销售部工作内容及部门职责.doc

如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流销售部工作内容及部门职责【精品文档】第 9 页销售部工作内容及部门职责第一部分：销售部工作职责一、部门工作职责1. 贯彻执行公司销售方针。2. 确定产品市场定位。3. 制定营销方案。4. 组织销售实施。5. 保证销售回款速度。6. 办理交房入住。二、人员组成 销售总监（1人）、策划经理（1人）、销售经理（1人）、销售代表（45人）、办事文员（1人）第二部分：销售部工作内容 工作内容分为三个阶段。第一阶段 产品市场定位阶段负责人：销售总监、策划经理职责：¨ 在市场调研的基础上，提出书面报告，为项目定位奠定基础。¨ 根据市场竞争、市场需求提出产品市场定位建议。一、 区域市场信息搜集与研究1. 市场竞争个案的调研¨ 竞争各案市场定位¨ 区域市场产品特征¨ 区域市场价格区间2. 畅销与滞销楼盘分析¨ 分析市场需求¨ 分析市场阻力二、 产品定位建议1. 户型¨ 户室比例¨ 户室面积¨ 户室功能2. 配套设施¨ 绿化与景观¨ 社区服务设施3. 立面设计¨ 立面色彩¨ 立面材料¨ 阳台、外窗风格4. 装修标准与设备¨ 公共部分¨ 室内部分¨ 配套服务设备三、 锁定目标客户群体1 客户群特征描述2 客户群来源预测第二阶段 销售前期准备阶段负责人：销售总监、策划经理、销售经理职责：¨ 在明确产品定位的前提下，对项目优、劣势充分整合、归纳本案销售卖点。¨ 撰写项目全程销售构想方案。¨ 准备销售条件。一、 营销推广策略1. 销售阶段划分及制定相应销售任务 根据工程进度计划、市场销售规律，确定内部认购期、开盘期、强销期、延续期等各时期销售周期和销售任务。2. 入市时机与姿态 确定开盘时间，选择最佳开盘方式。3. 广告策略¨ 广告费用比例¨ 广告媒体组合¨ 各销售阶段广告投放比例4. 价格策略¨ 确定全程均价目标¨ 确定各阶段均价目标5. 活动策略¨ 开盘活动¨ 展会活动¨ 客户联谊活动6. 销售控制策略 制定各销售阶段房源控制范围，确保项目整体均价的实现。7. VI策略 根据客户群特征及本案的产品市场定位，制定体现项目形象的视觉VI系统设计要求。二、 销售工具准备1. VI系统¨ 楼书¨ LOGO¨ 案名¨ 名片¨ 胸牌¨ 服装¨ 现场看板2. 售楼处装修建议¨ 功能分区¨ 风格要求3. 样板间装修建议¨ 选择样板户型¨ 设计要求4. 现场看板及引导系统建议 根据客户来源方向、交通情况选择选择引导系统的设立位置。5. 各种销售证件的准备6. 各种管理文件及销售表格的准备¨ 认购书的制定¨ 销售报表的制定¨ 客户资料、客户档案表格的制定三、 销售体人员组建1. 人员招聘：挑选有经验的销售代表2. 销售培训¨ 熟悉产品¨ 熟悉周边市政环境¨ 熟悉竞争对手3. 考核上岗¨ 专业知识考核¨ 销售技巧考核¨ 礼仪素质考核4. 制定答客问及销售流程第三阶段 销售实施阶段一、 销售策略实施负责人：销售总监1. 根据本案销售情况，定期召开销售工作会议。2. 督促、监督各环节工作质量。3. 及时向公司汇报销售情况、工作计划及对现存的销售阻力提出解决建议。4. 协调工程部门、财务部门，共同搞好销售工作。5. 总体把握本案的营销策略、费用预算、销售进度，确保销售目标的实现。二、 销售推广实施负责人：策划经理1. 制定各阶段报价系统¨ 层差¨ 户型差¨ 朝向差¨ 折扣率¨ 阶段均价2. 制定各阶段付款方式3. 制定广告宣传计划并组织实施¨ 把握广告平面设计质量。¨ 制定阶段性广告发布时间计划。¨ 制定广告推广方案。¨ 广告绩效分析与调整。4. 根据市场变化和销售情况，制定促销方案。¨ 活动促销¨ 价格促销¨ 户型促销5. 对竞争对手进行实时监控。 对周边竞争各案的销售动态及市场变化，作出快速反应，制定有针对性的应变措施。三、 现场销售组织实施负责人：销售经理1. 确保销售现场的工作秩序与纪律2. 解决销售中的客户争议3. 完成阶段销售定额4. 分析销售反馈情况5. 协助销售代表进行客户谈判，提高成交质量6. 销售现场房源控制7. 督促、监督销售代表工作完成情况8. 调动销售代表工作热情9. 负责销售代表的在职培训四、 销售流程的执行负责人：销售代表1. 客户接待2. 客户追踪3. 客户谈判、签约4. 催交房款5. 办理入住6. 定期市场调研五、 档案管理与客户服务负责人：办事文员1. 整理各种销售报表2. 协助客户办理按揭手续3. 