2022年CMMI组织类-过程改进组访谈问题及参考答案 .pdf

1 1. EPG(OPF) 1.企业目标为何 ? 过程改进如何支持企业达成目标？(SP 1.1) 答：金越软件的目标是成为国内领先的公共安全大数据平台承建商，政府信赖的数据治理和数据服务合作伙伴， 致力于提升政府数据资产价值、 提高政务（警务）云运行效率，助力建设平安社会、高效政务和智慧城市。1) 成为中国领先的公共安全信息汇聚整合和大数据应用服务的创新企业；2) 公安、政法、政务等相关行业提供大数据资源整合和共享服务、大数据智能应用、跨网跨域安全交换和业务协同、综合业务办公整体解决方案；3) 研发大数据服务总线、大数据汇聚整合、跨网跨域安全交换、综合办公、门户等相关产品。通过过程改进进一步规范软件产品研发和项目实施过程，提升项目研发效率， 提高产品质量， 降低缺陷率， 强化发布软件系统的产品化程度，缩短现场工程实施周期， 从而提高的公司的业务效益，实现公司的商业目标。改进计划 （cmmiEPG-过程改进01- 诊断与改进计划）2.如何定期评鉴过程？ (SP1.2) 答：1）CMM 过程改进项目启动时， 由咨询公司结合我司商业目标以及项目实施和产品研发现状，针对 CMM 标准模型进行现状诊断， 从而对当前软件成熟度现状有了初步的评价和改进意见；2）试点项目结束时，由项目组进行研发流程总结，总结本项目执行过程中发现的问题、提出建议，向 EPG提交项目总结报告（项目 1-赣州公安项目 01- 受控库02- 过程文件 04- 支持）。3）EPG 组定期召开例会（ 2 周一次），召集 EPG 组员收集试点项目的反馈信息，记录为问题管理表 （cmmiEPG-过程改进 04- 改进项目管理组织级质量保证）、 cmmiEPG-过程改进 07- 持续改进，作为后续改进计划依据。4）试点项目结束后，咨询公司进行了预评估，全面诊断过程改进情况，形成预评估报告（ cmmiEPG-过程改进 06- 预评估）EPG 组长在整个 cmm 改进过程中，在各个阶段组织并监控评价过程，将评价结果向MSG 汇报。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 10 页 - - - - - - - - - 2 3.过程改进提案如何被搜集及分析？被驳回的改进建议没有定义如何记录和处理？ (SP1.3) 答：1）通过 EPG例会（2 周一次）、过程检查单、问题管理表、质量保证审计报告、试点项目总结、预评估报告来收集改进建议。2）EPG 组长对搜集到的改进问题进行分析，与 EPG 组员讨论确定要改进的内容， 记录到过程改进建议表（cmmiEPG-过程改进 07- 持续改进）中进行跟踪改进。3）EPG 组长平时也会通过与QA人员、项目经理面谈收集项目的改进建议，分析后制定入计划进行改进。4）被驳回的建议优先次序比较低，一般就没有记录到跟踪表。4.请问您如何搜集过程改进的需要以规划年度改进行动的重点？各项改进需求如何被整理与评估？如何决定优先执行的改进项目？如何策划过程改进行动计划？如何监控行动计划执行成效？(SP 2.1, SP 2.2) 答：1）EPG 每年底根据公司来年的商业目标和工作计划结合过程改进建议表（cmmiEPG-过程改进 07- 持续改进）制定 EPG 改进计划 （cmmiEPG-过程改进 01-诊断与改进计划） ，在本次 EPG 改进计划中确定本年度过程改进目标和问题，并确定过程改进推广项目和推广计划 （cmmiEPG-过程改进 04- 改进项目管理） ，本次 EPG 改进计划定义了从 2016 年 11 月启动，包含过程定义、流程培训、试点推广、预评估、整改阶段， 11 月至 12月完成过程定义和流程培训，1 月至 8 月完成试点项目推广， 9 月到10 月完成预评估和整改。2）EPG 组通过召开例会， 讨论各 EPG 成员收集或反馈过来的项目组执行标准流程的情况和问题，结合我司研发中心的研发规划、流程改进要求，作为改进需求进行评估，整理，并记录在过程改进建议表 （cmmiEPG-过程改进 07- 持续改进）中进行跟踪改进。