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21年企业人力资源管理师考试真题及答案9节21年企业人力资源管理师考试真题及答案9节 第1节人员录用效益的计算公式为（）。A.人员录用效益=录用人数招聘总成本B.人员录用效益=应聘人数招募期间的费用C.人员录用效益=被选中人数选拔期间的费用D.人员录用效益=正式录用的人数录用期间的费用答案：D解析：成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它主要包括：招聘总成本效益分析：总成本效益=录用人数招聘总成本；招募成本效益分析：招募成本效益=应聘人数招募期问的费用；人员选拔成本效益分析：选拔成本效益=被选中人数选拔期间的费用；人员录用成本效益分析：录用成本效益=正式录用人数录用期间的费用。企业人力资源管理费用不包括()A.招聘费用B.日常行政管理费用C.培训费用D.劳动争议处理费用答案：B解析：人力资源管理费用包括招聘费用、培训费用、劳动争议处理费用。( )通过测试应聘者基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适应性。A:心理测验B:面试法C:物理测验D:笔试法答案：D解析：笔试法主要通过测试应聘者的基础知识和素质能力的差异，判断该应聘者对招聘岗位的适应性。对基础知识和素质能力的测试，一般包括两个层次，即一般知识和能力，专业知识和能力。150多年来，西门子的名字早已超出其产品品牌本身的含义，成为一个成功的标志。是什么造就了西门子150多年的辉煌?高质量的产品、完善的售后服务、不断创新，以及高效的员工培训被认为是西门子成功的关键。在员工培训方面，西门子创造了独具特色的培训体系。西门子对员工进行培训的根本目标是使他们能够从容应付来自各方面的挑战。为此，西门子为员工设计了各种各样的有效培训：(1)新员工培训新员工培训又称第一职业培训。西门子公司在这一方面投入甚丰，保证企业发展有足够的一流技术工人。在第一职业培训期间，学生要接受双轨教育：一周中3天在企业接受工作培训，2天在职业学校学习知识。这样，学生不仅可以在工厂学到基本的熟练技巧和技术，而且可以在职业学校受到相关基础知识教育。西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”。现在，公司在全球拥有六十多个培训场所，如在公司总部慕尼黑设有西门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院，他们都配备了最先进的设备，每年培训经费近8亿马克。目前共有1万名学徒在西门子公司接受第一职业培训，大约占员工总数的5%。第一职业培训(新员工培训)保证了员工进入公司后具有很高的技术水平和职业素养，为西门子的长期发展奠定了坚实的基础。(2)大学精英培训西门子平均每年接收全球大学毕业生3000名左右，并为他们制定了专门的培训计划。进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核，考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。在此过程中，西门子从每批大学生中选出30名尖子进行专门培训，培养他们的领导能力，培训时间为10个月，分3个阶段进行。第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从互联网上获取信息。第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神。第三阶段，将他们安排到下属企业(包括境外企业)承担具体工作，在实际工作中获取实践经验和知识技能。目前，西门子拥有400多名这样的“精英分子”，25%正在接受海外培训或在国外工作。大学精英培训计划为西门子储备了大量的管理人员。(3)员工在职培训西门子努力塑造“学习型企业”。为此，西门子特别重视员工的在职培训，在每年投入的8亿马克培训费中，有60%用于员工在职培训。在西门子员工的在职培训中，管理教程培训尤为独特和有效。西门子员工管理教程分为五个级别，各级培训都以前一级别培训为基础，从第五级别到第一级别所获技能依次提高。其具体培训内容如下：第五级别，管理理论教程。培训对象是具有管理潜能的员工。培训目的是提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。培训内容是西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能。培训日程是与工作同步的一年培训；为期3天的两次研讨会和一次开课讨论会。第四级别，基础管理教程。培训对象是有较高潜力的初级管理人员。培训目的是让参与者准备好初级管理工作。