医院保洁保安管理服务投标书.doc

医院保洁保安管理服务投标书此文档为word格式，下载后可随意编辑修改2017年9月修订一、投标函投标函某某医院：我们收到贵公司保洁保安管理招标文件，经仔细阅读和研究，我们决定参加投标。投标总价（大写）： 壹佰柒拾伍万柒仟壹佰元整 ，投入总人数：69 人，其中主要负责人员 3人 ：保洁人员 43人 ：保安人员 17人 ；停车场收费员6人。1、我们愿意按照招标文件的一切要求，提供以上标段项目的所有内容，我们的投标报价包括完成该项工作所需的一切费用，包括但不限于耗材、通讯、服装、胸卡、办公设备、巡检器材、各种税费、人工、保险、劳保、维护、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。2、如果我们的投标书被接受，我们将严格履行招标文件中规定的每一项要求，严格履行合同的责任和义务，保证按期、按质履行合同，完成服务的全部工作。3、我们同意按招标文件中的规定，本投标书的有效期限问开标后 60天 。如果我们在开标后规定的投标有效期内撤回投标，我们的投标保证金可被贵方没收。4、我们愿意提供招标方在招标文件中要求的所有资料。也同意向贵方提供贵方可能另外要求的及其投标有关的任何证据或资料。5、我们认为你们有权决定中标者，还认为你们有权接受或拒绝所有的投标者。6、我们承诺人员上岗执勤，身着统一的服装，佩戴统一的标志符号。服装、标志符号和证件的设计、制作和供应，按国家规定执行，参照甲方样品。7、我们愿意遵守招标公告及招标文件中所列的收费标准。8、我们承诺改项投标在开标后的全过程中保持有效，不作任何更改和变动。我们同意中标后若不履行投标文件的内容要求和各项承若及义务的即被视为违约，其中标资格将被取消。9、我们同意中标方若无法按约定条款履行义务等行为，招标方有权取消其中标资格。10、我们愿意按招标文件的规定交纳人民币 元的投标保证金。11、如果我们中标，我们愿意在签订合同时按中标总价的1%向采购人支付履约保证金。12、及本投标有关的通讯地址：单 位： 某某保安服务有限公司 联 系 人： 地 址： 邮政编码： 联系电话： 传 真： 投标方：（单位盖章） 企业法人或授权委托人：（签字或盖章）2016年 5月26日二、投标方法人授权委托书授权委托书本授权委托书声明：我 （姓名）系 某某保安服务有限公司 （投标单位名称）的企业法人，现授权委托某某保安服务有限公司 （单位名称）的 （姓名）为我公司代理人，以本公司的名义参加某某医院组织实施的保洁保安管理服务招标活动。代理人在开标、评估、合同谈判过程中所签署的一切文件和处理及这有关的一切事务，我均及以承认。 代理人在授权委托书有效期内签署的所有文件不因授权委托的撤销而失效，除非有撤销授权委托的书面通知，本授权委托书自投标开始至合同履行完毕止。代理人无转委托权。特此委托。投标单位：（盖公章）某某保安服务有限公司法定代表人：（签字或盖章）代理人：（签字或盖章） 2016 年 5月26日法人代表身份证：代理人身份证：三、开标一览表开标一览表投标人（盖公章）： 投标编号： 号序号项目名称投标报价（万元）服务期限备注1保洁保安服务175.71一年2投标总报价（人民币大写）：壹佰柒拾伍万柒仟壹佰元整 ￥：1757100元保证金形式其它说明投标报价分析表（一）+投标报价分析表（四）-投标报价分析表（三）投标人签字： 日期：注：本表中的报价为综合报价，应包括完成该项工作所需的一切费用，包括但不限于耗材、通讯、服装、胸卡、办公折本、巡检器材、各种税费、人工、保险、劳保、维护、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。