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Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-dateCMMI认证介绍CMMI认证介绍 CMMI能力成熟 度模型认证咨询介绍 目 录 CMMI 从CMM到CMMI CMM(Capability Maturity Model)即能力成熟度模型,是在美国联邦政府提出对软件承包商的软件开发能力进行评估要求的背景下,由美国卡内基-梅隆大学软件工程研究所 (CMU/SEI) 于1987年研究发布了软件过程成熟度框架,同时还提供了软件过程评估和软件能力评价两种评估方法. CMM思想来源于已有多年历史的产品质量管理和全面质量管理.Watts Humphrey和Ron Radice在IBM公司将全面质量管理的思想应用于软件工程过程,收到了很大的成效.SEI的软件能力成熟度框架就是在以Humphrey为主的软件专家实践经验的基础上发展而来的.软件能力成熟度模型中融合了全面质量管理的思想,以不断进化的层次反映了软件过程定量控制中项目管理和项目工程的基本原则.只要不断地对企业的软件工程过程的基础结构和实践进行管理和改进,就可以克服软件生产中的困难,增强开发制造能力,从而能按时地,不超预算地制造出高质量的软件. SEI在软件过程成熟度框架的基础上将其进化为软件能力成熟度模型(Capability Maturity Model For Software,简称SW-CMM). 接着SEI针对不同的专业领域又开发了其他成熟度模型,包括:系统工程,采购,人力资源管理和集成产品开发等.各个模型有一定的重叠,但在表现形式上却又有不统一之处. 为了利于企业进行整个组织的全面过程改进,SEI决定整合不同模型中的最佳实践,建立统一模型,这就是CMMI(Capability Maturity Model Integration)即能力成熟度集成模型. CMMI是以3个基本成熟度模型为基础综合生成的,分别是面向软件开发的SW-CMM ( Software-CMM ) ,面向系统工程的SE-CMM ( System Engineering-CMM ) 以及面向并行工程的IPD-CMM ( Integrated Product Development-CMM ) .基于企业会将系统或产品的某些部分采用外购或协同开发模式进行的考虑,SEI又将外购成熟度模型SA-CMM ( Supplier Sourcing-CMM ) 作为CMMI的第4个模型源.这4个模型源详细表述如下: ·软件工程 ( SW-CMM ):软件工程的对象是软件系统的开发活动,要求实现软件开发,运行,维护活动系统化,制度化,量化. ·系统工程 ( SE-CMM ):系统工程的对象是完整系统的开发活动,可能包括也可能不包括软件.系统工程的核心是将客户的需求,期望和约束条件转化为产品解决方案,并对解决方案的实现提供全程的支持. ·并行工程 ( IPD-CMM ):集成产品开发是指在产品生命周期中,通过所有相关人员的通力合,采用系统化的进程来更好地满足客户的需求,期望和要求.如果项目或企业选择IPD进程,则需要选用模型中的有与IPD相关的实践. ·外购工程 ( SS-CMM ):外购协作过程适用于那些供应商的行为对项目的成功与否起到关键作用的项目.主要内容包括:识别并评价产品的潜在来源,确定需要采购的产品的目标供应商,监控并分析供应商的实施过程,评价供应商提供的工作产品以及对供应协议和供应关系进行适当的调整. SEI并没有废除CMM模型,而是以CMMI的SCAMPI评估方法取代CMM的CBA-IPI评估方法.在CMMI中除了沿用成熟度等级的方式(即CMMI的分阶段表示形式)外,还吸取TR 15504的特点,增加了与15504类似的CMMI的连续表示形式,以满足ISO15504国际标准对过程改进评估的要求. CMM/CMMI与其他管理体系的关系 CMM/CMMI与ISO9000的关系 (一)ISO9000-3: 自从1987年公布ISO 9000族标准以来,ISO 9000族标准已经成为全球最有影响的质量管理和质量保证标准.