培训内容是综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化。培训日程是与工作同步的一年培训；两次为期5天的研讨会和一次为期两天的开课讨论会。第三级别，高级管理教程。培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员。培训目的是开发参与者的企业家潜能。培训内容是公司管理方法，业务拓展及市场发展策略、技术革新管理、西门子全球机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感。培训日程是与工作同步的18个月培训；为期5天的研讨会两次。第二级别，总体管理教程。培训对象是必须具备下列条件之一者：管理业务或项目并对其业绩全权负责者；负责全球性、地区性的服务者；至少负责两个职能部门者；在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务的管理人员。培训目的是塑造领导能力。培训内容是企业价值，前景与公司业绩之间的相互关系，高级战略管理技术、知识管理、识别全球趋势，调整公司业务，管理全球性合作。培训日程是与工作同步的两年培训；每次为期6天的研讨会两次。第一级别，西门子执行教程。培训对象是已经或者有可能担任重要职位的管理人员。培训目的是提高领导能力。培训内容是根据参与者的情况特别安排。培训日程是根据需要灵活掌握的。培训内容根据管理学知识和公司业务的需要而制定，随着二者的发展变化，培训内容需要不断更新。通过参加西门子管理教程培训，增强了企业和员工的竞争力，达到了开发员工管理潜能、培养公司管理人才的目的。西门子的员工培训计划涵盖了业务技能、交流能力和管理能力的广泛领域，为公司储备了大量的生产、技术和管理人才，从而提高了公司整体竞争力，成为西门子公司不败的重要保证。(1)西门子公司员工在职培训的目的和意义是什么?(2)你认为西门子公司的员工培训体系对我国企业培训工作有什么启示?答案：解析：(1)西门子特别重视员工的在职培训，该公司在努力塑造“学习型企业”。管理教程培训是西门子在职培训中尤为独特和有效的培训。该培训分为五个级别，各级培训都以前一级别培训为基础，从第五级别到第一级别所获技能依次提高。西门子公司在职培训的目的和意义分别是：第五级别，培训内容是西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能的管理理论教程，其培训对象是具有管理潜能的员工，培训目的是为了提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。第四级别，培训内容是综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化的基础管理教程，其培训对象是有较高潜力的初级管理人员，培训目的是为了让参与者准备好初级管理工作。第三级别，培训内容是公司管理方法，业务拓展及市场发展策、技术革新管理、西门子全球机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感的高级管理教程，其培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员，培训目的是为了开发参与者的企业家潜能。第二级别，培训内容是企业价值，前景与公司业绩之间的相互关系，高级战管理技术、知识管理、识别全球趋势，调整公司业务，管理全球性合作的总体管理教程，其培训对象是必须具备下列条件之一者：管理业务或项目并对其业绩全权负责者；负责全球性、地区性的服务者；至少负责两个职能部门者；在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务的管理人员。培训目的是为了塑造领导能力。第一级别，培训内容是根据参与者的情况特别安排的西门子执行教程，其培训对象是已经或者有可能担任重要职位的管理人员，培训目的是为了提高领导能力。通过参加西门子管理教程培训，增强了企业和员工的竞争力，达到了开发员工管理潜能、培养公司管理人才的目的。(2)培训是造就人才、提高和发展员工素质的最主要途径。西门子每年用于培训的费用近8亿马克，占其利润比例高达20%左右。在员工培训方面，西门子还创造了独具特色的培训体系，为各类员工提供各种各样的有效培训，该公司的员工培训计划，不仅包括新员工和有发展潜力的员工两个层次的培训，同时增加了独具特色的精英大学生培训计划。西门子公司的员工培训体系对我国企业培训工作的启示主要有：重视培训，投人大量资金。西门子每年将占利润20%左右的经费用于员工培训，而且培训基地装配的都是最先进的技术和设备。而我国大部分企业还没有认识到把员工培训看作人力资本投资的重要性，对员工培训投入较少，培训方式比较单一。培训要有针对性，与公司实际情况紧密联系。