管理信息系统教案1.docx

曲靖师范学院管理信息系统教 案管理信息系统教案第一章 信息系统与管理一、教学目的及任务 1、驾驭信息的概念；理解信息性质及度量、信息系统的开展2、驾驭信息系统的概念、信息系统构造 3、理解信息系统与管理的关系、信息系统与决策支持以及管理信息系统面临的挑战。 二、教学重点1、 信息的度量计算公式2、 信息系统与管理的关系。三、教学难点 理解信息系统与管理的关系是本章的教学难点。四、具体教学内容如下：引入：为什么我们市场营销专业与公商管理专业要开设管理信息系统这门课程，在有的教材上对管理信息系统有另外一个称呼，叫做“企业的神经系统”，这是对于现代化的企业来讲，它的胜利与否就在于它的经营与管理，而在我们生存的这个信息时代，胜利的经营管理就离不开强大的管理信息系统的支持，随着现代企业的飞速开展，又处于这样一个信息爆炸的时代，企业的各种数据与信息呈现海量增长的趋势。因此，传统的手工管理形式已经不能适应当前企业海量数据在存储、管理、运用效率上的要求。所以，为理解决这个问题，我们就必需借助于现代先进的电子工具计算机，通过运用各种管理信息系统，结合数据库，将企业各类数据与信息进展有效存储与管理，从而进步数据管理效率，最终到达为企业经营决策效劳、进步企业消费力的目的。而这就是我们如今进展企业信息化建立的目的。同学们都可以看到，各种大大小小的企业，它们的各个部门都在运用计算机进展管理，所以说，管理信息系统它已经象我们人的每一根神经一样布满了企业的每一个角落。所以管理信息系统这门课程有着特别重要的学习价值。第一节 信息及其度量一、 信息化概览根据20世纪中美国产业人数的变更图分析劳动力的百分比变更。根据消费力模型比拟在农业社会、工业社会、信息社会不同的资源与消费工具。信息与人、财、物、技术等资源一样，成为企业的第五种资源。无视了对信息的管理，就不能进步效率，就难以保持企业的竞争力，难以供给良好的效劳，也谈不上是现代化管理。企业的信息化是对企业中的信息进展系统化、集成化、自动化的过程，也就是对信息系统的规划、构筑、运行、管理的过程。二、 信息 (Information)的概念信息 (Information)的广义说明：是关于客观事实的可通讯的学问。根据该广义说明看出它包含的三层含义：第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。特征是指事物的有关属性状态，比方时间、地点、程度与方式等等。第二，信息是可以通讯的。第三，信息形成学问，人们正是通过获得信息来相识事物的。在MIS中对信息的定义：信息是经过某种加工处理后并具有某种特定意义的数据。对承受者的行为能产生影响，对承受者的决策具有价值。比拟数据与信息的关系：数据(Data)：对客观事物记录下来的可以鉴别的符号(字符、数字、图形等),是信息的表达形式。信息(Information)：指在特定背景下有特殊含义的数据，对决策者行为产生影响，是数据的内涵。并举例说明。信息的分类：信息可以从不同的角度来进展分类。1、 根据管理的层次可以分为战略信息、战术信息与作业信息；2、 根据应用领域可以分为管理信息、社会信息、科技信息等；3、 根据加工依次可分为一次信息、二次信息与三次信息等；4、 根据反映形式可分为数字信息、图象信息与声音信息等。分别简洁说明各类信息的含义。信息的性质：1、事实性2、时效性3、不完全性4、等级性5、变换性6、价值性分别说明各性质的含义并举例加以说明。三、 信息的度量数据资料中含信息量的多少是由消退对事物相识的“不确定程度”来确定的数据资料所消退的人们相识上 "不确定性"的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小。信息量的单位：比特（Bit） 一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事务所具有的不确定性能被全部消退所须要的信息。信息量的计算公式： H(x)=-P(Xi)2P(Xi) i=1,2,3, ,n 说明公式，并布置两道题来加深对公式的理解：（课堂提问）计算下列问题的信息量：1、掷一枚硬币时正反面的状况2、揣测某顾客A的房间号总结：系统的信息量的增加总是说明不确定性的削减，有序化程度的增加。信息度量表述了系统的有序化过程。由此：信息是任何一个系统的组织性、困难性的度量，是有序化程度的标记。 