在ISO 9000族标准中,与软件企业关系最密切的是ISO 9001 质量体系-设计,开发,生产,安装和服务的质量保证模式和ISO 9000-3 质量管理和质量保证标准第三部分:ISO 9001在计算机软件开发,供应,安装和维护中的指南. ISO 9000-3作为软件企业实施ISO 9001的指南,对其中的20个质量要素作了进一步的解释与说明.其主要思想是:软件的开发和维护有着一系列的任务.这些任务的顺利完成需要各级管理层和开发人员的共同配合和一致协调.其中高级管理层应该根据其在过去工作中积累的经验来制订总体策略,下一层的管理者负责制订用来实现总体策略的实施计划,并管理他们所制订计划的执行.开发人员在计划时间内,以尽可能低的费用开发出满足功能要求的软件的前提是准确地理解用户需求. 需要指出的是,ISO 9000-3对软件企业的软件开发和维护活动起到的是指导性的作用,不带有强制性,而具有建议性.一个软件企业在贯彻和执行ISO 9000-3的过程中,应该根据企业自身的基础和现状,有针对性地开展软件质量管理和质量保障活动.软件企业影响软件质量的全部因素在软件生命周期内始终处于被监控的状态,实现持续不断的质量改进. 此外,ISO/IEC于1995年制订了信息技术-软件生存周期过程(ISO/IEC 12207:1995),全面系统地描述了软件生存周期过程,是ISO 9000-3实施指南的进一步扩展. (二)两者之间的联系和共同点 (1)在基本原理方面,ISO 9001和CMM都十分关注软件产品质量和过程改进.尤其是ISO 9000:2000版标准增加持续改进,质量目标的量化等方面的要求后,在基本思路上和CMM更加接近. (2)两者都强调"该说的要说到,说到的要做到".对每一个重要的过程应形成文件,包括指导书和说明,并检查交货质量水平. (3)取得ISO 9001认证对于取得CMM的等级证书是有益的,反之,取得CMM等级证书,对于寻求ISO 9001认证也是有帮助的. (三)两者之间的不同点 (1)在形式上,CMM分为5个等级(第1级级别最低,第5级级别最高),与ISO 9000审核后只有"通过"和"不通过"两个结论相比,CMM是一个动态的过程,企业在取得低级别证书后,可根据高级别的要求确定下一步改进的方向.针对性行业性很强,在过程的量化更具体,更有操作性. (2)CMM没有完全满足ISO 9001标准的一些特定要求,但包含了大部分的要求.ISO 9001标准只是质量管理体系的最低可接受准则,不能说已满足CMM的大部分要求.ISO 9001要素涉及到的CMM级别的对应表,在具体的内容上它们并不是一一对应,有的虽然涉及到了,但在要求的程度上也有差别. CMM/CMMI与PM项目管理的关系 PM项目管理 项目管理是指项目的管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点,方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理.即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划,组织,指挥,协调,控制和评价,以实现项目的目标. 项目管理是第二次世界大战的产物,在四五十年代主要应用于国防和军工项目.近代项目管理学科起源于50年代,在美国出现了CPM和PERT技术.90年代,随着信息时代的来临和高新技术的高速发展,项目管理演变为了可以适应多变的信息时代的新型项目管理体系.今日,项目管理已经成为一门学科,项目管理的理论来自于管理项目的工作实践.组织的决策者开始认识到项目管理知识,工具和技术可以为他们提供帮助,以减少项目的盲目性. 项目管理基于PDCA过程管理的思维模式.