四、投标报价分析表附件1、投标报价分析表（一）投标报价汇总分析表投标人：（单位盖章）某某保安服务有限公司序号条目人数综合单价服务时间合计1项目经理1479212个月575042项目主管2390112个月936243保洁128282012个月9475204保洁215206112个月3709805保安112284112个月4091046保安25208312个月1249807替休6265012个月1908008910111213141516汇总69投标人（签字盖章）：日 期：注：1、报价表包含投标单位各项成本核算和投入的成本明细，合计金额应及开标一览表合计金额一致；否则，以开标一览表为准。 2、条目举例如下：社保、损耗、人工、办公设备、服装、通讯器材、巡检器材、税金、维护、管理费、利润等各项费用等等。不限于此，可自行添加。 3、人工成本计算法为总人数合计，但及开标一览表的综合单价不同。附件2、投标报价分析表（二）人员服务费投标单价分析表投标人：（单位盖章）某某保安服务有限公司序号条目项目经理项目主管保洁1保洁2保安1保安21基本工资02职务津贴03养老金716716716071604服装等55高温费6767676767676节日加班1931931931931931937管理成本1251251251251251258企业税金271228910111213141516合计单价4792398412083投标人（签字盖章）：日 期：注：1、报价表包含投标单位各项成本核算和投入的成本明细，合计金额应及开标一览表合计金额一致；否则，以开标一览表为准。 2、条目举例如下：社保、损耗、人工、办公设备、服装、通讯器材、巡检器材、税金、维护、管理费、利润等各项费用等等。不限于此，可自行添加。 3、人工成本计算法为总人数合计，但及开标一览表的综合单价不同。附件3、投标报价分析表（三）停车场收费汇总分析表投标人：（单位盖章）某某保安服务有限公司一、停车场收入序号条目车位日收入月收入年收入1停车费104002全年合计680400二、停车场收费成本序号条目人数单价月成本年成本1人员成本426502票据税金8.20%4649.455792.83全年合计182992.8三、汇总1条目金额2年收入6804003年成本182990456全年结余497410投标人（签字盖章）：日期：注：1、报价表包含投标单位各项成本核算和投入的成本明细，合计金额应及开标一览表合计金额一致；否则，以开标一览表为准。 2、条目举例如下：社保、损耗、人工、办公设备、服装、通讯器材、巡检器材、税金、维护、管理费、利润等各项费用等等。不限于此，可自行添加。 3、人工成本计算法为总人数合计，但及开标一览表的综合单价不同。附件4、投标报价分析表（四）易耗品报价分析表投标人：（单位盖章）某某保安服务有限公司序号条目金额1铁光不绣钢剂 2浓缩波璃清洁剂 3洁厕剂4除垢剂 5光洁地拖牵尘剂 6墙纸清洁剂 7超霸起蜡水8超强封地剂9快亮地坪保养喷蜡 10特级耐用面蜡 11空气清新剂-除异味 12垃圾袋13141516全年汇总60000投标人（签字盖章）：日 期：注：1、报价表包含投标单位各项成本核算和投入的成本明细，合计金额应及开标一览表合计金额一致；否则，以开标一览表为准。 2、条目举例如下：社保、损耗、人工、办公设备、服装、通讯器材、巡检器材、税金、维护、管理费、利润等各项费用等等。不限于此，可自行添加。 3、人工成本计算法为总人数合计，但及开标一览表的综合单价不同。