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21年物业管理师考试答案9卷21年物业管理师考试答案9卷 第1卷下列有关市场比较法的表述，正确的有()。A:运用此法估价，首先要拥有大量真实的交易实例，用以从中选取可比实例B:要建立价格可比基础，并统一到需要求取的估价对象的价格单位上来C:经过交易日期调整之后，可比实例的价格就变成了在估价时点的价格D:进行交易情况修正之后，可比实例的实际成交价格就变成了理论价格E:经过物业状况调整之后，可比实例的价格变成了估价对象物业状况下的价格答案：A,B,C,E解析：D项，交易情况修正，是指如果可比实例的成交价格是不正常的，则应将其修正为正常的，是将理论价格变成了可比实例的实际成交价格。物业管理区域内，自来水公司、电力公司、燃气公司等单位应当向（ ）收取有关费用。A:开发企业B:物业服务企业C:建设单位D:最终用户答案：D解析：为使物业管理绩效评价结果客观、公正、真实，在具体评价计分操作时，应主要注意的事项包括()A:评价标准值的选用必须保持前后一致性，每次评价只能采用同一套评价标准值，不同类型的标准值不能混用B:基本指标的实际得分不能超过指标权数C:当基本指标的实际值低于较差值时，该指标得1分D:单项指标的计分应精确到小数点后三位E:对评价结果产生异议并确实存在重要客观因素时，评价工作组可将评价结果提交专家咨询组论证答案：A,B,E解析：为使物业管理绩效评价结果客观、公正、真实，在具体评价计分操作时，应主要注意的事项有：(1)评价标准值的选用必须保持前后一致性，每次评价只能采用同一套评价标准值，不同类型的标准值不能混用。(2)基本指标的实际得分不能超过指标权数。(3)单项指标的计分应精确到小数点后两位，综合分数按四舍五入保留小数点后一位数。(4)对评价结果产生异议并确实存在重要客观因素时，评价工作组可将评价结果提交专家咨询组论证。专家咨询组认为确需调整评价结论，可对评议指标重新评分。下列不属于制订管理计划包台的工作步骤的是()。A:交通与公用设施情况调查B:确定管理计划目标C:进行严密的经济论证D:组建精干的经营管理团队，确定合理的经营目标答案：B解析：制订管理计划一般应遵循如下工作步骤：市场分析。包括对本地区和周边的市场分析，具体需要调查分析当地人口、经济状况和发展趋势、就业与收入状况、消费水平、产业结构变动、利率水平等。交通与公用设施情况调查。重点是公共交通和停车场情况，交通布局可能发生的变化等。同类物业供求关系调查。着重同类物业的供求平衡分析、租售情况分析。消费者调查、分析。调查潜在消费者收入水平、消费心理、行为与习惯（消费价格区间、消费地点、消费的时间和频率、和谁一起消费等）。在此基础上，确定主要目标消费群体。进行严密的经济论证。全面衡量项目经营周期收支，做出慎重的可行性论证和风险评估。组建精干的经营管理团队，确定合理的经营目标。下列()不属于业主大会的职责。A:制定、修改管理规约和业主大会议事规则B:选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作C:与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同D:决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施答案：C解析：“与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同”是业主委员会的职责。物业管理条例规定业主大会有六项职责：(1)制定、修改管理规约和业主大会议事规则；(2)选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；(3)选聘、解聘物业服务企业；(4)决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；(5)制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(6)法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。21年物业管理师考试答案9卷 第2卷下列不是浸水、漏水紧急事件的处理方法是( )。A:通知变压器、配电室和电梯等采取紧急措施B:利用现有的设备工具，排除积水，清理现场C:对现场拍照D:检查排水管道是否畅通，防止淤塞答案：D解析： 酒店主要为商务和观光客人服务，而旅游度假村主要是以休闲、娱乐、保健为目的度假者服务，这突出表现了酒店与休闲娱乐设施在( )上的差别。A地理环境B服务范围C服务对象D服务内容正确答案：C保险合同的内容自当事人方预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更，这种合同称为()A:有偿合同B:双务合同C:射幸合同D:附和合同答案：D解析：格式合同又称附和合同、标准合同，是指自当事人一方为与不特定多数人约而预先拟定，并且不允许相对人对其内容进行变更的合同。