包括九大知识领域:范围管理,时间管理,质量管理,成本管理,人力资源管理,采购合同管理,沟通管理,风险管理,综合管理,是解决和处理任何事物和问题最为经典的思维管理体系. CMM/CMMI与PM的共同点 强调过程及度量 一般应用了项目管理良好的组织,一定是达到了CMM/CMMI二级以上的能力.实施了项目管理的组织,比较容易通过CMM/CMMI级别认证,主要看是认证哪个级别. 只依靠个人和组织经验进行管理的组织,无项目管理能力,同时处于CMM/CMMI的最低级别. CMM/CMMI与PM的不同点 项目管理本身没有任何标准来衡量企业运用项目管理的能力水平;而CMM/CMMI为企业项目管理能力提供了衡量标准,以及指明进一步改善和提升的方向. 项目管理不仅提供了思维方式,还提供了很多科学的工具和方法,而CMM/CMMI更注重的是标准. 相比而言,项目管理所涉及的学科更广泛,是一门交叉的学科,运用范围更为广泛,属于通用管理范畴,而CMM/CMMI针对性更强. CMMI对企业的重要性及受益 (一),CMMI有助于软件企业形象和市场开拓. CMMI对于软件企业来说是评估软件能力与成熟度的一套标准.她不仅是一个模型,一个工具,它更代表了一种管理哲学在软件工业中的应用.作为软件生产过程标准和软件企业成熟度等级认证标准,已经成为世界公认的软件产品进入国际市场,企业参与国际竞争的通行证. (二)CMMI有助于软件企业改进软件过程 CMMI能促进有效地运用项目所拥有的各种资源,包括人员和时间,以达到提高生产率的目的;根据以往的项目经验和数据,尽可能准确地估计开发软件所需的成本和时间,并使这些估计更具鲁棒性,即项目环境和目标的微小变动不会使这些估计无效;以更高的准确度和可靠性达到预期的目标. (三),CMMI有助于软件企业业务流程再造,形成新的竞争优势. CMMI能够更加全面,不同方位的软件生产过程改进,促进着软件企业在生产能力,质量水平,创新能力等方面的提升,以形成新的竞争优势. (四),CMMI有助于软件企业持续改进 CMMI有利于软件企业评估自身的软件能力,明确进一步改善和提升的方向,发现现实存在的问题,找到差距,促进其持续改进. CMMI认证咨询辅导 我们知道,CMM是一项复杂的系统工程.它既涉及到企业的各个层次变革,以及人力,物力和财力的投入,及软件过程改进,企业组织管理和企业业务流程的重组和再造. 而企业往往因为资源和经验等原因,而无法应对该系统工程,必须通过专业的咨询机构来达到实现信息化的目的. 为什么要选择CMMI咨询 CMMI咨询可以帮助企业降低实施CMMI的风险,保证其投资的有效性.具体表现在以下方面: 1,CMMI咨询可以帮助企业成功通过CMMI评估,从而获得相应级别的认证. CMMI成熟度模型集成,包括了软件过程改进,软件能力评估,软件能力评鉴,是软件行业在软件过程的最佳实践,她要求企业中个人和组织有相当高的软件能力.而现实中,企业组织和个人并不熟知CMMI成熟度模型,更没有真正实施CMMI的成功和丰富的经验,依靠企业自身能力和资源很难成功通过CMMI评估,从而获得相应级别的认证. 而咨询机构的顾问,本身具备应用CMMI丰富的经验,以及拥有帮助企业实施CMMI的充分经验,可以帮助企业成功通过CMMI评估,从而获得相应级别的认证. 2,CMMI咨询可以帮助企业软件过程改进,梳理管理流程,提升管理水平,形成核心竞争力. CMMI成熟度模型集成,其最终目的,并非让企业为认证而去认证,而是帮助企业的软件过程改进,其实质是通过实施CMMI,对企业内部业务流程进行梳理,重组,优化,以达到以最低的成本,稳定和最佳的质量,生产出更多和更好的软件,提高软件生产效率的目的,从而提高企业竞争能力,形成核心竞争优势. 而现实中,企业组织和个人并不熟知CMMI成熟度模型,更没有真正实施CMMI的成功和丰富的经验,依靠企业自身能力和资源很难成功实施CMMI,从企业内部发动对软件过程改进的变革,而咨询机构的顾问,本身具备应用CMMI丰富的经验,以及拥有帮助企业实施CMMI的充分经验,可以帮助企业梳理,重组优化其内部业务流程,成功进行软件改进的变革,从而形成企业核心竞争力. 