第二节 信息系统的概念及其开展一、系统与信息系统（一）系统的概念系统是由处于确定的环境中互相联络与互相作用的若干组成部分结合而成并为到达整体目的而存在的集合。根据系统的概念分析系统的特征：1、集合性2、目的性3、相关性4、环境适应性。（二）信息系统的概念 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件与数据资源组成，目的是刚好、正确地搜集、加工、存储、传递与供给信息，实现组织中各项活动的管理、调整与限制。 进一步说明概念：组织中各项活动表现为物流、资金流、事务流与信息流的流淌。 若几个信息流联络组织在一起，效劳于同类的限制与管理目的，就形成信息流的网，称之为信息系统。信息系统的构造：包括信息处理系统与信息传输系统。1、信息处理系统：对数据进展处理，使它获得新的构造与形态或者产生新的数据。2、信息传输系统：不变更信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。二、信息系统的类型（根据处理对象划分）1、作业信息系统：是用来处理组织的业务、限制消费过程与支持办公事务，并更新有关的数据库，它是由业务处理系统、过程限制系统与办公自动化系统构成。2、管理信息系统：是对一个组织 (单位、企业或部门)进展全面管理的人与计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术与决策技术，与现代化的管理思想、方法与手段结合起来，协助管理人员进展管理与决策。三、信息系统的开展（作图描绘从计算机出现以来信息系统的开展过程） 信息系统的开展已经验了电子数据处理系统（EDPS）、管理信息系统（MIS）与决策支持系统（DSS）三个主要阶段。补充介绍了自动数据处理系统（ADP）、综合数据处理系统（IDP）、高层主管信息系统（EIS）、办公自动化系统（OAS）、战略信息系统（SIS）、业务流程再造（BPR）、企业资源支配系统（ERP）、电子商务系统等等信息系统，第三节 信息系统与管理一、信息与管理的关系：任何一个组织都须要管理，管理的任务在于通过有效地管理好人、财、物等资源来实现企业的目的，而要管理这些资源，须要通过反映这些资源的信息来管理。所以，信息是管理上的一项极为重要的资源。因为管理工作的成败，取决于能否作出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质与量，就是对信息的须要不仅在数量上大幅度增加，而且在质量方面也要求其正确性、准确性的不断进步，传统的手工系统越来越无法应付现代管理对信息的须要，而基于计算机的信息系统，能把消费与流通过程中的宏大数据流搜集、组织与限制起来，经过处理，转换为对各部门来说都不行缺少的数据，再经过分析，使它变成对各级管理人员作确定具有重要意义的有用信息。二、信息系统与管理的关系组织的管理职能：支配职能、组织职能、指导职能、限制职能。1、信息系统对支配职能的支持a支持支配编制中的反复试算 ；b支持对支配数据的快速、准确存取 ；c支持支配的根底意料； d支持支配的优化。 2、信息系统对组织职能的支持3、信息系统对指导职能的支持4、信息系统对限制职能的支持第四节 信息系统与决策支持 一、 决策与决策过程决策是人们为到达确定目的而进展的有意识、有选择的活动。在确定的人力、设备、材料、技术、资金与时间因素的制约下，人们为了实现特定目的，可从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。 决策科学先驱西蒙（simon)教授提出的决策四阶段模型 （1）智能阶段：指的是进展决策活动时，首先要发觉问题或某种可能性，找寻用于决策的信息资源以及用于决策的条件等。 （2）设计阶段：在这一阶段决策者要分析可用的信息资源来设计行动方案，在一般状况下，实现目的的方案不止一个，而是两个或更多可供选择的方案。 （3）选择阶段：就是从各种可能的备选方案中，针对决策目的，选出最合理的方案。 （4）施行阶段：就是根据选择的决策方案施行决策活动。二、决策的科学化管理的性质与环境都发生了宏大的变更。 管理决策问题数量多、困难程度高、难度大。传统决策方法不能满足管理决策的须要。因此决策科学化就被提上了日程。 