《人力资源信息管理系统》复习资料(答案).docx

人力资源管理信息系统一、名词说明1、人力资源管理：就是运用科学的方法，通过聘请、培训、任用与嘉奖等措施对组织内外可以推动组织开展的成员的管理与有效运用，以保证组织目的实现与成员开展的最大化。2、信息：就是反映客观世界的资源与学问，这种资源与学问必需是在传播之前不为人所知的，在传播的过程中可以被接收者所理解的，并最终影响到接收者的意识与行为。3、信息管理：就是对人类社会活动与社会理论的各种相关信息进展科学的搜集、组织、限制与协调，以实现信息资源的充分开发、合理配置及完全利用。4、EHRM：是“Electronic Human Resource Management”的缩写，即电子化的人力资源管理，是基于先进的软件与高速、大容量的硬件根底上的新的人力资源管理形式。5、企业文化：是在确定的社会历史条件下，企业消费经营与管理活动中所创立的具有本企业特色的精神财宝与物质形态。1、信息系统：信息系统可以定义为互相联接的部件的集合，它可以进展信息的搜集、处理、存储与传递，以支持一个组织的决策制定与限制。信息系统包含组织或环境中的主要人员、地点与事务的信息。2、系统：系统是指两个或两个以上互相作用、互相依靠的元素组成的具有特定功能的有机整体。3、系统集成：是为了到达系统的目的将可利用的资源有效的组织起来的过程与结果。系统集成的结果是将部件或小系统连成大系统。4、管理信息系统：是一个以人为主导的，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进展信息的搜集、传输、加工、储存、更新与维护，以企业战略竞优、进步效益与效率为目的，支持企业高层决策、中层限制、基层运作的集成化的人机系统。5、构造化开发方法：又叫构造化生命周期法、瀑布法等，是一种传统的信息系统开发方法。构造化方法强调从系统的角度动身来分析与解决问题，用系统的思想与系统工程的方法，根据用户至上的原则，构造化、模块化，自顶而下对系统进展分析与设计。“自顶向下、逐步求精、分而治之”是构造化方法的精华所在。6、面对对象方法：是从对象的角度对系统进展分析与设计的方法，其根本思想是基于所探讨的问题，对问题空间进展自然分割，识别其中的实体及其互相关系，将客观世界抽象地看成是若干互相联络的对象，建立问题空间的信息模型，然后根据对象与方法的特性研制出一套软件工具，使之可以映射为计算机软件系统构造模型与进程，从而实现信息系统的开发。7、工程管理：是关于营造一个环境或条件，使得定义的目的或目的能以一组人以受控的方式得以实现。8、数据库系统：是一个实际可运行的存储、维护与应用系统供给数据的软件系统，是存储介质、处理对象与管理系统的集合体。数据库系统一般由硬件系统、数据库、数据库管理系统、数据库管理员与用户构成。9、概念数据模型：也称为信息模型，它按用户的观点对数据与信息建模，实现数据从现实世界到信息世界的转换。10、数据库系统的三级形式：从数据库管理系统的角度看，数据库系统通常承受三级形式构造，这是数据库管理系统内部的构造，由外形式、形式与内形式三级构成。11、信息系统规划：又称信息系统的战略规划或者信息系统的总体规划，是将组织目的、支持组织目的所必需的信息、供给这些必需信息的信息系统，以及这些信息系统的施行等诸要素集成的信息系统方案，是面对组织中信息系统开展远景的系统开发支配。12、企业系统规划法（BSP)：是一种对企业管理信息系统进展规划与设计的构造化方法，BSP方法主要基于用信息支持企业运行的思想，是把企业目的转化为信息系统战略的全过程。BSP方法所支持的目的是企业各层次的目的，实现这种支持须要很多子系统。BSP方法从企业目的开场，规定其处理方法，自上而下地推导出信息需求。13、关键胜利因素法（CSF）：在每一个企业中都存在着对该企业胜利起关键性作用的因素，称为关键胜利因素。关键胜利因素总是与那些能确保企业具有竞争实力的方面相关的。关键胜利因素与企业战略规划亲密相关。关键胜利因素法就是扶植识别关键胜利因素的方法，它在确定企业关键胜利因素与信息系统关键胜利因素方面都收到了较好效果。14、业务流程改革：又称业务流程再造，是对企业业务流程的全新改革，是根本性的再思索与彻底的再设计，从而使企业的关键绩效指标，如本钱、质量、效劳、效率等，获得宏大的进步。