业主对专有部分享有()A:共有权B:管理权C:所有权D:经营权答案：C解析：业主对专有部分享有所有权，即业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，有权对专有部分占有、使用、收益和处分。 买受人有权在通知到达之日起( )作出是否退房的书面答复。A5日内B10日内C15日内D20日内正确答案：C21年物业管理师考试答案9卷 第3卷 在消防管理中，检查各处消火栓是否损坏属于( )。A每周检查项目B每月检查项目C每半年检查项目D每年检查项目正确答案：A下列有关房地产抵押原则的表述中，不正确的是()。A:抵押当事人约定对抵押房地产保险的，由抵押人为抵押的房地产投保，保险费由抵押人负担B:抵押房地产投保的，抵押人应当将保险单移送抵押权人保管C:房地产在抵押期间，抵押人为保险赔偿的第一受益人（名师解读：应为抵押权人）D:抵押人所担保的债权不得超出其抵押物的价值E:同一房地产不得设定两个以上抵押权（名师解读：应为可以）答案：C,E解析：一级普通住宅小区物业管理服务标准中保洁服务要求高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运()。A:1次B:2次C:不少于2次D:无具体规定，只需保持垃圾桶清洁、无异味答案：B解析：普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）一级服务标准对保洁服务的相关规定：高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。 物业管理档案的分类方法中，能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起，既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌，又便于按专业系统全面地查阅利用档案特点的分类方法，称为（ ）分类法。A事由B季度C年度D组织机构正确答案：A 我国房地产投资经营过程中企业纳税的“两税一费”是指( )。A企业所得税B营业税C城市维护建设税D教育费附加E契税正确答案：ABD21年物业管理师考试答案9卷 第4卷房屋承租人将承租的房屋再出租的行为称为()A:房屋转租B:房屋出租C:房屋承租D:房屋批租答案：A解析：租赁房屋转租是指房屋承租人将承租的房屋再出租的行为。承租人经出租人同意，可以依法将承租房屋的部分或者全部转租给他人。出租人可以从转租中获得收益。 物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的( )，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护全体业主的合法权益。A管理B服务C控制D计划E组织正确答案：ABC 二级资质的房地产开发企业，须在近3年房屋建筑面积累计竣工( )万m2以上。A10B15C20D25正确答案：B下列有关早期介入和前期物业管理的描述，不正确的是()。A:早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持B:前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务C:前期物业管理服务的对象是施工单位D:早期介入服务的对象是建设单位答案：C解析：早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在：内容作用不同，早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持，前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务；服务的对象不同，早期介入服务的对象是建设单位，并由建设单位根据约定支付早期介入服务费用。前期物业管理服务的对象是全体业主，并按规定向业主收取物业管理服务费用。物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订()。A:保修协议B:验收协议C:移交清单D:移交协议答案：D解析：如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订移交协议，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况，并在必要时提供原施工或采购合同中关于保修的相关条款文本。