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2022质量工程师经典例题7节2022质量工程师经典例题7节 第1节“顾客就是上帝”。这句话一直是成功企业的座右铭。研究好了顾客的需求，企业就抓 住了营利的关键。如何抓住顾客的普遍性需求和企业的个性化需要，是CRM系统实施的难 点。做好了这个难点，就能实现顾客满意度的持续改进，CRM厂商就不愁产品没有用户， 企业也就不愁系统上线失败。企业的运营是以（ ）来统领各种职能的。A.产品为中心 B.战略为主导 C.顾客为中心 D.市场占有率为重点答案：C解析：顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心。在这一理念下，“顾客” 承担了整个企业系统的控制职能，成为企业运行的核心。企业的运营不再是以产品为中 心来安排各种职能，而是以顾客为中心来统领各种职能。特性是指可区分的特征，下列特征属于功能性特征的是（ ）。A.机械性能 B.气味 C.可靠性 D.飞机的最高速度答案：D解析：质量的特性主要包括：物的特性，如机械性能；感官的特性，如气味、噪 音、色彩等；行为的特性，如礼貌；时间的特性，如准时性、可靠性；人体工效的特性，如生理的特性或有关人身安全的特性；功能的特性，如飞机的最高速度。质量检验的鉴别功能指的是（ ）。A.判别检验人员是否符合规定要求 B.判别产品的质量特性C.判别产品质量是否符合规定要求 D.判别检验文件是否符合规定要求E.判别生产设备是否符合规定要求答案：B,C解析：根据技术标准、产品图样、作业（工艺）规程或订货合同、技术协议的规定，采 用相应的检测、检查方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的鉴别功能。 管理的主要职能是计划、组织、领导和控制，下列理解正确的有( )。A计划确立组织目标，制定实现目标的策略B组织确定组织机构，分配人力资源C领导激励并管理员工，组建团队D控制评估执行情况，控制组织的资源E控制评估执行情况，实现组织目标正确答案：ABCD解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。其中，计划的内容是确立组织目标，制定实现目标的策略；组织的内容是确定组织机构，分配人力资源；领导的内容是激励并管理员工，组建团队；控制的内容是评估执行情况，控制组织的资源。从职能的作用看，计划是前提，组织是保证、领导是关键、控制是手段；四个职能之间是一个相辅相成、密切联系的一个整体。 构成我国法定计量单位的是( )。A.SI单位B.米制单位C.SI单位和国家选定的其他单位D.国家标准GB3100-93和GB3101-93中的单位正确答案：C我国法定计量单位由SI单位和国家选定的其他单位构成。2022质量工程师经典例题7节 第2节 下列关于维修安全设计的说法正确的是( )。A维修安全设计是指能避免维修人员伤亡或产品损坏的一种设计B在维修性设计时不需考虑防机械损伤、防电击、防火、防爆和防毒等C在所有的部件上，应提供醒目的标记D在维修完全性设计中应考虑测试方式、检测设备、测试点配置等问题正确答案：A解析：在维修性设计时应考虑防机械损伤、防电击、防火、防爆和防毒等；在可能发生危险的部位上应提供醒目的标记；在故障检测设计时应充分考虑测试方式、检测设备、测试点配置等问题。 选择审核组时，保证审核组整体能力的过程应包括( )。A识别为达到审核目的所需的知识和技能B选择审核组成员以使审核组具备所有必要的知识和技能C对审核组成员进行必要的知识和技能培训D邀请相关专业的技术专家加入审核小组E审核小组内设专职监督人员正确答案：AB解析：在选择审核组时应考虑实现审核目的所需的能力。保证审核组整体能力的过程应包括：识别为达到审核目的所需的知识和技能；选择审核组成员以使审核组具备所有必要的知识和技能。若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专家应在审核员的指导下进行工作。网络图的作用包括（ ）。A.拟订详细计划 B.保证计划的严密性C.易于掌握不同计划以及后果的全貌 D.计划实施后，根据情况可适时做出调整E.有助于工程项目能按期完工答案：A,B,D,E解析：网络图的作用有：制订详细的计划；可以在计划阶段对方案进行仔细推敲，从而保证计划的严密性；进入计划实施阶段后，对于情况的变化和计划的变更都可以做出适当的调整；能够具体而迅速地了解某项工作工期延误对总体工作的影响，从而及早采取措施，计划规模越大，越能反映出该工具的作用。在质量改进过程中，“掌握现状”时要调査的要点为（ ）。A.时间 B.影响质量的原因 C.操作者 D.地点 E.影响质量的主要原因答案：A,D解析：抓住问题的特征，需要调査若干要点，如：时间、地点、问题的种类、问题的特征等。用万用表测量某电压时，使用的是X 100档，若万用表刻度盘显示的数值范围为（0 10.0),刚该档下的标称范围为（ ）。2022年真题 A. (010.0)V B. (0-100)V C. (01.0)kV D. (0 10)kV答案：C解析：测量仪器的操纵器件调到特定位置时可得到的示值范围，称为标称范围。此时的 示值范围是与测量仪器的整体相联系的，是指标尺所指示的被测量值可得到的范围。标 称范围通常以被测量的单位表示，而不管标尺上所标的单位是什么。使用X 100档，则 标称范围为(0 X 100 10. 0 X 100) V = (0 1. 0)kV。2022质量工程师经典例题7节 第3节 管理评审输入的信息应包括( )。A审核结果B顾客反馈C改进建议D改进决策正确答案：ABC解析：管理评审过程的输入应包括以下信息：(1)审核结果；(2)顾客反馈；(3)过程的业绩和产品的符合性；(4)预防和纠正措施的状况；(5)以往管理评审的跟踪措施；(6)可能影响质量管理体系的变更；(7)改进的建议。 已知N=3000的一批产品提交作外观检验，采用(20，1)的抽样方案，当p=1%时，pa为( )。A0.6831B0.7831C0.9825D0.9831正确答案：D解析：根据题意，N=3000，n=20，Ac=1，则n/N0.1，所以采用二项分布计算法，计0.9920+20×0.01×0.99190.9831。某组织在按照GB/T 19001标准建立和实施质量管理体系过程中，对监视、测 量、分析和改进过程进行策划。策划中，重点研究了内部审核、产品监视和测量以及预防措施，明确了监视、测量、分析和改进的目的以及内部审核的作用等。实施监视、测量、分析和改进过程是为了（ ）。A.证实产品的符合性 B.确保质量管理体系的符合性C.确保过程效率的提高 D.持续改进质量管理体系的有效性答案：A,B,D解析： 下列有关QC小组在实施全面质量管理中的作用，其说法正确的有（ ）。AQC小组充分体现了中层领导人员的决策力和判断力，遵循PDCA循环的科学程序，运用统筹方法分析问题、解决问题BQC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉C实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高DQC小组充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题EQC小组在实施全面质量管理中，由领导进行分析问题，下达命令后全体职工进行解决问题正确答案：BCD在使用GB/T2828.1的转移规则时，应注意由正常检验转为加严检验是 的，由正常检验转为放宽检验是 的。（ ）A.强制；强制 B.强制；非强制 C.非强制；强制 D.非强制；非强制答案：B解析：在使用GB/T 2828.1的转移规则时，由正常检验转为加严检验是强制执行的，而由正常检验转为放宽检验是非强制的。在生产过程质量变坏时，只有通过转为加严检验才能保护使用方的利益。2022质量工程师经典例题7节 第4节抽样检验的对象是（ ）。A.部分产品 B.单位产品 C. 一批产品 D.样本答案：C解析：抽样检验是按照规定的抽样方案，随机地从一批或一个过程中抽取少量个体（作为样本）进行的检验，根据样本检验的结果判定一批产品或一个过程是否可以被接收。抽样检验的特点是：检验对象是一批产品，根据抽样结果应用统计原理推断产品批的接收与否。不过经检验的接收批中仍可能包含不合格品，不接收批中当然也包含合格品。关于文件,正确的是( )。A.标准样品是文件B.记录是文件C.图纸不是文件关于文件，正确的是（ ）。A.标准样品是文件B.记录是文件C.图纸不是文件D.记录表格不是文件正确答案：AB标准样品、记录、图纸、记录表格均是文件。六西格玛管理中常用的度量指标有（ ）。A.西格玛水平Z B.综合缺陷数ZPOC.单位缺陷数DPO D.首次产出率FTYE.流通合格率RTY答案：A,C,D,E解析：六西格玛管理中常用的度量指标有西格玛水平Z、百万机会缺陷数DPMO、单位缺陷数DPO、首次产出率FTY、流通合格率RTY等，它们覆盖了各种连续型和离散型测量数据的情况。质量检验要把检测所得到的被测物的特性值和被测物的( )作比较。A.公认值B.计算值SXB质量检验要把检测所得到的被测物的特性值和被测物的（ ）作比较。A.公认值B.计算值C.规定值D.经验值正确答案：C质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。 下列产品中，属于产品质量法适用范围的有（ ）。A.工业加工产品B.加工农产品C.建筑工程D.金融服务正确答案：AB产品质量法适用的产品范围是以销售为目的，通过工业加工、手工制作等生产方式所获得的具有特定使用性能的产品。初级农产品(如小麦、水果等)、初级畜禽产品、建筑工程等不适用本法规定。未投入流通领域的自用产品、赠予产品等也不适用本法规定。2022质量工程师经典例题7节 第5节 在质量管理领域，( )运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。