15、系统分析：就是须要对所用信息系统，即新的或对原有系统的改造去解决什么问题，其本质在于确定系统必需做什么。16、业务流程图：就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理的过程。业务流程图的绘制根本上根据业务的实际处理步骤与过程绘制。换句话说，就是一“本”用图形方式来反映实际业务处理过程的“流水账”。17、数据流程图：就是用符号与图表来表示信息的流淌、处理、存储过程。数据流程图的两个特性是抽象性与概括性。18、数据字典：是关于数据库的数据库，是对数据流程图上各个元素做出的具体的定义与说明。19、新系统逻辑方案：指的是经分析与优化后，新系统拟承受的管理模型与信息处理方法。因它不同于计算机配置方案与软件构造模型方案等实体构造方案，故称其为逻辑方案。20、代码：是客观实体或属性的一种表示符号，在管理信息系统中，它是人与计算机的共同语言，起着沟通人与计算机的作用。21、系统转换：指由手工处理系统或者原管理信息系统向新的管理信息系统转变的过程。信息系统的转换一般有三种方式：干脆转换形式、平行转换形式、试点转换形式。二、填空题1、人力资源管理要领阅历了如下开展阶段即：传统的劳动力管理、人力资源管理、大人力资源管理与 现代人力资源管理 。2、信息的不对称性可分为：事前的不对称性与事后的不对称性。事前的不对称性导致 逆向选择 ，而事后的不对称性导致 道德风险 。3、从宏观上看，信息管理主要包括宏观信息环境的管理、信息产业的管理与 信息科技的管理 。4、从微观上看，信息管理主要包括对信息产品与效劳的管理、信息系统管理与 信息管理决策 。5、国民经济的信息化其中包含了两个关键领域。一个是 政府信息化 ，另一个是 企业信息化 。6、企业文化目的就是打破传统管理方式的“经济至上”论，建立“ 以人为本 ”管理形式。7、HRMIS日常维护主要包括： 程序的维护 、数据文件维护与 代码维护 。8、人力资源管理的根本内容分为 事务性活动 、传统性活动与 变革性活动 。9、网络时代人力资源管理的根本特点为广域性、 互动性 、特性化 与变更性。10、EHRM的“E”表达在基于 因特网 的人力资源管理流程化与自动化、实现人力资源管理的 B2B 与实现人力资源管理的 B2C 。11、网上聘请施行的关键环节主要有 建立网站，吸引人才 ； 进展人才选择 与 联络人才，达成协议 。12、企业文化的核心是 价值观 。13、企业文化可分 物质层 、行为层、制度层与 精神层 四个层次。14、企业文化与人力资源管理是一种 互相推动、互相制约 的关系。15、人力资源网站开展的根本，在于 向用户供给优质的效劳 。16、 ISP 是 因特网效劳供给商 的简称。17、网站所面临的平安问题可分为： 物理平安 、 网络平安 与 数据平安 。三、简答题1、简述人力资源管理的职能。答：一、人力资源支配、聘请与选择； 二、人力资源开发； 三、酬劳与福利设计； 四、平安与安康管理；五、员工与劳动关系； 六、人力资源探讨2、简述我国人力资源管理的趋势。答：一、人才竞争与人才流淌国际化；二、“以人为本”的理念真正落实到人力资源管理的全过程，并进一步向“能本管理”开展；三、人力资源管理职业化；四、人力资源管理职能外包；五、人力资源管理走向信息化，人力资源管理系统将广泛应用。3、简述信息管理与信息处理的区分？答：信息管理是一个探讨如何有效利用信息资源，从满意管理须要的层面对信息处理提出要求的活动，属于管理范畴。而信息处理则是考虑如何搜集信息、记录信息、分析信息这些内容，属于技术范畴。信息管理着眼于如何利用已有的信息来进步企业的经济效益，把信息变成管理者的行为根据，这是涉及到企业经营管理者进展经营活动的管理问题。而信息处理则是指运用各种信息技术以及该技术的软硬件支持这些内容。4、为什么说企业必需进展信息化建立？ 答：一、进步企业核心竞争力的内在要求；二、顺应全球经济开展趋势的要求；三、学问管理的须要；四、进步企业管理程度目的的推动；五、业务流程重组的要求。5、企业信息化开展的思路。答:一、信息化必需以科学管理为奠基石；二、信息化的建立要充分与企业的实际须要与实际应用相结合；三、企业信息化是动态开展过程，须要与时俱进；四、要留意信息化人才的培育与引进。6、简述HRMIS的平安措施。