附件5、投标报价分析表（五）工具及易耗品清单表投标人：（单位盖章）某某保安服务有限公司序号条目金额 投标人（签字盖章）：日 期：五、企业营业执照复印件六、企业资质证书复印件七、企业税务登记证复印件投标人业绩证明（服务合同复印件）合同复印件1（附二院）： 合同复印件2（附一院）：合同复印件3（市立医院）：合同复印件4（附二院）：二、管理服务组织实施方案1、概况1.1、项目基本情况1.1.1基本情况项目名称：某某医院保洁保安服务发包单位：某某医院服务地点：某某医院医院面积：45036平方米（约500张床位）1.1.2 承包范围及主要招标要求招标范围：某某医院保洁保安服务招标要求：见某某医院保洁保安服务招标文件P4-12页1.2、严密组织，分工明确，服务有序（一） 管理目标 结合我公司多年来对类似项目的管理经验，科学组织前期的交接，严格履行合约，确保实现如下目标：1、安全目标：完善安全措施，加强安全教育，提高安全意识，确保安全。2、文明目标：满足文明服务方面的要求，创建“标准化文明管理服务”。 3、服务目标：信守合同、密切配合、认真协调各方面之间的关系，主动接受院方的监督，严格遵守劳动纪律，建造满意服务。 （二） 管理部组建某某医院是苏州地区的代表性医院，为了保证管理服务的顺利完成，本着机构设置精干、高效、扁平化的原则，管理部由具有丰富管理经验的公司骨干负责主持工作，负责各项管理工作。公司及某某医院管理部的关系 公司及现场管理组织的关系，概括为十六字，即：总部监督、部门协调、授权管理、全面负责。（1）“总部监督”是指总部按合同要求和承诺，对具体实施情况进行全程监督，必要时调动全公司的人力、物力，确保合同要求和承诺全面兑现。（2）“部门协调”是指总部的各业务部门对项目提供人、财、物的全方位支持，各部门对项目的管理以服务为主，监督为辅。（3）“授权管理”是指总部授权范围为本服务项目及本服务项目有关的管理活动所需权限，包括对人、财、物的支配调动权，奖罚权。（4）“全面负责”是指某某医院项目部全面履行合同要求和承诺，对本服务项目一切活动全面负责并组织落实。总之，在项目管理活动中，总部是依托，项目是主体，部门是保证，满意是目的。（三）管理部经理职责 经理受企业法人委托,对公司直接负责,代表企业全面负责履行承包合同，负责项目部内外关系的协调,负责管理服务过程中的组织管理及控制。（四）目标管理的措施 项目经理部按照已确定的管理目标，进行目标管理，并具体组织落实，首先把目标进行分解，落实各责任人和责任分队，责任人和责任部门制定相应计划措施，然后每月、每季进行考评，即采用目标管理进行管理组织，按我公司多年积累的成功的项目管理模式来运作和管理服务，形成以管理经理负责制为核心，以系统管理为手段的管理机制，确保各项目标的实现。2、人员的管理及考核2.1、员工录用员工录用包括招聘、报到和使用、推荐担保三部分内容。1）、 招聘招聘原则：本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务或工作者为原则，但特殊需要时不在此限。2）、招聘途径：社会招聘：利用报纸、网络、 招聘会等途径，一律公开聘用条件，面向社会招聘。劳务推介：公司及多个中介建立劳务输出及接受关系，定期批量招聘。内部推荐：从业保洁时间较长及优秀退伍军人2.2、 考核管理公司考核管理体系是一种以“KPI+360°”为主要方式，辅以其他考核形式，注重团队工作成果兼顾个人工作表现内部管理体系。1）、 考核模式实施原则为公开性、客观性、开放沟通、差别性、常规性和发展性。绩效目标设定：根据公司总体发展战略，自上而下确定不同部门的关键驱动因素，依据这些关键驱动因素，设立各个部门的关键考核指标。绩效考核及反馈：按照规定的程序和方法，对被考核部门和员工在一定期间内实现个人绩效的情况，进行定量和定性评价，并将考核结果及时进行反馈。绩效改进及发展计划：绩效管理的真正目的在于引导绩效，致力于各层级绩效的改进和员工工作能力的提高，实现公司员工的共同成长。2）、 录用考核考核内容：能力、适应性、工作态度等考核权限a 员工招聘录用由公司人力资源部审批。