西门子有针对新员工的“第一职业培训”，储备管理人员的精英大学生培训，专为现在和潜在的管理人员准备的五级管理教程和各种员工再培训计划，这些培训计划的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是以企业发展为目标，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够解决企业实际问题和提高为企业服务的目的。国内大部分企业的员工培训流于形式，没有一套专门性的培训计划，在培训内容实际工作转换方面能力较差。培训是一个连续不断的过程，应该与员工的发展紧密联系。西门子的员工培训常抓不懈，而且注意将培训与员工个人发展相联系，使员工积极主动参与进来。西门子的人力资源管理部门通过“与员工的谈话”来了解员工的愿望，结合公司需要，经过客观地分析，认真制定每个员工未来发展领域和方向，并会同员工一起拟订切实可行的培训计划，认真组织实施。培训工作与员工个人发展计划结合起来，能够使员工意识到培训是与自己的未来发展息息相关的，大大提高了培训的效果，实现了公司和员工的共同发展。我国企业的培训大多只是以实现企业发展战目标为依据，很少考虑到员工的职业生涯发展，致使大量的培训流于形式，既浪费时间又浪费金钱。 ()的分权，有利于调动下属部门的积极性和主动性，节约人力、物力等资源，提高决策效率与工作效率。A.科学合理B.正确合理C.科学正确D.合理合法 答案：A解析：科学合理的分权，有利于调动下属部门的积极性和主动性，节约人力、物力等资源，提高决策效率与工作效率。（ ）的主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整。A总体加权B局部加权C内部加权D外部加权答案：A解析：权重系数的类型；总体加权是对测评总分的加权，又称总分加权。它包括：按测评次数加权，如初测加权、复测加权，权数的大小取决于测评的次数、掌握标准的宽严程度等因素；按测评角度加权，如上级测评权数、同级测评权数、下级测评权数、员工自我测评权数。总之，总体加权的主要作用是对计量误差进行调整。王齐在单位工作了 16年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定，经济补偿金应发放（）个月的工资。A. 8B.12C.16D.24答案：B解析：由用人单位提出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于一个月的工资作为经济补偿金，工作时间不满一年的按一年的标准发放。支付经济补偿的年限最高不超过12年。王齐在单位工作了16年，因此，按照规定经济补偿金应发放12个月的工资。培训的有效性信息类型有（ ）。A.培训的及时性B.受训群体的选择C.培训教材的选用与开发D.培训场地的选定E.培训时间的安排答案：A,B,C,D,E解析：分析培训的有效性信息类型是确定培训效果信息的前提条件，不了解培训效果信息的种类或培训效果信息的集存点，就无法全面、准确地收集信息，自然也就导致最终分析的偏差。培训的有效性信息类型有：培训的及时性；培训目标设定的合理性；培训课程设置与培训内容安排的适用性；培训教材的选用与开发；培训教师的选派；培训时间的安排；培训场地的选定；受训群体的选择；培训形式的选择；培训组织与管理状况。21年企业人力资源管理师考试真题及答案9节 第2节简述外部招募的优势。答案：解析：(1)带来新思想和新方法。从外部招募来的员工对现有的组织文化有一种崭新的、大胆的视角，而较少有感情的依恋。典型的内部员工已经彻底地被组织文化同化了，受惯性思维影响，既看不出组织有待改进之处，也没有进行变革、自我提高的意识和动力，整个组织缺乏竞争的意识和氛围，可能呈现出一潭死水的局面。通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家，就可以在无形中给组织原有员工施加压力、激发斗志，从而产生“鲇鱼效应”。特别是高层管理人员的引进，这点尤为突出，因为他们有能力重新塑造组织文化。 (2)有利于招聘一流人才。外部招募的人员来源广，选择余地很大，能招聘到许多优秀人才，尤其是一些稀缺的复合型人才。这样可以节省内部培训费用。(3)起到树立形象的作用。外部招募也是一种很有效的交流方式，组织可以借此在其员工、客户和其他外界人士中树立良好的形象。战略性人力资源管理更加突出了人力资源的()A.方向性B.整体性C.时空性D.规划性E.控制性答案：A,B,C,D解析：战略性人力资源管理更加突出了人力资源的方向性、整体性、时空性和规划性，它要根据企业总体发展战略，适时地制定出人力资源战略规划，集中全力组织实施人力资源战略规划，全方位地对战略规划进行监督、控制，及时地对战略规划进行必要的反馈和修订。(2022年5月)研讨法的实施要点包括（ ）。A.