管理学试卷及答案[5].docx

单项选择1、方案与决策、组织、指导、限制是B。A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的根本手段2、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额打破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。此时公司老总扮演的角色是B。A、监视者B、传播者C、发言人D、联络者3、技术技能对于C管理者最为重要。A、高层B、中层C、基层D、全部层次4、D是人类关系理论探讨的开端。A、工具试验B、照明试验C、标准化试验D、霍桑试验5、古人所说的“运筹帷幄，就是对B职能的最形象的概括。A、限制B、方案C、决策D、指挥6、可以运用常规方法解决重复性问题以到达目的的决策是A。A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、风险型决策7、管理职位所特定的发布嘱咐与渴望嘱咐得到执行的权利称为A。A、职权B、分权C、权利D、受权8、预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许人们通过按所要求的方式行事或防止不符合要求的行为，来回避一种令人不欢乐的境况的激励方式属于C。A、主动强化B、惩罚C、消极强化D、衰减9、沟通communication是指两个或两个以上的人或组织为达成共识为进展的C。A、信息沟通B、信息传递C、信息共享D、信息转换10、限制工作的关键步骤是C。A、拟定标准B、衡量绩效C、订正偏向D、管理打破多项选择1、管理的性质是ACD。A、科学性B、技术性C、理论性D、艺术性E、资源2、管理的根本职能有ABCDE。A、方案B、组织C、指导D、限制E、决策3、亨利·明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为ACE三大类。A、人际角色B、企业家角色C、信息角色D、发言人角色E、决策角色4、从决策的重要性看，可把决策分为ABC。A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策E、非程序化决策5、影响组织构造的因素包括ABCD。A、规模因素B、战略因素C、环境因素D、技术因素E、资源因素6、外部环境变更对组织变革的影响主要表达在ABCDE。A、消费需求的变更B、竞争观念的变更C、科技的飞速开展D、经济因素E、法律因素7、属于职位权利的有ABC。A、惩罚权B、奖赏权C、合法权D、模范权E、专长权8、情景指导理论依据任务行为与关系行为这两种指导维度，并将每种维度进展了细化，依据员工的成熟度不同，将指导方式分ABCD几种。A、指导型指导B、推销型指导C、参加型指导D、受权型指导E、集权型指导9、以下关于期望理论表达中正确的有ABC。A、效价可以是负值B、激励力同期望值成正比C、期望值是一种主观概率D、效价越小，那么激励力越大E、激励力同期望值成反比10、按组织系统，沟通可分为BD两类。A、上行沟通B、正式沟通C、下行沟通D、非正式沟通E、平行沟通11、依据时机的不同，可以将限制划分为以下几类BCE。A、最正确限制B、反响限制C、同期限制D、跟踪限制E、前馈限制推断题1、组织内每一个人只能听从一个上级并承受他的嘱咐，这是管理中的统一指导原那么。F2、古典理论总体上是将雇员看成是工具而不是资源。T3、方案是通向目的的桥梁，方案使将来可能不发生的事情变得可能发生。T4、管理者在决策时离不开信息，信息的数量干脆影响着决策的程度。F5、德尔菲法是一种定量方法。F6、组织的构造应当保持确定的柔性以削减组织变革所造成的冲击与震荡。T7、指导的本质是一种影响力，即管理者通过其影响力来影响追随者的行为以有效到达组织目的。T8、马斯洛的须要层次论认为只有当人们的低层次须要得到满意以后才会有高层次的须要。T9、管理者所做的每件事情都涉及沟通问题。F10、俗话说的“吃一堑，长一智在限制上就是前馈限制。F简答题1、简述泰勒科学管理理论的主要内容。泰勒科学管理理论主要包括以下几个方面内容：工作定额。标准化。实力与工作相适应。差异计件工资制。方案职能与执行职能相别离。2、简述方案的制定过程。描绘组织的使命与宗旨相识组织过去、当前及将来的状况拟定方案的前提条件制定方案的目的目的分解与目的分析综合平衡编制并下达执行方案施行结果评估3、组织设计要遵循哪些原那么？统一嘱咐与指挥原那么有效管理幅度的原那么分工原那么协作原那么权责对等原那么受权原那么弹性原那么4、指导的本质是什么？指导应具有哪些要素？指导的本质是一种影响力，即管理者通过其影响力来影响追随者的行为以有效到达组织目的。影响力是一种追随、是一种自觉、是一种认同、是非制度化的。指导必需具有以下三个要素：指导者必需有下属或者追随者指导者必需拥有影响追随者的实力指导行为具有明确的目的，并可以通过影响下属来实现组织目的。阐述题1、你如何理解集权与分权。集权与分权的最主要区分在于重要决策由组织中的什么人来制定。实行集权的组织，重要的决策由组织高层的管理者来制定，即决策权驾驭在高层管理者手中；实行分权的组织，重要的决策由中层或者一线管理者制定，即中层或一线管理者驾驭确定决策权。集权的最大优点在于便与限制，有利于组织的统一指导，并且削减了工作的重复；有利于充分发挥高层管理者的聪慧才智；机构精炼，组织开支削减。但是过分的集权会导致：决策质量低，决策不合理；决策效率低，并且使得中下层管理者的主动性低；信息沟通不畅通，从而导致信息不完全性增加；组织的适应实力降低等。分权的最主要优点在于高效率、且具有弹性与有利于开展。分权的最主要的意义在于：从基层动身，可以搜集更多的更为接近市场的信息，有利于组织决策的合理化；有利于培育基层优秀管理人员，为组织长期开展奠定根底。2、如何实现有效的组织沟通？有效地管理信息沟通首先就是在沟通的双方之间传递信息，信息是沟通得以发生的本质内容，因此，要有效的沟通，必需加强对信息的管理。对信息的管理要留意：a信息要具有价值；b信息的传递要多、快、好、省；c要留意信息的反响。有效地管理沟通者沟通者事沟通活动的主体，沟通能分顺当进展，在很大程度上受沟通双方的影响，因此，加强对沟通者的管理是能否做到有效沟通的关键。加强组织中沟通双方对沟通重要性的相识。通常人们认为沟通是件特别简洁的事，并不重视沟通的重要性，同时又在某种程度上对沟通存在着误会。进步沟通者的沟通技能。信息发送方与信息承受方都要努力增加自己的沟通技能，进而进步有效沟通程度。a进步自己的语言表述实力；b培育主动倾听的技能。有效地管理组织沟通的渠道合理顺畅的沟通渠道是组织中维系人与人之间良好工作关系的关键因素，是组织沟通活动的血脉。为实现有效的组织沟通，应结合正式沟通渠道与非正式渠道的优缺点，通过对组织构造的调整，设计一个包含正式与非正式沟通渠道的信息传递网络，同时缩短信息传递的链条，以便使组织的信息沟通更加快速、刚好、有效。组织沟通渠道的设置必需与组织的构造、管理形式相匹配、相相宜，才有利于组织整体目的的完成。改革沟通制度创立良好的沟通气氛针对组织的特点及开展的须要，组织可以对原有的沟通制度进展不断的变革与补充，利用制度性的措施来保障一个良好的沟通气氛，获得有效的沟通效果一般可以用以下几方面进展：a建立信息沟通检查制；b建立建议制度；c进展员工调查与反响。第 11 页