2022年2022年酒店管理系统需求说明书 .pdf

酒店管理系统需求分析说明书名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 13 页 - - - - - - - - - 目录1、引言 . 31.1 编写目的 . 31.2 适用范围 . 31.3 编写原则 . 31.4 读者对象 . 32、项目概述 . 32.1 项目任务 . 32.2 项目背景 . 42.3 项目目标 . 43、新系统的用例模型及分析模型. 44、系统完整用例图 . 45、用例说明 . 55.1 添加操作员 . 55.2 删除操作员 . 65.3 修改密码 . 65.4 预定客房 . 75.5 调房. 75.6 住宿查询 . 85.7 退宿结账 . 85.8 统计收入 . 96、分析模型 . 10 7、非功能性需求 . 13 8、附件 . 13名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 13 页 - - - - - - - - - 1、引言1.1 编写目的本文档是对酒店管理系统需求分析进行明确、清晰、较全面的定义将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、 餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。1.2 适用范围小、中型酒店管理。1.3 编写原则统一规划、统一设计思想、统一技术规范。最大限度的满足客户需求。根据实际业务需求，不断完善系统。应用先进技术实施系统。1.4 读者对象对有关业务和系统做出决策的管理人员。参与需求分析和需求确认的有关人员。有关技术决策人员。软件开发人员。2、项目概述2.1 项目任务1.为销售提供全面、准确的信息数据。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 13 页 - - - - - - - - - 2.为财务提供严密的账系统。3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。4.树立良好的酒店形象。2.2 项目背景传统的酒店管理往往令管理者花大量的时间来处理顾客投诉，例如错误查询、烦琐的登记和结账手、 旅客费用计算错误、 空余客房资料不能及时提供等，从而影响出租率， 使管理人员不得不集中精力规划管理运行策略和进行决策。以上问题可通过电脑系统辅助解决， 酒店管理的电脑化， 不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。2.3 项目目标实施网上酒店管理，客户可以在网上查看酒店客房相关的信息及预订客房。3、新系统的用例模型及分析模型4、系统完整用例图名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 13 页 - - - - - - - - - 5、用例说明5.1 添加操作员添加操作员系统管理员用例名称添加操作员参与者系统管理员假设操作员可以登录系统，对系统进行查找、浏览、操作的权利。前置条件该操作员已被认可可以操作管理该系统后置条件操作员已被系统管理员添加到系统，数据库得到更新。操作员可以进行相应的操作。主事件流1 操作员申请要对系统的操作权利；2 经过严格审核，操作员符合要求；3 系统管理员把操作员的信息输入到系统；4 系统对信息进行验证保存记录；5 数据库对操作员的信息进行更新保存；6 系统管理员对操作员的操作权限和登录状况进行设置；7 添加操作员成功备选事件流1a. 不合格申请1.系统管理员拒绝操作员的加入名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 13 页 - - - - - - - - - 2a. 不合法操作2.系统管理员对操作员的不合法操作进行限制5.2 删除操作员删除操作员系统管理员用例名称删除操作员参与者系统管理员假设操作员的信息被系统注销后，操作员无法对系统进行一些操作员权限的操作，无法用以前的帐号登录系统前置条件操作员的信息已经从数据库中删除后置条件操作员已无法对系统进行相应的操作，数据库得到更新。操作员身份无法被系统认可主事件流1.操作员将自己的要注销的申请给系统管理员；2.系统管理员根据实际情况决定是否接受申请；3.当系统管理员对操作员的申请得到审核之后；4.决定是否注销操作员的信息；5.注销操作员的信息，取消操作员的帐号、信息、操作权限；6.数据库更新；删除操作员成功备选事件流1a. 操作员的注销要求不得到认可1.系统管理员不对操作员的信息进行删除5.3 修改密码用例名称修改密码参与者系统管理员前置条件系统管理员已被识别和授权后置条件修改登录系统密码1.系统管理员登录酒店管理系统；2.系统验证并授权操作；名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 13 页 - - - - - - - - - 主事件流3.系统管理员查询个人信息，并修改登录密码；4.系统管理员注销该系统，并使用新密码重新登录；5.系统管理员退出系统备选事件流a非法用户（1）.系统提示登录错误b管理员操作出错（1）.系统要求输入的密码格式不对并拒绝输入5.4 预定客房用例名称预订客房参与者客户前置条件客户已成功登录在线预定系统后置条件存储订房信息，更新房价预定数量，标记房间已经预定状态主事件流1.客户成功登录酒店网站2.客户登录酒店的客房预定系统3.客户填写并选择预定客房入住时间信息以及房间类型信息4.系统要求用户填写订房客户基本信息以及联系方式5.提交确认订房信息6.系统自动将在线预定信息反馈给酒店管理系统7.系统自动更新房间预定情况备选事件流3a. 客房已满1.系统提示房间已满，不能进行房间预定5.5 调房名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 13 页 - - - - - - - - - 5.6 住宿查询用例名称住房查询参与者客户前置条件客户已成功登录在线查询系统主事件流1.客户成功登录酒店网站2.客户登录酒店的客房查询系统3.系统为客户提供房间入住率以及不同类型房间价目信息4.系统在每次完成房间预定信息后对房间查询信息及时更新以保障在线查询信息的及时性5.7 退宿结账用例名称调房参与者客户前置条件客户已经住宿但对此时的住房不是很满意后置条件存储客户住宿信息，更新客房信息，所住客房的状态为已入住主事件流1.客户将要调换的信息提供给系统2.系统读取客户信息， 将所要调换的信息输入系统3.存储客户此时住宿信息并更新客房状态备选事件流1a.房间正在维修1.提示房间暂不能入住1b.房间已经有人1.提示此房间已有人入住名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 13 页 - - - - - - - - - 5.8 统计收入用例名称统计收入参与者系统管理员前置条件系统管理员已被识别和授权，并已酒店发生经济业务主事件流1.系统管理员登录酒店管理系统；2.系统验证并授权操作；3.系统管理员查询每月的客房已发生的经济业务记录并导出该记录；4.根据该记录计算出每月的营业额并存入系统；5.系统打印记录清单以及本月营业额记录，业务成功完成备选事件流a非法用户（1）.系统提示登录错误b系统管理员有该客房的经济业务记录（1）.客户未结账并客房还在使用中（2）.赔偿金未及时支付用例名称退宿结帐参与者客户、系统管理员前置条件客户退宿时间已到后置条件删除客户住宿信息，更新客房状态主事件流1.提交相关信息，确定退房2.查看是否需要缴纳赔偿金3.退还客户押金4.更改客房的状态备选事件流2a.发现有物品损坏1.提示客户按要求缴纳赔偿金名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 13 页 - - - - - - - - - 6、分析模型类图如下：各部分时序图如下： : 系统管理员 : 系统操作员信息添加操作员操作员的帐号、密码操作员的登录状态操作员的权限操作操作员的操作范围名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 13 页 - - - - - - - - - : 系统管理员 : 系统注销申请删除操作员删除操作员的信息操作员的信息从数据库删除 : 客户系统登录酒店网站酒店网页信息登录客房预定定系统可订房信息选择预定客房入住时间信息以及房间类型信息客户基本信息表提交信息及联系方式确认提交订房成功名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 11 页，共 13 页 - - - - - - - - - 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 12 页，共 13 页 - - - - - - - - - 7、非功能性需求8、附件需求调研资料1. 需求调研问题单2. 需求调研记录名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 13 页，共 13 页 - - - - - - - - -