管理信息系统课后习题答案[3].docx

第一章 管理信息系统概论P22本章思索题：1、 信息有哪些特性？(P3)答：信息具有很多重要的特性，包括真伪性、层次性、可传输性与可变换性、共享性等等。(1) 真伪性。信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的精确性。(2) 层次性。信息是分等级的。信息与管理层一样，一般分为战略层、策略层与执行层三个层次。(3) 可传输性。信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输与扩展的特性。(4) 可变换性。可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。(5) 共享性。从共享的角度来讲，信息不同于其他资源，它不具有独占性。2、 信息流在企业中有什么作用？(P4)答：在企业中信息流起着至关重要的作用，具体表如今：(1) 伴随着物流等其他流的产生，都有与之对应的信息流产生；(2) 信息流反映其他流的状态，并且对其他流具有限制与调整作用。3、 信息系统由哪几部分组成？(P12)答：信息系统的根本构造是由输入、处理、输出与反响四个部分组成。(1) 系统输入：是一个获得原始数据的活动。通过输入，系统捕获或搜集来自企业内部或外部环境的原始数据。(2) 处理：部分将原始输入的数据转换成更具有意义的形式。(3) 输出部分：将经过处理的信息传递给人或用于消费活动。(4) 反响：是指描绘系统运行状况的数据，它将信息返回给组织的有关人员以便扶植他们评价或校正输入。4、 理解管理信息系统的层次与管理层次性的关系？(P15)答：5、 说说你对系统方法的理解？(P12)答：系统的方法不仅仅是一种相识方法，同时也是一种理论的方法，是一条行动的指南。假设人们在理论中遵循系统方法，运用系统的方法做指导，就应当到处从系统的整体角度来考虑问题。相反的，人们假设违反系统方法，做事不从整体来看，过分留意部分是无法相识问题的，成语中所谓一叶障目、管中窥豹就说的是这种行为。6、 如何理解MIS的战略作用与面临的挑战？(P20-P21)答：MIS的战略作用：由于经济全球化与市场国际化的开展趋势，企业所面临的竞争更趋猛烈。以客户为中心、利用计算机技术与面对整个供应链成为在新的形势下开展的根本动向。在信息化程度较强的环境下，企业的资产、流程、文档都用信息管理，决策者所需的关键信息，随时随地可以在企业中获得。开发新产品、雇佣员工、订单管理，以及协调产品与效劳均通过信息完成。全球信息化也为企业带来了威逼，消费者能在全球市场上一天24小时选择商品，因此，管理人员的信息技术程度对单位的旺盛与存亡特别关键。一个企业要能在市场上具有竞争实力，就迫切须要建立一个强大的信息系统。可以说，建立MIS不是可要可不要的，而是必需的，是符合开展趋势的，是企业战略性的选择。 MIS面临的挑战：对于软件产品来说，有：(1) 设计的MIS不符合企业的目的。(2) MIS须要与管理流程交融。(3) 需求不明确，变更因素多。(4) MIS的施行是涉及面广，参与人员多的困难系统工程。在MIS的开发过程中，会面临来自外界与内部的风险，包括社会风险、经济风险、技术风险、管理风险等等。社会风险包括斗争与内乱、国际关系、国家政策、外汇汇率、通货膨胀、新技术开展、同行竞争等引起的风险。经济风险包括设备价格、税收变更、工资变动、人员的变更、工期变更等因素引起的风险。技术风险包括系统规划、分析、施行、文档、维护阶段的风险。管理风险包括指导素养、方案、人员组成、打算、协调等方面的风险。第二章 管理信息系统与组织变革P40本章思索题：1、 简述管理的职能？(P24)答：(1) 方案。管理的方案职能就是要选择组织的整体目的与各部门的目的，确定实现这种目的的行动方案，从而为管理活动供应根本根据。(2) 组织。它是指完成方案所需的组织构造、规章制度、人财物的装备等。(3) 指挥。它是指对所属对象的行为进展发令、调度、检查。(4) 协调。它是指使组织内部的每一部分或每一成员的个别行动都能听从于整个集体目的，是管理过程中带有综合性、整体性的一种职能。