2022年2022年酒店安全责任+验证登记制度+可疑情况报告+安全防范宣传制度 .pdf

安全责任制度一、旅馆的法定代表人或者经营负责人为旅馆治安责任人，对旅馆及其附设经营的歌舞厅、洗浴场所、音乐茶坊等娱乐服务场所的治安管理和安全防范工作负责。二、旅馆治安责任人负责组织从业人员对相关法律、法规及操作规范迸行学习培训，严格落实旅馆业治安管理各项制度及措施。三、旅馆责任人应加强对从业人员的领导，明确岗位职责，教育、督促其遵纪守法，确保各项安全防范措施落实到位。四、旅馆应当制订突发事件应急预案，组织开展应急演练，增强从业人员的安全责任意识。五、旅馆应当支持、配备公安机关预防和查处各种违法犯罪活动。福建* 酒店管理有限公司2018年 5 月 15 日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - 验证登记制度（一）本酒店设立独立的登记台，建立旅客登记单，安装旅馆业治安管理信息系统，并配备专职前台登记人员对住宿旅客进行登记。（二）酒店须凭本人有效身份证件登记住宿，严禁借用、冒用他人证件登记住宿或一人登记多人住宿。（三）酒店前台登记人员须对旅客出示的有效身份证件进行认真核对，对人证相符的旅客在住宿登记单上逐项填写姓名、性别、住址、证件种类和号码、住宿房间号码等项目。（四）酒店前台登记人员在为旅客办理入住手续后，应立即将旅客住宿信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关；旅客退房时，旅馆前台登记人员在为旅客办理退房手续后，应及时将旅客退房信息录入旅馆业治安管理信息系统上传至公安机关。（五）酒店接待团队住宿时，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给酒店逐一扫描并传输到公安机关。（六）酒店应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除。（七）酒店应将旅客住宿登记单按时间顺序妥善保管备查。福建* 酒店管理有限公司2016 年 11 月 26 日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - 使用旅馆业治安管理信息系统制度一、旅馆因治安管理信息系统故障不能及时录入旅客住宿信息的，应立即拨打400-6826868 故障电话或报电信等网络公司申请修复，并同时向派出所报备。同时将旅馆信息登记在旅店业旅客住宿临时登记表中，系统修复后1 小时内补录、传送末录入的旅客信息。二、如旅馆当日无旅客入住，应当在24 时内或者旅馆关门前上传一条“无客”信息。福建* 酒店管理有限公司2018年 5 月 15 日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - 值班巡查制度安防人员主要负责酒店的的巡查工作，维护酒店内部治安秩序。酒店的安全巡查工作，同酒店的命运息息相关，为了保障酒店所有客人及员工的财产和人身安全。1、人员在岗巡查期间 , 必须严格执行酒店各项规章制度。2、夜值巡逻人员必须认真负责，不许打瞌睡。3、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时, 应严格认真地对酒店各部位进行检查, 确保安全 , 对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理, 并报当班领班。4、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排, 无特殊情况 , 不得更改巡逻路线和次数 , 改变巡逻路线时应作详细记录。福建* 酒店管理有限公司2016 年 11 月 26 日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - 贵重物品寄存制度一、旅馆应专门设置旅客免费寄存贵重物品的保管箱、保险柜或保管室。无保管、寄存条件的旅馆应明确尽到告知义务。二、旅馆应有专人负责对寄存贵重物品进行检查、登记。对寄存物品管理实行“三对号、一签收”制度，即房号、床号、牌号一致，领取登记物品时要签名。三、旅馆应对旅客寄存的贵重物品做好守护，并对其安全负责。四、寄存贵重物品管理人员要做好交接班登记。福建* 酒店管理有限公司2018 年 5 月 15 日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - 旅客遗留物品、携带违禁品处理制度一、对旅馆内遗留的可疑物品、危险物品和其它违禁物品，应及时报请公安机关处理。二、旅客遗留的其它物品，应详细登记后， 想办法归还旅客，较长时间无法归还的，应按捡拾物品送交公安机关处理。三、严禁侵占挪用旅客遗留物品，严禁擅自处理违禁品。违者，公安机关将依法处理。福建* 酒店管理有限公司2018 年 5 月 15 日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - 情况报告制度旅馆及其从业人员发现下列情况之一的，应当及时报告并协助公安机关处理：（一）旅客使用过期、仿造、涂改的身份证件；（二）旅客携带危险物品、违禁物品；（三）旅客有违法犯罪嫌疑或者被公安机关通缉；（四）旅馆发生刑事、治安案件。发生前款簏（二） 、 （四）项情形，旅馆安全保卫人员在确保自身安全的情况下，应当予以制止，并保护好现场。福建* 酒店管理有限公司2018 年 5 月 15 日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - 通缉协查核对制度通缉协查工作是公安机关为防止被通缉的对象在逃期间继续犯罪，直接危及社会安全和人民生命安全，尽快缉拿归案，给予从重从快的打击，有利保障社会稳定，特对通缉协查工作制订如下制度：（一）当班的前台工作，当接到公安机关下达通缉协查资料时，须做到三快： 传阅快、 核对快、 发现通缉对象报告快。（二）当班的前台工作人员在做到三快时，将被通缉的对象资料如实填写在通缉协查簿上，并将资料妥善保管，转交下一班工作人员。（三）每班次接班人员对通缉的资料阅读后，做到心中有数，并签阅本人的名字。各班人员提高警惕，采取有效措施和方法，严加控制缉查对象。（四）通缉协查的资料通常保管为一年，超过规定时间的资料装订成册， 有安保部门上缴公安机关，防止泄密通缉协查资料，前台人员应将妥善保管，不得丢失。福建* 酒店管理有限公司2018 年 5 月 15 日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - 安全防范宣传制度一、旅馆从业人员应当主动向住宿旅客宣传应遵守的相关法律、法规、规定，提醒旅客加强自身安全防范。二、严禁旅客或来访人员将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅馆。三、严禁在旅馆内寻衅滋事、斗殴、 酗酒、 赌博、 吸食毒品、卖淫嫖娼或进行其它违法犯罪活动。福建* 酒店管理有限公司2018 年 5 月 15 日名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - -