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2022物业管理师预测试题5卷2022物业管理师预测试题5卷 第1卷建筑密度是指()。A:建筑基底总面积/建筑用地总面积B:总建筑面积/总用地面积C:建筑用地总面积/总用地面积D:住宅建筑总面积/总用地面积答案：A解析：建筑密度即规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比。计算公式为：建筑密度=建筑基底总面积/建筑用地总面积。物业管理成本控制的含义包括()A:对目标成本本身的控制B:对目标成本完成的控制C:对物业管理成本开支的控制D:对目标成本过程的监督E:在过程控制的基础上，着眼于未来，为今后成本的降低指明方向答案：A,B,D,E解析：物业管理成本控制的三层含义包括：(1)对目标成本本身的控制；(2)对目标成本完成的控制和过程的监督；(3)在过程控制的基础上，着眼于未来，为今后成本的降低指明方向。 下列( )不属于维修方式。A事前维修B事后维修C紧急抢修D预防性维修正确答案：A下列对业主大会、业主委员会的限制要求理解不正确的是()。A:业主大会、业主委员会只能在与物业管理有关的事项上代表全体业主行使权利B:超出法定范围从事活动，业主大会、业主委员会就背离其成立和存在的宗旨C:法律没有禁止业主大会、业主委员会作出与物业管理区域内的物业管理事项无关的决定以及从事与物业管理无关的活动D:业主大会、业主委员会依法履行法律法规规定的职责，其中也包括了选举社区民意代表参与政治活动答案：C,D解析：现代理论中，双因素理论所称的“双因素”是指()。A:消极因素与积极因素B:主动因素与被动因素C:需要因素与诱导因素D:保健因素与激励因素答案：D解析：本题考核的知识点为双因素理论中的“双因素”。双因素理论中的“双因素”指保健因素与激励因素。2022物业管理师预测试题5卷 第2卷 资金时间价值的大小，取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要有( )。A投资利润率、通货膨胀率、风险因素B通货膨胀率、风险因素、经营税金C投资利润率、通货膨胀率、经营税金D成本利润率、风险因素、经营税金正确答案：A 前期物业管理，是指业主、业主大会在选聘物业管理企业之前，由( )选聘物业管理企业实施的物业管理。A业主B业主大会C建设单位D行政主管部门正确答案：C合同订立存在风险，在订立前期物业服务合同时，( )居于主导方面。A:业主委员会B:业主C:物业服务企业D:物业建设单位答案：D解析：本题考核的是合同订立的风险内容。在订立前期物业服务合同时，物业建设单位居于主导方面。而且物业相关资料的移交，物业管理用房、商业经营用房的移交，空置房管理费缴纳等均需要物业建设单位的支持与配合。因此，建设单位在与物业服务企业订立前期物业服务合同时，可能会将本不该由物业服务企业承担的风险转嫁给物业服务企业。此外，一些物业服务企业为了取得项目管理权，在签订合同时盲目压低管理费用，这将影响到接管项目后正常经营的维持;一些物业服务企业在签订合同时没有清晰约定有关责任，或忽视免责条款，甚至作出一些难以实现的承诺，致使在接管后发生不测事件(家中财产被盗、人员伤亡等)时，处于被动局面，在合同内容上的疏忽都有可能成为业主向物业服务企业索赔的理由。 物业承接查验包括物业管理( )。A工程质量保修文件B资料移交C物业现场验收D资料移交和物业现场验收正确答案：D 从行业规范要求角度，物业管理职业道德主要有（ ）等方面的内容。A守法经营B诚信经营C努力学习，掌握专业技能D团结互助、公平竞争E提高竞争能力正确答案：ABCD2022物业管理师预测试题5卷 第3卷 客户满意调查过程的成败首先取决于该( )。A分析结果B客户满意过程再评估C.调查的策划D.客户满意度调研正确答案：C 客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户( )的需求。A需要服务人员专业化B需要迅速反应C需要被倾听D需要被关心正确答案：B 有关物业管理机构更迭时的承接查验的准备工作的叙述，正确的是( )。A.物业的产权单位与原有物业管理机构完全解除了物业服务合同即可实施承接查验B物业的业主大会同新的物业服务企业签订了物业服务合同即可实施承接查验C在签订了物业管理服务合同之后，新的物业服务企业即应组织力量成立物业承接查验小组D.查验小组成员要求具有较强的工作经验和业务能力，专业性强E物业的承接查验验收小组应提前与业主委员会及原物业服务企业接触，洽谈移交的有关事项正确答案：CDE申请核定资质等级的物业服务企业，应当向工商注册所在地直辖市、设区的市级人民政府房地产主管部门提交的材料有()。