(5) 限制。限制职能是根据既定的目的、方案与标准，对组织活动各方面的实际状况进展检查与考察，觉察差距，分析缘由，实行措施，予以订正，使工作能按原方案进展。或者，根据客观状况的变更，对方案作适当的调整，使其更符合实际。2、 举例说明信息技术带来了组织构造变革？P28答：在20世纪80年头以后，面对组织环境的猛烈变更，以飞速开展的信息技术为依托，出现了一系列具有创新性质的组织构造形式，虚拟组织、扁平化组织等尤为突出这些新型组织构造形式的一个共同特点是通过企业的组织重构，简化内部组织构造，尤其是弱化了等级制度，促进组织内部信息的沟通、学问的共享与每位成员参与决策过程，使得企业组织对外部环境的变更更敏感、更具灵敏性与竞争实力。3、 信息系统与组织之间互相关系？二者是如何互相影响的？P31答：信息系统与组织之间是一种双向互动的关系，二者互相影响、互相制约。一旦组织中的管理信息系统建立起来，它又会反过来促使信息系统以及组织与管理的不断变革。变革后的信息系统、组织构造、管理方式等再次作用于管理信息系统，由此产生了一个循环。信息系统与组织之间是互动的关系。具体地说，一方面，组织的目的确定着信息系统的目的，组织的变更以及企业外界环境商业需求促进信息技术的开展；另一方面，信息化有助于加强企业的竞争力。推动业务流程重组，促进组织构造优化，有利于降低本钱，扩大企业的竞争范围，进步为顾客效劳的程度。4、 企业流程再造的含义，以及与信息技术的关系？P34-35答：企业流程再造BPR是对企业流程所进展的根本性的再思索与彻底的再设计，以使企业的速度、质量、效劳与本钱等关键业绩指标获得根本性的改善。 信息技术支持业务流程优化与重组。应用信息技术的流程是物流、资金流与信息流的统一。在信息时代，信息流指引物流及资金流的方向与流量，信息流是企业业务流程的载体。信息技术增加了进步流程质量的潜力，现代企业必需利用信息技术支持流程创新，优化或重组新流程。信息技术使信息流淌最正确化，从开始到完毕都运用数字信息流淌以简化整体的流程，流程交接点与经手人也削减，从而进步了流程运行质量。可以说，信息技术是业务流程优化与重组的技术根底，它使企业抑制时空的限制，流程沟通不受到时间与空间的约束。企业系统、供应链管理系统、客户关系管理系统与学问管理系统等企业应用系统用于支持整个组织流程的协调与整合。5、 企业资源方案是如何开展形成的？P36-37答：早在20世纪30年头初期，企业为了有效限制物料需求，领先引入了一种量化方法，即订货点法。这种模型在当时的环境下是起到了确定的作用，但随着市场的变更与产品困难性的增加，订货点限制法的应用受到了确定的限制，而且不能反映物料的实际需求，往往为了满意消费需求而不断进步订货点的数量，从而造成库存积压，库存占用资金大量增加，产品本钱也随之进步，减弱了企业竞争力。于是，渐渐开展并形成了物料需求方案理论。物料需求方案是20世纪60年头在美国出现，20世纪70年头开展起来的一种管理技术与方法。MRP是根据在主消费方案表上何时须要物料来确定订货与消费的。将MRP的功能扩大到本钱管理，延长至经营方案与车间作业方案，就形成制造资源方案。这是一种方案主导型消费管理方法，属于“推式管理形式。MRPII以计算机为手段，可以以手工无法比拟的效率处理困难的方案问题。MRPII的主要目的是在保证交货期的前提下，尽可能削减库存，以降低消费本钱。它与MRP的本质区分就在于它包含了财务管理与模拟的实力。20世纪90年头，MRPII开展到了一个新的阶段ERP。第三章 信息系统技术根底P68本章思索题：1、 计算机硬件主要由哪些部件组成？P42-43答：运算器、限制器、存储器、输入设备与输出设备。2、 计算机网络根据覆盖范围可以分为哪几类？P48答：根据计算机网络的覆盖范围可以将其分为局域网、广域网、城域网与因特网。(1) 局域网是在小范围内将各种计算机、终端与外围设备互联而形成的网络。(2) 广域网是将地理位置相距较远的多个计算机系统或局域网通过通信线路互联从而实现数据通信的网络。(3) 城域网是将几十公里范围内的企业、单位、多个局域网进展互联而形成的通信网络。