2015专业技术人员继续教育沟通与协调能力考试真题及参考答案.docx

(一) 单选题（每题1分，共30分） 1. 不是严于律己做法的是哪一项（）(A) 听到别人的评论，要刚好澄清验证 (B) 用全面开展的目光对待事物 (C) 多看别人的特长并以客观的看法给人以评价 (D) 多倾听别人的意见 参考答案A 2. 留意抑制逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）(A) 思想政治工作要旗帜显明，坚持“劝导” (B) 思想政治工作要坚持正面教化为主和科学的工作方法 (C) 坚持正确的作风和实事求是的原则 (D) 思想政治工作要旗帜显明，坚持“灌输” 参考答案A 3. 指导协调中处于主动的、中心的位置的是（）(A) 指导者 (B) 协调对象 (C) 协调手段 (D) 协调目的 参考答案A 4. 下行沟通的作用不包括（）(A) 使下属敢解指导意图 (B) 增加指导者与被指导者的隔膜 (C) 削减误会 (D) 增加各级的联络 参考答案B 5. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好 (B) 仗义直言 (C) 一味讨好 (D) 听从上级 参考答案D 6. 上下级之间应如何保持间隔 （）(A) 间隔 完全消逝，融为一体 (B) 要限制在适当的范围内 (C) 严格区分，保持较远间隔 (D) 间隔 过小以致失去尊严 参考答案B 7. 在管理学上，同全部下属都保持同样适当的间隔 ，称为（）(A) 一视同仁 (B) 公事以外才是挚友的原则 (C) 平衡关系 (D) 等间隔 原则 参考答案D 8. 下列哪些不是指导者的协调实力的特点(A) 本质上的创立性 (B) 遗传性 (C) 组合的差异性 (D) 内容的综合性 参考答案B 9. 在弹性空间内，被指导者（）(A) 有明显的受控感 (B) 可以充分发挥创立性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力气的干预 参考答案B 10. 构造指团体的组织关系和团体间互相依靠的关系，下列哪些不是因为构造而成为冲突的潜在因素（）(A) 组织中的各团体的目的越多 (B) 对信息的过滤出现偏向 (C) 人员流淌率越高的团体 (D) 成员的工作的特地化 参考答案B 11. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间间隔 远近的影响(A) (B) 网络 (C) 口头 (D) 会议 参考答案C 12. 哪种状况下，为上级出谋划策最好（）(A) 别人听从指挥的时候 (B) 你的建议是有利于工作进展的 (C) 别人在越级时 (D) 上司对你刮目相看时 参考答案B 13. 在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务的前提(A) 确立目的 (B) 完善制度 (C) 情感沟通 (D) 各部门指导之间互相支持 参考答案D 14. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区分开来(A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性 参考答案B 15. 对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）(A) 思想教化 (B) 物质鼓励 (C) 精神鼓励 (D) 个别教化 参考答案C 16. 一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的根本心理特征的综合是指（）(A) 习惯 (B) 气质 (C) 特性 (D) 性格 参考答案D 17. 下列关于社会主义条件下的上下级关系表述不正确的是（）(A) 是一种同志式的同等关系 (B) 没有权利就没有真理 (C) 上级与下级在人格上的同等 (D) 上级与下级在真理面前的同等 参考答案B 18. 圣经·马太福音有句名言：“你渴望别人怎样对待你，你就应当怎样对待别人。”说明（）(A) 给别人留面子，其实也是给自己挣面子 (B) 每个人渴望和别人一样 (C) 这是属于信仰问题 (D) 个人的人品的进步要求 参考答案A 19. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态 (B) 心理状态 (C) 文化修养 (D) 社会背景 参考答案B 20. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的 (B) 没有一般就没有中心 (C) 是互相对立的 (D) 没有一般就无所谓中心 参考答案C 21. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A) 展其长，避其短 (B) 刚好汇报，反复疏通 (C) 大事讲原则，小事讲风格 (D) 完全听从指挥 参考答案D 22. 对（）的人，要留意消退他内心的疑虑和误会(A) 胆汁质 (B) 抑郁质 (C) 多血质 (D) 黏液质 参考答案B 23. 一个人能有效地与别人进展沟通的主观条件是指（）(A) 说话实力 (B) 智力 (C) 沟通实力 (D) 会谈实力 参考答案C 24. 让自己的想法成为上级的是指（）(A) 干脆点破上级的错误 (B) 替上级做出你所谓的正确决策 (C) 用引导、探询、征询意见的方式 (D) 屡次劝导上级承受自己的想法 参考答案C 25. 有些人虽然思路灵敏，滔滔不绝，但总令人感到傲岸，多数是因为（）(A) 不为别人保全面子 (B) 太爱表现自己 (C) 被别人嫉妒 (D) 不与别人协作 参考答案B 26. 指导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目的且始终如一的行为方式 (B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行指导者的角色 (C) 追随者认为指导者施加影响是合法的 (D) 指导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为 参考答案A 27. 我党群众路途的核心是（）(A) 一切为了群众，一切依靠群众 (B) 主动指导群众 (C) 自觉承受群众监视 (D) 迎合群众需求 参考答案A 28. 各种详细的利益冲突是引发突发性群体事务的（）(A) 根底性根源 (B) 政治因素 (C) 文化因素 (D) 导火索 参考答案D 29. （）是调整行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 实力 (B) 学问 (C) 理论 (D) 性格 参考答案A 30. 下列哪些不是指导目的的特点（）(A) 目的协调 (B) 目的是一种有效鼓励 (C) 目的促进管理 (D) 目的指明方向 参考答案A (二) 多选题（每题2分，共40分） 1. 指导通过会议沟通的方式来（）(A) 下达上级的方针政策 (B) 理解下属成员思想状况 (C) 沟通阅历 (D) 增深情意 参考答案AB 2. 基层组织社会限制弱化表如今（）(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决 (B) 基层指导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问 (C) 乡村基层组织对农夫的行政限制严峻弱化 (D) 中国社会基层组织的社会限制力呈明显的弱化趋势 参考答案ABCD 3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（）的规则(A) 信息适度 (B) 信息真实 (C) 内容贴切 (D) 方式简明 参考答案ABCD 4. 以指导协调的本质为标准，可分为（）(A) 内部协调 (B) 权利协调 (C) 利益协调 (D) 人际关系协调 参考答案BC 5. 刚好原则的作用的包括（）(A) 有利于问题的解决 (B) 有利于工作的完成 (C) 保证决策的正确性、有效性 (D) 正确选择时机 参考答案AB 6. 增加文化底蕴的必要渠道是（）(A) 进展社会理论 (B) 深化社会阶层 (C) 细致探讨历史记载 (D) 访问当事人 参考答案ABCD 深化理论是增加文化底蕴的必要渠道。P.317. 小组探讨评价的评分标准包括（）(A) 发言次数多少 (B) 能否倾听别人意见 (C) 反响的灵敏性 (D) 敢于发表不同意见 参考答案ABCD 8. 