21年物业管理师经典例题5节.docx

21年物业管理师经典例题5节21年物业管理师经典例题5节 第1节下列费用中，属于运营费用的是( )。A:准备金B:房产税C:企业所得税D:空置损失答案：B解析：下列关于房屋租赁合同的说法错误的是()。A:房屋租赁的当事人应当签订书面租赁合同B:租用房屋从事生产、经营活动的，修缮责任自双方当事人在租赁合同中约定C:转租合同的终止日期可以超过原租赁合同规定的终止日期D:承租人在租赁期限内，征得出租人同意，可以将承租房屋的部分或全部转租给他人答案：C解析：由于转租合同依据房屋出租合同而存在，因此转租合同的终止日期不得超过原租赁合同规定的终止日期，同时，在房屋转租期间，原租赁合同变更、解除或者终止的，转租合同也随之相应的变更、解除或者终止，但出租人与转租人双方另有约定的除外。业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开()日前以书面形式在物业管理区域内公告。A:10B:15C:20D:30答案：B解析：筹备业主大会的工作要求如下：(1)业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告；(2)公告业主大会议事规则（草案）和管理规约（草案）的同时，应当将业主向筹备组反馈修改意见的时间和反馈方式同时公告；(3)确认业主身份，应当以业主房屋产权证书标明的房屋所有权人为准；(4)业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定。 利用共用部位、共用设施设备经营的时候须先经( )同意。A相关业主B居民委员会C业主大会D物业服务企业正确答案：A一般阳台的栏板或栏杆扶手的高度不低于()mm。A:800B:900C:950D:1050答案：D解析：一般阳台的栏板或栏杆扶手高度不低于1050mm，幼儿园栏杆高度不低于1200mm，高层建筑可适当提高，以1100mm为宜，但不宜超过1200mm。 在全国各地区物业管理实践中，大多采用( )。A业主大会制度B业主公约制度C前期物业管理招投标制度D物业承接查验制度正确答案：A 物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果，在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时，应针对不同（ ）做好相应的准备工作。A对象B项目C标准D方法E内容正确答案：AE 物业区域内的共用部位、共用设施设备，有些可以用来经营，获得收益，经（ ）同意，可将收入的一部分纳入专项维修资金。A物业单位B业主大会C居民委员会D业主大会和居民委员会正确答案：B 下列选项中，房地产开发一般划分的阶段有（ ）。A投资机会选择与决策分析阶段B房地产设计开发的决策阶段C房地产开发前期工作阶段D房地产开发建设阶段E房地产租售经营阶段正确答案：ACDE21年物业管理师经典例题5节 第2节投保决策的过程正确的是( )。A:详细调查选择信誉良好的保险公司分析保险条款确定所需的保险保险费和保险金的确定B:详细调查选择信誉良好的保险公司确定所需的保险保险费和保险金的确定分析保险条款C:详细调查确定所需的保险保险费和保险金的确定选择信誉良好的保险公司分析保险条款D:详细调查保险费和保险金的确定确定所需的保险选择信誉良好的保险公司分析保险条款答案：C解析： 当价格略微偏离均衡点时，如果由于市场的力量或其他经济机制的作用，使价格能自动地逼近并达到均衡点，则说明该均衡点具有( )。A存在性B.唯一性C.稳定性D波动性正确答案：C 下列关于物业管理招标投标基本要求的叙述，不正确的是( )。A物业管理招标投标的法律依据主要有中华人民共和国招标投标法、物业管理条例、前期物业管理招标投标管理暂行办法及各地方的相关法规、政策规定B在物业管理招标投标过程中，无论是招标方还是投标方都应该充分考虑市场要素C招标人在发布招标公告或投标邀请书的10日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的市级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案D投标方应在充分把握招标投标活动的信息与动态变化的前提下，对投标项目的可行性、项目外部环境和条件等方面进行综合评估正确答案：C住宅专项维修资金用于购买国债时应经过业主大会同意，未成立业主大会的，应当经专有部分占建筑物总面积()以上的业主且占总人数()以上业主同意。A:2/3，2/3B:1/3，2/3C:2/3，1/3D:1/3，1/3答案：A解析：住宅专项维修资金在购买国债时，应当经业主大会同意，未成立业主大会的，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上业主同意。 业主委员会委员如果有（ ）情形的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。A因物业转让、灭失等原因不再是业主的B以口头形式向业主大会提出辞呈的C无故缺席业主委员会会议连续2次以上的D因疾病等原因暂时不履行职责能力的正确答案：A银行总部工作的难点包括()。A:政府人员管理B:访客管理C:高层次专业会议管理D:社会冲突管理E:银行内部员工服务与管理答案：B,C,D,E解析：银行总部工作特点实际上也就是物业经营管理的难点所在，表现在日常物业服务与经营管理中，其难点在以下方面：社会人员管理，访客管理，高层次专业会议管理；社会冲突管理，银行内部员工服务与管理等。