3,CMMI咨询进行知识转移,帮助企业培养多层次管理性人才队伍. CMMI咨询的过程实际上是知识转移的过程,目前企业中十分缺乏既懂CMMI理论,又有丰富应用CMMI经验的人才,在咨询的过程中通过培训,交流,调研的多种手段,帮助企业的管理人员树立CMMI意识,培训企业CMMI的人才;同时,通过咨询过程,可以发现谁是CMMI的支持者 谁是CMMI的反对者 谁对CMMI持怀疑态度 从而找到企业实施CMMI的"原动力"此外,在合作的过程中可以使所实施的企业借鉴咨询公司的办事方法,尤其是CMMI的实施方法,进一步深化企业的管理改革,以达到企业能够自身进行软件过程持续改进的目的. 4,信息化咨询可以降低CMMI认证和实施的风险,保障CMMI投资的有效性 通过进行CMMI的总体规划,确定企业的CMMI总体框架,明确企业各部分的功能,相互之间的关系和集成的方案,确定各个部分的实施次序,明确对各个部门需求,确定了企业未来一段时间内实施CMMI的行动指南,避免了企业以往实施CMMI"摸着石头过河"的局面,使企业少走弯路,降低了企业实施CMMI过程中的"试误成本"在咨询的过程中让企业充分的了解CMMI,理性进行消费,在通用CMMI模型的指导下,充分考虑企业的实际,强调在集成的框架下进行分重点,有步骤的进行CMMI的投入,从而实现了"总体规划,分步实施,效益驱动"的分阶段投入,降低了企业CMMI投资过程中的"机会成本"此外,咨询公司将结合企业发展的趋势,软件改进的实际应用情况,软件能力的现状等因素对整体规划定期进行修订,最大限度的降低企业在实施CMMI过程中的"CMMI集成成本". XX企业概况 XX企业CMMI认证需求分析 创灵动CMMI咨询服务概况 创灵动咨询公司提供的CMMI咨询服务主要从两个层面来体现:即CMMI规划和设计及CMMI实施. CMMI规划和设计 CMMI规划和设计的目的是:按照CMMI成熟度模型的整体,通用标准要求,结合企业目前的实际情况,规划和设计出企业的CMMI模型,以及实现CMMI模型的线路图,以为现在和未来实施CMMI给出正确建议和指明方向. 关注CMMI实施过程中可能出现的重点问题 规划问题 缺乏整体规划,不能预见到可能需要的与其他管理体系的融合和集中,CMMI实施具有随机性. 组织问题 企业业务流程重组的实施支持不足,无法确保CMMI的发挥. 流程问题 CMMI意在提升企业软件能力水平,对软件过程改进,对企业来说无疑是一种变革,实质上是对企业内部业务流程的重组和优化.如CMMI管理体系的组织管理方式缺乏系统设计,作用无法有效发挥. 技术问题 实施CMMI的过程,本身就是一个项目管理的过程和变革管理的过程.需要企业组织和个人进行变革,而在变革过程当中,因为人为意识和思想因素,会对CMMI实施进程起到阻碍作用,企业必须要了解和掌握变革给企业人员的不同的心态和顾虑.在CMMI实施中运用项目管理是非常有必要的,可以说是CMMI实施是否成功的关键. 只关心认证,而忽略切实改进 CMMI最大的意义在于提升企业软件能力水平,对软件过程改进,而某些企业对CMMI存在认识的误区,就像"考生",一味追求"认证通过",而一旦"考试通过"就忘得一干而净,不去真正的应用和实施,回到原样,白白浪费了人力财力,也失去了进一步提升和发展的机会. 创灵动CMMI咨询服务流程和内容 创灵动CMMI咨询服务是基于公司成熟的咨询项目管理体系和变革管理的基础上来进行的,通过对CMMI咨询项目进行严密的监控和管理,对顾问工作进行全面考核,保证咨询项目的成功. CMMI咨询项目的组织结构 CMMI咨询对于企业来说相当重要,也不是咨询公司一方的事,企业相关人员应该全程参与,为了使双方人员配合,协作到位,促进项目成功,双方必须一起共同组建项目组织. CMMI咨询辅导流程的五个阶段 创灵动CMMI咨询辅导流程包括以下五个阶段和内容. 