指导教师制订讨论计划，准备讨论资料B.对受训人员的要求C.对研讨题目和内容的要求D.对指导教师的要求E.对培训机构的要求答案：A,C,D解析：P191194研讨法的实施要点包括：对研讨题目和内容的要求。研讨题目既要紧密联系实际，能反映现实问题，又要从培训要求出发，体现培训内容的要点，同时便于研讨操作，题目应具有代表性、启发性、难度适当，且应事先提供给学员；对指导教师的要求。研讨法是在教师引导下，以学员活动为主的培训方法，它对指导教师的要求较高；指导教师制订讨论计划，准备讨论资料。指导教师应对研讨内容进行认真研究，明确通过讨论要解决的问题及解决问题的可能答案。一般来说，可将团队划分为()等不同的类型。A:核心团队B:项目团队C:平行团队D:流程团队E:虚拟团队答案：B,C,D解析：团队是由一些具备特定技能的人员结合在一起的行为组织。团队成员为共同的目标努力工作，彼此相互负责、相互尊重。管理界对团队的分类可谓五花八门，但大都将团队分为平行团队、流程团队、项目团队等。()是在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作多样化、充实化。A:工作丰富化B:工作扩大化C:横向扩大化D:纵向扩大化答案：A解析：本题考查的是工作丰富化的含义。()属于行为导向型考评方法。A:行为观察法B:成对比较法C:选择排列法D:强迫分布法E:关键事件法答案：A,E解析：行为导向型考评方法的具体考评方法有：(1)关键事件法；(2)行为锚定等级评价法；(3)行为观察法；(4)加权选择量表法。绩效反馈的主要目的是( )。A:改进绩效B:指出员工的不足C:激励员工D:提供更好的工作方法答案：A解析：绩效反馈主要的目的是为了改进和提高绩效，被考评者应当知道自己在过去的工作中取得了何种进步，自己在哪些方面还存在不足，有待在今后的工作中加以改进提高。工会可以请求当地人民政府作出处理的情形包括（ ）。A.用人单位克扣职工工资 B.用人单位经常延长劳动时间C.集体劳动合同的谈判陷入僵局 D.用人单位侵犯女职工特殊权益E.用人单位不能提供安全卫生的劳动条件答案：A,B,D,E解析：21年企业人力资源管理师考试真题及答案9节 第3节以下关于企业人力资源预测的说法不正确的是（）。A.人力资源预测是人员规划的一部分B.人力资源预测是人员规划中定量分析最多的部分C.人力资源的增量预测，即预测劳动力市场中的过度供给D.人力资源的存量预测，即预测企业人力资源的自然消耗和自然流动答案：C解析： 人力资源增量主要是指，随着企业规模扩大、行业调整等发展变化带来的人力资源上的新的需求。人力资源的一般特点包括()。2022年11月二级真题A:时间性B:消费性C:地域性D:创造性E:主观动能性答案：A,B,D,E解析：人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。人力资源的一般特点有：时间性；消费性；创造性；主观能动性。以下关于企业定员的说法，错误的是( )。A:编制包括机构编制和政府编制B:它与劳动定额的内涵完全一致C:企业定员亦称劳动定员或人员编制D:使用劳动力的一种数量和质量界限答案：A解析：企业定员亦称劳动定员或人员编制。编制包括机构编制和人员编制。从概念的内涵上看，企业定员是对劳动力使用的一种数量质量界限。它与劳动定额的内涵，即对劳动消耗量的规定是完全一致的。劳务派遣中存在的关系包括()。A:雇主与雇员B:用人单位与就业中介机构C:劳务派遣机构与用工单位D:用工单位与被派遣劳动者E:劳务派遣机构与被派遣劳动者答案：C,D,E解析：在劳务派遣中，存在着三重关系：劳务派遣机构与被派遣劳动者的关系；劳务派遣机构与用工单位的关系；用工单位与被派遣劳动者的关系。在劳务派遣中，劳务派遣机构与被派遣劳动者依法订立劳动合同，建立劳动关系，即雇主是劳务派遣机构，雇员是将被派遣的劳动者。订立劳动合同之后，劳务派遣机构将被派遣劳动者派遣到用工单位，被派遣劳动者在接受单位的组织管理下从事劳动。()不存在升级问题，员工只有在变动岗位时才能提高工资水平。A:一岗一薪工资制B:技能工资制C:一岗多薪工资制D:提成工资制答案：A解析：一岗一薪制不存在升级问题，所以员工只有在变动岗位时，即到较高等级的岗位T作时，才能提高自己的薪酬水平。但这不等于说，如果员工的岗位不变动，就不能提高薪酬等级。在企业经济效益或者整个社会经济水平提高或者物价上涨过快而岗位等级的薪酬额数目不变的情况下，对于不能晋升到较高等级岗位上工作的员工，要想增加其薪酬，可以通过提高岗位薪酬标准来实现。下列选项中属于行为导向型主观考评方法的是（）。A.排列法B.关键事件法C.行为锚定等级评价法D.行为观察法答案：A解析：本题考查的是行为导向型主观考评法的种类。 #养老保险具有的特点包括（）。A.由国家立法强制实行B.企业单位和个人都必须参加C.由国家、单位和个人三方面或单位和个人双方共同负担D.