21年物业管理师考试答案9卷 第5卷成本控制类型中，作为衡量生产费用实际支出超支或节约的依据，并建立健全成本管理制度，以达到防患于未然目的的控制是()A:事先控制B:事中控制C:防护性控制D:反馈性控制答案：A解析：事先控制是“设计”阶段的控制，又称事前控制，是在开始新的物业管理服务之前，即在成本发生之前，事先确定成本控制标准，如劳动工时定额、物资消耗定额、费用开支预算以及各种材料的成本目标等，对各种资源消耗和各项费用开支规定数量界限，作为衡量生产费用实际支出超支或节约的依据，并建立健全成本管理制度，以达到防患于未然的目的。 有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是（ ）。A物业服务企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊人营业成本或者管理费用中B实行一级成本核算的物业服务企业，可不设间接费用，有关支出直接计人管理费用C物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计人营业成本，支付的物业管理用房有偿使用费计入营业成本或者管理费用D物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的0.2%0.3%计提坏账准备会，计入管理费用正确答案：D是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。A包干制B酬金制C报酬制D包工制正确答案：B性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的( )。A:复杂性、系统性、综合性和持续性B:系统性、完整性、综合性和持续性C:复杂性、独特性、整体性和持续性D:复杂性、系统性、整体性和不可改变性答案：C解析： 下列选项中，关于房地产中介服务机构管理的说法错误的是（ ）。A从事房地产中介业务，应当设立相应的房地产中介服务机构B房地产中介服务机构在领取营业执照后的一个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案C设立房地产中介服务机构，应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记D房地产中介服务机构，应是具有独立法人资格的政治组织正确答案：D21年物业管理师考试答案9卷 第6卷业主筹备成立业主大会的，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，由()组成业主大会筹备组。A:居委会B:业主委员会C:业主代表D:当地政府E:建设单位（包括公有住房出售单位）答案：C,E解析：业主筹备成立业主大会的，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，由业主代表和建设单位（包括公有住房出售单位）组成业主大会筹备组，负责业主大会筹备工作。作为物业管理公司人力资源部主管。负责人员培训工作，请你说明项目管理负责人的知识和能力培训一般包括哪些内容?(1)知识培训包括：经济学、组织行为学、市场营销、公共关系、物业服务企业财务管理、物业管理法规与房地产经营知识。(2)能力培训包括：制订物业管理方案的能力、制订物业管理制度的能力、编制费用预算的能力、制订物业维修方案的能力、策划经营服务项耳的能力、创优达标的能力。答案：解析：下列培训不是项目负责人的能力培训内容的是( )。A:制订物业管理制度的能力B:创优达标能力C:制订物业维修方案的能力D:公共关系答案：D解析：关于管理规约法律效力的说法，正确的是 （ ）。A.管理规约对物业的继受人不具有约束力B.管理规约对物业使用人不具有约束力C.管理规约对生效后新人住的业主不具有约束力D.管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力答案：D解析：管理规约对物业管理区域内的全体业主具有约束力。由于管理规约须经物业管理区域内业主签字承诺，因此，管理规约的效力范围当然涉及全体业主。理解管理规约的法律效力应当注意以下两点：(1)管理规约对物业使用人也发生法律效力。由于管理规约的一项核心内容是规范对物业的使用秩序，而物业使用人基于其实际物业的使用，不可避免地会影响到物业的状态，而且业主委员会或者物业服务企业对物业进行管理势必要直接与物业使用人打交道，因此，客观上需要将其纳入到物业管理活动中来。(2)管理规约对物业的继受人（即业主）自动产生效力。在物业的转让和继承中，物业的所有权要发生变动移转给受让人。但管理规约无须新入住的继受人作出任何 形式上的承诺，就自动地对其产生效力在这一点上可以理解为继受人在取得物业时，对已经生效的管理规约存在默示，自愿接受管理规约的约束。 常用的废、污水局部处理构筑物不包括( )。