期货电话营销话术.doc

如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流期货电话营销话术【精品文档】第 4 页电话营销的目的是：见面、讲座邀约，不是在电话里谈开户。我：X先生您好！这里是美尔雅期货上海营业部，我姓X。请问您做过期货投资么？1、客户：没有兴趣。/我不需要期货。/不了解。（拜访）我：我明白，X先生，任何东西不了解都是没有兴趣的。我打电话过来主要是为您介绍一下期货。你看这样吧，明天或者后天我去拜访一下您，给您详细介绍一下，您了解情况以后在看是否有兴趣吧。（邀约）我：我明白，X先生，任何东西不了解都是没有兴趣的。我打电话过来主要是为您介绍一下期货。你看这样吧，我们公司这周六有期货知识讲座，您可以过来先了解一下。1、客户：期货风险太大了！我：是的，期货投资确实存在风险。您认识到这一点说明您是一个很理性的人，这是非常难得的。我相信您一定知道在投资当中风险和收益是成正比的，X先生，您现在有做其它方面的投资么？1.1、客户：在做股票。我：X先生，那您在投资方面一定有不少经验了。大家都知道股票市场只能做上涨行情，下跌的时候我们要么空仓，要么看着帐号亏损却无能为力。而且股票是T+1制度，上午买进的股票，下午行情要是跳水，我们只能眼睁睁的看着帐户亏损。3、客户：我有朋友做期货这一行的。我：X先生，您朋友圈很广。不过关于个人的投资理财，很多人还是不希望和朋友关系掺合在一起。因为这样可以更加客观、更加保密。4、客户：我已经有专业人士帮我打理了。我：X先生，投资找专业人士是明智的选择。不过没关系，正所谓“货比三家”，如果有更多的信息，不是就多一个选择吗？5、客户：你先把资料寄给我，我了解了再说吧。我：这样当然很好呀。X先生。不过期货投资针对每个人都是有不同的计划的。我与你当面交流后好准备一下适合您的投资计划。另外在看资料的时候你我在旁边可以及时给您解释，这样效果更好些。6、客户：我没钱。我：那X先生您有做过其它方面的投资吗？比如股票、基金、银行理财产品。客户：有做股票/银行理财。我：同1.1客户：我真没钱。我：X先生您真坦率。我这次只是给你介绍一下，并不是要你马上投资的。其实很多人都以为期货投资需要很多资金，其实不然，钱多有钱多的做法，钱少有钱少的做法。7、客户：我考虑考虑吧。我：X先生，我想您现在还有疑虑，是吗？做投资的人是不会放过任何机会的，所以我才请您到我们公司先来了解一下，可行的话您再做决定。8、客户：我已经开过户了。我：X先生，那您主要操作的是哪些品种呢？客户：股指期货。我：X先生，我们公司本周六/日举办一场投资者沙龙活动，是交流近期股指期货行情走势和交易策略的，特此邀请您来参加。会上我们邀请了知名分析师XXX就后市的判断和大家进行一对一的交流。9、客户同意过来参加讲座时。客户：这样的讲座倒是不错。我：那X先生，我在这里给您留个位置。您身边有笔吗？麻烦您记一下活动的时间和地点。客户：不方便，你发我手机上吧。我：好的。时间是周六下午2点，地点是源深路葛州坝大厦1806室。我一会发到您手机上。你的手机号是13901234567，对吗？客户：是的。我：好的。那周六我在公司等您。X先生再见。10、客户不在家或不方便接电话时。我：您好，请问是X先生吗？客户：他不在。我：我这里是美尔雅期货公司的。想邀请X先生参加一个活动。请问他什么时候回来呢？客户：6点钟以后吧。我：谢谢您。那我6点半再打电话过来。您怎么称呼呢？客户：我姓陈，是他爱人。我：谢谢您，陈女士。我：您好，请问是X先生吗？客户：我是，你有什么事？我：X先生您好，我是美尔雅期货公司的。请问您做过期货投资么？客户：我现在很忙，没时间。我：X先生，就占用您2分钟时间您看可以么？A、客户：那你说吧。我：B、客户：我现在真的没时间。我在开会。我：好的X先生，那我2个小时以后再打来，您看可以吗？客户：好吧。我：那先不打扰您了，祝您工作愉快。再见X先生。11、客户：是讲座啊。我以前听得多了，都没什么用。我：X先生，这不是您以前看到的讲座，而是沙龙活动，有很多投资者参加我们的活动以后，都受益匪浅！尤其关于风险控制这一块，参加活动以后，操作过程中的亏损概率大大降低了！您要是不能参加真是太可惜了。12、客户：期货就是赌场，我已经亏了很多钱了。我：X先生，您以前亏钱，正是由于没有人给您提供投资方法和交易策略的指导，因为期货操作有很多方法技巧是需要注意的。我们美尔雅期货正是考虑到广大投资者这方面的需求，特地邀请公司的操盘手给大家传授这方面的策略和技巧，非常的实用。客户：管用吗？我：X先生，已经有很多投资者参加完讲座之后，在操作上有了很大的提高，亏损度大大降低了！13、客户：我要和太太商量一下。我：X先生，做一项决定之前深思熟虑是必须的。不过您可以和您太太一起到我们公司来参加活动，这样您和您太太都可以对期货有一个比较深入的了解，可以吗？14、客户：做期货能保证赚钱么？我：X先生，做任何投资都是风险的，不过风险和收益是并存的，把钱存在银行可以保证不会亏损，但是保证会越来越贬值的，现在CPI又这么高，关键就在于我们如何把握和控制风险，我们公司这次做的讲座就是关于如何控制风险的，相信过来之后您一定会有所收获的。15、客户：你们公司在什么地方？远吧？我：源深路1088号葛州坝大厦，靠近世纪大道地铁站，交通非常便利。如果有需要，我们可以全程陪同您一起过来办理手续。16、客户：你们公司手续费最低能给多少？我：X先生，手续费的事情是可以商量的。我们做投资最重要的两点是赚钱和规避风险。您可以先过来参加我们的活动。然后当然了解一下我们美尔雅期货在投资方面的专业情况，最后再做决定。17、客户：我自己操作不来，你能帮我操作么？我：X先生，我们有明文规定，不能代客理财。如果您需要操作上的建议，我们会有专人给您进行指导，其实交易并不是一件非常困难的事情，您可以先过来听一听我们的讲座。