具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大E.企业必须向当地社会保险经办机构办理社会保险登记，参加社会保险答案：A,B,C,D解析：基本养老保险具有如下特点：由国家立法，强制实行，企业单位和个人都必须参加，符合领取养老金条件的人，可向社会保险部门申请领取养老金；养老保险费用一般由国家、单位和个人三方或单位和个人双方共同负担，并实现广泛的社会互济；养老保险具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长，费用支出庞大，因此，必须设置专门机构，实行现代化、专业化、社会化的统一规划和管理。企业资源优势具有（），企业要不断投入以保持和创新优势。A绝对性和时间性B相对性和时间性C绝对性和暂时性D相对性和暂时性?答案：B解析：企业资源优势具有相对性和时间性，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。?21年企业人力资源管理师考试真题及答案9节 第4节下列对岗位评价的理解有误的是（ ）。A.岗位评价的中心是现有的人员B.岗位评价是对企事业单位各类岗位的相对价值进行衡量的过程C.岗位评价是对同类不同层级岗位的相对价值衡量评比的过程D.岗位评价为岗位的分类、分级提供了前提答案：A解析：岗位评价的中心是客观存在的“事”和“物”，而不是现有的人员。以“员工”为对象的衡量、评比、估价，属于人事考核或员工素质测评的范畴，而岗位评价虽然也会涉及岗位员工，但它是以岗位员工的工作活动为对象所进行的评价。工作岗位分析的最终成果是（ ）等一系列文件。A.工作说明书B.岗位规范C.职务晋升图D.岗位操作规范E.定额定员答案：A,B,C解析：岗位分析的中心任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜”。事实上，工作岗位分析的最终成果一工作说明书、岗位规范以及职务晋升图等一系列文件，必须以工作岗位的再设计、再改进为基础，才能发挥其应有的各种职能和作用，全面实现上述人力资源管理的基本目标。（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。A全面性任务分析模型B培训需求循环评估模型C绩效差距分析模型D阶段评估模型答案：B解析：循环评估模型是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周而复始地估计培训需求。在每个循环中，都需要从组织整体层面、作业层面和员工个人层面进行分析。从技术阶梯争取晋升机会所受限制较多，通常不及管理阶梯晋升的机会多、晋升快；所以专业人员发展到一定程度，若想在企业中继续晋升，只有逐渐脱离原有()，向管理方向发展。A.技术B.技能C.专业D.研究答案：C解析：符合文明礼貌具体要求的是（ ）A.市场经济条件下，做生意要讨价还价B.从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺C.饰品华丽，以招徕顾客D.主动向顾客介绍情况，当好参谋答案：D解析：面试不能够考核应聘者的()。A:交流能力B:风度气质C:衣着外貌D:科研能力答案：D解析：以面谈问答为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作等精心设计的、多样化的辅助形式。达到了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等情况。以（）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。A:成果B:工作C:关系D:任务答案：A解析：以成果为中心设计的部门机构包括事业部制和模拟分权制等模式。工资指导线在每年（ ）底之前颁布。A.一月B.二月C.三月D.四月答案：C解析：工资指导线在每年三月底以前颁布，执行时间为一个日历年度（1月1日至12月31日）。21年企业人力资源管理师考试真题及答案9节 第5节治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从（）支付。A.社会保险费B.医疗保险费C.工伤保险费D.工伤保险基金答案：D解析：J模式在规定期股的获取方式的同时，还规定了不同获取方式在期股中的比例：企业经营者以现金认购公司股份，不得低于其应持全部股份的()A.20B.30C.40D.45答案：C解析：J模式在规定期股的获取方式的同时，还规定了不同获取方式在期股中的比例：企业经营者以现金认购公司股份，不得低于其应持全部股份的40；企业经营者经批准，并提供担保或抵押贷款认购公司股份，贷款金额不得超过其应持公司股份的30；贷款期限最长为3年；其余部分为公司送股、经营者业绩转换的股份和获奖的岗位股。