(4) Internet又称为国际互联网络，是从美国国防部1969年建立的高级探讨工程部门网(ARPANET网)开展而来。3、 访问Internet主要有哪几种方法？P52答：一般运用 线与数据专线两种方式。（1） 通过 线可以运用一般拨号方式。（2） 通过数据专线连接方式。4、 数据库、数据库管理系统、数据库系统三个概念有什么区分与联络？P45,54 答：数据库是计算机信息系统与应用系统的核心，是数据库管理系统处理的对象；数据库管理系统是对计算机中所存放的大量数据进展组织、管理、查询并供应确定处理功能的大型系统软件，是用来处理数据库中的数据的软件；数据库系统是数据库及其管理、维护与运用所须要的计算机硬件、软件与运用人员的总与，数据库与数据库管理系统属于数据库系统的一部分。5、 关系数据模型主要包括哪些部分？P55答：关系数据模型主要包括关系、元组、属性、主码、关系形式五部分。(1)关系：一个关系对应一个二维表，二维表名就是关系名。(2)元组：关系的一行表中的值即为一个元组。(3)属性：关系的一列字段称为属性。(4)主码关键字：在一个关系的假设干属性中指定一个用来唯一标识该关系的元组，这个被指定的属性称为该关系的主码。(5)关系形式：在二维表中的行定义即对关系的描绘称为关系形式。一般表示为：关系名属性1，属性2，属性n。6、 E-R图如何转换为关系数据模型？P57答：具体转换可以根据以下规那么：1:1的关系转换为2个关系表，1:n的关系转换为2个关系表，m:n的关系转换为3个关系表。E-R图类型1:11:nm:n转化表格的个数223转化规律A(A1,A2,Am,B1)B(B1,B2,Bn,A1)A(A1,A2,Am)B(B1,B2,Bn,A1)A(A1,A2,Am)B(B1,B2,Bn)C(A1,B1,C1)转化说明实体A的关键字是A1,通过属性B1与实体B联络，B1是实体B的关键字，实体B通过属性A1联络实体A，形成1:1的联络。实体A的关键字是A1，实体B的关键字是B1，实体B通过属性A1与实体A联络，形成1:n的联络。实体A的关键字是A1，实体B的关键字是B1，添加实体C，实体C的关键字是(A1,B1)，形成多对多的关系。7、 Access有哪些特点，这对于建立管理信息系统有什么扶植？P58答：Access的主要特点如下：（1） Access操作简洁，与Office中的其他组件，如Word，Excel等，具有一样的操作界面、一样的设计风格。因此，简洁被人们所承受。（2） 数据转换便利，用户可以很便利地将其他系统的数据导入与导出，防止了很多数据重复录入的工作。（3） 数据对象丰富，七种对象类型，根本满意了一般用户的需求，使很多没有程序设计根底的用户也能运用它完成各种数据处理任务。同时，它还为专业技术人员供应了模块功能，这使得Access既可以作为后台的数据库管理信息系统，也可以作为前端系统开发平台。8、 Access数据库中表与表之间的关系分为哪几种，分别适用于哪些状况？P62-63答：表之间的关系存在一对一、一对多、多对多三种状况，在实际中：(1)一对一的关系并不常用，因为两个具有一对一关系的表，可以合并为一个表，这样可能操作起来更为便利。(2)一对多关系是关系中最常用的类型。(3)多对多关系虽然看起来困难，但实际操作中可以拆分为多个一对多的关系。9、 Access中数据类型主要有哪几种？ P60答：文本、备注、数字、日期/时间、货币、自动编号、是/否、OLE对象、超级链接、查阅向导等。10、Access中包括哪几种查询方式，各有什么特点？P65答：在Access中主要有选择查询、穿插表查询、参数查询、操作查询与SQL查询。(1)选择查询是最常用的查询类型，即是根据指定的查询准那么，从一个或多个表中获得数据并显示结果。(2)穿插表查询将来源于某个表中的字段进展分组，一组列在数据表的左侧，一组列在数据表的上部，然后在数据表行与列的穿插处显示表中某个字段的统计值。(3)参数查询是一种利用对话框来提示用户输入准那么的查询。(4)操作查询与选择查询相像，都是由用户指定查找记录的文件，但选择查询是检查符号特定条件的一组记录，而操作查询那么是在一次查询操作中对所得结果进展编辑等操作。