决策科学化的开展方向：1、用信息系统支持与协助决策2、定性决策向定量与定性相结合的决策开展 3、单目的决策向多目的综合决策开展 4、战略决策向更远的将来决策开展 三、决策问题的类型（一）构造化决策：构造化决策问题相比照拟简洁、干脆，可以根据确定的通用模型与决策规则来实现其决策过程的根本自动化。（二）非构造化决策：指的是那些决策过程困难，其决策过程与决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则与通用模型可以按照，主要是根据决策者自己的阅历、推断力、个人偏好等等来对当时驾驭的状况与数据临时作出确定。（三）半构造化决策：介于构造化问题与非构造化问题之间的。这样的决策问题一般可以适当建立模型，但是没有方法确定最优方案。举例作表加以说明。第五节 管理信息系统面临的挑战1·如何深入地相识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。 2·如何进步科学管理程度，为信息系统的好用创建有利的条件 3·如何用信息技术来促进企业管理 4·如何进步企业文化培育新一代的工作人员，使之适应新技术应用与企业转型的挑战 5·政府部门如何促进信息系统的应用与开展 第二章 管理信息系统概论一、教学目的及任务 1、驾驭管理信息系统的概念，性质; 理解管理信息系统的分类、层次2、理解管理信息系统的应用与企业的环境与内部条件亲密关系，在MIS应用中必需高度重视人的因素3、理解管理信息系统的分类，理解管理信息系统与管理科学的关系二、教学重点1、 管理信息系统的概念、性质。2、 影响管理信息系统应用的环境因素。三、教学难点 管理信息系统的构造分析是本章的教学难点四、具体教学内容如下：第一节 管理信息系统的概念一、管理信息系统的概念： 在给出管理信息系统的定义之前，首先理解什么是管理系统、企业管理活动的层次构造以及MIS供给信息的流程。在此根底上给出管理信息系统的概念：敏捷运用信息技术，有体系地传送、存储、变换企业内外部的信息，从而形成或支持企业的经营活动或业务的系统。 二、管理信息系统的特点：1、面对管理决策2、综合性 3、人机系统 4、现代管理方法与手段相结合的系统 5、多学科穿插的边缘科学 总结管理信息系统的特点：采纳数据库，数据集中统一；应用数学模型，有意料与限制实力；可以供给决策支持。三、管理信息系统的构造因为管理信息系统是企业信息系统的核心，贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层面，因此它的构造可以从两个方面来划分：（一） 基于管理任务的系统层次构造1、 战略管理：是用来处理中、长期事务，支持企业的长远支配，比方市场战略的制定、产品品种的开发等。2、 管理限制：是用来支持企业的中期支配，比方资源的获得、人员的聘请培训等。3、 运行限制：是处理企业的根本活动，它记录了企业的每一次消费经营与管理活动。 补充关于3个基于管理任务层次划分的信息系统具体的工作流程（课件）（二） 基于管理职能的系统构造从管理职能可以划分管理信息系统的各子系统：销售与市场子系统、消费子系统、物资供给子系统、人事子系统、财务会计子系统、信息处理子系统以及高层管理子系统等。分别介绍各子系统的功能，并补充几个典型子系统的框架构造。（课件）（三）管理信息系统构造的综合横向上的各管理层的信息系统是贯穿于纵向上的各职能部门的，纵向上的各功能子系统也是贯穿于横向上的各管理层次的。举例说明，从横向上比方就业务处理层来说，业务处理信息系统就可以支持比方销售与市场部门的有关销售定单、推销定单等的处理，还可以支持消费部门的关于消费指令、装配单、成品单、废品单等的处理，支持人事子系统的比方人员的根本状况数据、工资变更、工时、福利等的处理；纵向上的各功能子系统，销售与市场子系统、消费子系统、物资供给子系统、人事子系统、财务会计子系统等也包括战略层、限制层与业务处理层，只是每个层次考虑问题的角度不同而已，以销售与市场信息系统为例来说明。市场的主要内容包括有广告、促销、产品管理、定价、销售意料、销售自动化以及销售业务管理等。业务处理层它所关切的是比方顾客定单的输入数据、要开的发票等，而限制层考虑的是比方预算与花费、广告与促销分析，销售分析与趋势等等，在战略层的战略信息系统，它支持市场销售部门的长远市场支配、新产品/新市场的支配以及制定顾客效劳战略模型。