目的的特点包括（）(A) 指明方向 (B) 有效鼓励 (C) 促进管理 (D) 是指导的根底 参考答案ABCD 9. 人民内部冲突是由于（）造成的(A) 觉悟程度 (B) 文化程度 (C) 思想观念 (D) 利益冲突 参考答案ABCD 10. 阐述式考试依据写作方式分为（）阐述题(A) 扩展性 (B) 叙述式 (C) 限制性 (D) 说明式 参考答案BD 11. 由沟通造成的冲突主要来自（）(A) 语言表达困难 (B) 误会 (C) 沟通渠道中的干扰 (D) 学问构造 参考答案ABC 12. 在国内人际关系一般如何划分（）(A) 按人际关系表现内容分类 (B) 按社会成员等级关系分类 (C) 按血缘关系分类 (D) 按社会职业关系分类 参考答案ABCD 13. 思想政治的任务是（）(A) 教化人们反对恶劣的性格 (B) 教化人们抛弃恶劣的性格 (C) 教化人们抑制不良的性格 (D) 教化人们培育和树立优良的性格 参考答案ABCD 14. 大团体冲突有（）(A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性 参考答案AB 15. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情安逸 (B) 工作团体中的每个成员之间和谐相处，互相疼惜，互相关切 (C) 工作团体成员中互相之间的关系惊惶、冷淡 (D) 人际关系中确实定、接纳、主动的看法 参考答案ABD 16. 限制工作包括哪几个步骤（）(A) 确立标准 (B) 探讨对策 (C) 衡量成效 (D) 订正偏向 参考答案ACD 17. 协调下级关系中的同等原则包括（）(A) 上下级在真理面前的同等 (B) 上下级在级别上的同等 (C) 上下级在人格上的同等 (D) 上下级在资源上的同等 参考答案AC 18. 人的心理活动过程大体分为（）(A) 相识 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 参考答案ACD 19. 怎样做比拟简洁使上级变更原来的观点（）(A) 委婉的提出自己的观点 (B) 维护上级的面子 (C) 让他觉得你说的很有理 (D) 可以常常的表达自己的观点 参考答案ABCD 20. （）是现代意义上的沟通。(A) 沟通说 (B) 媒介说 (C) 共享说 (D) 转移说 参考答案ABCD (三) 推断题（每题1分，共30分） 1. 因为构成特地实力的各种因素之间具有互补性，所以某种实力的弱点和缺乏，可以由另外某种实力的开展来代替和补偿(是) (否) 参考答案(否) 2. 为了实现国家、集体利益，可以无视职工的个人利益(是) (否) 参考答案(否) 3. 一个指导者可以自由地选择上级和下属(是) (否) 参考答案(否) 4. 报告、大型演讲、正式会议是单向沟通(是) (否) 参考答案(否) 5. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的针对原则(是) (否) 参考答案(否) 6. 沟通实力是跟理论严密相连的(是) (否) 参考答案(是) 7. 语言是音译结合的词语和语法的体系(是) (否) 参考答案(否) 语言是音义结合的词汇和语法的体系。P.138. 组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部门指导人之间的关系问题(是) (否) 参考答案(是) 9. 噪声是对沟通的干预，因此不是沟通的主要因素。(是) (否) 参考答案(否) 10. 协调上下级之间的关系是一个指导者应必备的实力(是) (否) 参考答案(是) 11. 在与黏液质的人沟通时，要特殊庄重细致，否则他就不在乎(是) (否) 参考答案(否) 12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权利等级差异的业缘关系(是) (否) 参考答案(否) 13. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生变更(是) (否) 参考答案(是) 14. 在沟通时，信息的内容假设是认知性的，信息的传送者和承受者的世界观、价值观和人生观就不能差异过大(是) (否) 参考答案(否) 15. 