A石川馨B戴明C帕累托D朱兰正确答案：D计量的特点可以归纳为( )。A.正确性B.一致性C.溯源性D.准确性SXB计量的特点可以归纳为（ ）。A.正确性B.一致性C.溯源性D.准确性E.法制性正确答案：BCDEBCDE。 组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，关于产品质量认证和质量管理体系认证，下列说法正确的是( )。A产品质量认证是自愿的，质量管理体系认证是强制的B产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的C产品质量认证需要证书和标志，质量管理体系只需要证书，不需要标志D产品质量认证可用于产品质量认证，也可用于质量管理体系认证，质量管理体系认证只对质量管理体系进行认证正确答案：B解析：产品质量认证和质量管理体系认证的区别主要表现为：产品质量认证的对象是特定产品，而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系；产品质量认证的获准认证条件主要包括两个方面，一是产品质量符合要求，二是制造厂质量保证能力(由认证机构视产品而定)。质量管理体系认证的获准认证条件是质量管理体系符合申请的质量管理体系标准和必要的补充要求；产品质量认证的证明方式是产品认证证书和产品认证标志，而质量管理体系认证的证明方式是体系认证证书以及体系认证标志；产品质量认证的证书不能用于产品，它的标志可用于获准认证的产品上，质量体系认证的证书和标志都不能用在产品上，但可用于正确的宣传；产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的。答案：A,E解析： 质量监督计数抽样检验主要通过规定( )来选取抽样方案。A监督抽样样本总数B监督抽样检验功效C监督检验等级D监督质量水平E举报制度正确答案：BCD2022质量工程师经典例题7节 第6节最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致，但下列观点不是GB/T 19001 2000标准所要求的是（ ）。 A.质量目标应是可测量的B-质量目标包括满足产品要求所需的内容C.质量目标可以是定量的，也可以是定性的D.质量目标必须是定量的答案：D解析：质量改进的步骤之一的“掌握现状”是（ ）。 A.掌握问题的现状 B.掌握影响原因的现状C.掌握实施效果的现状 D.掌握实际采取对策的现状答案：A解析：。知识加理解。掌握现状是质量改进的第二个步骤，主要工作是把握问题的现 状。根据某特性数据绘制的直方图如右图所示，说明（）。A.特性能满足规范要求，但不充分B.特性不能满足规范要求C.目前状况不需要作调整 D.必须采取措施，使平均值接近规范中心答案：A解析：。特性的数据都落在规范限内，但没有余地，表明目前特性能满足要求，但有一定的出现不合格的概率。 测量的重复性条件包括( )。A相同测量程序B相同测量人员C使用相同测量仪器D相同测量环境E短距离内操作正确答案：ABCD解析：在相同测量条件下，对同一被测量进行连续多次测量所得结果之间的一致性，称为测量结果的重复性。这些条件称为重复性条件，包括：(1)相同的测量程序；(2)相同的观测者；(3)在相同的条件下使用相同的测量仪器；(4)相同的地点；(5)在短时间内重复测量。产品质量法适用的主体是（ ）。A.公民、法人和企业B.公民、法人和社团组织C.公民、法人和公司D.生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人答案：D解析：2022质量工程师经典例题7节 第7节标准实施后，制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有（ ）。A.确认标准继续有效B.更改标准的性质C.予以修订D.予以废止E.限期使用答案：A,C,D解析：若从样本获得的一元线性回归方程 是一条上升直线，则下列结论中，正确的是（ ）。 A. a>0 B. aC. b>0 D. b答案：C解析： 控制用均值控制图上最后的9个点子如下图所示，正确的有（ ）。A.过程未处于统计控制状态B.过程的均值有减小的趋势C.过程的标准差有增大的趋势D.过程的不合格品率肯定会减小E.过程偏离分布中心的程度减小正确答案：AB选项C、D、E均无法判断。 为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程称为( )。A评审B审核C审核准则D审核发现正确答案：B在抽样检验中，下列衡量批产品质量指标的有（ ）。A. AQL B. LQ C.极差R D.样本均值 E.生产方风险答案：A,B解析：衡量批质量指标：AQL是允许的最差过程平均质量水平，LQ是在抽样检验中对孤立批规定的不应接收的批质量（不合格品率）的最小值。