启动阶段 启动阶段主要工作包括:项目启动会,CMMI基础培训,组建过程改进小组.其目的是使企业所有人员统一认识,认识到CMMI对企业的重要性,树立"切实获得过程改进,不一味只求通过认证"的正确观念;普及和掌握CMMI基本原理和基础知识;了解CMMI咨询的手法和信息收集方式;组建企业专门的改进小组,以使于企业与咨询机构双方人员配合,协作到位,促进项目成功. 调研诊断及规划设计阶段 本阶段主要工作包括:企业开发过程介绍,现场诊断,差距分析确定改进优先级,改进策划及定改进计划.其目的是对企业软件现状进行充分调研,以及诊断分析,寻找存在的差距,规划和设计企业CMMI模型,整合企业其他管理体系,制定改进路线图及改进计划. 实施阶段 本阶段主要工作包括:过程定义,试点项目选择导入,深度示范咨询,新过程全组织推广.其目的是按照改进计划的要求,以及规划设计,展开软件改进过程定义,并在确定试点项目中进行导入,通过顾问实际示范,以及企业自身的独立运作(顾问的全程跟踪指导,但不参与运行),使企业深刻体味CMMI模型的知识和理论,并能结合实际进行应用和运作,达到知识转移的目的,获得软件改进和运作的实际经验;同时检验改进方案的可行性,以利于方案的修正,使方案更符合企业实际的要求. 预评估与改善阶段 本阶段的目的是在改进方案经试运行一段时间后,评估项目贯彻CMMI的效果是怎样的 哪些获得了改善,哪些还存在差距,差距发生的原因是什么,以便于提出改进方案进行进一步改善. 售后服务阶段 企业通过实施CMMI,获得改善后,成功通过获得相应级别的认证后,就进入了售后服务阶段.创灵动的顾问将对企业进行继续跟踪和回访,接受企业的问题咨询,并提出进一步改善建议,以促进企业的持续改善. 创灵动CMMI咨询服务方案详解 本部份是为了利于客户对于我们CMMI咨询辅导服务的深入了解,特就咨询各阶段关键环节的情况作详细的补充描述. 改进团队组建 一,目标:指导企业建立过程改进的工作团队EPG,使其获得改进工作技能. 二,技术综述:CMMI模型知识; 过程定义;组织变革知识;项目管理基础. 三,EPG在组织架构中的位置 四,EPG成员组成建议: (1)5人左右,分别来自开发一部,电子政务部,工程维护部,市场部和成都研发中心,其中EPG的leader可由市场部管理全公司范围项目的人兼职.而且EPG应该直接至少是副总经理的高层管理人员报告工作. (2)PPQA多数人可以是与EPG重合的. 五,服务内容及方法: (1)企业推荐准EPG成员名单,顾问协助企业选定EPG成员;(注意EPG成员的广泛性和专业性,特别是EPG组长的权威性和管理能力尤为重要) (2)顾问为EPG成员提供有关过程改进的知识和CMMI模型知识的培训 (3)我们提供一套标准的培训PPT教材,用于EPG成员的培训. 六,效果与收益 (1)建立了一只过程改进的基础团队(EPG),为过程改进奠定了组织基础 (2)团队的成员基本掌握了过程改进的基础知识和工作技能,为CMMI评估,咨询项目的顺利推进打下了坚实的基础 (3)时间表:通常在咨询的早期给EPG成员安排1天的培训服务 过程差距分析 一,目标:调查企业现行过程定义及其执行的情况,识别其优势和劣势,确定过程改进的优先级. 二,技术综述:诊断方法以SCAMPI 评估方法为基础,通过文档检查/面试等形式,获得企业现行过程定义(方法)/实施对CMMI模型的遵循度,进而确定过程的优点和劣势. 三,服务内容及方法: (1)顾问制定现场诊断计划; (2)顾问现场讲解要求,参加诊断的企业人员根据自己的认识和企业的现状,选择"过程现状"及"改进优先级"的选项. (3)EPG成员统计问卷数据; (4)顾问编制诊断报告; (5)搜集企业人员对诊断报告的意见; (6)顾问作最终诊断报告. 四,效果与受益:通过诊断,获得了企业过程改进的当前状态,明确了改进的方向和基本策略,为进一步开发解决方案制定了框架. 