在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语(是) (否) 参考答案(否) 16. 处理团体冲突时，确定要分清是非曲直(是) (否) 参考答案(是) 17. 人际冲突一旦外表化、公开化、恶化，就要细致探讨对策，找寻妥当解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入扶植协调就确定能得到解决(是) (否) 参考答案(否) 人际冲突一旦外表化、公开化、恶化，就要细致探讨对策，找寻妥当解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入扶植协调。P.17118. 在处理上下级冲突时，确定要分清谁是谁非(是) (否) 参考答案(是) 19. 出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了(是) (否) 参考答案(否) 20. 信息“盲点”是指有些很重要的信息不能刚好反映到指导者手里，以致影响指导者对环境做出正确推断(是) (否) 参考答案(是) 21. 两个个体间互相影响，互相依靠，这是心理学家凯利关于人际关系的观点(是) (否) 参考答案(是) 22. 上下级间既互相依存，又互相冲突(是) (否) 参考答案(是) 23. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教(是) (否) 参考答案(否) 24. 所谓刚好原则，就是在第一时间内进展沟通(是) (否) 参考答案(是) 25. 要把竞争对手看作是合作者(是) (否) 参考答案(是) 26. 互相交往中表现为敌对、封锁、互相利用是属于分别型的人际关系行为形式(是) (否) 参考答案(否) 27. 在管理学上，同各位下属都保持同样适当的间隔 ，称为等间隔 原则(是) (否) 参考答案(是) 28. 只要有人类的共同劳动，就必定产生指挥、协调等指导活动(是) (否) 参考答案(是) 29. 假设交往双方在交往过程中都获得了各自须要的心理满足，那么互相之间就会产生并保持一种亲近的心理关系，这就是人际关系(是) (否) 参考答案(是) 30. 指导者往往具备精彩的才能，因此，不须要下级赐予坦白的指责(是) (否) 参考答案(否) =资源共享万岁！响应百度文库提倡：因为文库是一个开放的平台，我们建议您将文档设置为免费！本文档免费，无论对您是否有所扶植，别忘了作个评价！谢谢！致谢：对前期上传沟通与协调实力考试试题的挚友表示诚意感谢！是你们的奉献，使我和许很多多的人轻松过关！说明：未在书中找到，答案不敢确定的，以红色标示。2014 专业技术人员接着教化考试试题集合（单选+多选+推断） 沟通与协调实力 多项选择题 1、 以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD ） 。 A、 目的性 B、 选择性 C、 双向性 D、 互动性 7、 以下说法中， 正确的项是（ABCD ） 。 A、 马克思主义认为， 无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。 B、 学习外国的优秀道德， 必需抛弃夜郎自大和自暴自弃的思想， 这样才能知己之短， 知人之长， 以一种开阔的目光， 博大的胸怀学习别人 C、 自暴自弃， 是在思想道德评价、 思想道德建立上盲目推崇外国， 看不到中华民族自身优秀的道德传统， 看不到中华民族自身的美。 D、 夜郎自大， 是一种庸俗、 浅薄、 盲目排外的思想意识， 是在自身的思想道德建立上搞自我封闭。 13、 专业技术人员在与同事相处时， 应当（ABCD ） 。 A、 同事之间相处时， 不要显示出太强的优越感 B、 与同事沟通时， 要留意为别人保全面子 C、 同事之间的沟通， 朴实的行动比华美的言语更为有效 D、 学会与同事进展友好的合作 16、 指导者的协调实力具有的特点是（ABCD ） 。 A、 内容的综合性 B、 组合的差异性 C、 开展的渐进性 D、 表现的机遇性 18、 良好的认知实力， 必需具有的特性是（ABCD ） 。 