3）改进项目的优先级决定，根据上一年诊断工作评估结果和改进要求、研发中心的现状，在本次过程改进将CM （配置管理）、 PP （项目计划）和PMC （项目过程监控）作为优先执行的改进项目。4）EPG 组推行工作过程， 定期召开例会， 了解各 EPG 成员收集或者反馈过来的试点推广项目执行标准流程情况， 以及 EPG 成员执行改进计划内容的进展情况，形成项目周名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 10 页 - - - - - - - - - 3 报（cmmiEPG-过程改进 04- 改进项目管理项目周报）和会议纪要（ cmmiEPG-过程改进02- 会议纪要），向上级领导MSG 汇报实施进展。并定期由组织级QA进行审计。5.如何公告财富库内容？如何推展财富库的使用？财富库的内容变更后的通知项目组的机制为何 ? (SP 3.1) 答：1）组织财富库的内容，包括软件过程标准、生命周期模型、裁剪指南、度量库、范例库、风险库，完成版本升级更新后，经过EPG 组长审核后，由配置管理员纳入SVN中的组织资产库， 通过邮件在公司中进行通知发布。财富库内容变更后， 通过组织级的配置管理人员发布经EPG组长审核后的新的版本，通过EPG 例会和邮件通知相关人员。2）组织财富库的使用由EPG 组织讲师在公司内进行培训，并指派EPG 成员辅导项目做过程定义。6.如何推展标准过程 ?如何协助项目裁减标准过程？SOP 是否做过大幅修订？如何推展修订后标准过程？体系文件的发布机制? (SP 3.2) 答：1）每年会选择推广项目，制定项目推广行动计划（cmmiEPG-过程改进 04-改进项目管理），促使制定的过程域改进项能在项目中执行并获得反馈。2）标准过程经过了大幅修订，制定过程定义行动计划（cmmiEPG-过程改进05- 过程文件），修订后的过程文件会在EPG 会议中进行讨论、 公布，定版后由配置管理员通过邮件进行发布并制定 配置项管理记录表 （cmmiEPG-过程改进 04- 改进项目管理 组织级配置管理），后续组织EPG成员（研发中心的中层经理、项目经理、开发人员、测试人员、 QA人员、配置管理员）进行培训推广，项目经理依据项目特征指数定义指南（ cmmiPAL-组织财富库 01- 软件过程标准体系文档组织过程定义 (OPD)）确定项目特征，然后依据组织标准过程裁剪指南（cmmiPAL-组织财富库 03- 裁减指南），对项目管理、 软件工程、 支持过程的各项活动和文档进行裁剪后，形成本项目的项目定义过程，以此来指导开发。3）过程文件的版本升级，文件通过评审讨论，由EPG 组长批准，组织级 CM管理员发布。7.如何监控推展状况及项目使用成效(SP3.3) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 10 页 - - - - - - - - - 4 答：1）EPG 组长参加通过项目完成时的项目总结会和审阅项目总结报告（项目1- 赣州公安项目 | 项目 2-阳江公安项目 01- 受控库 02- 过程文件 04- 支持）来评估项目使用成效。2）在 EPG 例会中由项目经理向EPG 汇报项目的执行情况。 EPG 也会收集来自于 QA反馈过来的质量保证报告情况。3）EPG 组长指派 EPG成员担任了试点项目的关键岗位，指导项目实施， 并收集和反馈过程改进和推广问题。8.过程改进作业的产出与经验执行成果及经验 )如何被收集及回馈，如何运用这些产出及经验？ (SP1.5 GP 3.2) 答：1）过程改进试点项目的产出， 会由配置管理员更新在组织财富库的软件过程标准、生命周期模型、裁剪指南、度量库、范例库、风险库中，EPG 组邮件在公司中进行通知发布，并安排相关人员指导后续项目的估算、风险评估、软件工程文档编写。2）在项目总结会中提出的过程改进建议，EPG 组评估后， 会记录在过程改进建议表作为下一步过程改进的需求依据。2. EPG(OPD) 1.标准过程的体系架构 ? 哪些人会 參与制定各项标准及过程档的活动(体系文件的分工 )？(SP 1.1) 答：1）EPG 根据 CMMI3 设计了软件标准过程文件，对应17 个过程域，建立了每个过程域的流程和模板，以及一些必要的指南文件。