五,时间表:根据不同的成熟度等级,提供了3-5天的诊断服务,包括: (1)CMMI模型7个PA(2级)的调查问卷;2天 (2)顾问编制诊断报告;1-2天 (3)展示诊断报告和讨论;1-2天 过程改进策划 一,目标:根据诊断活动所做出的基本评估结果,制定详细的改进行动计划. 二,技术综述:采用项目策划基本技术,包括WBS分解,估算等技术,确定改进计划. 三,服务内容及方法: (1)顾问提供该计划模板;(见附件文件清单) (2)顾问培训EPG成员编制改进计划的技能; (3)EPG成员完成改进计划的编制; (4)顾问评审,艾玛特Sponsor批准; 四,效果与受益:制定了过程改进的详细计划,为正确实施过程改进奠定了基础. 五,时间表 (1)顾问培训EPG改进计划的编制技能;0.5天 (2)顾问评审EPG编制的过程改进计划;0.5天 过程定义指导 一,目标:培训EPG成员,掌握文件定义编写的技巧;对EPG成员过程文件编写进行具体指导;评审EPG成员编写过程定义文件. 二,技术综述:创灵动公司提供符合CMMI模型要求的过程文件的模板,在这个基础上给艾玛特公司进行文档编写的指导. 三,服务内容及方法 (1)顾问培训EPG成员文件编写方法和技巧; (2)EPG组织企业内部人员编写过程文件;创灵动顾问可以提供模板,并在过程中提供指导; (3)顾问评审文件,并提出评审意见; (4)顾问审核,艾玛特Sponsor批准,纳入组织财富库. 四,效果与受益:过程改进的解决方案已开发完成;相关文件已通过评审并纳入组织财富库管理;(配置管理工具的准备) 五,时间表:提供了23天的文件定义服务,包括: (1)文件定义编写培训;1天 (2)文件定义编制指导;1天 (3)文件评审及纳入财富库;1天 深度示范咨询 一,作为创灵动特色服务之一,深度示范的目的是:在企业试运行新过程的同时,由创灵动咨询顾问提供关键技术/管理实践的示范和直接指导,解决实施中的技术障碍和管理难点. 目前,创灵动可以提供:功能点分析(FPA);估算方法;项目的发布过程;项目迭代开发生命周期; 技术评审等. 二,服务内容及方法 (1)企业提出深度示范的要求;确定示范的内容和方法 (2)创灵动顾问制定指导计划,确定工作方法 (3)创灵动顾问现场开展示范,指导活动 (4)总结和传递工作的技术和管理经验. 三,效果与受益 (1)顾问咨询服务的针对性更强,效果更显著 (2)密切了顾问与实施团队之间的关系 四,时间表:功能点分析(FPA);估算方法;项目的发布过程;项目迭代开发生命周期; 技术评审;等等,共计2天; 具体的服务天数,可以根据客户的具体需求,进行适当裁减/修正. 预评估与改善 一,目标:调查企业现行过程定义及其执行的情况,识别其优势和劣势,确定过程改进的优先级. 二,技术综述:我们采用的诊断方法以SCAMPI 评估方法为基础,通过文档检查/ 面试的形式,获得企业现行过程定义(方法)/实施对CMMI模型的遵循度,进而确定过程的优点和劣势. 三,服务内容及方法:同差距分析; 这个过程一般在咨询顾问帮企业建立起流程,并试运行一段时间后,对项目贯彻CMMI的一个预评估. 三,效果与受益:通过诊断,获得了企业过程改进的当前状态,明确了改进的方向和基本策略,为进一步开发解决方案制定了框架. 四, 时间表:根据不同的成熟度等级,提供了3-5天的诊断服务,包括: (1)CMMI模型个PA(2级)的调查问卷;2天 (2)顾问编制诊断报告;0.5天 (3)展示诊断报告;0.5天 总的日程安排 以下工作日程安排,是顾问在企业现场咨询时间的安排(并非表示顾问在此项目投入的所有工作日和工作量).此时间安排仅为基本的时间安排,可根据企业实际情况再进行调整,一般情况下实际现场咨询时间会比此时间安排更长. 咨询现场过程计划 日程安排 内 容 参与者 第一天 咨询方案和计划介绍; CMMI模型知识介绍; 准EPG;项目管理人员; 技术负责人; 第二天 CMMI模型知识介绍; 同上 第三天 CMMI2差距分析笔试; CMMI2差距分析面试; 同上 第四天 诊断报告分析评审,审批; 过程改进策划编制培训; 同上 第五天 过程定义文档培训; 过程定义文档编制培训; 准EPG; 第六天 深度示范专题培训 准EPG;项目管理人员; 技术负责人; 第七天 深度示范专题培训 同上 注:在实施阶段企业独立运作中,顾问不参与企业运作,而进行全程跟踪指导,随时关注项目运行的情况,分析运行状态,一旦发现异常情况,将亲临现场指导.