b 管理层招聘录用由公司副总审批。c 特殊人才由公司总经理审批。考核的手段、方法：·面谈考查：这是录用招聘的必须考核，一般采用结构面试法。根据招聘岗位需要，人力资源部、专业人员和部门主管等人组成（重要岗位公司领导需要出席），公司其责考查相关内容，并做面试记录后签字。若公司不能按上述结构面试，也可以采用多轮面试法。·适应性测定：对于高层管理者或者较为重要的岗位招聘时，根据情况采用适应性测定方法对应聘者进行考核。一般为无领导小组讨论、角色扮演、情景模拟以及案例分析等测评方式，该方式的采用必须有公司领导和分管主管的现场观察，并作观察纪录后签字。考核结果处理：当上述考核结束后，人力资源部整理所有考核记录，给出考核录用意见，经公司审批后办理录用手续。2.3、 竞争机制1）、 岗位竞聘的目标：调整组织结构和队伍结构，实现劳动资源的优化配置。2）、 岗位竞聘的原则：公开、公平、公正。3）、 岗位竞聘的使用范围：公司全体员工，但是当年度受过行政和经济处罚者除外。4）、 办法：参加竞聘的人员，按个人意愿最多可参加公司内部设置的两个岗位的竞聘。竞聘形式为自述履行岗位职责的方案及目标和答辩。管理岗位竞聘评审小组由公司领导及部门主管人员组成，普通岗位竞聘评审小组由部门领导和相关主管组成。竞聘分数计算方法：采取去掉一个最高和一个最低分，计算平均分。竞聘优胜者公司通过发文对其进行为期十五天的公示，公示无异议者进入岗位使用阶段。试岗人员试用期一般为一个月。3、绩效奖惩制度3.1、 绩效考核的原则（1） 依据岗位职责和任职资格，实事求是、全面考核评估公司员工，以考核公司员工的实际业绩为主。（2） 坚持公平、合理的原则，在考核内容、考核方法和考核标准上力求合理、科学、严格、客观地进行考核评估，增强考核工作的透明度。（3） 坚持上下结合、左右结合，定性及定量考核相结合的原则。（4） 部门主管的绩效考核应及部门安全挂钩。3.2、绩效考核的内容和形式1、 考核形式（1） 主管领导评议（2） 同级同事互评（3） 直属员工评分2、 考核办法（1） 查询记录法：对员工工作记录档案、文件、出勤情况等进行整理统计。（2） 关键指标法：将关键考核按考核要素进行分解，按不同标准进行考核评分。（3） 工作述职法：部门考核在进行考核打分的同时采用工作报告制，对主要工作业绩进行概述。3.3、考核的组织及实施1、 考核事实时间（1） 季度考核：季度考核由各部门组织实施，考核时间为下一季度第一个星期，当月10日前将考核结果报备人力资源部。（2） 年度考核：由人力资源部统一组织实施，考核时间为当年12月进行。2、 各部门应该在考核前召开部门会议，总结本部门的工作情况以及计划安排下一阶段的工作，并对照考核要求组织实施考核工作。3、 建立考核组织机构。公司设立考核领导小组，由公司领导、人力资源部负责人组成，负责最终审定考核结果。人力资源部负责考核日常工作。4、 考核人根据考核表格的具体项目，对被考核人进行定量、定性的评价，并出具合理的分数和评价意见。5、 在考核期间，被考核人如果因人事变动调离原部门，调离三个月以上的，原则上由新部门进行考核，但必须会同原部门，听取有关意见；调离不满三个月的，则由原部门进行考核。6、 考核者的职责（1） 考核者须站在客观、公正的立场上，对于所强调的考核项目的评分、评语以及对测评结果有显著影响的事项应特别予以注意。（2） 人力资源部负责通过OA进行考核结果汇总。（3） 考核结果存在争议时，由考核领导小组审核确定。3.4、考核流程1、 人力资源部根据工作计划，下发员工年度考核通知，说明考核的目的、对象、方式、内容以及考核进度安排等。2、 考核人根据考核表格所列明的项目对被考核人进行标准量化打分，填写相关考核表格。人力资源部负责各考核表的汇总，并计算被考核人的考核得分。