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21年人力资源师考试真题及答案5节21年人力资源师考试真题及答案5节 第1节 在描述一个岗位的职责时，应该选取主要的职责进行描述，一般不超过（ ）不要试图究尽所有的职责。A6次B6-8项C8项D9项E10项正确答案：B 简述研讨法的形式、方法和实施要点。正确答案： 头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（ ）。A鼓励别人改进想法B依靠个人的冷静思考C思想愈激进愈开放愈好D强调产生想法的数量E任何时候都不批评别人的想法正确答案：ACDE考点：教材第237页 以下不属于考官面试目标的是（ ）。A创造一个融洽的会谈气氛B展现自己的专业知识和工作风范C使应聘者更加清楚地了解单位和招聘岗位的信息D了解应聘者的专业知识岗位技能和非智力因素正确答案：B 从考评的性质和特点上看。行为导向型的主观评价方法（ ）。A考评有客观依据B缺乏量化的考评标准C可用于考评团队绩效D受考评者主观因素的制约和影响E通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效正确答案：DE考点：教材第208页 某企业的发展战略是维持企业不至于倒闭，那么薪酬原则是( )A.支付高于市场水平的工资B.支付略低于市场工资水平的工资C.高薪吸引人才D.拉大薪酬差距正确答案：B 关于劳动法的基本原则的说法正确的是( )A具有指导性、纲领性的法律规范B其权威性高于劳动法的具体规定C其稳定性低于劳动法的具体规定D其权威性低于劳动法的具体规定E其稳定性高于劳动法的具体规定正确答案：ABCABC略21年人力资源师考试真题及答案5节 第2节 面试考官应由（ ）组成。A人力资源部主管B用人部门主管C其他部门主管D独立评选人正确答案：ABD （ ）不属于仲裁员应当回避的情况。A是当事人的近亲属B与劳动争议有利害关系C与劳动争议当事人有其他关系，可能影响公正仲裁的D曾经审理过与双方当事人任何一方有关的劳动争议案件正确答案：D根据回避原则，仲裁委员会委员、仲裁人员及其相关工作人员与劳动争议有利害关系的、与当事人有亲属关系的，以及其他关系，可能影响公正裁决的人员应当回避。 2022年3月10日，振兴公司与公司工会推选出的协商代表经过集体协商，签订了一份集体合同草案，双方首席代表签字后，该草案经45的职工代表通过其中，关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于1300元，每天工作用时8小时同年3月17日振兴公司将集体合同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议所以，2022年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同2022年5月，刘某应聘于振兴公司，公司于当年5月18日与刘某签订了为期2年的劳动合同，合同规定其每月工资1000元，每天只需工作6小时1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会签订了集体合同，约定员工每月工资不得低于1300元刘某认为自己的工资标准低于集体合同的约定，于是与公司交涉，要求提高工资，但公司始终不同意，刘某不服，于2022年7月中旬，向当地劳动争议仲裁委员会提起申诉，要求振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2022年5月至2022年7月低于集体合同约定的月工资标准部分的劳动报酬如果您是当地劳动争议仲裁人员，您如何进行裁决？（20分）正确答案：（1）这是一起因集体合同与劳动合同有出入而引发的劳动争议，主要涉及集体合同的订立、生效以及劳动合同和集体合同的约束力等内容（2）本案例订立集体合同的过程中，振兴公司的工会推选了协商代表，就员工最低工资、劳动时间等达成了一致，并经2/3以上职工代表审议通过，因此，振兴公司集体合同的订立程序是符合法律、法规相关规定的（3）本案例中，振兴公司将双方签订后的集体合同报送到劳动行政部门，劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议，因此该集体合同即行生效（4）本案例中，振兴公司与刘某签订劳动合同时，该公司与工会签订的集体合同已经生效，所以，集体合同对刘某同样具有效力同时刘某与公司签订的劳动合同中约定的工资报酬低于集体合同中约定的标准，因此该项的规定无效综上所述，劳动争议仲裁委员会应该作出以下裁决：1、振兴公司补发刘某2个月的工资差额：即(1300-1000)×2=600元2、在劳动合同剩余期限内，振兴公司应当每月按照不低于1300元的标准，支付刘某的工资3、振兴公司与刘某所订立的劳动合同依然有效，除工资条款外，其他条款不变 （ ）让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。A清单式提问B开放式提问C举例式提问D封闭式提问正确答案：B开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。 在曼工素质测评量化中，( )可以被看作二次量化。A类别量化B顺序量化C买质量化D等距量化E模糊量化正确答案：AEAE二次量化的对象一般是那些没有明显的数量关系但具有质量或程度差异的素质特征。类别量化与模糊量化都可以看做二次量化。类别量化就是把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中去，然后给每个类别赋予不同的数字；模糊量化则要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。 直线制结构的缺点是( )。A沟通效率比较低B适用范围比较受局限C缺乏专业化的管理分工D经营管理事务信赖于少数几个人E要求企业领导人必须是经营管理全才正确答案：ABCDEABCDE直线制结构的缺点是：组织结构缺乏弹性；组织内部缺乏横向交流；缺乏专业划分工，不利于管理水平的提高；经营管理事务仅依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才；适用范围有限，只适用于那些规模较小或业务活动简单、稳定的企业。 某公司在对员工培训后，对培训课程进行了一次评估，效果很好。请问，一份培训课程评估表都包括哪些项目?(2022年11月全国统一考试题)(20分)正确答案：21年人力资源师考试真题及答案5节 第3节 行为导向型的评价方法主要有（ ）。A行为观察法B行为锚定等级评价法C关键事件法D直接指标法E目标管理法正确答案：ABCD 改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括( )A岗位工作的满负荷B岗位的工时制度C岗位员工的知识化D劳动环境的优化正确答案：CC为了使岗位设计能满足企业的各种需要可从四个方面人手：岗位工作扩大化与丰富化；岗位工作的满负荷；岗位的工时制度；劳动环境的优化 以下不属于员工动态特征的是（ ）。