答：一、制定严密的HRMIS平安与保密制度；二、制定HRMIS损害复原规程；三、装备齐全的平安设备；四、设置实在可行的系统访问限制机制；五、完好地制作系统软件与应用软件的备份；六、敏感数据尽可能以隔离方式存放。7、HRMIS评价遵循哪些原则？答：一、公开性原则；二、刚好反响原则；三、精确性原则；四、一样性原则；五、可行性原则；六、多样化原则。8、简述EHRM如何施行？答：一、总体规划 二、系统分析 三、系统设计 四、选择供给商与合作伙伴 五、成立工程小组并确定优先秩序 六、施行状况与效果评估9、企业文化有哪些功能？答：一、企业文化的鼓励功能；二、企业文化的导向功能；三、企业文化的约束功能10、企业上网有哪些优势？答：一、树立企业形象； 二、电子商务的现实； 三、改善客户关系； 四、提升管理程度； 五、网络营销。四、阐述题1BSP的具体步骤1) 打算工作。成立由最高指导牵头的委员会，下设一个规划探讨组，并提出工作支配。2) 调研。规划组成员通过查阅资料，深化各级管理层，理解企业有关决策过程、组织职能与部门的主要活动及存在的主要问题。3) 定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。定义业务过程是BSP方法的核心。业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。4) 业务过程重组。业务过程重组是在业务过程定义的根底上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，须要在信息技术支持下进展优化处理，还有哪些过程不相宜计算机信息处理的特点，应当取消。5) 定义数据类。数据类是指支持业务过程所必需额逻辑上相关的数据。对数据进展分类是按业务过程进展的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据与输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。6) 定义信息系统总体构造。定义信息系统总体构造的目的是刻画将来信息系统的框架与相应的数据类，因此其主要工作是划分子系统，具体实现可利用U/C矩阵。7) 确定总体解耦中高的有限依次。对信息系统总体构造中的子系统按先后依次排出开发支配。8) 完成BSP探讨报告，提出建议书与开发支配。2 企业为什么要信息化管理？在众多的中小企业中普遍存在办公效率低、市场信息短缺、应变实力差等问题。面对猛烈的市场竞争，企业要想生存开展，必需加强自身管理，进步企业的经营管理效率，适应高度变更的市场环境，寻求企业利润高增长的途径。进展企业信息化建立，是中小型企业进步企业整体管理程度的重要手段之一。3.BPR的施行步骤，如何解决管理信息系统问题企业流程重组世纪上市从信息的角度，对企业流程的重新思索与再设计，是一个系统工程，包括在系统规划。系统分析、系统设计、系统施行与评价等整个规划与开发过程之中。4.谈谈你对“管理信息系统既是一个技术系统，又是一个社会系统。”这句话的相识。由人与计算机网络集成，能供给企业管理所需信息以支持企业的消费经营与决策的人机系统。主要功能包括经营管理、资产管理、消费管理、行政管理与系统维护等。不仅仅把管理信息系统看作是一个能对管理者供给扶植的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会理论，从技术方法转向运用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。 管理信息系统是社会系统的抽象表达，社会系统的各个实体之间通过信息发生互相作用，而把这些实体抽象成为管理信息系统里的节点，将不行见的信息具体化，进展分类、检索与储存，进步信息的质量，就可以进步实体之间沟通与互相作用的效率。任何一个实际有效的管理信息系统都是一个社会系统的映像，管理信息系统的运作可以进步社会系统的运作效率，它事实上也是社会系统的一局部，是社会系统高度兴盛的产物。 5.谈谈你对“管理信息系统开发是个一把手工程”的看法。 一把手工程是指信息化工程或信息系统建立工程须要一把手支持与参加决策才能获得胜利。大量的探讨与理论已充分说明，ERP在我国应用的成败并不取决于技术、资金、互联网系统、应用软件与软件施行，而主要取决于企业自身主体意识。 