人力资源部将经过汇总统计的考核结果提交公司考核领导小组审定。3、 人力资源部将员工考核成绩通知员工。4、 投诉 员工如有质疑、投诉，可及5天内以书面形式通过人力资源部向考核领导小组提出，考核领导小组经重新审定后，由人力资源部将最终考核结果通知员工所在部门及本人。5、 面谈 由各部门对所属的员工进行面谈和交流，并由员工填好绩效改进面谈表，面谈结果需报备人力资源部。6、 考核最终结果分别存入人力资源部和员工个人档案。3.5、考核计算1、 考核指标权重（1） 部门的评价项目包括三块：a 基础块50分（工作绩效15分，协调沟通15分，工作态度10分，工作纪律10分）；b 关键安全指标块40分；c 文明行为块10分。（2） 部门正副主管班子成员、财务部经理、人力资源部经理的评价项目包括四块：a 基础块60分（工作绩效18分，工作态度12分，专业技能12分，工作能力18分）；b 安全指标块40分；c 廉政建设块。（3） 员工的评价项目包括三块：a 基础块60分（工作绩效18分，工作态度12分，专业技能12分，工作能力18分）；b 关键业绩指标块40分；c 计生安全块。2、 考核成绩计算公式（1） 部门考核得分=班子成员评分平均分×50%+部门评分平均分×50%（2） 部门经理得分=董事长、副总评分平均分×30%+主管领导×40%+部门员工评分平均分×10%+各部门主管评分平均分×20%.（3） 公司财务部经理得分=公司总经理评分×40%+公司财务部经理评分×40%+公司财务部员工评分平均分×20%（4） 员工（无部门副经理）得分=部门经理评分×100% 员工（有部门副经理）得分=部门经理评分×60%+部门副经理评分×40%3.6、考核结果及使用 1、 年度考核成绩的确定 考核最终结果由考核领导小组确定，考核等级为：优秀、良好、称职、基本称职和不称职。 2、 考核结果向被考核人本人公开。在考核过程中，人力资源部应负责考核原始评价的保密工作，不得泄露考核人对被考核人的评议，保证考核结果客观公正。考核人必须对自己做出的评价结果负责。 3、 考核结果的使用 （1）员工职位升降的主要参考依据； （2）及员工薪酬福利待遇直接挂钩； （3）及培训开发、学历教育、休假等待遇挂钩； （4）作为员工奖惩的依据。4、考 勤 制 度4.1、考核方式及管理1、 各部门由考勤员专门负责考勤的原始记录及月度汇总工作，每张考勤表上要注明部门、岗位及有关详细说明材料。2、 考勤员要实事求是，做到每天考勤，填写正确、清楚，每月最后一天进行考勤汇总，原始记录汇总及考勤汇总表填写后交部门经理审核签字，次月2日交公司总经办。3、 员工应按时上下班，迟到、早退3分钟以内口头警告，超过3分钟以上，每分钟罚款5元，超过1小时以旷工半天论处，员工当月迟到、早退累计三次者以旷工半天论处，超过三次者以旷工1天论处。员工每旷工一天按照员工日平均工资的2倍扣除工资，同时旷工均开具“过失单”。4、 若发现考勤员有弄虚作假行为，一次口头警告，二次开过失单，三次劝退。由于考勤员失职而造成的差错，一次口头警告，二次扣罚考勤员20元，达到三次者发过失单。5、 员工因故请假，均因填写请假单，按人事权限逐级呈批，请假单随考勤表报送总经办定期检查。6、 未请假或假满未及时续假而不到岗者以旷工论处。旷工均开具过失单，连续旷工三天作为自动离职处理。4.2、加班考勤管理加班包括节假日、休息日加班及延时加班。公司原则上不鼓励加班，确因工作需要加班，必须事前办理加班手续，否则视为无效加班。1、 加班条件（1） 因工作需要在节假日内不能间断工作的；（2） 为完成下达的紧急任务而在规定工作时间内无法完成的；（3） 必须利用休息时间或节假日进行的；（4） 在特殊情况下，必须加班的；（5） 凡属工作范围的事没能完成而需要加班的，均不作加班。