(5)SQL查询是用户运用SQL语句来创立的一种查询。11、Access中查询1985年诞生的人员记录有哪些准那么表达式？试分别表示出来。P66答：主要有三种准那么表达式：Between#1985/01/01#And#1985/12/31，Year(诞生日期)=1985，Like*/*/1985。第四章 管理信息系统战略规划与开发方法P97本章思索题：1、 信息系统规划的目的是什么？信息系统战略规划中有哪些活动？P69答：一个组织的信息系统规划分为战略规划与执行规划两个层次。战略规划是宏观指导性的长远方案；执行规划是对战略规划的具体化。通过战略规划的制定，可以使系统的开发严格地按方案有序地进展，以保证信息技术应用与信息系统的开发可以为企业的开展目的效劳，同时，也可以使各种独立开发的应用系统良好连接，对企业业务形成全面的支持，使各种应用系统与组织环境相匹配，实现信息系统开发的经济效益。战略规划活动主要包括：设计系统整体构造，制定资源配置方案，确定子系统的开发次序，等等。2、 什么是关键胜利因素？如何应用关键胜利因素法？P71答：关键胜利因素就是指使组织可以到达目的的关键因素，关键胜利因素法是分析出企业胜利的关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求与相关工作的规划方法。即关键胜利因素法是可以扶植企业识别信息需求的方法。关键胜利因素法德主要步骤如下：(1)理解企业的战略目的：须要遵循信息系统规划与组织目的的一样原那么；(2)识别关键因素：识别关键因素，包括子因素。(3)分析信息需求：明确关键因素的性能，分析信息需求，进展企业系统规划。通过CSF方法过程中自始至终要保持组织目的与信息系统规划的一样性。3、 什么是业务系统规划法？U/C矩阵与系统模块存在何种关系？P72答：企业系统规划是根据企业目的制定MIS规划的构造化方法。该方法根据企业目的分析企业过程、数据类等，然后再从数据类分析出系统的主要功能子系统、模块，最终建立基于目的的企业规划。U/C矩阵的过程主要是指逻辑相关并可以完成管理功能的活动。数据类是指支持上述活动的相关数据。通常是围绕活动的输入与输出形成的数据类，如方案、材料表等。定义过程与数据类的关系，UUse代表运用，CCreate代表创立。将C与与之严密联络的U画在一个框中，这些框便构成了系统的功能模块。4、 生命周期法的主要文档包括哪些？P76答：生命周期阶段阶段性成果说明系统规划可行性分析报告问题是什么、解决问题的可能性是否存在。初步调查及技术、经济、社会可行性探讨。提出工程管理方案并获批准。系统分析系统分析报告数据流程图、数据字典解决新系统“做什么的问题。具体调查、组织构造与功能分析、业务流程分析、数据流程分析、功能数据分析。探讨并确定新系统逻辑模型。系统设计系统设计报告系统设计说明、数据库设计、代码设计解决新系统“怎么做的问题。进展系统的功能构造设计、代码设计、数据库设计、输入输出设计、物理配置方案设计、探讨并确定新系统物理设计方案。系统施行程序、测试报告、用户运用说明书等安装硬件与软件、程序编写、系统测试、人员培训、系统试用，并转换为新系统。系统运行与维护进展记录、修改记录等系统运行后，对系统进展监控、评估5、 原型法的主要特点是什么？P79-80答：主要优点：(1)便于满意用户需求。(2)开发时间短、效率高。主要缺点：常见的需求变更使开发进程难以管理。由于需求依靠用户修改意见，假设用户本身考虑不周，可能会造成系统偏分开发方向。6、 什么是订货点库存限制法？它须要确定哪些参数？P90答：库存订货点法是指制定一个数量额，当库存到达这个数量程度常便可下达订单去选购订货的方法。这种限制模型必需确定两个参数：订货点与订货批量。7、 MRPII与MRP的主要区分是什么？如何理解ERP？8、 供应链在哪几个方面可以扶植决策？P94答：(1)消费：市场须要什么产品？数量是多少？什么时间须要？这些都与消费方案相联络；(2)存货：在各阶段须要存货的品种、数量以及再订货点，包括原材料、半成品与制成品；(3)选址：设备与存货支配的位置；(4)运输：运输工具的选择，如航空、卡车、海运、铁路等，比拟它们的费用及风险。