A:营业执照B:物业管理业绩材料C:退休人员证明D:企业资质等级申报表E:企业资质证书正、副本答案：A,B,D,E解析：共用题干以下为某一建筑工图，如图10-1所示问题：卫生间的开间为()m.进深为()m。A:1.8，3.3B:2.1，5.1C:2.7，3.3D:3.3，5.1答案：D解析：隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。隔墙不承重，因此，隔墙应满足自重轻、厚度薄、隔声、防火、防潮、便于拆装等要求，以满足不同需要，不断改变物业的功能和房屋的平面布局。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙、装配整体式板材隔墙等。由图中可看出，此卫生间窗的朝向为C-1朝北。该首层建筑平面目的图示表示方法是楼层平面图。建筑平面图一般分为楼层平面目和屋顶平面图。楼层平面目是用一个假想水平剖切面，在房屋的窗台上方剖开整幢房屋，移去剖切面上方的部分，将留下部分向水平投影面作正投影所得的水平剖视图，习惯上称为平面图。屋顶平面图是一幢房屋的水平投影。建筑平面图是墙体砌筑、门窗安装和室内装饰的重要依据。由图可看出，卫生间的开间为3.3m，进深为5.1m（3.3m+1.8m）由图可看出，此图中室内高差是0.6m。2022物业管理师预测试题5卷 第4卷新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持()向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A:营业执照B:企业章程C:验资证明D:企业资质等级申报表E:企业法定代表人的身份证明答案：A,B,C,E解析：新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：(1)营业执照；(2)企业章程；(3)验资证明；(4)企业法定代表人的身份证明；(5)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。 公开招标又称为无限竞争性公开招标，其优点是（ ）。A招标方有较大的选择范围B具有一定局限性C可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验D拥有较强竞争力的物业服务企业参与竞标正确答案：A在1943年所著的人的动机理论一书中，提出需要层次理论的是( )。A:马斯洛B:赫茨伯格C:麦克莱兰D:斯坦尼尔答案：A解析： 物业管理的核心工作是( )。A.对物业进行日常的维护与维修B对建筑物进行日常的维护C.对物业进行日常的看管D对建筑物进行日常的维修正确答案：A编制弹性成本（费用）预算的主要方法有()A:列表法和公式法B:定额法和列表法C:分解法和公式法D:预算法和列表法答案：A解析：弹性预算又称变动预算，是指在成本习性分析的基础上，以业务量、成本和利润之间的依存关系为依据，按照预算期可预见的各种业务量水平，分别确定相应反映预算期内预计支出的费用数额，并据此编制能够适应各种情况的成本预算的预算编制方法。编制弹性成本（费用）预算的主要方法一般有两种：(1)列表法；(2)公式法。2022物业管理师预测试题5卷 第5卷 物业管理企业可以根据需要通过()的办法，将一些专业性较强的项目分包给其他具有实力的专业公司。A.承包B.签订合同C.双方协商D.中介正确答案：B在我国，下列项目中涉及的利息计算方式为单利的有()。A:个人储蓄存款B:住房抵押贷款C:国库券D:房地产开发贷款E:民间借贷答案：A,C解析：单利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息，其利息总额与借贷时间成正比。我国个人储蓄存款和国库券的利息就是以单利计算的，计息周期为“年”。 下列选项中，（ ）是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。A业主委员会B居委会C业主大会D物业服务企业主管部门正确答案：C 尽管物业服务企业对成本的控制各具特色，但一般而言，有效的成本控制都应遵循的原则包括（ ）。A全面控制原则B讲求经济效益原则C责权利相结合原则D例外管理原则E分析差异原则正确答案：ABCD在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括( )。A:原物业管理机构的人员薪金B:物业服务费C:停车费D:水电费答案：A解析：