医院便民措施.doc

医院便民措施1、在门诊大厅设导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。2、实行院领导值周、双休日值班制和门诊值班主任巡视制，及时有效为患者排忧解难。3、门诊前厅设院内专家及当时出诊医生介绍牌板，患者可点名挂号，全体医务人员实行挂牌上岗，窗口人员实行亮牌上岗，接受社会监督。4、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架车。免费提供开水及一次口杯，方便患者饮用。各楼层设候诊椅，方便患者候诊。5、医院门诊、病房均设科室位置图，各种指示标记规范、明显、准确。6、开辟绿色通道，实行小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续，特急诊需手术患者分钟内进入手术室。7、残疾人、孕妇、现役军人、岁以上病患者可优先安排就诊、检查。8、收费处备有零钱找零，并为老年人提供老花镜。增设收费、取药窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。9、为新入院患者提供住院指南，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。10、病房实行患者先用药，后由护士集中取药的办法，减少患者来回取药往返排队之苦。11、护士帮助患者服药，做到重病人到口，轻病人到手，卫生员为患者送开水到床头。12、输液患者均设输液卡，护士每分钟巡视一次，并有记录，杜绝患者自己拔针。 13、病房内设立便民袋，内装针线、信纸、信封等，为患者提供免费服务。14、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目。放射科保证做到急诊床片随叫随到，普通平片半小时内出报告，平诊2小时内出报告。特急诊患者做、等以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片。15、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。16、住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室。外地患者免费邮寄检查报告单。17、对特困低保人群、岁以上老年人、在乡老复员军人等自费患者实行“三免四减半”，门诊患者免交普通门诊挂号费、注射手续费、换药手续费。住院病人的“三大常规”检查费、胸片检查费、普通床位费、护理费各减免50。18、为患者开处方前，至少介绍两种以上相同功效不同价位的药品，以供患者选择。费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求病人意见。19、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决，如发现多收费，除退还多收部分给患者外，对多收的科室处于两倍罚款。20、提供订餐、送餐服务，患者饭菜按时送到床前。21、设立廉政建设及纠风举报箱及监督电话，接受社会监督。22、建立电子安全监测系统。23、设立背景音乐，造就怡人的就医环境。24、在急诊科输液室内设立电视机，沙发椅等方便患者输液。25、电梯内设有椅子，专人开电梯，护送乘梯人员。26、对每位抽血化验患者免费发放早点。27、 周一至周日全天门诊。节假日，双休日开放医院全部功能，保证患者就诊。28、门诊及住院每个病房均设有公共电话。29、面向社会接待团体、个人疾病普查及体检。 30、住院患者可自行选择医疗、护理组。31、120急救车实行市内免费接诊。32、开展中药加工服务，并为住院患者服务到床头。33、发放出院患者征求意见信，多渠道征求意见。34、保卫科设有贵重物品免费寄存处。35、在门诊大厅设便民窗口，配专人为患者解答疑问，开处方等。36、西药房、中药房在服务窗口明示药品价格，接受群众监督。37、病房除查房时间外敞开探视。38、每张病床设陪护凳一个。39、为特殊患者在卫生间设坐便椅。40、车棚内设打气筒2只，门卫备轮椅2只，供就诊患者使用。41、为方便农村及学生患者，门诊外科在星期六、星期日照常做门诊手术。42、保证饮用水供应，为就餐者提供营养、卫生、经济方便饮食。43、住院期间可随时查询费用，办理中途结算，补交欠费。44、病区开展出院患者电话医疗随访服务。 45、病区内安置微波炉，免费为患者加热饭菜。46、为需要外请专家会诊及手术的患者提供免费联络。 47、门诊设电子触摸屏，方便患者。48、为糖尿病患者开展上门测血糖服务。49、开设药物咨询热线，并设有咨询服务台。50、免费为特殊患者（如：长期进行腹透液的患者）送药上门服务。51、为急诊透析患者开通24小时绿色通道，随叫随到。52、对不能住院治疗的特殊透析患者，提供上门服务。53、开展剪发查微量元素项目测定，随来随做。