招标人应当在投标有效期截止时限()日前确定中标人。A:15B:20C:30D:45答案：C解析：招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人。投标有效期是招标人向投标人告知并承诺完成招标、投标活动的期限，投标有效期应当在招标文件中载明。共用题干荣昌物业服务企业是家具有二级资质的物业服务企业，目前已经承接了4个物业项目，其中有写字楼和住宅小区，管理面积达130万平方米，并且，自于服务质量一直很好，还得到了业主的联名嘉奖。荣昌物业服务企业针对不同的目标市场要实行差异性营销，实行差异目标市场营销策略的优点有()。A:易树立企业优越形象B:营销稳定性好C:总销售量会增加D:能充分挖掘企业潜力答案：A,B,C,D解析：物业服务的特征包括：无形性；同时性；差异性；不可储存性；质量评价的主观性，不涉及所有权。其中，无形性是物业服务最显著的特征。服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。它是种全新营销理念，其基本观念包括如下几个方面：产品成功售出是销售工作的开始而非结束，服务是一种重要的营销组合要素，消费者需要的不仅仅是产品，员工与顾客的参与对于成功营销至关重要。实行差异目标市场营销策略，其优点包括：营销稳定性好。因为满足不同需求，所以就不会因某个细分市场营销不利而影响整个企业营销，总销售量会增加。因为满足不同的需求可以吸引更多的消费者，能充分挖掘企业潜力。因为企业在满足种消费需求时，通常会有尚未用完的潜力（包括人、财、物），这些潜力可用于满足其他需求，易树立企业优越形象。由于企业提供不同产品满足不同消费需求，易使消费者感到企业实力强、服务好，从而在消费者心中树立良好形象。根据备细分市场的独特性和企业自身的目标没在市场选择中，企业有以下三种的策略可以运用：无差异目标市场选择策略；差异目标市场选择策略；集中目标市场选择策略。国家对不动产实行()制度。A:统一登记B:属地管理C:按区域登记D:自由登记答案：A解析：国家对不动产实行统一登记制度。统一登记的范围、登记机构和登记办法，由法律、行政法规规定。B项，属地管理原则和权利主义一致原则是房地产登记的原则。21年物业管理师经典例题5节 第3节 物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的方法和要点是（ ）。A参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议B组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划C对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见D物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作正确答案：B业主大会筹备组筹备工作内容应当在首次业主大会会议召开()在物业管理区域内公告。A:10日前以书面形式B:15日前以口头形式C:10日前以口头形式D:15日前以书面形式答案：D解析：关于单利利息和复利利息的表述，正确的有()。A:在投资分析中，一般采用单利计息B:复利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息C:复利计息是按本金加上先前利息周期所累计的利息进行计息D:我国个人储蓄存款和国库券的利息以单利计算答案：B,C,D解析：物业价格不同于一般物品价格的特征包括()。A:物业价格受区位的影响很大B:物业价格实质上是物业权益的价格C:物业价格受供求因素的影响D:物业价格形成的时间较长E:物业价格容易受交易者个别因素的影响答案：A,B,D,E解析：物业价格不同于一般物品价格的特征主要包括：物业价格受区位的影响很大，物业价格实质上是物业权益的价格，物业价格既有交换代价的价格，又有使用代价的租金；物业价格形成的时间较长，物业价格容易受交易者个别因素的影响。 下列选项中，不属于导致市场失灵的原因的是( )。A垄断的存在B内部性C.非对称信息D公共产品正确答案：B 物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用()的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。A:物业管理B:设施管理C:租赁管理D:房地产资产管理。E:房地产组合投资管理答案：A,B,D,E解析：物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。 物业服务收费管理办法对物业服务收费的（ ）作出了具体规定。A项目形式B定价形式C收费形式D费用构成E监督机构正确答案：BCD 业主大会开展工作的基本形式是( )。A业主委员会会议B业主管委会会议C业主大会会议D业主公约会议正确答案：C 二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积( )万m2以下的开发建设项目，承担业务的具体范围由省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门确定。A15B20C25D30正确答案：C21年物业管理师经典例题5节 第4节 基层物业管理主管机构是( )。