企业员工薪酬管理的基本目标包括( )。A:保证薪酬具有竞争性B:吸引并留住优秀人才C:对员工贡献给予肯定D:使员工及时得到回报E:合理控制企业人工成本答案：A,B,C,D,E解析：企业员工薪酬管理的基本目标：保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才;对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应回报;合理控制企业人工成本，提高劳动生产率，增强企业产品的竞争力;通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期利益有机结合，促进公司与员工结成利益关系共同体，谋求员工与企业共同发展。以下关于绩效考评的说法正确的有（ ）A.绩效考评是人力资源管理体系的基础B.绩效考评可以按照月度定期进行C.绩效考评与企业的经营管理息息相关D.绩效考评可以不定期地进行考核E.非正式的绩效考评也很重要答案：B,C,D,E解析：绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关。绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。考评既可以按照月度、季度、年度定期进行，也可以不定期进行。实际管理过程中，对员工的绩效考评工作可以是正式的，也可以是非正式的。在现代企业里，正式的绩效考评是必不可少的，非正式的考评也很重要。以下关于劳动力市场的说法正确的是（）。A.劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B.劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C.劳动力市场交换可以最高效率、消耗最低费用D.劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值E.工资是实现和决定劳动力市场交换行为的必要手段?答案：A,B,C,D,E解析：本题考查的是劳动力市场的性质。?(2022年11月)下列选项是处理生产与安全两者之间关系的基本准则的是（ ）。A.安全第一B.预防为主C.以人为本D.奖惩分明答案：A解析：P536-540企业树立安全第一、预防为主的劳动安全卫生观念，使其成为企业劳动安全卫生保护工作的主导观念。安全第一是处理生产与安全两者之间关系的基本准则。以下不属于企业组织信息的应用的内容是（ ） 。A 、 企业组织信息的传输B 、 企业组织信息的存储C 、 企业组织信息的检索D 、 企业组织信息的收集答案：D解析：企业组织信息的应用包括企业组织信息的传输、 存储和检索。 企业组织信息的传输形成了企业信息流， 在其传输过程中， 信息发布方和接收方之间建立起了双边或多边关系。 有价值的企业组织信息对组织当前及未来的管理决策有指导作用， 针对有价值的企业组织信息， 应进行存储， 以备后用。 企业信息库中存贮着大量关于技术、 经济、 生产、 人事等的信息， 因此应建立一套科学的检索方法， 以便能迅速查找所需信息。绩效管理活动的首要和关键环节是()。2022年5月四级、2022年11月三级真A:绩效计划B:绩效诊断C:绩效沟通D:绩效考评答案：A解析：绩效计划是绩效管理活动首要和关键的环节。其制订是考评者与被考评者，围绕计划目标，本岗位的职责、权限，工作任务量及重要程度，绩效的衡量标准等问题进行探讨并达成共识的过程。21年企业人力资源管理师考试真题及答案9节 第6节(2022年5月)以下关于强制分布法的表述，不正确的是（）A.它按一定百分比，将被考评者强制分配到好中差等多个类别B.类别一般是五类，从最优到最差的具体百分比可根据需要确定C.它能比较员工差别，并在诊断绩效问题时提供准确可靠的信息D.可避免考评者过分严厉或者过分宽容的情况发生，克服平均主义答案：C解析：P237-238强制分布法只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。在企业劳动争议调解委员会中。用人单位代表的人数不得超过总数的()A:1/2B:1/3C:1/4D:2/5答案：B解析：调解委员会组成人员的具体人数由职工代表大会提出并与厂长（经理）协商确定，企业代表的人数不得超过调解委员会成员总额的三分之一。本考点在新教材中已删除：用“民主型”“专制型”“中介型”衡量一个管理者的风格的素质测评量化形式是（ ）。A.等距量化B.当量量化C.类别量化D.模糊量化答案：D解析：模糊量化则要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。例如，可以把管理者的风格划分为“民主型”“专制型”“中介型”。横向薪酬制度包括（）。