9、 电子商务的主要类型有哪些？P97答：(1)B2C电子商务。是指企业与消费者之间的电子商务。即网上企业销售产品给消费者，属于传统商务中的零售业务。(2)B2B电子商务。是指企业与企业之间的电子商务。即网上企业销售产品给其他企业。(3)C2C电子商务。是指消费者与消费者之间的电子商务。即消费者销售商品给其他消费者。(4)B2G电子商务。是指企业与政府管理部门之间的电子商务。即企业与政府管理部门之间各类信息的电子化变换。第五章 系统分析P124本章思索题：、1、 开发管理信息系统前，假设不进展可行性分析，可能造成什么结果？可行性分析主要从哪几方面进展？P99答：如不进展可行性分析而盲目开发管理信息系统，可能导致所开发的系统因不能满意需求而失败。从而造成不必要的人力、物力奢侈。可行性分析主要从经济可行性、技术可行性与管理可行性三个方面进展。2、 系统调查主要从哪几方面绽开？一般可用的调查方法有哪些？P103-106答：系统调查是对企业与组织现行系统及其四周环境现状的理解，从而驾驭与系统开发有关的根本状况，确定信息需求。(1) 现有系统的根本状况。(2) 开调查会。(3) 信息需求、处理手段与信息资源。(4) 信息化现状。一般可用的调查方法有：(1) 探讨资料法。(2) 开调查会。(3) 用户访谈。(4) 问卷调查法。(5) 实地视察法。(6) 发电子邮件。3、 对现行系统的分析与优化包括几方面的内容？P110-113答：(1)重新审定系统目的。 (2)对管理形式的分析与优化。(3)需求分析信息需求、功能确定、处理手段的落实。(4)业务流程优化。(5)数据分析搜集、来源、去处、存储与流量。4、 数据字典包括哪几类条目？试给出图书馆管理信息系统中各类条目的数据字典。(P119)答：数据字典中主要有六类条目：数据元素、数据构造、数据流、数据存储、外部实体与加工处理。5、 新系统的逻辑方案包括哪几方面的内容？P114答：(1)确定新系统目的。 (2)确定新系统的管理形式。(3)确定新系统的业务流程关系。(4)确定新系统的数据流程图与数据字典。6、 系统分析报告包括哪几方面的内容？P123-124答：(1)引言。说明工程名称、功能、背景资料、文本所用的特地术语。(2)工程概述。简要说明本工程在系统分析阶段所进展的各项工作的主要内容。(3)现行系统的调查状况系统具体调查。(4)分析与优化。(5)新系统的逻辑模型产生。(6)其他。(7)施行方案。第六章 系统设计P155本章思索题：1、 系统设计的主要任务与主要原那么是什么？系统设计说明书的内容大致应包括哪些？P125-P126，P154-P155答：系统设计的主要任务就是以系统分析中所提出的逻辑方案为根底，根据系统实现的内、外环境初主、客观条件，从技术的角度去考虑系统的划分、功能构造等问题，从进步系统的运行程度、工作效率与质量方面，去完成系统物理方案的设计，使企业能从信息系统的应用中获得最大的综合经济效益。系统设计的主要内容包括功能构造设计、代码设计、数据库设计、输入输出设计、物理配置方案设计等。主要原那么：(1)系统性原那么。在系统设计中要从整个系统的角度进展考虑，留意保证系统的一样性与完好性。(2)灵敏性及可变性原那么。灵敏性是指系统对外界环境变更的适应实力。(3)牢靠性原那么。牢靠性指系统反抗外界干扰的实力及受外界干扰时的复原实力。(4)经济性原那么。经济性是指在满意系统要求的前提下，不仅追求给用户带来确定的效益，还应尽可能削减系统不必要的开销。系统设计说明书的内容包括：(1) 功能构造设计(2) 代码设计(3) 数据库设计(4) 用户界面设计(5) 物理系统配置方案设计(6) 系统施行方案及说明。2、 简述模块的要素及模块化的根本思想。P128答；一个模块应具备四个要素：输入输出、处理功能、内部数据与程序代码。 (1)输入与输出。模块的输入来源与输出去向都是同一个调用者，即一个模块从调用者处获得输入，进展加工后再把输出返回调用者。 (2)处理功能。指模块把输入转换成输出所做的工作。 (3)内部数据。指仅供该模块本身引用的数据。 (4)程序代码。指用来实现模块功能的程序。