A建设行政主管部门B县级地方人民政府C区、县房地产行政管理部门D街道办事处、乡镇人民政府正确答案：C在发生危及公共利益或其他紧急情况时，物业服务企业必须进入相关业主房屋进行维修，但又无法通知相关业主时，应采取的正确措施是( )。A:直接强制进入B:等待政府管理部门或专业机构到场后进入C:先向邻居说明情况，并协同业主委员会共同进入D:组织两名以上物业服务人员共同进入答案：C解析：在我国，保险索赔期限通常规定为()。A:28天B:6个月C:1年D:2年答案：D解析：在我国，索赔期限通常规定为2年，也有超过2年的。索赔期限原则上从保险事故发生之日起或投保人或其代理人知情之日起。 在建筑排水管材中，( )耐腐蚀、价格便宜，但质脆、重量大。A钢管B排水铸铁管C塑料管D混凝土管正确答案：B采取酬金制的物业管理项目，物业服务企业的物业服务收入为( )。A:该企业的物业服务费B:该企业的全部物业管理酬金C:该项目的物业服务费D:仅限于该项目的物业管理酬金答案：D解析：房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经()无异议的，予以补发。A:3个月B:6个月C:9个月D:1年答案：B解析：房屋权属证书破损，经登记机关查验需换领的，予以换证。房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经6个月无异议的，予以补发。 房地产具有各异性，这种差异往往最终反映在两宗物业的( )方面。A管理成本B租金水平C出租率D.收益状况E服务费正确答案：BC 房地产组合投资管理内容包括( )。A理解和执行物业业主的投资目标B评价资产管理公司的表现C以经风险调整后的组合投资回报最大化为目标来管理资产D在适合的时机购置和处置物业资产E负责管理物业管理企业和设施公司正确答案：ABCD全国物业服务企业信用档案建设按照( )的原则，由国家建设部统一部署。A:统一规划B:重点建设C:分级建设D:信息共享E:分步实施答案：A,C,D,E解析：本题考核的是物业服务企业信用档案建设的原则。全国物业服务企业信用档案建设按照"统一规划、分级建设、分步实施、信息共享"的原则，由国家建设部统一部署。21年物业管理师经典例题5节 第5节 “资源是稀缺的”是指( )。A资源是不可再生的B资源必须留给下一代C资源将被耗费殆尽D相对于需求而言，资源总是不足的正确答案：D 市场营销的主要目的是为了（ ），以获取一个理想的出租率。A增加经济效益最大化B吸引潜在的租户C开发潜在的商业区D扩大商业的经济效益正确答案：B物业管理条例规定，要求物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的物业资料包括()A:竣工验收资料B:技术资料C:物业管理所必需的其他资料D:物业质量保修文件和物业使用说明文件E:竣工验收的内容和程序答案：A,B,C,D解析：物业管理条例规定，要求物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交下列物业资料：(1)竣工验收资料。包括竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等资料。(2)技术资料。包括设备设施的安装、使用和维护保养等资料。(3)物业质量保修文件和物业使用说明文件。(4)物业管理所必需的其他资料。如物业的规划、建设的有关资料；有关房屋产权权属的资料；工程验收的各种签证、记录、证明等。在物业管理中，业主可能出现的心理效应包括()。A:晕轮效应B:近因效应C:首要效应D:移情效应E:首因效应答案：A,B,D,E解析：业主在接受物业服务的过程中，往往会产生知觉偏差，形成各种居住心理效应。包括：首因效应，是指当人们第一次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象，而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为，近因效应，是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大，晕轮效应，又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象，移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。物业房屋按照建筑结构类型可以分为( )。A:砖木结构B:承重墙结构C:混合结构D:简体结构E:钢筋混凝土结构答案：A,C,E解析： 在签订物业服务合同时，除了遵循一般合同应注意的事例外，还应注意( )。A“宜细不宜粗”的原则B没有无偿无限期承诺C实事求是、留有余地D实事求是、不能留有余地E明确界定违约责任与处理方式正确答案：ABCE建筑物内部或建筑群之间的信息传输网络是()。A:楼宇自动化系统B:通信自动化系统C:办公自动化系统D:综台布线系统答案：D解析：综合布线系统（GenericCablingSystem,即GCS），是把楼宇自动控制系统、通信网络系统、办公自动化系统三大要素联系在一起，以实现图文、数据、语音等快速传递的传输网络。 消防安全预案的内容包括( )。A常规消防器材装备B消防装备的维护、管理C重点防火单位和防火部位的确定D灭火方案的要求E灭火预案的制定正确答案：CDE 维护物业管理区域秩序的义务不包括( )。A履行告知义务B履行选举义务C履行制止义务D履行报告义务正确答案：B