2016年超星尔雅慕课公共关系礼仪实务杜汉荣考试题目及答案.docx

一、 单项选择题题数：50，共 50.0 分 1、访谈过程中错误的做法是。1.0分A、交谈要尽可能抓住要领B、当发觉交谈者特殊健谈，应不露声色的奇妙拉回主题C、交谈者在交谈过程中言辞猛烈，应当赐予提示和订正D、交谈过程中要留意问题间的连接，做到问题的渐渐深化正确答案： C 我的答案：C 2、进见过程中不须要做到。1.0分A、服饰装扮庄重大方B、有条件的尽可能让人引见C、进见时要留意礼节，给人良好的印象D、要根据进见的人确定自己的看法正确答案： D 我的答案：D 3、是人际交往过程中须要留意的人体语言。1.0分A、目光B、语气C、神态D、走路姿态正确答案： A 我的答案：A 4、演讲者美的风度不包括。1.0分A、幽默幽默B、仪表整齐C、看法自然D、举止大方正确答案： A 我的答案：A 5、公共关系参加决策的职能一般来说不会考虑。1.0分A、在互动中使公众干脆参加决策B、在决策中确立公共关系的目的C、使公众利益进入决策的视野D、站在公众的立场上发觉决策的问题正确答案： A 我的答案：A 6、通过节日庆典时的大型活动增加影响力的广告属于。1.0分A、观念广告B、声势广告C、庆贺广告D、实力广告正确答案： B 我的答案：B 7、属于一上来开宗明义式的开始白。1.0分A、抒情B、提出问题C、惊人的事实D、从演讲者自己说起正确答案： B 我的答案：B 8、不是演讲结尾常用的方式。1.0分A、煞尾B、总结式C、呼吁式D、首尾照应式正确答案： A 我的答案：A 9、社会组织的构造实力不包括。1.0分A、组织开展B、组织变革C、组织调解D、组织设计正确答案： C 我的答案：C 10、听众与演讲者的观点是对立的时候，对于演讲可以起到作用。1.0分A、促进B、反抗C、激化D、不确定正确答案： B 我的答案：A 11、共关系活动种的信息采集职能不包括采集。1.0分A、产品形象的信息B、组织形象的信息C、公众需求信息D、组织环境信息正确答案： C 我的答案：C 12、主体公共关系活动中处理与非正式团体的关系时，不应当。1.0分A、要防止非正式组织的消极作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络B、首先要重视“意见领袖的作用，重视意见领袖的影响力和号召力C、留意防止组织内部小道消息的扩散D、要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部标准管理正确答案： D 我的答案：D 13、公共关系的活动中，产品形象的信息搜集一般不考虑。1.0分A、公众对组织外部环境的评价B、公众对组织管理程度的评价C、公众对组织人员素养的评价D、公众对组织的评价正确答案： A 我的答案：D 14、不适用于简洁随机抽样方法。1.0分A、抽签法B、干脆抽取法C、随机数表法D、等距随机抽样正确答案： D 我的答案：D 15、确定是否是正式沟通主要取决于。1.0分A、沟通涉与的内容B、沟通进展的时间C、沟通进展的地点D、绽开沟通的人物正确答案： A 我的答案：A 16、公共关系调查探讨过程中须要敬重公众的缘由不包括。1.0分A、敬重公众是建立组织信誉的须要B、公众对调查的协作与支持至关重要C、敬重公众是顺当开展公关调查的前提D、公众是公共关系中的主体，因此须要重视正确答案： D 我的答案：D 17、消费者意识不会要求企业。1.0分A、根据消费者特点，制定相宜的优质效劳程序和创建最正确的消费环境B、企业与消费者可以建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁C、努力开发消费者所须要的新产品或效劳方式D、爱护消费者的权益的同时，不须要时刻对消费者醇厚信誉，适当的夸大也是可以容忍的正确答案： D 我的答案：D 18、关于新闻媒介与企业，以下说法错误的选项是。1.0分A、建立与新闻界的友情关系B、主动、与时向新闻媒介供应组织的信息C、为新闻界找寻更多的话题源，揭露不正值竞争，以树立企业形象D、要理解新闻媒介的各种形式和特点正确答案： C 我的答案：C 19、社会组织须要的实力不包括。1.0分A、自我完善的实力B、应变实力C、检验实力D、协调实力正确答案： A 我的答案：A 20、调查设计须要考虑的内容不包括。