A、 敏感性 B、 深化性 C、 全面性 D、 精确性 20、 解决指导者与别人的冲突， 指导者作为冲突的一方， 要（ABCD ） 。 A、 擅长自我指责 B、 摆正自己的位置 C、 擅长抑制自己 D、 对人不能苛求 24、 作为指导者， 要明了对全局的限制主要通过（ABCD ） 等方面实现。 A、 通过限制趋势和关键因素限制全局 B 通过指导者自身的指导权威限制全局 C、 通过进步主管人员的素养实现对全局的间接限制 D、 通过对重大特殊状况的处理限制全局 28、 下列有关处理下级关系的说法， 正确的是（ABCD ） 。 A、 公正是指导者处理下级关系的根本原则之一， 是指导者职业道德的核心。 B、 坚持同等原则处理下级关系， 首先要求指导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上， 互相之间可以同等地商讨、争辩和指责。 C、 处理下级关系除了必需坚持公正、 同等原则， 还须要坚持民主原则。 D、 驾驭和运用建立在公正、 同等根底上的平衡艺术处理下级关系， 关键在于找寻下级之间的平衡点。 30、 建立威信的有效途径是（ABCD ） 。 A、 品德高尚生威信 B、 言出必行建威信 C、 以身作则树威信 D、 做出实绩立威信。 31、 指导协调素养与实力根底是指指导者要履行指导协调职责所必需具备的素养、 品德和实力条件， 包括学问根底、（ABCD ） 等。 A、 心理生理根底 B、 理论根底 C、 一般实力根底 D、 性格根底 34、 要妥当协调各方面的利益关系， 正确处理人民内部冲突， 应当（ ABCD ） 。 A、 坚持把最广袤人民的根本利益作为制定政策、 开展工作的动身点和落脚点， 正确反映和兼顾不同方面群众的利益 B、 高度重视和维护人民群众最现实、 最关切、 最干脆的利益， 坚决订正损害群众利益的行为 C、 健全正确处理人民内部冲突的工作机制， 综合运用政策、 法律、 经济、 行政等手段， 依法刚好合理地处理群众反映的问题 D、 建立健全社会利益协调机制， 引导群众以理性合法的形式表达利益要求、 解决利益冲突 2、 沟通的互动性的特征说明（BD ） 。 A、 沟通， 是一种双向的沟通活动。 缺少了任何一方， 都无法实现真正意义上的沟通。 B、 沟通不仅是一种双向的沟通活动， 还是一种互动的行为。 C、 人类的任何沟通都是一种有目的的行为。 D、 在沟通过程中， 任何一方的刁难合作， 都会导致沟通的失败。 5、 以下有关沟通实力特性的说法， 不正确的项是（AD ） 。 A、 所谓沟通实力， 是指一个人能有效地与别人进展信息沟通的主观条件。 这种实力是天生就具有的。 B、 沟通实力的动态性特征， 要求沟通者加强学习， 深化理论， 不断完善自己， 培育自己的沟通实力。 C、 沟通实力的理论性特征， 要求沟通者可以依据自身的特点和职责要求， 在理论中有针对性地提升沟通实力。 D、 沟通实力是一个闭合的系统。 它随着沟通者自身素养状态的变更而变更， 呈现出动态性的特征。 8、 沟通者要增加自身的文化底蕴， 应当留意把握两个方面（BD ） 。 A、 理论学习的爱好和热忱， 不是与生俱来的 B、 读书学习是增加文化底蕴的重要途径 C、 从现实生活中获得学问素养， 必需学会视察 D、 深化理论是增加文化底蕴的必要渠道 17、 指导协调实力作为指导力的重要组成部分， 是（ BC ） 。 A、 指导协调活动的主体 B、 顺当完成指导协调活动的主观条件 C、 指导者必需具备的实力 D、 进步组织整体功能的过程 22、 内部关系的协调主要表如今（ CD ） 。 A、 利益和素养的协调 B、 全局与部分的协调 C、 指导目的与指导主体成员关系的协调 D、 总目的与分目的的协调 23、 在现实的指导活动中， （ AB ） 、 分散主义等， 都是违背系统和整体观念的表现。 A、 地方主义 B、 本位主义 C、 本本主义 D、 个人主义 25、 处理冲突的主要行为意向， 主要从（BD ） 这两个维度考虑选择处理的方法。 A、 冲突程度 B、 合作程度 C、 猛烈程度 D、 确定程度 26、 以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD ） 。 A、 潜在冲突， 是处理解决冲突时简洁被人无视的环节。 事实上， 假设充分重视对潜在冲突的处理， 很多冲突都是可以避开或消退的。 