21年烟草专卖技能鉴定经典例题5章.docx
21年烟草专卖技能鉴定经典例题5章21年烟草专卖技能鉴定经典例题5章 第1章有下列情形之一的,评标委员会应当否决其投标()。A、投标文件未经投标单位盖章和单位负责人签字B、投标联合体没有提交共同投标协议C、投标人不符合国家或者招标文件规定的资格条件D、同一投标人提交两个以上不同的投标文件或投标报价，但招标文件要求提交备选投标的除外参考答案：ABCD 行政处罚中听证程序的适用范围是（）A.警告B.行政拘留C.劳动教养D.责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚正确答案：D针对销售活动分析方法,以下哪些说法是正确的?()A、通过计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，这属于相对分析法B、将某项销售指标不同时期的数值对比，以观察其动态变化过程和增减变化速度，这属于相对分析法C、从销售量和销售价格两个方面分析对销售额的影响程度，这叫做因素替代法D、与上月、上季、上年同期进行销量绝对值的对比，这叫做绝对分析法参考答案：ABCD 请简述遇到串发货和错发货应采取的处理办法。正确答案：在这种情况下，如果物品尚未离库，保管人员要根据实际库存情况，如实向本库主管部门和货主单位讲明串发货和错发货的品名、规格、数量、提货单位等情况，会同货主单位和运输单位共同协商解决。 信息采集，是指信息服务部门（过去称作情报服务部门）为用户的需求所进行的信息采集此题为判断题(对，错)。正确答案：× 我国行政复议法规定，申请人申请行政复议时（）。A.只能书面申请B.只能口头申请C.既可口头申请，也可书面申请D.既需口头申请，又需书面申请正确答案：C新品牌引入可行性调查分析,主要调查新品牌的()。A、知名度B、记忆度C、识别度D、美誉度参考答案：ABCD21年烟草专卖技能鉴定经典例题5章 第2章一个具有敏锐的观察能力的卷烟零售客户,能眼观六路、耳听八方,及时发现和抓住市场机会,揣摩顾客的购买意图和购买心理,提高推销成功率。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 以下描述分类随机储存正确的是（）A.货物的储存位置是随机产生的，任何一种物品可以摆放在任何一个位置上。B.对需要存放的货物按照一定的特性进行分类，每一类货物固定存放在相应的储位上。C.在确定各种货物的入库时间的前提下，不同的货物可以共用同一储位。D.每一类货物都有固定的储存位置，在每一类货物的固定储位上，货物的指派是随机的。正确答案：D提高员工的服务知识是提高服务质量的最基本因素。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误烟草公司可以根据卷烟工业企业对市场的()和效益贡献度划分为一、二、三、四类供应商。A、服务水平B、声誉C、地位D、垄断程度参考答案：A能否购买到所需要的品牌卷烟是卷烟零售客户的服务调查内容之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 叉车动力装置一般装于叉车前部兼起平衡配重作用此题为判断题(对，错)。正确答案：×叉车动力装置一般装于叉车后部兼起平衡配重作用。 下列关于论文答辩中正确的是( )。A.宣读论文全文B.从容C.回答问题要简明扼要D.携带论文与参考资料。正确答案：BCD21年烟草专卖技能鉴定经典例题5章 第3章 白肋烟叶面档次划分为（）。A.平展、皱缩B.平展、微皱、皱C.平展、微皱、皱、皱缩D.平展、微皱、皱缩正确答案：C在综合考虑多方面的重要因素之后,就可以给每个供应商打出综合评分,根据采购的(),选出合格的供应商。A、组织程序B、评分规则C、实施细则D、制度规定参考答案：A虽然客户不能准确评价服务的技术质量,但他们往往通过对服务提供者来说可能不明显的一些线索形成服务的印象,如()是技术质量。A、服务方式B、接触的服务人员C、卷烟零售客户通过对配送货物的质量D、谦逊的态度参考答案：C 烤烟中部烟叶短于35CM者，为不列级。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 烤烟打顶时期的确定，应掌握（）的原则。A.密度大晚打顶B.密度小早打顶C.营养多早打顶D.营养多晚打顶正确答案：D下列哪一项不是供应商评分项目()。A、是否具有独立承担民事责任的能力B、是否具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度C、是否做过类似的业务D、是否具有履行合同所必需的设备和专业技术能力参考答案：C市场细分不是对商品进行细分,而是对需求各异的消费者进行细分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年烟草专卖技能鉴定经典例题5章 第4章 我国卷烟国家标准中规定的高焦油卷烟的焦油量为( )。A.(16.017.0)mg/支B.(12.015.0)mg/支C.(19.023.0)mg/支D.23mg/支正确答案：D由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,因此就产生了卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 日照与烟叶等级质量有密切关系,在年降雨量( )。A.日照短,烟叶生长发育不良B.日照短,产量低,但烟叶过厚C.日照过长,会使烟叶组织粗糙D.日照过长,叶片变厚,降低烟叶外观质量正确答案：ACD 规划储位时要注意，储位容量不能小于需要存放货物的最小库存量。此题为判断题(对，错)。正确答案：×规划储位时要注意，储位容量不能小于需要存放货物的最大库存量。重要物资的供应商关系策略中,企业对供应商的()要求放在第一位,要求供应商能够送货、退货、换货等。A、价格B、设计能力C、服务水平D、人员素质参考答案：C通过问卷调查测量卷烟零售客户对服务质量的期望与感受,在问卷中,每一个评价要素都具体化为()个小问题由被访问者选择、回答。A、1-2B、2-3C、3-4D、4-5参考答案：D 出现下列哪些事由，应当书面告知当事人?()A.对案情重大、复杂案件延长立案期限的B.依法将案件移送其他部门处理的C.作出行政处罚决定前，依法应当告知的内容D.对案情重大、复杂案件延长调查取证期限的本题答案：A, B, D21年烟草专卖技能鉴定经典例题5章 第5章在制订考核指标体系时,应该突出重点,对()指标进行重点分析,尽可能地采用()与考核的方法。A、关键实时分析B、重要实时分析C、关键监督检查D、重要监督检查参考答案：A 卷烟包装标识的箱体标识中没有要求的内容是（ ）A.卷烟规格，标识为卷烟长度（滤嘴长+烟支长）mm×圆周mmB.符合国家规定的商品贮运安全标志C.要求注明卷烟焦油量、一氧化碳量D.卷烟数量，以支计正确答案：C 烤烟大田保苗的任务是促使苗全（）苗壮。正确答案：苗齐 下列对行政机关撤销行政许可的理解，不正确的是（）。A.存在可撤销情形的，行政机关可以视情况不撤销该行政许可B.被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，一律予以撤销C.撤销行政许可，可能对公共利益造成重大损害的，不予撤销D.撤销不具备申请资格申请人的行政许可的，被许可人的合法权益受到损害的，行政机关应当依法给予赔偿正确答案：B烟草公司可以通过提高客户获得的(),或者通过减少客户的货币或者非货币形式的成本支出,来满足客户的期望。A、服务质量B、盈利C、卷烟数量D、价值参考答案：D 在YL12上，第一空气开松器风口气流量不能调节。此题为判断题(对，错)。正确答案： 关于工商卷烟物流在途信息系统组成（）A.基础信息与设备管理平台、数据采集系统、数据管理系统、车载设备B.跟踪平台、数据采集系统、数据管理系统、车载设备、手持PDA扫描器C.跟踪平台、数据采集系统、基础信息与设备管理平台、车载设备D.跟踪平台、数据采集系统、数据管理系统、车载设备、手持控制器组成正确答案：D