( A )员工学习( B )员工自我保护机制( C )员工激励( D )员工的成熟和发展正确答案：A 作为职业道德规范的“公道”的特征是（ ）(A) 公道标准的时代性(B) 公道观念的多元性(C) 公道意识的社会性(D) 公道评价的模糊性正确答案：N 按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的( )。A标准化、规范化、制度化B一致化、动作化、简约化C全球化、现代化、市场化D高效化、人性化、科学化正确答案：A 企业为了加强管理提出一些完善薪酬制度的措施时易遭到员工抵制，为消除这些负面影响，企业在进行岗位评价时，可以（ ）A召开全员大会进行讨论B由董事会进行解释C成立员工评价小组，参与评价D通过工会组织进行宣传正确答案：C 如果市场工资率是每小时4元，产品的市场价格是每单位0.8元，则当劳动力的边际产量超过（ ）时，企业愿意增雇工人。A10B5C8D4正确答案：B21年人力资源师考试真题及答案5节 第4节 集体合同是（ ）。A约定要式合同B非要式合同C法定要式合同D口头合同正确答案：C 请简述我国对女职工与未成年工的特殊保护制度。正确答案：我国对女职工与未成年工的特殊保护制度包括以下内容：(1)禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作矿山井下作业；森林业伐木、归楞及流放作业；第四级体力劳动强度的作业；建筑业脚手架组装和拆除作业，以及电力电信行业的高处架线作业；标准以上的负重作业。(2)执行女职工生理机能变化过程中的特殊保护，包括：经期保护；孕期保护；产期保护；哺乳期保护。(3)女职工特殊保护设施建立女职工卫生室、孕妇休息室、哺乳室等。(4)执行未成年工特殊保护制度最低就业年龄的规定。我国的最低就业年龄为16周岁，某些特殊行业需招用16周岁以下的少年，必须经劳动部门批准。禁忌劳动范围。任何用人单位招用未成年工，应当在工种、劳动时间、劳动强度、保护措施等方面执行国家有关规定，不得安排其从事过重、有毒有害的劳动或者危险作业。未成年工实行定期健康检查。使用未成年工实行登记制度。未成年工必须在上岗前进行职业安全：卫生教育、培训。 领导行为的权变理论有（ ）。A费德勒的权变模型B领导情境理论C路径目标理论D反馈理论E参与模型正确答案：ABCE领导行为的权变理论包括：费德勒的权变模型；赫赛与布兰查德的领导情境理论；伊万斯的路径目标理论；弗罗姆和耶顿的参与模型。 企业内部招募的主要方法不包括（ ）A推荐法B借助中介法C布告法D档案法正确答案：B 大多数员工被评为不合格或勉强合格，在绩效考评中采用的是（ ）方式。A苛严误差B标准误差C正偏误差D绝对误差正确答案：A苛严误差又称严格、偏紧误差，即评定结果是正偏态分布，大多数员工被评为不合格或勉强合格。 以下不是培训前对培训师的基本要求（ ）。A做好准备工作B决定如何在学员之间分组C对“培训者指南”中提到的材料进行检查D要求培训师结合实际培训正确答案：D教材第134135页 影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )A组织因素B个人因素C社会因素D人际因素正确答案：CC影响产业购买者购买决定的主要因素有：环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等；入际因素，即购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生的影响；个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为21年人力资源师考试真题及答案5节 第5节 简述制定具体人力资源管理制度的程序正确答案：制定具体人力资源管理制度的程序如下：(1)概括说明建立本项人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性(2)对负责本项人力资源管理的机构设置、职责范围、业务分工，以及各级参与本项人力资源管理活动的人员的责任、权限、义务和要求作出具体的规定(3)明确规定本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则(4)说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法以及具体的指标和标准等作出简要、确切的解释和说明(5)详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限，如何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体检查，何时反馈汇总，何时总结上报等(6)对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求(7)对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配套的规章制度（如薪酬奖励、人事调整、晋升培训等）的贯彻实施作出明确规定(8)对各个职能和业务部门的本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定(9)对本项人力资源管理活动中员工的权利与义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定(10)对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他相关问题作出必要的说明 确定员工发展目标时应把其（）作为重点考虑。A 个性B 共性C 可塑性D 成长性正确答案：A 用人单位聘用外国人从事的岗位应是（ ）的岗位。A有特殊需要B关键性C国内暂缺适当人选D技术性E不违反国家有关规定正确答案：ACE教材第113页 职业道德的社会作用表现在( )(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成(C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面发展正确答案：ABD 战略层次的培训需求分析的主要内容包括( )(A)预测企业未来的人事变动(B)找出对培训不利的影响因素(C)考虑各种可能改变组织优先权的因素(D)调查并了解员工的工作态度和满意度(E)找出可能对企业目标产生影响的因素正确答案：ABCD 说明绩效管理系统设计的基本内容。正确答案：略 营造劳动安全卫生制度环境主要包括（ ）。A建立健全劳动安全卫生管理制度B严格执行各项劳动安全卫生规程C奖惩分明D实现工作场所优化E劳动组织优化正确答案：ABC营造劳动安全卫生制度环境主要包括：建立健全劳动安全卫生管理制度，制度环境的营造是实现安全生产的保证；严格执行各项劳动安全卫生规程，各项制度得到有效地执行，并将各项规程转化为员工的自觉行为；奖惩分明，严格执行相关制度规范的应当奖励，违反相关制度的应当惩罚。奖惩分明、奖惩结合，克服以惩代管、重惩罚轻奖励的倾向。