纵横综合就形成了一种完全一体化的管理信息系统构造，管理信息系统是由纵向的各职能部门的功能子系统组成，而每个子系统又可以分为四个主要的信息处理部分，即就是业务处理、运行限制、管理限制与战略限制。支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统构造，就是管理信息系统的软件构造（根据课件上的图讲解）。第二节 管理信息系统与环境影响MIS应用有以下这几个环境因素，消费过程的特征，组织规模，管理的标准化程度，组织的系统性，信息处理与人。一、消费过程的特征管理信息系统是与现代管理方法与管理思想严密结合的系统，由于不同的企业，其消费过程的特征是不同的，进而造成管理方法上的差异，确定就要关系到管理信息系统的开发。那么由于不同的消费特征确定着企业开发应用管理信息系统时应当贯彻的管理思想，因此必需在系统总体规划之前进展细致分析，才能保证系统对企业的消费经营活动进展有效管理。根据企业的劳动对象以及消费加工过程的特点，可以将企业的消费过程归纳为两种形式，一个是流程式消费，一个是离散式消费。1、流程式消费：指的是进展消费加工的物料只能根据确定的流程来进展，要受到消费设备专用性的限制，物料只能同时在一个地方进展加工，敏捷性比拟小，比方采掘业就是属于流程式消费。所以在这类消费管理中，就要利用现代的一些管理理论与方法应用于物料的存储与运输管理上。2、离散式消费：它要求各根本作业之间设有相当的储存，使每项作业可以互相独立地进展，它可以更合理的支配进度，充分利用人力、设备等资源。比方制造业消费过程就属于离散式消费，它的消费过程就是将原材料加工成零件，由零件组装成部件，最终总装成产品，当然这些过程都是可以互相独立的进展。这类消费过程的支配与管理就更为困难，企业开发的管理信息系统就须要更多的现代化管理理论与方法来支持。 二、组织规模组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，组织的规模就确定着管理信息系统应用的目的与规模，所以在开发管理信息系统的时候，系统分析员就要根据组织的规模来确定系统的规模与目的。1、大规模的组织它都有雄厚的资金支持，所以通常是从应用效果来考虑，倾向于系统技术上的先进性与功能上的完好性。2、小规模的组织由于受资金上的限制，常常以系统的性能为代价，采纳一些低档的配置。小组织在系统开发中除了考虑资金状况以外，还要求系统能尽快创建效益，往往在没有细致进展系统分析的状况下仓促的应用，使得系统的胜利率大大降低，因此要承受更大的风险。三、组织的标准化程度 管理的标准化程度确定管理信息的开发、应用的成败。管理信息系统是对一个组织管理的全过程进展管理的人机系统，自动化程度高，它的胜利应用必需以标准的管理形式为根底，因此在系统开发之前，就必需对不标准的管理进展标准化。（举案例分析见课件）四、组织的系统性 说明系统性的组织是怎样的：一个系统性的组织它的管理过程是系统化的，意思就是可以准确描绘与量化，可以产生与决策限制过程相关的数据。这样的系统，它的管理与决策才可以在各管理环节的支持下准确进展。一个组织其构造应当是具有系统性的，从选购、库存、消费、销售的整个流程，都须要相应部门协作协调，假如达不到，这个企业组织就是松散的，导致各部门不能协同工作，最终是整个企业失去运作动力而瘫痪。五、信息处理与人由于企业中的有些决策问题属于非构造化决策问题，没有通用的公式模型可以利用，须要依靠于人对事物的视察与推断，依靠于人的阅历，同时结合现代化管理手段，就是基于计算机的管理信息系统，所以在处理非构造化决策过程中，必需充分汲取人的阅历与才智，把计算机与人结合起来，充分发挥人与计算机各自的特长。计算机的特长在于:1·能保存大量的历史数据，并进展挑选、分析。2·可以仿真应用环境与真实的管理系统。3·产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。人在信息处理上的特点是:1·可以根据阅历与大量学问进展模糊推理。2·擅长处理各种与人有关的问题。第三节 管理信息系统的分类根据信息的功能与效劳对象对管理信息系统进展分类：1、国家经济信息系统是一个包含各综合统计部门在内的国家级信息系统。这个系统纵向联络各省市、地市、各县直至各重点企业的经济信息系统，横向联络外贸、能源、交通等各行业信息系统，形成一个犬牙交织、覆盖全国的综合经济信息系统。比方国家统计局、国家计委等等。