2、 加班的审批（1） 加班审批的原则 a 加班需完成的工作量必须及加班工时相符； b 严格遵守加班审批程序；（2） 加班审批的程序 a 零星加班：指“员工在正常工作时间以外需进行加班”。部门主管填写加班申请单部门经理签署意见总经理核准部门考勤员作为考勤依据； b 集体加班：指“为完成公司下达的任务，需以部门或班组为单位组织加班”。部门经理起草加班报告（写明计划完成工作量及人员安排）报总经理核准；3、 加班申请单的管理（1） 每月5日前由各部门考勤员将本部门上月加班申请单汇总报送总经办，加班申请单一式两联，总经办审核并加盖办公室章印后将其中一联粘贴于当月考勤表，另一联交于加班当事人作为补休凭据。4、 加班补贴及补休的管理（1） 属法定节假日因工作需要加班的，按公司规定计发加班补贴；（2） 休息日或延时加班的，一般安排补休而不计发加班补贴；（3） 加班后的补休由各部门经理经理、主管视部门工作的情况妥善安排。补休考勤时以审批后的加班申请单抵算出勤。当年度的加班，各部门经理、主管应在当年内给予安排补休；（4） 员工因事补休，须提前办理补休手续并附缴加班申请单，经批准后方可休假；（5） 员工未经办理相关手续而自行补休者，视同旷工处理；（6） 加班申请单当年有效；5、 各种假期的报请及核准审批（1） 病假； a 员工病假需出具指定医院医生的病假证明，突发性病况允许就近医疗，过后出具急诊证明。 b 患重大疾病需长期治疗者，根据本人实际参加工作年限和本公司工作年限，给予三到十二个月的医疗期。 a) 实际工作年限十年以下，在本公司工作年限五年以下的为三个月，五年以上的为六个月； b) 实际工作年限十年以上，在本公司工作年限五年以下的为六个月，五年以上十年以下的为九个月； c) 医疗期满后，按劳动合同规定办理有关手续。（2） 事假 a) 请事假在1天之内，由部门经理批准； b) 请事假在3天以内，由分管副总经理批准； c) 因特殊情况请事假5天以上，报总经理批准； d） 部门经理以上请事假报总经理批准；请事假一般不得超过5天，原则上全年不得超过十四天。（3） 婚假 a 员工婚假先要写申请和递交有关证明，总经办审核后再由部门经理批准，方可请假； b 符合婚姻法规定婚假为三天，符合晚婚晚育规定婚假为十五天； c 婚假一次性休完，不能分开使用。（4） 妊娠 a 女员工妊娠，从四个月起作产前检查到生产约8-10次。凭医生出具的证明适当增加； b 每次检查，根据医院出具的产前检查证明可享受2-4小时公假。（5） 产假 a 符合计划生育规定，可享受产假90天。晚婚晚育者可享受产假120天。难产者增加产假15天。多胞胎多生一人增加产假15天； b 符合晚婚晚育者，男方可享受护理假7天，请护理假时，男方凭女方单位出具的护理证明，经批准后，在婴儿满月前一次性休完； c 对避孕失败进行人流的员工，根据市级以上医院的证明及有关规定享受产假。（6） 丧假员工直系亲属（含祖父母、外祖父母、父母、配偶及子女）死亡享受三天丧假。员工请丧假，填请假单，交总经办审核，再由部门经理批准后方可休假。（7） 工伤假凡在工作时间内，因意外事故，造成伤残的员工，经劳动部门有关医院签定确认为工伤的，按签订的用工及国家有关规定享受待遇。（8） 法定假日法定假内，因工作需要，符合加班条件的按劳动法规定发放加班工资。（9） 出差员工因公出差，应先填写申请报告，由部门经理审批，报公司总经理批准方可。（10） 公司实行奖励年休假制度，对于年度表现优秀的员工和各岗位骨干奖励休假作为带薪工作时间。6、 考勤查询：（1） 员工如遇对考勤有疑问，可向部门考勤员或公司总经办查询。