A.工资制度B.奖励制度C.福利制度D.培训制度E.津贴制度答案：A,B,C,E解析：没有绝对的零点，只能作加减运算，不好作乘除运算的绩效考评方法是()。A:比例量表B:等距量表C:等级量表D:名称量表答案：B解析：等距量表没有绝对的零点，只能作加减的运算，不好作乘除的运算。在绩效考评中所采用的量表大多数属于等距量表。根据有关规定，企业在发生()情况，对劳动定额有重要影响时，可不受修订定额的间隔期的限制，对劳动定额及时进行调整。A:工艺方法改变B:产品设计结构发生变动C:设备或工艺装置改变D:个别定额存在明显不合理E:劳动组织变更答案：A,B,C,D,E解析：本题考查的是劳动定额的不定期修订。( )应当从程序、步骤和方法上切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。A:绩效管理程序设计B:绩效管理制度设计C:绩效管理方法设计D:绩效考评标准设计答案：A解析：绩效管理系统设计的内容包括绩效管理制度的设计与绩效管理程序的设计。绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求，而绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。绩效管理系统设计的步骤包括()。A.前期准备工作B.绩效考评指标体系设计C.绩效考评运作体系设计D.绩效考评结果反馈体系设计E.制定绩效管理制度答案：A,B,C,D,E解析：21年企业人力资源管理师考试真题及答案9节 第7节简述冯明博士在对工作情景中人的胜任力研究一文中对胜任特征做出的描述。答案：解析：(1)元胜任特征属于非任务具体性、非公司具体性、非行业具体性的胜任特征。它可用于完成大量不同的任务。 (2)行业通用胜任特征属于低任务具体性、低公司具体性和高行业具体性的胜任特征。它包括产业结构及其目前发展的知识。(3)组织内部胜任特征属于低任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。这种类型的胜任特征包括组织文化知识。(4)标准技术胜任特征属于高任务具体性、非公司具体性和低行业具体性的胜任特征。它是一类范围很广的具有操作定向的胜任特征。(5)行业技术胜任特征属于高任务具体性、非公司具体性和高行业具体性的胜任特征它在行业内可跨公司流动使用，并且仅仅可用来完成一个或少量有限的工作任务。(6)特殊技术胜任特征属于高任务具体性、高公司具体性和高行业具体性的胜任特征。它仅仅在一个公司内解决一个任务或非常少的任务。培训的最终目的就是（）。A.为企业创造价值B.提高员工自身能力C.加强员工与企业联系D.增强员工归属感答案：A解析： 培训的最终目的就是为企业创造价值。通过熟人推荐方法进行招聘，其不足包括()。A:员工的积极性不高B:容易造成员工的同质化C:容易在单位内形成小团体D:引进大量不合格的人员E:招聘成功的概率较小答案：B,C解析：熟人推荐的招聘方式，其长处是对候选人的了解比较准确；候选人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力；招募成本也很低。问题在于可能在组织中形成裙带关系，不利于公司各项方针、政策和管理制度的落实。销售提成工资制度属于()工资制。A:能力B:绩效C:技术D:奖励答案：B解析：从本意上来说，绩效工资是以员工的工作业绩为基础支付的工资，支付的唯一根据或主要根据是工作成绩和劳动效率。但是在实际中，由于绩效的定量不易操作，所以除了计件工资制和提成制（佣金制）外，更多的是依据员工的绩效而进行的基本工资调整以及增发的奖励性工资。（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A.财政政策B.货币政策C.金融政策D.收入政策答案：B解析：本题考查的是货币政策的内涵。?特别适合普通职员的招募方法是( )A: 推荐法B: 布告法C: 档案法D: 任命法答案：B解析：一般来说，布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。某公司人力资源部培训项目主管小王，正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做前期的准备工作。当他翻阅到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的关注：“在中高层管理、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过于单一、缺乏针对性等问题，没有让每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中相互交流启迪，激发创造性思维”由此，小王很受启发，心想“在明年的中离层人员培训计划中，一定要针对不同的培训内容，对培训方法作出具体的规定。