2、企业管理信息系统面对工厂、企业，主要是进展管理信息的加工处理，这是一类比拟困难的管理信息系统，一般应具备对工厂消费监控、意料与决策支持的功能。例举典型的企业管理信息系统（制造资源规划MRP-II）。3、事务型管理信息系统面对事业单位，主要进展日常事务的处理，例举一个中小型商场通常运用的用于多台收款机与效劳器构成的零售点销售系统，简称POS，并介绍其工作流程。4、行政机关办公型管理信息系统行政机关办公型管理信息系统的特点就是办公自动化，主要应用局域网、打印、 、印刷等办公自动化技术，以进步办公事务效率。例举一个简洁的办公自动化系统，介绍它的功能体系。5、专业型管理信息系统指从事特定行业或领域的管理信息系统，这类信息系统专业性很强，信息相对专业，主要功能是搜集、存储、加工、意料等，技术相对简洁，规模一般比拟大。比方人口管理信息系统、材料管理信息系统、房地产管理信息系统等。第四节 管理信息系统与现代管理方法由于管理信息系统的目的是要使各级管理人员在计算机系统支持下，从各种繁琐的日常事务中解脱出来，以便更好地投人到决策工作中去。为了到达这个目的，管理信息系统就不能只是对原手工系统的简洁的模拟，它还必需可以在仿真原管理信息系统的根底上，改良管理系统，使企业管理在先进的技术手段与准确刚好的信息支持下，到达一个新层次。这就须要计算机系统与现代管理方法的结合才能使系统在管理中发挥作用。简洁介绍对管理信息系统建立中常用的管理方法：1、制造资源规划 （MRPII）2、企业资源规划 （ERP）3、准时制消费 （JIT）4、最优化消费技术 （0PT）5、灵敏制造 （Agile）分析各管理方法的优劣，重点介绍以下两种目前常用的管理方法：1、制造资源规划 （MRPII）；2、企业资源规划（ ERP）。第五节 制造资源支配（MRPII）一、制造资源支配MRPII的概念是一种在对一个企业全部资源进展有效的支配支配的根底上，以到达最大的客户效劳、最小的库存投资与高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想与方法。制造资源支配MRPII的具体功能（见课件）。因此，MRPII系统是将企业的消费、财务、销售、选购、技术管理等子系统综合起来的一体化系统，各部分互相联络，互相供给数据。二、制造资源支配MRPII的作用MRPII系统适用于 "小批量、多品种"制造企业管理，在解决制造企业物料供给与消费支配的冲突、支配相对稳定与用户需求多变的冲突、库存增加与流淌资金削减的冲突、产品品种多样化与消费活动的条理化的冲突等的过程中发挥重要的作用。三、制造资源支配MRPII的局限信息全球化趋势的开展要求企业之间加强信息沟通与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供给链的管理，而不单单是对企业的制造资源的集成管理，这些就是MRP-II系统所不能解决的。第六节 企业资源规划（ERP）一、ERP系统概念的提出20世纪90年头MRP-II开展到了一个新的阶段：ERP（Enterprise Resource Planning企业资源支配）ERP是在现代管理技术、计算机技术进步的新技术条件下MRPII的开展。ERP打破了MRPII的局限，把供需链内的供给商等外部资源也看做是受控对象集成进来。二、ERP系统的概念ERP是建立在信息技术根底上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业全部资源信息，为企业供给决策、支配、限制与经营业绩评估的全方位与系统化的管理平台。三、ERP系统的功能模块有经营意料、分销管理、质量管理、选购管理、库存管理、销售管理、消费管理、本钱管理、运输管理、设备管理、总帐管理、应付管理、应收管理、固定资产管理、预算会计管理、工资管理、人力资源管理。举例具体说明ERP系统的工作流程（ERP流程通俗演绎！）一天中午，丈夫在外给家里打 ：“敬爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”（订货意向） 妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？” 丈夫：“6个人，我们7点左右回来，打算些酒 烤鸭 番茄炒蛋 凉菜 蛋花汤。，你看可以吗？”