B、 明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一 C、 潜在冲突只是为公开冲突供应了一种可能性， 潜在冲突是不能限制并开展为公开冲突的 D、 指导协调实力缺乏， 这是潜在冲突形成的缘由 33、 对突发性群体冲突的解决， 详细应把握的处理方针是（AB ） 。 A、 “快、 稳、 化” B、 “活、 公、 清” C、 “小、 快、 灵” D、 “快、 准、 狠” 3、 以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（ BCD） 。 A、 发送者， 是信息发送的主体。 这个主体只能是个人。 B、 编码， 是指将所要传递的信息， 依据确定的编码规则， 编制为信号。 C、 接收者， 是信息接收的主体。 这个主体既可以是个人， 也可以是群体。 D、 理解， 是指接收信息者的反响。 胜利的沟通， 应当是信息发送者的意愿与信息接收者的反响一样。 4、 以下有关沟通的意义的说法中， 正确的是（ACD） 。 A、 沟通是人类社会交往的重要手段 B、 沟通是科学决策、 正确施行决策的目的 C、 沟通是组织系统存在和开展的前提 D、 沟通是提升组织整体指导程度的重要途径 6、 沟通实力具有的作用是（BCD ） 。 A、 沟通实力精彩是成为一名胜利者的必要素养 B、 沟通实力是沟通者实现志向目的的重要手段 C、 沟通实力是沟通者增加自身魅力的重要载体 D、 沟通实力是沟通者建立良好人际关系的桥梁 9、 以下有关创新思维的说法， 正确的项是（ABC ） 。 A、 沟通者要训练自身的创新思维实力， 不仅要打破思维定式， 还要培育创新思维。 B、 逆向思维是最典型的创新性思维， 说得简洁点， 就是“倒过来想” 。 C、 所谓发散思维， 就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。 它的主要表现特征就是“大胆地设想” 。 D、 创新思维是指人们在思索问题时， 跳出常规， 变更思索对象的空间排列依次， 从反方向找寻解决问题的方法。 10、 在向上级提建议时， 一般要留意的方面有（ ABC ） 。 A、 多从正面阐发自己的观点 B、 留意维护上级的尊严 C、 要让上级的想法变成自己的想法 D、 回绝上级要干脆干脆 11、 上级与下级胜利沟通的三个根本要点是（ACD ） 。 A、 对沟通要怀有真诚的心态 B、 以委婉的方式表达自己的立场 C、 对下级保持开放的看法 D、 主动创立沟通的良好气氛 12、 以下有关上级下级沟通的方法中， 正确的项是（ABC ） 。 A、 下级遇到一些特殊的困难时(如意外事故、 家庭问题、 重大疾病、 婚丧大事等) ， 作为指导， 此时应伸出温煦的手， 那才是雪中送炭。 B、 作为指导者， 不仅要对下属予以认可， 还要向他们显示自己的大度， 尽可能宽恕下级的过失。 C、 指导者应当有足够宽敞的心胸， 可以包涵得下下级的指责， 以此来不断促进自己的工作。 D、 指导者事事都做到完备， 不须要下级赐予坦白的、 有用的、 建立性的指责。 14、 以下说法正确的是（BCD ） A、 扶植别人， 自己就要有所牺牲， 别人得到了自己就确定会失去。 B、 扶植别人就是强大自己， 扶植别人也就是扶植自己， 别人得到的不会是自己失去的， 因为付出总会得到回报的。 C、 在团队中， 每个成员都应具有奉献精神， 并有责任做出自己应有的奉献， 奉献自己的聪慧才智。 D、 要让别人充分地表达自己的观点， 不要随意打断或表现出不耐烦， 做到这些对于团队力气正常地发挥是很必要的。 15、 指导最重要的职责就是（ ACD ） 。 A、 使大家互相沟通思想 B、 指挥、 协调消费活动 C、 使大家在关键的地方一齐努力 D、 规定硬性指标 19、 指导者平衡关系的实力主要包括（ABD ） 等方面。 A、 平衡与各个下属之间关系的实力 B、 平衡各种力之间关系的实力 C、 平衡组织内外关系的实力 D、 平衡各种利益关系的实力 21、 以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法， 正确的是（ABC ） 。 