2）根据过程改进计划，抽调来自研发中心项目经理、架构师、开发人员、测试部门、QA部门、人力资源部的核心人员参与EPG 过程改进小组，参与制定个项目标准和过程文档等，针对过程改进制定了CMMI3 进度表（ cmmiEPG-过程改进 01- 诊断与改进计划），其中清晰了定义每个过程域标准制定的具体安排。2.请问贵公司建有那些生命周期过程模式，选择模式时考虑的因素为何？如何确认这些生命周期模式符合所有项目的需要？项目如何运用这些生命周期模名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 10 页 - - - - - - - - - 5 式？( SP 1.2, IPM SP1.2 ) 答：1）在组织财富库的生命周期模型描述（cmmiPAL- 组织财富库 02- 生命周期模型）中有定义项目生命周期过程模式。包括了瀑布、迭代、演化、快速原型等其它生命周期定义，在我们实际项目中比较常用的是瀑布和迭代模型。2）在项目过程定义中，根据项目的类型（小型、中型、大型）、规模、项目时间周期、需求明确度、已有产品/ 模块的重用度、人力资源充足情况、技术复杂度和人员技能、产品的市场定位规划等因素来选择。3）通过对我司项目实施历史数据进行分析统计项目历史统计表（cmmiPAL-组织财富库 04- 度量库01- 组织级过程能力）来确认这些生命周期模式符合所有项目的需要。4）项目根据生命周期模型描述中的软件生命周期模型的选择准则判断采用的生命周期模型，从而估算项目计划和实施工作量。3.请问贵公司如何建立标准过程的裁剪准则，考虑那些项目类型及裁剪考虑因素，如何确认裁剪准则符合项目之需求？(SP 1.3) 答：1）在组织标准过程裁剪指南中规定了各过程域中制定裁剪准则，包括项目管理过程、软件工程过程、支持过程各阶段哪些过程域中的活动、文档可裁剪。2）由项目经理依据项目开发过程来进行裁剪。如项目类型：小型、中型、大型类来裁剪，在裁剪过程中结合考虑项目的规模、代码重用度、需求明确度、预算与资源、工期、技术难度。3）项目经理依据项目类型进行裁剪，裁剪结果记录在项目计划书的项目过程定义文档中。4.贵公司 度量财富库的结构 ? 如何搜集项目执行成果及经验，如何运用这些项目成果及执行经验？项目回馈数据透过怎样的程序被整理为过程资产？(SP 1.5) 答：1）组织财富库的结构，包括软件过程标准、生命周期模型、裁剪指南、度量库、范例库、风险库，在公司服务器，通过SVN建立财富库（资产库）EPG 组长指定相关人员建立和维护公司公司组织财富库，将项目执行的成果数据、经验积累在公司财富库中。资产库包括了：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 10 页 - - - - - - - - - 6 软件过程标准、生命周期模型，裁剪指南、度量库、范例库、风险库。2）主要通过 EPG 例会中沟通、宣讲，并组织培训来推广这些成果、经验，指导其他项目进行规模估算、风险评估、项目活动文档编写。3）项目总结会议，项目经理邀请EPG 成员，对项目中的优秀的经验及教训，进行分享，然后在 EPG 组例会中进行讨论评估形成 项目总结报告 ，由组织级配置管理员汇总在 svn 中，由 EPG 组长审核后，纳入财富库。5.请问组织标准工作环境是如何被规划与建置？如何产生？如何推展到项目实际应用？何时进行更新 ?(SP1.6) 答：1）软件过程标准（ OSSP ）中（ cmmiPAL- 组织财富库 01- 软件过程标准体系文档组织过程定义 (OPD)）建立了标准工作环境指南文件组织工作环境标准，这个标准过程指导项目在项目制定开发环境及工作环境时有一个组织标准参考。研发中心会依据这个指南采购配置软件、硬件、开发/ 测试工具。2）公司的组织级标准工作环境是在公司过往项目中需要用到的的工作环境常用配置需求上建立产生， 并依据后续项目在技术发展、 软硬件设备升级发展中面临的更新要求不断补充完善，主要是根据公司现有的工作环境及对未来的预测不断更新产生的。