人力资源管理自考复习资料.docx

第一章人力资源管理战略性思索一, 选择题世界上资源可以分为：人力资源, 自然资源, 资本资源人力资源由质量和数量两个方面构成人力资源的质量构成包括体力, 智力, 非智力因素人力资源管理经验了四个阶段：初级阶段人事管理阶段人力资源管理阶段战略人力资源管理阶段初级阶段以动关系改善和劳动效率提高为核心人事管理阶段以工作为中心人力资源管理阶段人及工作的相互适应战略人力资源管理阶段人力资源管理提升到战略高度世纪年头，彼得·德鲁克提出人力资源的概念比尔等人的管理人力资本的出版端庄着人力资源管理向战略人力资源管理的飞跃企业的理念依据企业使命企业愿景企业的核心价值观二, 名词人力资源：指能推动整个经济和社会开展，具有劳动实力的人口总和三, 简答题, 人力资源的特点人力资源是以人为载体人力资源是能动性的资源人力资源具有动态性和时代性人力资源具有再生性和增值性, 人力资源管理的功能获得整合激励调控培训及开发, 人力资源管理的目标取得人力资源最大的运用价值发挥人力资源最大的主观能动性，提高工作效率, 人力资源管理的任务吸引及选聘组织真正须要的各类人才保证所聘人才能在组织内充分发挥所长为人才供应训练和开展的时机，使他们不断增加实力, 人力资源战略制定的程序内外环境分析战略制定战略实施战略评估, 人力资源战略制定的方式整体型双向型独立型, 企业的三大根本经营战略本钱领先战略产品差异化战略市场焦点战略, 企业的开展四种战略成长战略维持战略收缩战略重组战略, 人力资源战略可分为诱引战略投资战略参及战略, 基于战略的人力资源管理体系构成基于战略的人力资源规划系统基于素养模型的潜能评价系统基于指标的考核系统基于业绩及实力的薪酬安排系统基于职业生涯的培训开发系统, 人力资源管理在塑造企业的核心竟争力方面的独特作用通过对人力资源的培训和开发所形成的员工的核心专长及技能可能为客户创建独特的价值企业通过人力资源管理的各种手段所积累的特别人力资本是稀有不行代替的认同企业文化的员工所拥有的核心专长及技能是竟争对手在短时间内难以仿照的组织化的人力资源在企业的开展中可以产生的效果第二章人力资源规划一, 选择题, 人力资源规划分为：总体规划详细规划, 制定人力资源规划的原那么：实效性兼顾性合法性以展性动态性, 人力资源规划流程：信息收集及处理总体规划及分析制定实施方案, 人力资源需求预料的特点：科学性近似性预料的数值相近局限性, 人力资源预料的程序：现实人力资源需求预料将来人力资源需求预料将来流失人力资源预料, 人力资源预料的方法：经验预料法微观集成法描述法工作探讨法德尔非法趋势分析法比率分析法散点图法回来分析法, 人力资源规划执行层次：组织层次跨部门层次部门层次, 人力资源规划的原那么：战略导向螺旋上升制度化人才梯队关键人力优先原那么简答题, 人力资源规划的定义人力资源规划的的制定依据是组织的战略目标, 外部环境, 和组织内部的人力资源现状人力资源规划要保证组织人力资源及将来组织开展各阶段的动态适应人力资源规划在实现组织目标的同时，也注意个人开展, 人力资源规划的目标获得并保持肯定数量和质量的员工充分利用组织内部现有的人力资源能够预料组织中潜在的人员过多和人员缺乏及组织中其它业务规划相联系削减组织在关键技术环节对外部聘请的依靠性, 人力资源规划的作用是组织战略规划的核心局部是适应动态开展的保证是各项人力资源管理工人的起点有助于限制本钱有助于调发动工主动性, 人力资源规划的内容人员补充运用调整人力接替教化培训评价激励员工关系退休规划员工薪酬职业生涯, 人力资源管理信息系统的作用改善企业人力资源管理的效率提高组织人力资源管理水平增加企业员工的组织认同感第三章工作分析及工作评价选择题：, 作分析的结果 工作标准 工作说明书, 工作分析的过程 打算阶段 调查阶段 分析阶段 完成阶段, 工作分析的方法 定性方法：问卷 视察 工作参及 面谈 工作日志 关键事务 工作任务清单 定量方法：职位分析问卷法 功能性工作分析法职位评级法 工作对人提出的要求弗莱希曼工作分析系统 面谈法, 工作分析的作用 确定职位价值的手段 薪酬安排根底理 表达企业价值导向, 工作分析方法 排序法 分类法 评分法 要素比拟法简答题：工作分析对人力资源管理的重要作用聘请和甄选的根底为培训和开发方案制定根底为绩效评价奠定根底为酬劳确定根底为员工职业生涯规划奠定根底为人力资源规划奠定根底第四章 员工招募及甄选简答题：, 聘请的原那么公开公允就业竟争全面量才人数适量, 组织政策对聘请的影响是否供应内部晋升机制组织的薪酬战略组织的职业平安保障组织对自身形象的宣扬, 聘请的程序制定聘请方案建立特地聘请工作小组确立聘请渠道甄别录用工作评估, 面试测试的主要内容仪表表达实力逻辑思维实力自我认知实力心理素养成就动机求职动机爱好爱好第五章管理人员评估简答题：, 管理人员评估的目的和意义为管理人员的充分合理利用供应信息为选拔任用管理人员供应依据提升管理人员的工作绩效为管理人员的奖惩和各种利益安排供应参考, 管理人员评估存在的问题主观随意性方法单一 缺乏科学性评价指标不全评价结果缺少后续支持素养特征 可塑性 开展性管理人员素养的特点 