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21年邮政职业技能鉴定历年真题7卷21年邮政职业技能鉴定历年真题7卷 第1卷 收发邮件路单在用作附单、总路单时，必须在路单（）注明“附单”或“总路单”字样。A.左上角B.中间C.右上角D.中上方正确答案：C 散件子系统中平常邮件的处理模块包括的操作环节有()。 A.平常邮件接收B.平常邮件开拆 C.平常邮件封发D.平常邮件批量封发正确答案：BCD省级集邮业务管理部门检查人员,按期向()报告本省检查工作情况。A、同级部门B、上级主管部门C、下级部门D、邮政管理部门参考答案：B不同年龄层次的消费者追求的生活方式不同,集邮业务部门应在开发产品时综合考虑生活方式对消费者的影响。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 邮政通信网收寄端是指()。A.信箱、筒B.邮政局、所C.流动服务点D.其他正确答案：ABC自邮一族会员可以通过( )、11185客服中心、全国会员网站等渠道获得服务。A、会员服务中心B、电话预约C、营业网点D、邮乐网答案：C 卸载体积偏大、偏重的总包快件，应双人或多人协同作业使用设备装卸；此题为判断题(对，错)。正确答案：下列关于航空票务常识说法正确的有()。A、城市代码是用三个大写英文字母来表示有定期班机飞航的城市代号B、电子客票是普通纸质机票的替代产品C、行程单是民航电子客票的付款凭证和登机凭证D、团队票是指旅客人数大于等于8人，乘机日期、航程、航班相同的旅客参考答案：A,B21年邮政职业技能鉴定历年真题7卷 第2卷 实际现金的收到或支出与交易类型相反，金额一致，如实际现金付给客户却做成存款交易，需按支付金额的两倍挂短款。此题为判断题(对，错)。正确答案： 符合包件准寄范围的，方可作特快专递邮件收寄。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：× 以下客户()能够办理贷款停息。A.农户王某种植大棚遭遇火灾，导致客户还款意愿迅速下降，有意拖欠贷款B.舍某经营.家服装厂，受经济危机影响，导致客户还款能力恶化，但客户 强调经营情况有所改善后立即还款C.郭菜经营一家饭店，今年其母不幸身患癌症，不久治疗无效去世，家人为其治病花销近30万D.农户纪某种植大棚遭受大雨冲淹，农作物停止生长，客户正在申请办理政 府补贴，并表示补贴到位后立即还款正确答案：D分拣封发平衡合拢工作要求中的及时对照就是要求每个工作日就要进行一次数字对照,做到平衡合拢。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误鲜肉、鲜鱼、鲜蛋、鲜水果、鲜疏菜不属于禁寄物品。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 邮件业务档案保管期限规定()。A.一般应保管一年B.一般应保管两年C.从单据填制之次日起计算D.从单据填制之日起计算正确答案：BD 已经发出的包裹撤回后应向寄件人收取退回资费，但不包括()。A.挂号费B.保价费C.其他费D.撤回手续费正确答案：BCD进出口个人物品类是指按()规定自用、合理数量范围内的进出境的旅客分离运输行李物品、亲友间相互馈赠物品和其他个人物品。A、海关法规B、中华人民共和国宪法C、邮政法规D、国际运输部门参考答案：A21年邮政职业技能鉴定历年真题7卷 第3卷 20世纪90年代初至21世纪初是中国现代快递发展成长阶段此题为判断题(对，错)。正确答案：×邮政储蓄卡取款(020224)交易不适用于( )。A、卡折合一户取款B、绿卡通主卡活期取款C、单卡户取款D、绿卡通定期子账户取款答案：D下列情况不属于邮政企业承担赔偿责任的有( )。A、因不可抗力造成的给据邮件损失(保价的除外)B、因所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成的给据邮件损失C、因寄件人的过错造成的给据邮件的损失D、因收件人的过错造成的给据邮件的损失答案：ABCD 宣传资料包括名片、企业宣传单、价格表等。发放宣传资料是目前快递领域使用最广泛的业务推介方法，但是这种方法取得成功的概率正在逐步降低（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 撰写调查报告首先要进行调查，要运用正确的()，对工作中急待解决的问题，进行周密、系统的了解和分析，揭示事物的本质及其发展规律，从而得出结论。A.立场B.观点C.方式D.方法正确答案：ABD 在火车转运作业规范的总包邮件发运环节中站台装车时，邮件堆位的高度不超过车厢上部蓝线，邮仓两侧车门要留出（）。A.40911B.40910C.40942D.40972正确答案：C下列属于邮政短信业务的有()。A、储蓄B、汇兑C、集邮D、速递答案：A,B,C,D 电话营销业务在进行客户需求分析中应注意()问题。A.不要向客户一次提多个问题B.在不了解客户需求的情况下不要直接介绍产品C.掌握说话的主动权D.保持适当的沉默正确答案：ABD21年邮政职业技能鉴定历年真题7卷 第4卷总包及外走散件卸车、搬运过程中,应遵循轻拿轻放、()的装卸原则,严禁野蛮装卸,禁止拖、抛、踩、踢等任何损害总包和邮件的行为。A、大不压小B、先总包后散件C、先大件后小件D、重不压轻答案：AD 作业基本时限可分为：出口时限、()和进口时限。A.传递时限B.全程时限C.运递时限D.运输时限正确答案：D下列关于国内散件电子验单的复验处理描述正确的有( )。A、由生产单位档案管理部门集中进行网上签收、管理和答复B、验单主管人员根据发验数量将进口验单分配给相关验单处理人员处理C、涉及多个生产单位的，应由验单主管部门集中处理D、处理人员完成进口验单处理后，在系统内进行电子复验，经验单主管人员确认后网上回复答案：A,C,D以下关于国内特快专递代收货款邮件投递的说法正确的有()。