企业的“一把手”在系统开发的过程中发挥强有力组织指导与决策指挥作用。“一把手”必需参加系统开发的全过程。因为管理信息系统的建立与应用是一个技术性、政策性很强的系统工程，诸如系统开发的目的、环境改造、管理体制改革、机构调整、设备配置、软硬件资源开发、人员培训、工程管理、效劳支持等一系列问题都须要企业最高指导决策。那种要钱给钱、要人给人的一般物质环境的支持是远远不够的，而应对开发工作高度重视并亲自介入。 6.你对“上ERP找死，不上ERP等死”这句话怎么理解？ 这句话是原联想集团总裁柳传志在1998年联想施行ERP工程时讲的，当时国内鲜有企业施行ERP工程，没有什么工程阅历，也没有什么施行人才。从总体上来说我国ERP应用还处在起步阶段，我国的ERP市场潜力宏大，但令人忧虑的是，我国目前的ERP软件市场比拟混乱，主要表如今产品价格与工程管理上。ERP的开展需有一个良好大环境的要求，但是中国西安在的环境还是不够承受，是ERP 的胜利就会小很多；在选择与施行ERP的过程中，国内企业始终有这样一个误区，施行模块一般是按“财务、物流、消费”这样一个过程。多年来这种管理形式根深蒂固，企业负责人通过财报来驾驭公司的状况，这样做既不利于管理，而且时效性大打折扣。大量的探讨与理论已充分说明，ERP在我国应用的成败并不取决于技术、资金、互联网系统、应用软件与软件施行，而主要取决于企业自身主体意识。即：（1）企业是否理性的面对与把握当今世界新经济开展以及我国即将参加WTO带来的挑战与机遇，并从企业开展战略高度来探讨与谛视ERP的原理与作用，推广应用ERP的目的与意义，进而科学的做出快速推动ERP应用的决策;（2）企业是否从本质上相识ERP工程是一个企业管理系统工程，而不仅仅停留在外表上视其为企业管理信息系统工程或企业信息化建立工程;（3）企业是否充分相识我国尚未实现工业化，且大多数企业又长期处于传统、粗放管理的实际状况，如今又面临着ERP应用与信息化建立的困难任务这个现实问题;（4）企业是否系统地承受ERP等现代企业管理思想、方法、信息技术与工程施行的培训教化，以充分进步企业全员，特殊是企业主要指导与相关人员的素养我们的企业在施行ERP之前都会问自己一个问题，施行ERP给企业带来什么好处？何不先问一下自己，目前企业有哪些管理障碍，哪些可以通过信息化解决的，哪些不是信息化解决的范畴？只有这样才能给自己定下合情合理的目的，后期的施行过程也不会好高骛远。记住，我们始终在讲，ERP其实就是一套工具，先进的企业须要，落后的企业更是须要。7.学习信息的特点对我们开发信息系统有用吗？ 现代科学指事物发出的消息、指令、数据、符号等所包含的内容。人通过获得、识别自然界与社会的不同信息来区分不同事物，得以相识与改造世界。在一切通讯与限制系统中，信息是一种普遍联络的形式。管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进展信息的搜集、传输、加工、储存、更新与维护，以企业战略竞优、进步效益与效率为目的，支持企业的高层决策、中层限制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统油决策支持系统（DSS）、工业限制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、学问库与与上级机关及外界交换信息的接口组成。8.在信息社会，物质资源与信息资源哪个更重要？ 信息同能源、材料并列为当今世界三大资源。信息资源广泛存在于经济、社会各个领域与部门。是各种事物形态、内在规律、与其他事物联络等各种条件、关系的反映。随着社会的不断开展，信息资源对国家与民族的开展，对人们工作、生活至关重要，成为国民经济与社会开展的重要战略资源。它的开发与利用是整个信息化体系的核心内容。 信息资源与自然资源、物质资源相比，具有以下几个特点：（1）可以重复运用，其价值在运用中得到表达；（2）信息资源的利用具有很强的目的导向，不同的信息在不同的用户中表达不同的价值；（3）具有整合性人们对其检索与利用，不受时间、空间、语言、地域与行业的制约；（4）它是社会财宝，任何人无权全部或永久买下信息的运用权；它是商品，可以被销售、贸易与交换； （5）具有流淌性。第 - 7 - 页