情境性 互补性人格的困难性 个体性 整体性 稳定性 合成性, 管理人员测评内容管理人员动机 管理人员的职业爱好 管理人员人格特征 实力倾向测验 企业管理根本技能测验, 管理人员测评方法评价中心 特点 用了多种测试手段 动态测试 情境性 本钱高 时间多第六章绩效考核及管理体简答题：, 目前绩效管理中存在的问题及战略实施相脱节仅仅被视为一种专业的人力资源技术被给予太多目的，所以核心目的不明确()无法实现组织团队个人之间的联动考核指标没有重点不能协调短期和长期绩效之间的关系仅仅是为了奖金安排过程中无视员工参及, 绩效管理的目的：对组织 对主管 对个体, 绩效管理的功能：管理方面 员工开展方面, 绩效管理的原那么：三公 有效沟通 全员参及 上下级同时评价, 绩效考核流程确定考核要素确定考核指标考核者训练考核实施考核结果反响, 考核内容业绩考核看法考核实力考核, 考核指标客观指标主观指标, 考核方法量表考核法强迫选择法关键事务法行为锚定法 正态分布法排队法两两比拟法评语法综合评分法, 绩效管理效果评估信度效度可承受度 完备性, 绩效考核方法目标管理平衡计分卡关键业绩指标含义：是指企业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的监测指针。通常状况下，用来反映策略执行的效果。第七章激励及医疗所薪酬管理, 薪酬的构成：根本工资 绩效工资 奖金 福利 非货币酬劳, 薪酬的功能对于员工 经济保障功能 心理激励功能 社会信号功能, 可能很好的反响一个人在社会流淌中的市场价值对于企业 本钱限制 改善经营绩效 塑造和强化企业文化, 薪酬战略的特征 战略性 激励性 敏捷性 沟通性, 薪酬设计的确定性因素有 组织 劳动力市场 工作 员工, 失业保障制度的特点 普遍性 强制性 互济性, 医疗保障特点 普遍性 困难性 短期性常常性第八章职业培训, 员工培训的意义适应环境的改变满意市场竟争的须要满意员工自身开展的须要提高企业的效益, 员工培训的十大误区培训没有用有经验的员工不须要培训只员工培训就可以了培训不合算培训很简单没有足够的时间员工不合作甚至反对没有优秀的培训资料没有合格的培训师我们不知道如何培训, 员工培训体系须要评定 方案设计 实施 评估, 员工培训的评估标准受训者的反响学习测试行为影响评价结果第九章职业生涯管理, 职业生涯管理的内容组织开展目标的宣扬教化建立员工资料档案为员工供应相关信息设立员工职业生涯开展评估中心建立奖赏升迁制度员工的职业生涯规划训练及教化协调员工职业生涯规划的冲突, 职业生涯管理的意义对于企业职业生涯管理是企业资源合理配置的首要问题职业生涯管理能充分调动人的内在主动性职业生涯管理是企业长盛不哀的组织保证对于个人有利于增加对工作环幸免的把握实力和对工作困难的限制实力通过组织职业生涯管理，能够获得更好地相识自己的时机利于个人过好职业生活，处理好职业生活和生活其它局部的关系可以实现自己价值的不断提升和超越, 良好的职业生涯规划的特性可行性 适时性适应性持续性现实振动现象：员工对组织过高的期望及现实之间的差距, 职业生涯管理的实施 人员保证 制度保证, 职业生涯管理的阶段 职业打算阶段 职业探究阶段职业确立阶段职业中期 职业生涯后期以上下第十章劳动关系管理, 劳动关系的特征劳动关系是实现劳动过程中发生的关系，及劳动者有干脆的联系劳动关系的双方当事人，一方是劳动者 一方是供应生产资料的劳动者所在单位劳动关系兼有同等性和隶属性能提高企业的盈利实力，削减罢工等有利于管理者的晋升能够扶植防止纠纷有利于处理日常管理中的很多问题开展专业化的管理, 劳动者的权利同等就业和选择职业的权利有取得酬劳的权利享有休息和休假的权利有获得劳动平安及卫生爱护的权利有承受职业技能培训的权利有享受社会保险和福利的权利有提请劳动争议处理的权利, 劳动关系的调整机制立法 企业内部 劳动争议处理 三方机制 劳动监察, 劳动合同的特征主体是特定的当事人法律地位同等劳动合同履行过程中的隶属性劳动合同的目的在于劳动过程的完成，而不是劳动成果的实现, 劳动合同的法律约束力一经依法订立，用人单位及劳动者之间的劳动关系得以确立当事人必需严格履行劳动合同反规定的义务未经协商，当事人不得随意变更，境减合同内容或终止合同用人单位法人代表的更换，不影响劳动合同的法律约束力任何单位和个人不得非法干预当事人履行劳动合同反确定的义务双方当事人因劳动合同的订立, 履行, 变更, 解除和终止发生争议，经协商不能解决的，均可向当地劳动争议仲裁机构申请仲裁，对仲裁不服的可以在规定时间向有人民法院提起诉讼, 劳动合同的内容法定内容：合同期限 工作内容 劳动爱护和劳动条件 劳动酬劳 劳动纪律 合同终止的条件 违反劳动合同的责任约定条款：试用期保守商业隐私补充保险和福利待遇其他事项, 劳动合同订立的原那么同等自愿协商一样不得违反法律 目的, 程序, 行为, 内容, 主体, 集体合同分类标准性条款目标性条款 程序性条款, 集体合同的订立程序集体协商审议签字报送审查备案公布, 劳动争议的一般调整方法：协商 斡旋 调解 仲裁 审判, 劳动争议处理的原那么 合法 公正 刚好 快速 时效