办理预售登记4. 进行销售统计第三部分：员工薪金及佣金1 销售总监：佣金0.152 策划经理：佣金0.153 销售经理：月薪15002000元，佣金0.154 销售代表：月薪8001000元，佣金0.25 销售文员：月薪1500元2000元二、在任何事情上都不要觉得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和别别扭扭改变不了糟糕的现状。心子开一点，认真地该干啥干啥，反倒走得顺畅许多。扛得住多少东西，最后就会得到多少东西，大致就是这么个理儿吧。三、生命本没有意义，你要能给他什么意义，他就有什么意义。与其终日冥想人生有何意义，不如试用此生做点有意义的事。四、爱怕沉默。太多的人，以为爱到深处是无言。其实，爱是很难描述的一种情感，需要详尽的表达和传递。五、有些路，只能一个人走。六、有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。七、有些决定，只需要一分钟，可是，却会用一辈子，去后悔那一分钟。八、“忽然想通了”,这五个字说来简单，要做到可真不容易。我佛如来在菩堤树下得道，就因为他“忽然想通了”.达摩祖师面壁十八年，才总算“忽然想通了”.无论什么事，你只要能“忽然想通了”,你就不会有烦恼，但达到这地步之前，你一定已不知道有过多少烦恼。九、如果他总为别人撑伞，你何苦非为他等在雨中。十、我对前任的感觉很简单，哪怕他的女朋友来我面前秀恩爱，我也不会觉得烦。就像在看别人吃一碗很香的卤肉饭，吧唧嘴巴弄得很大声，但我自己心里是明白的：我吃过那种饭，其实没那么好吃。十一、为什么我们总是不懂得珍惜眼前人？在未可预知的重逢里，我们以为总会重逢，总会有缘再会，总以为有机会说一声对不起，却从没想过每一次挥手道别，都可能是诀别，每一声叹息，都可能是人间最后的一声叹息。十二、我在最好的时候碰到你，是我的运气。可惜我没时间了。想想，说人生无悔，都是赌气的话。人生若无悔，那该多无趣啊。我心里有过你。可我也只能到喜欢为止了。十三、我说不出来为什么爱你，但我知道，你就是我不爱别人的理由。十四、当你在转圈的时候，这个世界很大，当你勇往直前，这个世界就很小。十五、现在男女之间的恋爱，总是答应太快，结果分手也快。人性的规律是容易得到的就容易放弃。凡是通过努力得到的，不管是感情还是物品，都会使人顿生珍惜之感。所以在感情上，当有人追求时，内心的一份矜持是必要的，即使心里很爱，也需要给追求者时间和难度，这样两人走到一起才会珍惜感情、地久天长。十六、我从来不会在分手很久后才会哭，因为不值。十七、高兴呢，就允许自己高兴一天；难过呢，也允许自己难过一天。关键是这一天过去了，你得继续往前走。十八、对于世界而言，你是一个人；但是对于某个人，你是TA的整个世界。十九、我们渐渐的放开了对方的手二十、为爱投入不应该被苛责，只是忘记自己却是爱情里的最大弊病，也许，爱情里最好的状态不是牺牲与忍让，而是站在可以看到彼此的位置里，在对方的眼里可以看到最真实的自己。二十一、人生一世，总有个追求，有个盼望，有个让自己珍视，让自己向往，让自己护卫，愿意为之活一遭，乃至愿意为之献身的东西，这就是价值了。二十二、“做自己”很难，但更难的是遇到能接受你“做自己”的人。二十三、只有在你最落魄时，才会知道谁是为你担心的笨蛋，谁是形同陌路的混蛋。二十四、老天在送你一个大礼物时，都会用重重困难做包装。二十五、很奇妙的一种感觉是，曾经的陌生人，突然之间成为了你的整个世界。我们不可能再有一个童年；不可能再有一个初中；不可能再有一个初恋；不可能再有从前的快乐、幸福、悲伤、痛苦。昨天，前一秒，通通都不可能再回去。生命原来是一场无法回放的绝版电影！二十六、有时阳光很好，有时阳光很暗，这就是生活。二十七、再多的“我爱你”也抵不过一句“分手吧”二十八、失望，有时候也是一种幸福。因为有所期待，所以才会失望。因为有爱，才会有期待。所以纵使失望也是一种幸福，虽然这种幸福有点痛。二十九、当生活给你设置重重关卡的时候，再撑一下，每次地咬牙闯关过后，你会发现想要的都在手中，想丢的都留在了身后。三十、人生没有真正的绝望。树，在秋天放下了落叶，心很疼。可是，整个冬天，它让心在平静中积蓄力量。春天一到，芳华依然。只要生命还握在手心，人生就没有绝望。人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。一时的成败得失对于一生来说，不过来了一场小感冒。心若累了，让它休息，灵魂的修复是人生永不干枯的希望。