A、 思想政治工作要旗帜显明， 坚持“灌输” B、 必需坚持正确的作风和实事求是的原则 C、 思想政治工作要坚持正面教化为主和科学的工作方法 D、 坚持普遍教化与个别教化相结合的方法 27、 协调与上级关系的方法是（ABC ） 。 A、 展其长， 避其短 B、 刚好汇报， 反复疏通 C、 大事讲原则， 小事讲风格 D、 投上级所好， 歪曲事实， 一味讨好 29、 在处理群众关系时应当坚持的原则是（ABD ） 。 A、 一切为了群众， 一切依靠群众的原则 B、 主动指导群众的原则 C、 宣扬群众、 组织群众、 教化群众和带着群众一道前进。 D、 自觉承受群众监视的原则。 32、 以下有关指导实力协调开展的说法中， 正确的是（ ABC ） 。 A、 一个指导者性格的弱点， 常常是他们的协调实力形成和开展的障碍。 B、 坚毅的意志对指导协调实力的形成和开展来说是很重要的。 C、 自我严格要求和勤奋， 对协调实力的开展来说是特殊重要的。 D、 个人道德修养是实力开展的必要条件。 多选题： 每题 2 分， 共 20 题， 至少有两个选项正确， 多选、 少 1. 指导通过会议沟通的方式来（AB） B (A) 下达上级的方针政策 (B) 理解下属成员思想状况 (C) 沟通阅历 (D) 增深情意 2. 基层组织社会限制弱化表如今（） (A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决 (B) 基层指导对本地区、 本部门群众关注的热点、 难点问题知之甚少或知之不管不问 (C) 乡 村基层组织对农夫的行政限制严峻弱化 (D) 中国社会基层组织的社会限制力呈明显的弱化趋势 4. 作为现代指导者， 所应具备的学问构造是（） (A) 深沉的政治理论学问 (B) 精深的专业业务学问 (C) 娴熟的指导专业学问 (D) 广博的科学文化学问 5. 指导协调实力的作用及意义有（） (A) 沟通实力的主要表现形式 (B) 顺当完成指导协调活动的主观条件 (C) 指导者必需具备的实力 (D) 指导力的重要组成部分 6. 增加文化底蕴的必要渠道是（） (A) 进展社会理论 (B) 深化社会阶层 (C) 细致探讨历史记载 (D) 访问当事人 7. 在指导系统的营运中， 可供选择的协调手段和协调途径有（） (A) 经济手段 (B) 管理手段 (C) 行政手段 (D) 支配手段 8. 根本的沟通方式有哪些（） (A) 沟通 (B) 当面沟通 (C) 书信沟通 (D) 公文沟通 9. 按协调过程为标准， 协调可分为（） (A) 事前协调 (B) 预先协调 (C) 事中协调 (D) 事后协调 10. 增加自身文化底蕴的结果有（） (A) 视野和思路越开阔 (B) 沟通更有效果 (C) 说起话来， 会妙语连珠 (D) 撰写出来的文章， 会越有品位 11. 有些思想问题是由（） 导致的 (A) 意识问题 (B) 心理问题 (C) 相识问题 (D) 现实问题 12. 选择沟通方式应留意（） (A) 场合 (B) 沟通内容的性质 (C) 沟通数量 (D) 消退可能产生的障碍 14. 普遍教化与个别教化的关系是（） (A) 个别教化是普遍教化的深化 (B) 个别教化是普遍教化的根底 (C) 普遍教化是个别教化的深化 (D) 普遍教化是个别教化的根底 15. 人际关系受哪些社会因素制约（） (A) 当时的情境 (B) 行为发动者和行为反响者的心情 (C) 行为发动者和行为反响者的角色与地位 (D) 行为发动者和行为反响者的个人心理特点 16. 怎样通过读书学习来增加自身的文化底蕴（） (A) 要培育理论学习的爱好和热忱 (B) 驾驭正确的读书学习方法 (C) 每天学习 (D) 要做到不动笔墨不读书 17. 正确的读书方法有（） (A) 尽可能地博览群书 (B) 要尽量做到熟读精思 (C) 要做到不动笔墨不读书 (D) 常常复习 18. 下面哪些属于沟通实力的特征（） (A) 综合性 (B) 动态性 (C) 理论性 (D) 阅历性 19. 协调与上级关系的准则包括（） (A) 迎合上级 (B) 敬重上级 (C) 听从上级 (D) 谅解上级 20. 冲突和冲突来源于（） 二、 (A) 性格的差异 (B) 学问程度的差异 (C) 工作动机的差异 (D) 需求的差异 (二) 多选题： 每题 2 分， 共 20 题， 至少有两个选项正确， 多选、 少选、 错选均不得分 1. 