A化粪池B隔油池C降温池D升温池正确答案：D21年物业管理师考试答案9卷 第7卷 下列前期物业管理招标文件所包含的内容中，不属于招标活动方案内容的是( )。A开标时间B招标组织机构情况C开标地点D.评标标准和方法正确答案：D 连带缴纳责任是指当( )不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，业主仍负缴纳物业服务费用的义务，物业管理企业可以直接请求业主支付物业服务费用。A物业使用人B物业所有人C物业租用人D物业共用人正确答案：A房地产开发企业预售商品房前，应当向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记，取得()。A:商品房预售许可证明B:开发企业营业执照和资质证书C:土地使用权证D:建设工程规划许可证、施工许可证答案：A解析：城市新建住宅小区管理办法规定的内容有()。A:确定了物业管理活动的主管部门B:确定了物业管理工作的基本内容C:明确了社会化、专业化的物业管理模式D:确定了业主选举产生物业管理委员会制度E:明确了业主的权利和义务答案：A,B,C,D解析：按照公众与组织的密切程度，可把公众分为()。A:相关公众与非公众B:潜在公众与现实公众C:内部公众与外部公众D:组织公众与非组织公众答案：C解析：公众常见的划分方法：按照公众与组织的关系，可以把公众分为相关公众与非公众，从公众发展变化角度，可把公众分为潜在公众与现实公众，按照公众与组织的密切程度，可把公众分为内部公众与外部公众，按照公众对组织的态度，可把公众分为顺意公众、逆意公众和独立公众，按照公众对组织的重要性，可把公众分为首要公众、次要公众和边缘公众，从公众稳定性角度，可把公众分为组织公众和非组织公众。21年物业管理师考试答案9卷 第8卷一般来说，标底的确定要以招标文件中的()目标为依据。A:管理B:经营C:市场D:成本答案：A解析：标底的确定应考虑以下几个方面：(1)要与本物业的档次相协调；(2)要反映业主、使用人的经济承受能力和消费意向；(3)要以招标文件中的管理目标为依据；(4)此外，确定标底还要严格遵循国家及地方政府颁布的有关规定，同时，也要注意与物业管理市场的行情相协调。物业经营管理要实现大的发展，就必须从现在起抓住机遇，大力推广使用()的管理手段。A:系统化B:现代化C:信息化D:科技化答案：B解析：物业经营管理要实现大的发展，就必须从现在起抓住机遇，大力推广使用现代化的管理手段。 下列属于财务效益状况指标的有( )。A总资产周转率B总资产报酬率C流动资产周转率D净资产收益率E财务内部收益率正确答案：BDE 作为一种特殊的社会管理活动，行政管理具有的特点包括( )。A法制性B强制性C执行性D政治性E权威性正确答案：CDE 动火安全管理中，对动火前的要求叙述正确的有( )。A现场安全负责人和动火作业员必须经常检查动火情况，发现不安全苗头时，要即停止动火B防火、灭火设施不落实，周围的易燃杂物未清除，附近难以移动的易燃结构未采安全防范措施不能动火C重点部位动火须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火D在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施不能动火E动火人员要严格执行安全操作规程正确答案：BCD21年物业管理师考试答案9卷 第9卷 如果规模收益和投入的资本量不变，对于生产函数，单位时间里增加10%的劳动投入，产出将( )。A增加10%B增加小于10%C减少10%D增加小于10%正确答案：B 一般情况下，产权多元化的物业管理区域是由( )作为合同主体与物业管理企业签订物业服务合同。A业主委员会B业主委员会在业主大会的授权下C业主大会D业主整体正确答案：B以下成本中，属于指令性的成本是()。A:目标成本B:定额成本C:计划成本D:实际成本答案：C解析：计划成本，是指计划期经过预测而预算出来，并要求执行的物业经营管理成本。计划成本是指令性成本。下列指标中，属于平均指标的有()。A:实物量指标B:算术平均数C:价值量指标D:几何平均值E:劳动量指标答案：B,D解析：平均指标主要用于反映社会经济现象总体各单位某一数量标志在一定时间、地点、条件下所达到的一般水平。平均指标按照计算方法的不同，主要有算术平均数、几何平均数和众数等。必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过的业主大会决定有()A:制定和修改管理规约B:业主大会议事规则C:改建、重建建筑物及其附属设施的决定D:专项维修资金使用与续筹方案的决定E:业主大会的召开形式答案：A,B,D解析：业主大会作出制定和修改管理规约、业主大会议事规则、选聘或解聘物业服务企业、专项维修资金使用与续筹方案的决定，实行特别多数表决原则，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。