1.0分A、所得数据处理的手段和方法B、调查的详细对象和范围C、获得资料的方法D、调查的目的和内容正确答案： A 我的答案：A 21、不属于创意筹划的方法。1.0分A、经典创意方法B、程度思索的创意方法C、非构造化的创意方法D、“集脑会商思索的创意方法正确答案： C 我的答案：C 22、从交往行为的特征角度看，咖啡店是否可以快速开展的主要缘由是。1.0分A、是否运用了圆桌故而增加了合作意识B、品牌效应影响人们的选择C、环境是否私密便于隐私话题的交谈D、室内布置与座椅位置是否供应了相宜交谈的环境正确答案： D 我的答案：D 23、是公共关系传播的首要原那么。1.0分A、形象良好B、具有创意性C、真实可信D、吸引受众正确答案： C 我的答案：C 24、关于公共关系和行为标准，以下说法错误的选项是。1.0分A、通过公共关系，社会组织与公众可以到达互相理解和互相合作的目的B、公共关系作为一种行为标准，具有法律效力C、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动D、社会组织进展的传播活动也是一种公共关系正确答案： B 我的答案：B 25、制定调查方案须要留意的内容不包括。1.0分A、要做可行性论证B、方案既要全面又要简洁明了C、调查方案涉与的因素都应当考虑充分，包括其合理性和互相关联D、参加方案人员的素养正确答案： D 我的答案：A 26、大包装的果汁不合适在上海地区销售的缘由是。1.0分A、理货员被要求将大包装放在架子最高处B、不便携不合适上海人的生活方式C、太沉重顾客不情愿购置D、大包装价钱高不实惠正确答案： B 我的答案：B 27、优秀的交往行为要求。1.0分A、对人接物一本正经B、喜爱和挚友共享自己的家务事C、向挚友借钱D、留意爱护个人隐私正确答案： D 我的答案：D 28、公共关系的特性不包括。1.0分A、创建性B、长期性C、人情性D、单向性正确答案： D 我的答案：D 29、组织管理形象调查不包括。1.0分A、组织宣扬活动效果B、调查组织内部成员的精神状态C、对组织内部方案工作进展调查D、对组织管理人员的职、责、权进展调查正确答案： A 我的答案：A 30、大型活动的施行流程中，以下说法正确的选项是。1.0分A、先确认经费，后确认指导小组B、先确认指导小组，后确认经费C、指导小组和经费须要同时确认D、指导小组和经费没有特定的先后确认依次正确答案： D 我的答案：D 31、关于辞别，以下说法错误的选项是。1.0分A、辞别特别简洁，所以不必要太过重视B、良好的辞别有利于组织形象的塑造C、辞别时对被调查者赐予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满意D、被调查者承受调查付出了劳动，理应得到调查者的确定和感谢正确答案： A 我的答案：A 32、不属于组织状况调查的范围。1.0分A、组织所处的外部环境的调查B、组织社会状况C、组织历史状况D、组织自然状况正确答案： A 我的答案：A 33、企业应当将与放在首位。1.0分A、供应商B、消费者C、官方D、企业正确答案： B 我的答案：B 34、是组织与社会公众联络最主要的渠道。1.0分A、新闻媒介B、电视C、报纸D、杂志正确答案： A 我的答案：A 35、演讲前，以下做法不恰当的是。1.0分A、选择得体的而非昂贵的服装B、选择合适自身特点的而非吸引留意力的颜色C、与听众保持间隔 而非打成一片D、预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑正确答案： C 我的答案：C 36、调查报告与纯理论文章之间的差异是。1.0分A、用资料来说明问题B、要考虑是否有理论价值C、推理符合逻辑D、资料取舍合理正确答案： B 我的答案：B 37、主持会议时不须要做到。1.0分A、要主持好大局B、要打算好精彩的发言稿，便利会议发言运用C、要把握会议探讨的方向D、要制造轻松和谐的会议气氛正确答案： B 我的答案：B 38、不是公共关系活动的根本方法。1.0分A、择术B、诈术C、审时借时D、度势、运势和造势正确答案： B 我的答案：B 39、当一个企业的销售额到达了，一般状况下就可以被认定是初具规模。1.0分A、100万B、300万C、500万D、1000万正确答案： C 我的答案：C 40、关于公共关系，以下说法错误的选项是。