一般情况下,在认证前(可在半年时间内)顾问会进行2-3次,每次2-3天左右的现场咨询指导,以纠正和改善企业运作中存在的问题. 咨询现场预评估计划 日程安排 内容 参与者 第一天 CMMI2模型7个PA笔试; 准EPG;项目管理人员; 技术负责人; 第二天 CMMI2模型7个PA面试; 同上 第三天第四天 顾问编制诊断报告; 诊断报告讨论会; 顾问编制改进计划; 同上 同时我们也提供CMMI正式的评估服务 我公司拥有多位获得SEI授权的主任评估师,利用SCAMPI评估方法,为企业提供CMMI正式的评估服务,以评估企业是否可以通过并获得相应等级的认证. SCAMPI评估方法包括三个阶段: 一,阶段1:评估过程计划和准备 完成评估过程的准备和设定,其中确定目标 ( 评估等级 ) ,建立责任人(评估组) ,工作范围(评估组织范围和过程域范围) ,评估计划 (时间,进度和资源 ) 等活动. 二,阶段2:执行评估 根据第1阶段制定的计划进行数据采集和分析,确定发现的问题以及进行评级.主要是采集覆盖所有过程域,项目生命周期整个阶段,同时能够表征级织的过程能力的数据.在此过程中,需要多次重复采集和分析活动,直至达到相应目标,然后确定相应的发现,确认每一个过程域的初中的评定,这是过程能力级别评定和组织成熟度评定的基础. 三,阶段3:报告结论 评估组向评估发起人和被评估组织递交相应的评估结论.根据组织要求,归档相应评估资料,并按计划要求对部分信息进行保密处理.将评估结论递交给CMMI标准化组织. 创灵动CMMI咨询初步预算 序号 项目名称 费用预算 备 注 1 咨询辅导 此报价为初步报价,最终要根据企业实际规模,整合实施的难度,与企业共同协商确定. 此报价不包括顾问和评估师的交通费,食宿费用(三星级以上),以及税金,均由客户另行承担. 2 评估认证 (包括证书) 3 合计: 创灵动咨询基本情况 公司简介 创灵动咨询-企业管理咨询和信息化建设整体解决方案专家. 创灵动咨询,作为服务于一流企业的专业咨询机构,定位于房地产,移动,高新技术,制造业,金融(银行,保险)等行业,通过培训,咨询,软件开发为企业提供管理咨询和信息化建设整体解决方案.在业界首个启动"制造业企业管理改善一揽子计划"和"助飞成长型中小企业计划". 创灵动以其拥有的120多位专职的,具海内外运营近十多年丰富管理经验的咨询专家,提供企业日常运作所涉及的所有管理范畴的咨询服务.通过在组织结构规划咨询,业务流程重组咨询 的基础上构建研发项目管理咨询体系,CMMI认证辅导咨询,生产管理咨询体系,品质管理咨询体系,供应链物流管理咨询体系,营销管理咨询体系,财务管理咨询体系,人力资源管理咨询体系,信息化建设咨询体系等八大咨询服务体系,为企业提供管理咨询整体解决方案. 创灵动的公开课,内训课程紧紧围绕自身的九大咨询服务体系,通过前期客户需求调查,分析后而研制,开发的.我们在业内首先倡导公开课小班制(每班限30人),公开课内训化的质量标准.3G技术大讲堂培养3G技术精英人才的摇篮. 创灵动以近50多位专业开发人员为企业提供信息化建设整体解决方案.目前软件产品系列包括:房地产ERP,制造业ERP,企业培训管理软件,银行风险绩效软件,以及应客户要求定制开发的软件等. 除此之外,我们还为有发展潜质的企业提供高新技术企业认定服务,及为高新技术企业提供政府扶持基金申请服务. 我们的使命是致力于成为:企业高层的谋士, 企业问题的完结者,企业发展的助力器. 