（商务沟通） 妻子：“没问题，我会打算好的，”（订单确认） 妻子记录下须要做的菜单（MPS主消费支配），具体要打算的菜：鸭 酒 番茄 鸡蛋 调料。（BOM物料清单），发觉须要：1只鸭，5瓶酒，4个番茄，。（BOM绽开），炒蛋须要6个鸡蛋，蛋花汤须要4个鸡蛋（共用物料）。翻开冰箱一看（库房），只剩下2个鸡蛋（缺料）。来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”（选购询价） 小贩：“1个1元，半打5元，1打9.5元。” 妻子：“我只须要8个，但这次买1打。”（经济批量选购） 妻子：“这有一个坏的，换一个。”（验收，退料，换料） 回到家中，打算洗菜 切菜 炒菜。（工艺路途），厨房中有燃气灶 微波炉 电饭堡。（工作中心）。妻子发觉拔鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工艺路途），用微波炉自己做烤鸭可能就来不及（产能缺乏），于是确定在楼下的餐厅里买现成的（产品委外）。 下午4点， 铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮打算一下。”（紧急订单） “好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你情愿与他们一起吃吗？” “菜你看着办吧，但确定要有番茄炒鸡蛋。我们不与大人一起吃，6：30左右回来。”（呵呵，不能并单处理） “好的，确定让你们满足。”（订单确认） 鸡蛋又不够了，打 叫小贩送来。（紧急选购） 6：30，一切打算就绪，可烤鸭还没送来，连忙打 询问：“我是李太，怎么订的烤鸭还没送来。”（选购 委外单跟催） “不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，立刻就会到的。” 门铃响了，“李太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”（验收 入库 转应付帐款） 6：45，女儿的 ：“妈妈，我想如今带几个挚友回家吃饭可以吗？”（呵呵，又是紧急订购意向，要求现货） “不行呀，女儿，今日妈妈已经须要打算两桌饭了，时间实在是来不及，真的特别愧疚，下次早点说，确定给你们打算好。”（哈哈，这就是ERP的运用局限，要有稳定的外部环境，要有一个至少的提早期） 送走了全部客人，乏累的妻子坐在沙发上对丈夫说：“敬爱的，如今咱们家请客的频率特别高，应当要买些厨房用品了（设备选购），最好能再雇个小保姆（连人力资源系统也有接口了）。” 丈夫：“家里你做主，须要什么你就去办吧。”（通过审核） 妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”（哈哈哈哈，最终就是应收货款的催要） 还可再加上本钱核算，总帐，决策分析等等。 例如： 送走了全部客人，妻子拿着计算器，准确地算出了今日的各项本钱（本钱核算）与节余原材料（车间退料），并计入了日记帐（总帐），把结果念给丈夫听（给指导报表），丈夫说道“值得，花了145.49元，请了好几个挚友，感情储蓄帐户增加了若干”（经济效益分析）。 第三章 管理信息系统的技术根底一、教学目的及任务 1 、理解数据处理的目是为管理决策效劳，理解数据处理开展的三个阶段2 、驾驭数据构造（逻辑构造与物理构造）、数据文件概念；理解常见的数据组织3 、驾驭数据库系统概念、数据形式、数据模型（概念模型与数据模型），初步驾驭信息模型建模方法（ER模型）；驾驭关系模型概念二、教学重点 1、ER模型的建立。 2、关系模型的建立。三、教学难点 关系模型中范式的理解是本章的教学难点四、具体教学内容如下：第一节 信息技术概述 信息技术是管理信息系统的根底，是计算机硬件技术、软件技术及通信技术的总称。1、计算机硬件技术硬件技术包括：电子计算机的设计、体系构造、指令系统、存储器及输人/输出电路的工作原理。2、软件技术软件技术就是讨论计算机系统软件、应用软件及其所依靠的根底理论 (如数据构造、数据库原理等)与根本方法 (如系统开发方法等)。3、数据通信系统数据通信系统是以计算机为中心，结合分散在远程的终端装置或其他计算机，通过通信线路彼此连接起来，进展数据的传输、交换、存储与处理的设备总称。 