3）项目的标准工作环境以研发中心组织为基础依再参照，在按照本项目所需特殊软、硬件、工具提出需要，进行采购。4）在项目的使用过程中，根据实际情况反馈、总结进行更新。6.请问团队建设指南对团队建设做了那些规范(SP1.7) 答：组织制定了软件项目相关角色职责与团队建设指南文件（cmmiPAL-组织财富库01- 软件过程标准体系文档组织过程定义 (OPD)） ，说明项目团队中每个人的角色，与职责，对项目组建团队组进行了指导。3. EPG(OMA) 1.组织如何收集度量数据 ?如何确保所收集数据的完整性与正确性? (SP2.1) 答：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 10 页 - - - - - - - - - 7 1）试点项目结束后，会收集项目的项目总结报告中的统计数据作为组织级的度量数据来源， 形成组织资产库中的规模进度数据、生产率数据， 度量数据收集来自进度计划，项目周报，测试报告等。2）参与项目总结报告的制定过程，并对项目总结报告进行评审。2.组织度量的数据如何被分析？(SP2.2) 答：EPG 组会安排收集、分析项目完成后形成的项目总结报告，其中的各类偏差、图表，如规模（功能点数量、代码行）、工作量、工期、进度的实际数值和偏差，通过计算其平均值、最大值、最小值，经过评审、审核后记录组织财富库的度量库。3.组织度量结果如何被储存与管理，并确保度量数据不被误用?有那些数据会被保存在组织度量资产储存库？(SP1.3, SP2.3, OPD SP1.4) 答：1）项目经理将度量数据存在项目总结报告/ 度量数据表 / 度量报告，并最终提交到公司度量库中。 组织级的度量数据被保存在SVN 上的组织财富库的度量库中， 按不同阶段的发布版本进行管理。 EPG组定期在试点项目结束后， 安排相关人员进行组织层的数据整理， 并依据配置管理过程， 由 EPG 组长审核后归并入组织的过程体系文件。并通过版本管理和邮件通知、组织研发中心的项目经理、设计、开发、测试、QA人员培训，来确保度量数据被正常使用。2）在财富库中建立了度量库， 存储了从项目收集一项目度量数据。EPG 指定人员根据项目的度量数据去收集统计组织度量数据，形成历史项目统计表， 统计了项目的工作量。平均生产率，以及平均阶段工作量比例。4.您如何将度量分析的结果与关键人员沟通?(SP2.4) 答：通过 EPG 例会与 EPG 组成员、中层经理、项目经理、QA关键人员来沟通。4. GP 1.请说明组织制度相关指导方针，及其形成与文件化之过程？在组织中如何推展及应用这些指导方针 (OPF/OPD GP2.1) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 10 页 - - - - - - - - - 8 答：EPG 组制定了组织方针文件（cmmiPAL- 组织财富库 01- 软件过程标准体系文档组织过程定义 (OPD)），定义了包括项目策划在内的17 个过程域的方针。2.请问您如何规划组织过程改进及过程资产推展工作？改进过程是如何被定义与裁剪的？ (OPF/OPD GP 2.2,GP3.1) 答：1）EPG 组每年底 / 年初，根据过程改进建议表中收集的改进要点，制定本年度的过程改进计划，形成EPG 工作计划文档，并形成改进计划文档。并在研发中心内选择试点项目，制定项目推广行动计划，进行过程改进的试点和推广实施。2）EPG 制定过程定义行动计划定义了项目各项活动的自定义流程3.请问组织规划及提供了那些资源及人员权责以执行过程改进工作？(GP2.3, GP2.4) 答：1）我司对 CMMI3 过程改进高度重视，由我司总经理来为过程改进提供资源保障。EPG 组的工作需要向他汇报。从研发中心的开发部门、测试部门、QA部门以及公司的人力资源部抽调人员形成EPG 小组来执行过程改进的规划、计划和执行工作。 并配置了组织资产库服务器和版本管理工具。开发、测试部门的小组成员，主要从软件工程活动关注过程改进问题，项目经理主要从项目管理活动关注过程改进问题，QA主要从支持类活动关注过程改进问题。