我们的经营理念:倾注专业 注重实务 快速响应 致力创新 到目前为止,创灵动以成功服务于中国移动,中国电信,戴尔(中国),神州数码,百花村软件,纳贝斯克,南方电网,长江水利委员会,中国工商银行,中国建设银行,国泰航空,南方航空,首都机场,华为科技,大唐电信,上海贝尔,无锡富士通,海尔集团,美的集团,海信电器,科龙空调,飞利浦(中国),中国远大集团,徐工机械,长春第一汽车集团铸造研究所,广州本田,上海汽车集团,达能集团,顶新集团,上海罗氏制药,玉溪卷烟厂,白沙集团,深圳万科,中建五局(广州),东莞捷飞电子国际,鸿基木业,东莞市华辉电子,深圳地铁,沈阳地铁,广州标卓家俱等1600多家企业. 公司组织结构 一,咨询服务部:负责课题研究和课程开发,以及咨询服务体系的构建和完备,及对外提供客户内训和咨询服务. 1,下设:营销管理体系咨询组,项目管理体系咨询组,生产管理咨询组,财务管理体系咨询组,品质管理体系咨询组,人力资源管理咨询组,供应链物流体系咨询组,信息化建设咨询组和基础咨询组(组织结构及业务流程重组咨询组)等九大咨询组. 2,每个咨询组:由首席顾问,高级顾问,顾问组成.编制为8-10人,由首席顾问全权负责. 二,软件开发部:负责公司房地产ERP软件,企业培训管理软件,制造业ERP软件的开发和维护工作. 三,营销部:负责公司对外业务开拓,及分支机构管理. 四,人力资源部: 五,客户服务部:负责公司公开课运作,客户服务,及客户需求收集整理等. 1,下设:公开课运作组和客户服务组 2,公开课运作组负责公司公开课计划的实施和运作. 3,客户服务组负责对各分级客户提供相应的服务,及客户需求的收集整理工作等. 六,财务部: 企业CMMI咨询服务顾问团队 咨询师 创灵动公司拥有多位CMMI咨询服务顾问,下面重点介绍合适于企业CMMI咨询的两位咨询师. 曹顾问 创灵动专职高级咨询师,高级项目经理.复旦大学软件工程硕士;美国SEI认证咨询师;7年软件行业质量管理体系的建立,实施,咨询和培训工作经验;5年软件项目经理经验;擅长ISO9000,CMMI,软件工程以及项目管理方面的培训和咨询. 擅长的课程和研究课题:ISO系列,CMM系列,软件质量管理,软件项目管理,软件工程,软件测试,范围管理,团队建设与激励等. CMMI/ISO9001实施经验:2003年 博众信息科技(ISO9001);2005年 新宇软件(CMMI-L2);2006年 新宇软件(CMMI-L3/ISO9001);2008年 新宇软件(CMMI-L4);2008年 诺高科技(CMMI-L3)等近15个以上成功案例. 周顾问 创灵动专职高级咨询师,高级项目经理.清华大学软件工程硕士;美国SEI认证咨询师;8年软件行业质量管理体系的建立,实施,咨询和培训工作经验;6年软件项目经理经验;擅长CMMI,软件工程以及项目管理方面的培训和咨询. 擅长的课程和研究课题:CMM系列,PM系列 CMMI实施经验:2006年 存博科技(CMMI-L3);2006年 艾迪尔科技(CMMI-L3);2007年 优网科技(CMMI-L2);2008年 华宇软件(CMMI-L4)等近10多个成功案例. 主任评估师 创灵动公司拥有多位获SEI授权的主任评估师,下面重点介绍合适于企业CMMI咨询的两位咨询评估师. 一,Dr. Joy Zhao Dr. Joy Zhao主要从事能力成熟度模型,软件架构等软件过程领域的研究,并在相关领域为工业界开展培训与评估工作, 是全球最为活跃的CMMI主任评估师之一.客户包括美国波音,日本索尼,韩国三星等全球领军企业,成功评估过企业近70多家. 为世界各国的多家软件企业提供了CMM Level1 - Level5的评估与培训服务,并帮助众多企业完成高水平及高质量的软件过程改进工作. 二,Dr. Pillips Beson Dr. Pillips Beson美国SEI授权的主任评估师 ,软件过程改进咨询大师,具有近10年的CMM与CMMI的软件过程改进的经验与实践.他已为近150家中国公司提供过过程改进,软件工程和CMM/CMMI培训;作为国内能流利使用华语和英语的咨询和SEI评估师,成功辅导评估80家以上企业通过CMMI/CMM评估. -