说明数据通信系统模型（见课件） （1）编码（2）调制（3）解调（4）译码第二节 数据处理一、数据处理的概念指把原始数据，用确定的设备与手段，按确定的运用要求，加工转换成另一种形式的数据。（一）数据处理的目的1·把数据转换成便于视察分析、传送或进一步处理的形式。2·从大量的原始数据中抽取、推导出对人们有价值的信息以作为行动与决策的根据。3·保存与管理己经过处理 (如校验、整理等)的大量数据，以便人们能便利而充分地利用这些珍贵的信息资源。（二）数据处理的根本内容1、数据搜集2、数据转换3、数据的挑选、分组与排列4、数据的组织5、数据的运算6、数据存储7、数据检索8、数据输出二、数据组织在管理信息系统中，大量数据以确定的形式存放在各种存储介质中，数据的组织方式及内在联络的表示方式确定着数据处理的效率，因此设计数据构造是数据处理工作的主要内容之一。（一）数据构造1、说明数据构造的一些相关概念：（1）、数据元素是数据的根本单位。由于数据范围特别广泛，因此根本单位可大可小，小到可以是一个字符，大到可以是一个国家的地图或一本书等等。 （2）、数据元素之间存在的互相关系称为构造。（3）、彼此具有确定关系的数据元素的集合称为数据构造。这些关系反映了客观世界事物之间的联络。由于客观事物之间存在着各种不同的联络形式，所以反映在数据关系上也就各不一样。（4）、结点：在数据构造中，表征某一数据构造特点及其连接方式的根本单位。（5）、结点有关的结点的地址称为指针。指针的作用：每个结点只有一个指针，指向其下一个结点，称为单项链。当结点指针多于一个时，就可以构造多种困难的数据构造，如双向链表、树、图等。利用指针可以把数据的逻辑构造与物理构造分别开，数据的物理存储位置可以随意支配，而在逻辑上通过指针把它联络起来。（6）、若干带指针的结点组成的集合，称为链 。（见书60页图3.5）数据构造又分为逻辑构造与物理构造两个方面。（1）、逻辑构造是指数据元素之间的逻辑(抽象)关系，如线性构造、树构造、图构造等。（2）、物理构造又称存储构造，是指在计算机上如何具体表示数据的各种逻辑构造（数据元素在计算机存储器中的存储方式，有:依次存储、链接存储、索引存储及散列存储）同一种逻辑构造可以有几种不同的物理构造来实现它。 2、线性表（1）线性表的概念：线性表是指数据的构造形式本质上是一维的线性关系，其中的每个结点都是同一类型的数据构造。着重强调线性表中的每个结点都是同一类型的数据构造。（见书60页表3.1职工登记表）（2）对线性表进展依次存储依次表：把线性表的结点按逻辑次序依次存放在一组连续的存储单元里，结点在计算机内的存放位置完全由结点在线性表中的依次号确定，用这种方法存储的线性表称为依次表。检索依次表的公式：LOC（ki）=LOC（k1）+L*（i-1）说明并举例说明。讲解在依次表中插入或删除一个结点的做法，并举例说明。结论：线性表仅适用于常常进展检索、但数据不常常变动的状况。 （3）对线性表进展链接存储链表构造在每个结点设有链指针，用来指示下一个结点的位置，结点本身可以存放在随意一组存储单元中，这些存储单元可以是连续的，也可以是分散的。讲解在链表中插入或删除一个结点的做法，并举例说明。结论：结点之间的逻辑关系由指针表示，所以，在插入与删除操作中，只需变更前后结点的指针，而不须要进展大量的数据挪动。 3、树 树的概念：树是结点之间有分支的、层次关系的构造。树形构造的作用：可以把困难的数据联络表示成固定长度的记录，从而便利了数据的处理。 举例见书62页图3.8。（二）数据文件1、数据文件的概念数据文件(简称文件)是为了某一特定目的而形成的同类记录的集合。说明数据文件的一些相关概念：（1）记录是文件中可存取的最小单位，它由若干数据项构成。（2）数据项是文件中可运用的最小单位。（3）记录中能惟一地标记该记录的数据项称作主键。此外，还可能把另外一些数据项定为副键。主键与副键统称鉴别键，它们的功能是用来鉴别与搜寻记录。 举例说明（见课件）2、数据文件的组织方式：文件内部构造数据的方式。（1）依次文件：依次文件中，各记录是按文件建立时的逻辑依次存放,在对文件进展记录访问时是根据关键字的依次来进展的，所以当记录的逻辑依次与物理存储依次一样时，可以进步处理的效率。 例：职工状况登记表（2）索引文件：包括数据区与索引区。数据区中存放记录，索引区是一个连接索引与数据记录地址的表，由两部分组成：记录的关键字；存储区地址。全部的索引构成一个索引表。对记录进展访问时，先根据关键字从索引表中查出记录所在的位置，然后再到该位置取出该数据。 