三、管理机构的设置及人员配备1、服务管理框架门诊楼保洁主管行政楼门诊大堂道路管理综合楼住院楼科技楼公共区域巡视人员病房管理保安主管项目经理停车管理2、拟岗位人遇配备序 号姓 名性 别年 龄岗 位学 历1项目经理2保洁主管3保安主管4保洁员5保安员6789备注：1、根据招标文件人员配置的要求，具体岗位人员将根据现场需要增加或减少，实现劳动资源的优化配置；2、工作人员所涉及到的加班工资另计。四、服务管理实施方案4.1、保洁服务管理实施方案1服务目标良好的医疗服务环境可以加快患者的康复周期，提升医生、护士、患者以及员工的满意度。某某保安服务有限公司医疗服务的环境保洁项目，旨在以提升后勤管理服务质量和运营效率，为每一个人进入医院的人创造一个绝佳的环境体验。通过专业高效的现场管理和可靠的后备技术支持，我们的项目管理者通过全面提升环境质量、控制成本、激励员工，成功的为数以百计的客户提供了优异服务。提供度身定做的环境保洁服务，帮助院方树立良好形象、实现财务指标，是某某保安服务有限公司一贯的工作。合作价值某某保安服务有限公司深刻了解医疗服务机构在立足行业市场和提供卓越医疗服务上所需持续面对的各种挑战。作为一个提供医疗支持管理服务的领军者和一个值得信赖的合作伙伴，某某保安服务有限公司医疗服务的领导团队视这些挑战为一个契机，我们坚持以帮助客户从容面对这些挑战，最终达到全面成功为一项具有重大意义的使命。某某保安服务有限公司完整的保洁服务系统加以庞大的后备资源，无疑是您环境管理服务的最佳选择。聘用某某保安服务有限公司，我们将为您提供：l 专业的现场管理，帮助控制成本，全面提高部门效率并且保持稳定的服务质量；l 处于行业领先地位的革新性尖端保洁服务系统；l 患者、医护人员以及访客的高度认可；l 一个更加干净、整洁、美观的康复环境；l 指导性的后备技术支持：通过在沟通合作，结果评定以及服务流程上的合理化改善，令保洁工作更加高效；l 一支极具集体荣誉和责任感的服务队伍；l 适时而变的工作计划，降低员工间的工作压力和冲突；l 成套的保洁产品和系统运用经验，为高效稳定的服务奠定基石；l 更短的服务响应时间；l 历久如新的地毯、硬地面和墙面效果；l 精确、及时的长、短期成本预算信息；l 一个庞大的专业技术支持平台。2标准化管理体系某某保安服务有限公司重视服务标准化的理念，为服务的每一家医疗机构提供统一标准的管理手册，供项目服务人员学习和使用。如我司有幸成为贵院新期间环境保洁服务供应商，我司将会在贵院投入使用这套科学全面的管理体系，即：l 保洁操作系统质量控制手册l 保洁设备手册l 保洁工具和药剂手册 l 保洁药剂安全数据手册l ISIS保洁操作手册由于手册内容繁多，以下仅列举保洁经理手册目录部分供参考。其中涵盖了某某保安服务有限公司独有的三类保洁程序和日常管理、质量评定、人力资源培训等内容。我们还将列举部分日常保洁工作中的循环工作流程图及简要说明，以便贵院有更进一步的直观印象。政策和操作程序手册 保洁目录政策及程序编号1. 日常保洁程序 1.1 七步工作法 -01 1.2 工作表 -02 1.3 高处除尘 -03 1.4 重点清洁和消毒 -04 1.5 卫生间清洁 -05 1.6 清倒垃圾桶-06 1.7 干拖地面-07 1.8 消毒/湿拖地面 -08 1.9 地毯吸尘 -09 1.10 地毯消毒 -10 1.11 检查 -11 1.12 病人出院清洁（仅限于医院）-12 1.13 感染控制（仅限于医院） -132. 专项保洁程序 2.1 预防性维护 2.1.1 走廊干拖 -14 2.1.2 走廊湿拖/污渍清除 -15 2.1.3 喷磨抛光 -16 2.1.4 地面抛光 -17 2.1.5 地毯吸尘 -18 2.1.6 地毯清洗 -19 2.2 硬地面 2.2.1 周期性/重点维护 -20 2.2.2 复原性维护-21 2.3 地毯