模块化根本思想就是：把系统功能自顶向下地、由抽象到具体地划分为多层次的独立功能模块，每个模块完成一个特定的功能，始终分解到能简洁地用程序实现为止。这些模块以某种构造形式组成一个整体，可以完成指定的功能。3、 模块构造图的导出方法主要有哪两种？P130答：一种方法是标准地由数据流程图导出初始模块构造图，另一种方法是系统设计者根据功能等因素干脆进展功能构造设计。4、 简述代码的种类并举例说明。5、 数据库设计的根本步骤是什么？根据第五章的案例背景，将本章数据库设计举例中未给出部分的概念设计与逻辑设计完成，完成后可以与第九章图书馆管理信息系统案例核对。P139答：数据库设计的全过程包括：用户需求分析、概念构造设计、逻辑构造设计、物理构造设计、数据库的施行、数据库运行与维护等六个阶段。6、 如何选择输出方式？P146答：除特别指定外，输出方式应根据输出的内容、格式特点、用户需求状况等因素确定。 须要送给其他有关人员或者须要长期保存的材料必需运用打印机打印输出；须要作为以后处理用的数据，可输出到磁盘或者磁带上；须要临时查询的信息，那么可通过屏幕显示。7、 输入设计的原那么有哪几条？输入数据的校验方法有哪些？P146-P147答：(1)输入量小。输入量应保持在能满意处理要求的最低限度。(2)输入简便。输入数据的聚集与输入操作应尽可能简便易行，从而削减错误的发生。 (3)数据转换少。输入数据应尽量用其处理所需的形式进展记录，以便削减或防止数据由一种介质转换到另一种介质时可能产生的错误。 (4)数据尽早检验。对输入数据的检验应尽量接近原数据发生点，使错误能刚好得到更正。常见的输入校验方式有二次输入校验法、静态校验法、平衡校验法、文件查询校验法、界限校验法、数据格式校验法与检验码方法等。8、 人机对话设计须要考虑的因素有哪些？P148答：人机对话设计的任务是根据用户在运用信息系统时的操作动作及所遇到问题，设计友好的、有扶植操作意义的人机交互方式。(1) 对话设计以用户须要为先。(2) 对话设计的本质是信息交换。(3) 对话设计友好性强。9、 系统物理配置方案设计的主要根据是什么？设计内容包括哪些？P150-P153答：系统物理配置方案设计的主要根据：(1)系统的吞吐量。(2)系统的响应时间。(3)系统的牢靠性。(4)系统的处理方式。(5)系统的地域范围。(6)系统的数据管理方式。设计内容包括：(1)系统工作形式设计。(2)计算机硬件设计。(3)计算机软件设计。(4)计算机网络设计。第七章 系统施行与评价P167本章思索题：1、 系统施行的主要工作？P157答：系统施行的主要工作包括：软硬件设备、程序设计、系统测试、用户培训、系统转换等工作。2、 程序设计的主要要求？P158答：1程序设计主要根据：程序设计的主要根据是系统分析、设计阶段的文档。 2程序设计方法：构造化程序设计方法、速成原型式的程序设计开发方法、面对对象程序设计方法等。 3尽量承受已有的工具与程序：由于信息系统的应用程序通常规模较大、困难性较高。所以，开发系统程序时，应尽量承受已有的工具与程序。 4明确系统的功能、构造、边界。 5明确程序的功能与关系：包括主要任务、输入、输出、调用关系、运用的数据库文件以及数据的要求与处理算法。 6进步阅读性与可维护性：尽量清晰，不须要强调技巧。3、 测试步骤有哪些？各个步骤的主要任务是什么？P158-P160答：单元测试单元测试单元测试集成测试系统测试综合测试模块模块模块已测模块已集成子系统已确认系统可运行系统(1)单元测试。主要目的是使每个单元都能独立运行。(2)集成测试。主要目的是保证单元接口的完好性、一样性，人机界面及各种通信接口能否满意设计等要求。(3)系统测试。就是将信息系统的全部组成部分包括软件、硬件、网络环境等综合在一起进展测试，以保证系统的各组成部分协调运行。在系统的实际运行现场与在用户的干脆参与下进展，应尽量觉察系统与需求不符的问题。(4)综合测试。至少包括：测试新系统是否与其他相关系统与环境兼容、运行时间、所须要的存储容量、用户操作、通信实力以及系统运行的主要“瓶颈等。4、 举例说明系统总体评价的内容？P165答：(1)规模、构造、应用范围等状况。 2支出是否超预算。 