例：见书64页图3.9（3）干脆存取文件（散列文件）:记录的地址是由关键字的一个函数所确定的，该函数称为散列函数。散列文件一般用在关键字分布范围广，而记录的个数比关键字的范围小的状况。例：对于一个有800个学生记录，关键字为7位的学号的文件。3、数据文件的操作（1）数据文件的建立（2）数据文件的修改（3）数据文件中记录的删除（4）数据文件的排序（5）数据文件的更新（三）数据库 数据库是比文件系统更高级的一种数据组织方式。由于文件是由同一类型的记录构成的，所以只能适用于单项的应用场合。 对于一个组织的管理信息系统而言，要求从整体上解决问题，不仅要考虑某个应用的数据构造，而且要考虑全局数据构造。为了实现整个组织数据的构造化，就要求在数据组织构造中不仅可以描绘数据本身，而且要能描绘数据之间的关系。因此在困难的应用中，应采纳数据库组织数据。第三节 数据库技术一、数据库系统的产生与构成（一）数据库DB的概念它是存储在计算机存储设备上、构造化的相关数据集合。它不仅包括描绘事物的数据本身，而且还包括相关事物之间的联络。 （二）数据库系统的构成1、计算机系统2、数据库3、数据库管理系统（DBMS）4、人员（1）数据库管理员（2）系统程序员（3）用户二、数据库设计的主要内容数据库设计的步骤：1、用户要求分析2、概念构造设计：根据用户需求设计的数据库模型，称为概念模型。概念模型可用实体联络模型 (E-R模型)来表示。3、逻辑构造设计：将概念模型转换成某种数据库管理系统 (DBMS)支持的数据模型 。4、物理构造设计：是为数据模型在设备上选定适宜的存储构造与存取方法。三、实体联络模型（E-R模型）说明实体联络模型的一些相关概念：1、实体：客观存在并且可以互相区分的事物。实体可以是实际事物（如图书）或抽象事物（如借阅图书）。2、实体的属性：描绘实体的特性。如图书实体用（总编号，分类号，书名，作者，单价）等多个属性来描绘。3、联络：实体之间的对应关系。它反映现实世界事物之间的互相关联。联络的类型（1）一对一联络：如班与班长（2）一对多联络：如工商管理学院与工商管理学院的学生（3）多对多联络：如选修课，一个学生可同时选修多门课程，一门课程也可以同时被多个学生选修举例说明E-R模型的建立（见课件）例举工厂物资管理的E-R模型（见书71页图3.11）四、数据模型（一）数据模型的概念：数据模型指的是对客观事物及其联络的数据化描绘。1、关系模型的概念：目前，在实际数据库系统中支持的数据模型主要有三种：层次模型、网状模型与关系模型。其中，关系模型是三种数据模型中最重要的模型。关系模型是建立在数学概念的根底上，应用关系数学与关系演算等数学理论处理数据库系统的方法。它是以“二维表”这一统一形式来描绘实体及其之间的关系。 2、关系模型中的主要术语：（1）关系：一个关系就是一张二维表，每个关系有一个关系名。对关系的描绘称为关系形式，一个关系形式对应一个关系的构造，其格式为关系名（属性名1，属性名1，属性名n）（2）元组：在一个二维表（一个具体关系）中，程度方向的行称为元组，每一行是一个元组。元组对应存储文件中的一个具体记录。（3）属性：二维表中垂直方向的列称为属性，每一列有一个属性名。（4）域：属性的取值范围，即不同元组对同一个属性的取值所限定的范围。如性别只能是男或女。（5）关键字：属性或属性的组合，其值可以唯一地标识一个元组。（6）外部关键字：假如表中的一个字段不是本表的主关键字而是另外一个表的主关键字，这个字段（属性）就称为外部关键字。3、关系模型的特点：（1）关系模型的概念单一。（2）关系是标准化的关系（3）关系模型易于理解，操作干脆便利。五、关系的标准化标准化理论讨论关系形式中各属性之间的依靠关系及其对关系形式性能的影响，讨论关系形式应当具备的性质与设计方法。标准化理论给我们供给了判别关系形式优劣的标准，为数据库设计工作供给了严格的理论根据。1、范式的概念：范式表示的是关系形式的标准化程度，也即满足某种约束条件的关系形式，根据满足的约束条件的不同来确定范式。（一）第一范式（1NF）定义：元组中的每一个重量都必需是不行分割的数据项分析实例进一步理解第一范式的定义。（见书74页表3.5与3.6）（二）第二范式（2NF）定义：这种关系不仅满足第一范式，而且全部非主属性完全依靠于其主码分析实例进一步理解第二范式的定义。（见书75页表3.7）（三）第三范