如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法，鼓励受训者积极参与培训。”请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。（18分）答案：解析：答，头脑风暴法的操作程序如下：(1)准备阶段。教师应事先对所议问题进行一定的研究，设定解决问题所要达到的目标。同时，选定参加会议人员，一般以510人为宜，不宜太多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。（3分）(2)热身阶段。这个阶段的目的是创造一种自由、宽松、祥和的氛围，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后，先说明会议的规则，然后随便谈点有趣的话题或问题，让大家的思维处于轻松和活跃的境界。（3分）(3)明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。作为启发思想的开端，教师通常要给受训者1015分钟的时间进行头脑风暴。（3分）(4)记录参加者的思想。为了使大家能够具有新角度、新思维，主持人或书记员要记录大家的发言，并对发言记录进行整理。通过记录的整理和归纳，找出富有创意的见解，以及具有启发性的表述，供下一步畅谈时参考。（3分）(5)畅谈阶段。畅谈阶段是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制订的规则是：第一，不要私下交谈，以免分散注意力；第二，不妨碍他人发言，每人只谈自己的想法；第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则，随后引导大家自由发言，自由想象，使彼此相互启发，相互补充，真正做到知无不言，言无不尽，畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。（3分>(6)解决问题。在综合大家的意见后，将大家的想法整理成若干方案，经过多次反复比较和优中择优，最后确定13个最佳方案，进而提出最终解决问题的可行性方案。（3分）（）是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等日常人事管理活动的重要前提和工具。A.岗位调查B.岗位评价C.岗位分析D.岗位分类分级答案：C解析：工作岗位分析是人力资源规划、人员招聘、员工薪酬等l3常人事管理活动的重要前提和工具。21年企业人力资源管理师考试真题及答案9节 第8节潜在的职业危害因素转变为职业伤害必须具备一定的诱发条件，这些条件包括()。A:劳动组织的不完善B:劳动条件的不良状态C:人的错误操作行为D:对自然规律认识不足E:人的错误管理行为答案：A,B,C,D,E解析：潜在的职业危害因素转变为职业伤害，必须具备一定的诱发或激发条件。这些条件主要是：劳动条件的不良状态、劳动组织的不完善、人的错误管理行为与错误操作行为以及人们对自然规律的认识不足和防护手段、方法的欠缺等。(2022年5月) 在劳动关系的调整方式中，( )的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。A.劳动合同B.民主管理制度C.集体合同D.劳动法律法规答案：A解析：P334337劳动合同是劳动关系当事人依据国家法律的规定，经平等自愿、协商一致缔结的，体现当事人双方的意志，是劳动关系当事人双方合意的结果。其基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。进行组织结构设计时。要选择不同的部门结构模式，（）不属于部门结构模式。A.直线职能制B.咨询机构C.超事业部制D.事业部制答案：B解析： 咨询机构只是一种机构，而不是结构模式。一周前，张淮参加了某公司人事招聘初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试。面试那天，张淮穿上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加面试。但令张淮意想不到的是，自己遇到了该公司人事部的王平经理，一位事先对此次面试未进行准备工作、十分繁忙的考官。首先，王平迟到了30分钟，张淮估料到了可能发生这种情况，因为这家公司工作忙、人手少。其次，王经理一边翻阅应聘材料一边向张淮提问，问他目前在哪工作，过去在哪上大学。面试不到2分钟，张淮意识到王平根本没有看过他的简历。接下来1小时，王平一直即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张