应避开在正式场合向上级提建议， 缘由在于（） (A) 给自己留有回转的余地 (B) 避开有损自己在公众心目中的形象 (C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心 (D) 不使上级陷入被动和犯难 2. 建立健全社会平安阀系统指的是（） (A) 发挥理顺关系、 处理冲突等保障社会平安运行的主动作用 (B) 建立爱好社团， 构建国家与社会、 精英与民众之间以及富人和穷人之间的中介机制和传导沟通机制 (C) 通过建立各种社团组织， 确立公民政治 (D) 进一步加强、 引导、 标准社会中间组织建立 3. 基层组织社会限制弱化表如今（） (A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决 (B) 基层指导对本地区、 本部门群众关注的热点、 难点问题知之甚少或知之不管不问 (C) 乡 村基层组织对农夫的行政限制严峻弱化 (D) 中国社会基层组织的社会限制力呈明显的弱化趋势 4. 就测评的内容来说， 可把指导协调实力分为（） (A) 定性测评 (B) 定量测评 (C) 造诣测评 (D) 实力倾向测评 5. 影响正常沟通的障碍包括（） (A) 物理 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位 6. 阐述式考试依据写作方式分为（） 阐述题 (A) 扩展性 (B) 叙述式 (C) 限制性 (D) 说明式 7. 实力倾向测评的方法包括（） (A) 推断法 (B) 分解检测法 (C) 定性分析法 (D) 定量分析法 8. 思想协调包括（） (A) 思想政治工作学 (B) 思想政治工作学、 心理学 (C) 社会学 (D) 言论学 9. 依据现代管理学之父巴纳德的观点， 指导最重要的职责是（） (A) 规定硬性指标 (B) 平均支配任务 (C) 使大家在关键的地方一齐努力 (D) 使大家互相沟通思想 10. 指导者素养综合测评的方法和技术有（） (A) 竞争 (B) 测量 (C) 考试 (D) 评价中心 11. 实行弹性限制（） (A) 会加大上下级之间的冲突 (B) 下级会失去限制， 自由散漫 (C) 有利于调整上下级之间的心理冲突 (D) 有利于培育下级的责任感和事业心 12. 指导者必需具备的心理品质有（） (A) 坚决性 (B) 自觉性 (C) 顽固性 (D) 坚决性 13. 以情感人的做法有（） (A) 在平常的工作中要常常深化员工群众 (B) 在平常的工作中要常常亲密联络员工群众 (C) 在平常的生活中要常常关切群众疾苦 (D) 扶植群众抑制工作、 生活和学习中的实际困难和问题 14. 违背系统和整体观念的表现是() (A) 统筹兼顾 (B) 本位主义 (C) 头痛医头 (D) 当救火队 15. 如何协调各阶层利益关系、 正确处理人民内部冲突（） (A) 反对官僚主义、 形式主义， 进一步加强党风廉政建立 (B) 表达时代性、 把握规律性、 富于创立性， 加强和改良新形势下的群众工作 (C) 要妥当协调各方面的利益关系， 正确处理人民内部冲突 (D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部冲突 16. 日常中跟指导相处的形式有（） (A) 说得对， 就办； 说得不对， 就顶 (B) 信任我， 就干得欢； 冷落我， 就泄气 (C) 宠爱什么， 就奉献什么 (D) 叮嘱干什么， 就干什么 17. 指导者如何吸引群众（） (A) 容忍群众的某些缺点 (B) 允许群众发牢骚 (C) 让群众有受敬重感 (D) 让群众在与指导交往的过程中获得乐趣 18. 沟通实力要留意（） 的培育 (A) 自身的思想品德修养 (B) 心理素养修养 (C) 思维实力修养 (D) 沟通技巧修养 19. 在国内人际关系一般如何划分（） (A) 按人际关系表现内容分类 (B) 按社会成员等级关系分类 (C) 按血缘关系分类 (D) 按社会职业关系分类 20. 依据信息传递的方向， 沟通的分类有（） (A) 上行沟通 (B) 下行沟通 (C) 左右沟通 (D) 程度沟通 二、 多项选择题 1、 以下选项中属于沟通具有的特征的是（ ABC ） 。 A、 目的性 B、 选择性 C、 双向性 D、