旅行社意外事故应急预案(流程图).doc

如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流旅行社意外事故应急预案(流程图)【精品文档】第 2 页XXX旅行社有限公司应急预案流程图1、 交通事故处置预案组织抢救保护现场，立即报案报告旅行社，通知保险公司做好旅游团其他人员的安抚工作并写出书面报告2、治安事故处置预案保护旅游者人身及财产安全安定旅游者的情绪立即报警 及时向旅行社报告 写出书面报告协助领导做好善后工作后工作3、火灾事故处置预案立即报警迅速通知全团旅游者配合饭店工作人员，听从指挥，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者引导自救摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗不使用电梯协助处理善后事宜4、 食物中毒处置预案设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任5、 地震应急处理预案立即通知全团旅游者，约定失散时的集合地点和联系、通讯方式听从当地抢险救灾指挥人员的指挥引导自救地震时团队正在影剧院、体育馆等公共场所时应听从现场工作人员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避开人流，就地蹲下注意避开吊灯、电扇等悬挂物；用书包等保护头部； 地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避震，避开高大建筑物或构筑物，特别是有玻璃幕墙的建筑；姿势上选择蹲下或趴下（双手保护头部）；不要乱跑，避开人多的地方，不要随便返回室内为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。当团队正在野外时，应避开山脚、陡崖，以防山崩、地裂、滚石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流时，要向垂直与滚石前进方向跑，切不可顺着滚石方向往山下跑；也可躲在结实的障碍物下，或蹲在地沟、坎下；特别要保护好头部。如正在楼房内，千万不可在慌乱中跳楼，亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时，寻找安全空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。6、 水灾避险预案及时通知全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联系、通讯方式听从当地抢险救灾指挥人员的指挥引导自救当洪水威胁到房屋时，应及时关上电源总开关和煤气阀，以免着火和触电伤人。制作简单木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的东西；如果没有绳子，可用被单等绑扎；当水流很急时或不到最后关头都尽可能不用木筏逃生。离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。如果水灾迫使你躲到屋顶上暂避，或者要自制木筏逃生时，还应准备一些可发出求救信号的东西，如手电筒、应急灯、哨子、旗臶、鲜艳的床单、沾油的破布（纸或木根）、镜子等。如果洪水不断上涨，你就应留心贮备一些饮用水、食物、保暖衣物、轻便简单的炊具、打火机、火柴等。  为防止洪水涌入屋内，可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗的缝隙。