A、代收货款邮件要直投收件人，特殊情况可隔日收款B、收件人拒收邮件，必须是邮件内的全部商品及赠品，不得拒收部分商品，不得扣留赠品C、投递人员必须按详情单上大写金额足额收取货款，不得将部分商品投交收件人，不得收取部分货款D、如收件人提出开箱验货要求，投递人员应主动提醒收件人验视邮件外包装是否完好，并协助收件人眼同开箱验货参考答案：B,C,D 正确的开、关计算机的顺序是()。 A.先开主机，后天外设B.先开外设，后开主机 C.先关主机，后关外设D.先关外设，后关主机正确答案：BD 天津汉语拼音写法Tianjin。此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政客服中心平均持线等待时长过长时,下列不属于所采取的管理措施的是()。A、提高工作积极性B、优化知识库C、技能培训D、现场支持参考答案：A以下计算机鼠标属于按内部构造分类的有()。A、机械鼠B、无线鼠标C、光电鼠D、光学机械鼠答案：ACD21年邮政职业技能鉴定历年真题7卷 第5卷物流邮件受理客户查询的有效期为自交寄之日起二年内。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。此题为判断题(对，错)。正确答案：×按照海关对进出境快件监管办法的规定,第二类货物类快件进境时,运营人应向海关提交()进行报关。A、中华人民共和国海关进出境快件个人物品申报单B、中华人民共和国海关进出境快件KJ1报关单C、中华人民共和国海关进出境快件KJ2报关单D、中华人民共和国海关进出境快件KJ3报关单参考答案：D对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡客户可在吞卡后( )日内,可凭相关证件领取。A、3B、7C、30D、35答案：D 邮件的投递方式有按址投递、局内投递此题为判断题(对，错)。正确答案： 供应机构向使用单位邮寄麻醉药品除须在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”外还需执行的规定有( )。A.凭寄件人身份证件B.交验盖有“麻醉药品专用章”的发票C.出示省级药监机关的证明D.到指定邮局交寄正确答案：BCD使用交叉带式分拣机封发包裹时,邮件满格时,系统自动封格,生成邮件( )。A、袋牌信息B、路单信息C、封发信息D、条码信息答案：C邮政储蓄银行理财类业务重要空白凭证的印刷号码编制规则技术指标由()规定。A.总行B.一级分行C.二级分行D.一级支行参考答案：A21年邮政职业技能鉴定历年真题7卷 第6卷 储蓄的发展经历了()阶段。A.实物储蓄B.原始储蓄C.货币储蓄D.信用储蓄正确答案：ACD 摩托车驾驶员要持有驾驶证，车辆要有牌照、行驶证等相关证照。此题为判断题(对，错)。正确答案：发现邮件夹寄各种危险物品,下列各生产环节处理错误的是()。A、收寄局发现的，不予收寄B、投递局发现的，正常投递C、危险品要另放一地，加以隔离D、危险物品情节严重的，应当与公安部门联系处理参考答案：B计算机硬故障排除的第一步是()。A、检查各部件电源电缆、信号电缆连接是否正常B、打开主机箱，检查内部接口连接是否正常、检查主机箱内是否有金属物体C、检查外部电源供电是否正常D、利用拨插法确定故障部位参考答案：C我国电子商务的发展始于20世纪90年代初。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确报备邮政集团公司的零售网点作为当年省内固定零售网点,必须对年度内()安排销售,禁止发生不销售邮票的行为。A、热点邮票B、重点题材邮票C、多套邮票D、每套邮票参考答案：D 打印机也是常见的输出设备，常用的有击打式的( )及非击打式的激光打印机和喷墨打印机。A.平推打印机B.针式打印机C.机械打印机D.电子打印机正确答案：B全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。A、酒店预订B、酒店订房支付C、酒店预订取消D、酒店预订信息变更答案：A,C,D21年邮政职业技能鉴定历年真题7卷 第7卷进入电子商务平台后,办理业务前需要进行的操作有()。A、首先输入DZSWB、机构上班C、柜员上班D、切屏到电子化支局第六屏答案：B,C 五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及( )型。A.杂合B.半包围C.包围D.连笔正确答案：A 储蓄管理条例规定:逾期支取的定期储蓄存款,其超过原定存期的部分,除约定自动转存的外,按()挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。A、开户日B、支取日C、部分支取日D、到期日参考答案：B “The lowest fee is 2 yuan”中文含义是：最低费用是2元。此题为判断题(对，错)。正确答案： 是快递企业组织快件传递的最基本网络。A.快件传递网络B.处理网络C.分拣网络D.运行网络正确答案：A收寄一件寄往日本的衣服,重量为450克,下列说法正确的有()。A、可按国际EMS文件类资费标准收取邮费B、不能按国际EMS文件类资费标准收取邮费C、可按国际EMS物品类资费标准收取邮费D、必须按物品类资费标准收取邮费参考答案：A,C 在邮政广告内容的审核时，涉及()的广告，要有省级行政监督管理部门出具的广告证明审批表和批准文号。A.药品B.医疗、医疗器械C.食品D.酒正确答案：ABCD 日戳要盖得清晰、完整、端正。如果不清，应当在邮件封面空白处( )。A.滚销B.划销C.加盖一个D.不处理正确答案：C