3是否满意质量要求运用性、正确性、可扩大性、可维护性、通用性等； 4文档是否齐全； 5系统的完全保密状况。5、 文档管理的内容与作用？6、 理解用户培训的必要性。7、 信息系统维护是必要的吗？如何削减维护的工作量？第八章 管理信息系统的风险与平安管理P187本章思索题：1、 如何理解商业风险、技术风险与管理风险？P174答：“商业风险主要包括：市场风险，即开发的产品市场上不须要；开发的产品不再符合整个公司的战略；销售部缺乏销售渠道；没有得到预算保证；重要人员的变动等。“管理风险主要包括：工程缺乏人员、进度、预算的管理，对资源、配置等缺乏方案与限制，造成工程质量处于混沌程度。“技术风险主要指产品分析与设计、施行以及维护等方面的问题。另外，技术不确定、陈旧以及相对环境过于“先进也是引发技术风险的因素。2、 风险管理的主要工作是什么？P174答：风险管理具体可以分为风险识别、风险分析、风险规划与风险监控四个步骤：(1) 风险识别：编制风险管理方案；确定有哪些风险；风险类别、因素是什么，其影响后果是什么。(2) 风险分析：事务发生概率大小及分布；风险对工程造成的影响程度；定性、定量分析。(3) 风险规划：如何应对处理可能发生的风险；回避风险、转移风险、损失限制、自留风险。(4) 风险监控：制定的对策的施行过程与效果如何。3、 风险规划的主要方法是什么？P177答：对于工程中的时机，即正向风险应当实行开拓、共享、强化的策略。对工程产生负面影响以及威逼的风险主要实行减轻、预防、转移、回避以及自留等策略。(1) 减轻风险：是降低风险发生的可能性或削减后果的不利影响。(2) 预防风险：通常承受工程法、程序法的手段进步工程各组成部分的牢靠性，从而削减风险发生的可能性。(3) 风险转移：是借用合同或协议，在风险事务发生时将损失的一部分转移到工程以外的第三方身上。风险转移的方式主要有出售、发包、开脱责任合同、保险与担保。(4) 风险回避：是指当工程风险潜在威逼发生的可能性太大，不利后果也太严峻，又无其他策略可用时，主动放弃该工程或变更工程目的与行动方案，从而回避风险的一种策略。(5) 风险自留：是指工程管理者将风险留给自己担当，它主要运用于限制那些风险损失较小、业主可以担当的风险。4、 说明PDCA方法。P180答：PDCA是典型的常用的质量限制方法，是PlanDoCheckAction四个英文单词首字母的缩写，它是一个方案做检查实行措施四步骤的循环迭代过程，是一个不断进步产品性能的过程，适用于产品开发的任何阶段。5、 说明全面质量管理。P181答：全面质量管理TQM强调全员参与，重视满意产品的全部受益者以及社会的须要。TQM认为企业消费、销售的产品以及所供应的效劳，不仅仅要满意顾客的当前须要，而且也要特别重视产品的全部受益者以及全社会的综合与环保等要求。全面质量管理吸取了质量大师的理论，是ISO9000、CMM、6的根底。全面质量管理强调以客户为中心，关注客户的须要、组织的须要，本钱经济效益与本钱绑定，强调全员参与、以过程为中心、强调文化、技能与制度等多方面考虑。不仅只是事后检查，而是强调预防与全面过程限制的“大质量“管理。6、 如何理解工程管理的特征？P169答：1须要通过一个特地的组织施行。工程管理须要通过一个特地的组织施行，这个组织具有临时性、柔性化的显著特点。2规划资源。工程须要规划资源，从时间、本钱、质量、客户关系等方面满意用户目的，完成工程目的。7、 说明信息系统平安问题的主要类型。P185答：1硬件问题：火灾与不相宜的连接可造成硬件问题；2软件问题：文件被复制、被盗、软件疼惜及限制功能失效可造成软件问题；3电信问题：电信网络中困难且多种类的资源组成均可以造成电信问题，辐射也可能导致网络失效；4人为造成平安问题：系统设计师或维护人员可以使软硬件的功能或疼惜功能失效，人的有意破坏或无意的错误均是人为造成平安问题的因素。第九章 综合案例分析P218本章思索题：1、 试述管理信息系统的开发流程。2、 独立分析本系统中的数据流程。试画出数据流程图。3、 思索Access是如何用表实现E-R关系的。4、 根据本节例子，试分析高校学籍管理的内容与流程。第 23 页