2） 在 EPG 章程（cmmiPAL- 组织财富库 01- 软件过程标准体系文档组织过程焦点 (OPF)）中定义了组织规划的角色和职责，EPG 组成，EPG 活动以及风险管理、资金支持。3）项目经理根据软件项目相关角色职责与团队建设指南（cmmiPAL-组织财富库01- 软件过程标准体系文档组织过程焦点 (OPF)） 制定项目团队标准体制，形成项目计划书的体制图，规划了项目实施的资源以及人员权责。4.公司高层管理委员会（ MSG） 、过程改进小组（ EPG）各由哪些成员组成，主要的工作职责？ (OPF SP2.1、GP2.4) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 10 页 - - - - - - - - - 9 答：在EPG 章程（cmmiPAL- 组织财富库 01- 软件过程标准体系文档组织过程焦点 (OPF)）中定义了组织规划的角色和职责。高层管理委员会 MSG 张天际负责EPG 组成：郭子瑜、万振、李先徐、彭小丹、张露林、戴志豪、戴浩权、李丽红、甘步媛EPG 职责：1）争取 CMMI 高层管理组（ MSG ）的支持；2）按 CMMI3 要求定义 SPMS 软件过程文件，进行版本升级维护；3）识别过程问题，制定详细的软件过程改进计划；4）建立并管理组织的过程财富库，开展相关的培训活动；5）与各级经理和项目开发人员合作，推进过程改进；6）对组织中使用的新过程、方法和工具进行监督和评价，优化过程并将其推广到组织的其他部分；7）定期跟踪、监控和报告改进活动的状态；8）对照组织的培训过程文件客观评价组织培训过程以及该过程的工作产品和服务的遵循情况，并且处理不符合项。MSG 职责：1）把过程改进规划与组织的商业目标和发展战略联系起来；2）提供资源和资金支持；3）监督 EPG 活动。5.您曾接受什么培训以执行过程改过程(OPF/OPDGP 2.5)? 答：由公司安排参加过CMMI3 体系模型、项目管理培训，并在内部参加了CMMI 内部体系过程 OSSP 的培训，参加一些技术类培训，例如J2EE开发、大数据、云计算、数据仓库、资源服务技术和开发培训等。6.过程改进工作的产出如何被管理，有那些产出被管理，是否有管理计划？(OPF/OPD GP 2.6) 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 9 页，共 10 页 - - - - - - - - - 10 答：项目主要过过配置管理实现对项目各类文档的管控，配置管理员对各人产出的资料进行配置管理通过项目总结报告定义过程改进工作的产出，过程改进工作的产出会形成新版本的软件过程标准OSSP 文件，纳入配置管理中进行发布。每年会有 12次软件过程标准过程文件的升级更新7.过程改进工作有那些相关人员，在那份文文件或资料中被指出？您如何确保这些人员在适当时机参与 ? (OPF/OPD GP 2.7) 答：过程改进工作的主要干系人在过程改进计划和EPG 章程中有定义，包括公司高层，EPG组成员，项目经理、 需求分析人员、 系统设计人员、 开发人员、 测试人员、质量保证人员、配置管理人员都会参与。通过 EPG 例会来沟通、 汇报，让各角色在合适的时间能参与在过程改进和推广实施中。8.您如何监控过程改进工作的进行状态，主管如何定期了解过程改进工作状态？(OPF/OPD GP 2.8, 2.10) 答：通过 EPG 例会和 EPG 工作报告来监控改进工作状态、跟踪计划的执行， 必要时采取纠正行动。通过 EPG 工作报告向主管汇报进展状态。9.请问组织品保人员如何评估您的工作过程与工作产品与相关标准与程序的符合性？ .你问你如何知道所规划的过程改进活动有被落实？ (OPF/OPD GP2.9) 答：1）组织级 QA会制定审核计划， 按照 QA检查单检 EPG 组的工作 , 形成 EPG 组的工作审计报告，检查 EPG 组工作产品与标准的符合性，形成组织级QA问题跟踪表。2）通过跟踪表了解规划的过程改进活动是否被落实。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 10 页，共 10 页 - - - - - - - - -