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Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-datedream+创青春计划书dream+创青春计划书 Dream + 创 青 春 商 业 计 划 书目 录第一章 执行总结.- 1 -1.1 创业机会.- 1 -1.2 公司概述.- 1 -1.3 目标市场.- 1 -1.4 竞争分析.- 1 -1.5 营销策略.- 2 -1.6 投资与财务.- 2 -1.7 发展战略.- 2 -1.8 组织与人力资源.- 2 -市场营销 1. 1 营销手段.-3- 2. 2 销售服务.-3- 2.3 运营模式.-3- 2. 4 业务流程.-4- 2. 5 资金管理.-4- 2. 6 财务管理.-4-团队组织 3. 1 团队概况.-5- 3. 2 团队组织结构.-5- 3. 3 团队组建特征.-5- 3. 4 团队人力资源.-5- 3. 5 薪酬制度.-5-第一章 执行总结引言：武汉是湖北乃至华中地区的最大的工业城市，拥有冶金、纺织、造船、制造、光电、信息、医药、食品、化工、汽车等产业，历来是商家必争之地。改革开放二十多年来，依靠得天独厚的区位优势和经济优势，逐步成为中部地区的客运、货运中心和商品集散地。“十二五”时期，武汉市提出“建设国家中心城市，打造国家创新中心、先进制造业中心、商贸物流中心”的发展目标，经济将实现跨越发展，释放出了巨大的物流需求。2013年上半年，武汉市社会物流总额10538.51亿元，同比增长12.2%，增速比上年同期提高1.3个百分点。尽管如此，由于对物流资源的整合力度不够，武汉地区当前的物流业发展的基本情况与国内先进地区相比仍然存在着很大差距，但市场潜力和发展前景十分广阔。因此，加强对武汉市物流市场的了解，对武汉市物流市场的整合，提升武汉物流产业化的程度，加快武汉地区物流产业的发展，以及对武汉产业结构的提升和经济增长方式的转变都有重要意义。1.1 创业机会到目前为止，大学生网购日益激烈，为了开拓武汉工程大学目前仍然缺乏的大学生快递直达寝室的市场，我们将和快递公司合作建设出一个安全完善的线下，线上的系统。1.2 公司概述Dream+小组是由创青春孵化课堂建立的一个创业小组，由9个创业者组成。1.3 目标市场武汉工程大学全体2万多学生1.4 竞争分析根据市场调查，市场上并没有与本公司竞争的公司，公司产品市场前景广阔。1.5 营销策略针对目标市场，公司采取线上app和线下员工配送的综合性营销策略。1.6 投资与财务公司属于创业阶段，预期投入1万元。1.7 发展战略前期战略：专注于APP的研发 展开对快递公司的合作 对公司人员的吸收的培养（主要对第一批员工快递证的报考进行培养）中期战略：公司将凭借前期建立的app线上下单系统并对客户满意度的深度发掘进行调整和修改战略 必须和所有快递公司合作，包揽武汉工程大学快递配送到寝室的市场！后期战略：形成包揽武汉高校乃至全国高校的大型公司！1.8 组织与人力资源公司形式是有限责任公司，采取直线职能制结构。实行总经理负责制，分生产技术部，销售部、总务部三个职能部门。机电学院岳哲龙任总经理；理学院龚润任生产技术部经理，法商学院何洪诚任销售部经理；国际会计专业余欢任总务部经理。管理学院徐小辉、理学院金博、余治、法商学院朱峰、朱莹为经营顾问。第二章 市场营销2.1 营销手段树立口碑 （2）广告宣传： （3）品牌策略网络营销免单服务2.2 销售服务服务理念：客户的满意 公司的追求售前服务:提供线上人员客服与客户即使的沟通与交流，预定出送货的时间 （2）售中服务：定期对购买产品的用户进行访问调查，记录产品的使用情况，提供各种免费咨询服务；（3）售后服务：免费对客户进行调试服务，同时对客户详细培训，建立完善的客户档案，定期回访，每次回访都将录入客户管理系统，确保产品保持最佳状态。2.3 运营模式经营理念：以科技为先导、以市场为导向、合同约定，以销定产。基于此，公司将依据快递行业的发展，制定企业生产线及资金调研、营销公关、安装调试、完美的售后服务等流程。经营策略：公司将采取以价格、渠道、促销为主的3P营销策略，再加上品牌策略和网络营销的辅助作用，为公司产品逐渐打开市场，取得一定的市场份额。在此环节公司会更加注重与广告代理、科研机构的合作（app机构）、完善服务等方面，并不断发现问题，解决问题，从而完善公司的组织结构及制度建设等。2.4 业务流程(1)将快递公司的快件通过短信的方式发到客户手机上，并发送公司app一键送货到寝室的网址，方便用户下单。(2)订单-付款流程。总务部和科研部市场营销、接受订单、核准销售、按时送货以及收取贷款所涉及的全部活动。(3)客户服务流程。建立完善的售前、售中、售后服务，使公司和客户保持长久的合作伙伴关系，并得到迅速而满意的服务、答复以及解决问题的全部活动。2.5 资金运用项目总投资为1万元，其中1000元主要用于app的建设，5000元流动资金主要用于前期各项费用,比如与快递公司的合作。其余4000流动资金用于工人工资的发放等方面；有其他必要支出时，进行自由调整使用。2.6 财务管理（1）财务管理目标Dream+财务管理的目标，把股东财富最大化作为金番长久发展的基础，保持企业投资人的激情，也是企业内部稳定的必要要求；金番和谐持续发展，必须平衡客户、供应商、员工等利益划分，实现相关者利益最大化，极大地减少外界条件的不良影响。（2）财务管理环节根据企业的战略目标和规划，结合财务预测的规划，运用平衡法、因素法、比例法和定额法对企业经营活动所需要的资金来源、财务收入和支出、财务成果及其分配的情况量化分析，督促落实到每一计划期间。运用固定预算与弹性预算、战略；增量预算与零基预算、定期预算与滚动预算把财务战略具体化，进行分解落实，精确的财务预算是财务活动的助推器。（3）财务决策财务决策是财务管理的核心，决策的成功与否直接关系到dream+的兴衰成败，我们可根据其他公司的经验来判断选择，也可根据公司的销售数据，进行决策，并可根据外部的情况进行适当的调整。并且可以通过预算控制、运营分析控制、绩效考评控制对企业的财务活动施加影响和调节。（4）财务分析考核可根据dream+财务报表等信息资料，对企业财务状况、经营成果以及未来趋势做比较分析、比率分析、综合分析。确定相关单位和个人的责任，同时与奖惩制度紧密联系，构建激励和约束机制。第三章 团队组织3.1 团队概况团队名称：dream+Dream+是一个精通专业知识，拥有管理经验，工作富有激情活力的青年创业者同盟。团队成员拥有一个共同的目标，为实现大家的这个共同目标，坚定信念，不怕挫折与困难，勇往直前，奋力拼搏。3.2 团队组织结构公司创业初期的直线职能制组织结构图如图3-1。总经理把握公司总体战略规划，总务部主要负责人力资源和财务管理，生产技术部负责生产、质量、研发和物流调度，销售部负责产品销售和售后服务，具体职务的岗位职责如表3-1。表3-1 团队成员职务、岗位职务岗位职责总经理：岳哲龙制定公司战略规划，对公司所有股东负责；任免高、中层管理人员，管理和协调各部门运作；实施公司战略决议,主持日常经营管理;组织实施公司年度经营计划和投资方案。生产技术部：龚润 金博 余治 qpp的研发：建立快递信息库；负责日常app检测、技术管理以及新产品研发；对客户服务技术人员进行指导和技能培训。销售部：何洪诚 朱峰 朱莹制定市场与营销计划，负责市场公关、开拓，业务联系，市场调研，实现精准营销，对公司业绩负责；总务部：余欢 徐小辉负责行政公关，根据发展需要负责人才招聘与引进；根据其他部门的反馈信息制定下一步工作计划；建立人事规章制度体系，包括绩效考核、薪资福利等。负责公司财务、会计、出纳、审计；编制公司年度财务预算、报表和财务分析报告；制定资金运营计划，对重大投资项目的风险评估、指导和财务风险控制。3.3 团队组建特征（1）目标清晰：把自身利益和社会利益相结合，作为一个创业团队，时刻清楚自身的目标，通过一个五年期的计划，把dream+造成武汉一流的实业，实现我们的创业梦，同时为社会做出贡献，dream+才能走得更远。（2）相互信任：信任是金番团队的灵魂，金番崇尚开放、诚实、协作的办事原则，同时鼓励员工的参与和自主性，组织内部比较容易形成信任的环境，同时，因为同一个梦想，走到一起，知根知底，亲如兄弟。（3）技能互补：掌握核心技术，dream+背后不仅是一群激情飞扬的创业人，更有着强大的技能人员的支撑。创业团队成员的互补性特别强，良好的个人技能能够出色的完成任务。（4）内、外部支持强烈：dream+内部进行合理的分工，各尽其才，各司其职，良好的组织架构，有效的员工绩效测量系统，高效的人力资源系统，这将是金番各项工作有条不紊开展的内部支持。石河子大学机电学院实验室强有力的师资力量，以及外部良好经济发展，都是适合金番生存发展的沃土。3.4 团队人力资源政策 招收有激情，肯吃苦，有上进心的年轻人3.5.1 薪酬制度 薪酬设计原则：内部公平与外部竞争原则个人收入水平与其绩效表现相关；保障薪酬的行业与地区竞争力，结合公司战略定位，薪酬总体水平与行业内中高水平企业相比照。3.5.2人力资源管理宗旨“通过满足员工关键需求，让员工创造出最大价值，打造激情团队”。3.5.3公司福利制度公司注重员工长远的发展和自我价值的实现，不断提升员工对公司的满意度，既要反映公平性，又要承认差别化。具体策略如下：（1）员工持股计划对于公司中的高层人员，公司将对其实施股票期权，公司授予他们在一定时间期限里（如8年），按照该授权日股票的公平市场价格,即固定的期权价格，购买一定份额的公司股票的期权价格和当日交易价之间的差额归员工所有。（2）培训依据战略目标及个人的职业发展需要，并秉承“抓准需求、清楚目标、找出差距、务求实用”的培训原则来指导公司的培训工作。每一位员工都有机会参加相应的培训，培训内容包括业务技能（快递证的考核）、管理技能、公司文化、个人提升等诸多方面。公司希望每位学员都带着创新的动机和发展的愿望来参与互动式的学习，然后再回到实践中，在新的平台上进行更高层次的创新，从而形成不断循环、螺旋上升的过程。（3）职业生涯管理公司与新加盟的员工共商职业发展规划，辅之相应的培训并在适当的时候给予施展才华的舞台，激励并发挥员工的积极性，以提升员工的综合素质。职业生涯管理充分的考虑了每个员工的不同情况，将员工的个人目标和公司目标结合起来，在寻求公司目标效益实现的同时，为员工实现自己的个人目标创造条件，探寻适合每个员工发展方向的道路。-