1.0分A、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的一般个人，也可以是社会组织B、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络C、公共关系是关系的一种D、它的客体一般是指公众正确答案： A 我的答案：A 41、企业常用的筹划不包括。1.0分A、纯理论设想B、活动筹划C、公关筹划D、产品筹划正确答案： A 我的答案：C 42、关于人际交往，以下说法错误的选项是。1.0分A、主要是指干脆沟通B、是人与人之间的交往C、须要实现信息交往和思想互动D、是有意识有目的的行为正确答案： A 我的答案：A 43、不是愧疚的技巧。1.0分A、勇于承担责任B、擅长把握时机C、寻求别人扶植D、巧于借物传情正确答案： C 我的答案：C 44、可以用来增加自己的信念和志气。1.0分A、小幅度的手指动作B、举出手掌面对别人C、用手背挥向前方D、握拳正确答案： D 我的答案：D 45、关于原始资料和现成资料，以下说法错误的选项是。1.0分A、二者都属于调查资料的范畴B、原始资料须要调查人员进展实地调查，而现成资料那么由别人搜集而得。C、原始资料所需本钱比现成资料高D、原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料正确答案： A 我的答案：A 46、关于社会组织的检验实力，以下说法错误的选项是。1.0分A、要与时做好对不符合目的的因素的善后工作B、检验主要是指对组织时间结果的检验C、与时提出不过负荷组织目的的因素D、必需与时检验处组织内外有利于组织目的的因素正确答案： B 我的答案：B 47不是主体公关类型。1.0分A、企业公共关系B、事业团体的公共关系C、商业效劳业公共关系D、消费者公共关系正确答案： D 我的答案：D 48、为了建立上海市良好的形象，被邀请参加了上海卢浦大桥开通仪式。1.0分A、王治郅B、易建联C、姚明D、巴特尔正确答案： C 我的答案：C 49、个人访谈过程中不须要做到。1.0分A、要时刻关注自身的外在形象B、要进步沟通质量C、进步与被调查者建立融洽关系的技巧D、要进步进见被调查人的技巧正确答案： A 我的答案：A 50、合适于高校生辩论赛的演讲方式是。1.0分A、照读式演讲B、即兴式演讲C、背诵式演讲D、提纲式演讲正确答案： D 我的答案：D 二、 推断题题数：50，共 50.0 分 1、内部公众意见包括对本组织与本组织工作的评价，人际关系评价、公众须要、指导行为评价等。1.0分正确答案： 我的答案： ×2、为了保证正式交谈所获得资料的真实性，调查者应当保持中立。1.0分正确答案： 我的答案： 3、公共关系信息采集中的环境信息包括政策立法信息。1.0分正确答案： 我的答案： 4、公关的演讲活动可以更多运用制造悬念的开始方法从而吸引留意力。1.0分正确答案： ×我的答案： ×5、成员之间的自觉是实现社会组织的系统性特征的重要途径。1.0分正确答案： ×我的答案： ×6、依附阶段属于人际交往过程中双方必定同时到达的阶段。1.0分正确答案： ×我的答案： ×7、当遇到技术问题和虚假广告引发的信任危机时，明星可以表达出极强的公信力。1.0分正确答案： ×我的答案： ×8、人际交往过程中，言辞中运用“我们比“我更为恰当。1.0分正确答案： 我的答案： 9、重点调查的调查单位较多，不利于集中人力、物力和财力进展深化调查。1.0分正确答案： ×我的答案： ×10、公共关系中，传播指个人间的、群体间的以与个人与群体间的信息传播过程。1.0分正确答案： 我的答案： 11、政府出现了信任危机后，在确定程度上须要企业的确定来复原信誉。1.0分正确答案： 我的答案： 12、公共关系调查探讨的实事求是原那么是指一方面须要按事物的实际状况办事，另一方面也要从实际动身，找出四周事物内部的联络与其规律。1.0分正确答案： 我的答案： 13、公共关系虽然与广告有相类似的地方，但是二者并不完全一样。1.0分正确答案： 我的答案： 14、后发可以保证对市场和公众有更充分的反响和打算，从而整合资源，是公关筹划特别重要的方式。1.0分正确答案： 我的答案： 15、公共筹划要求在可行的根底上进展合理的创建。1.0分正确答案： 我的答案： 16、粘液质演讲者一般缺乏良好的控场实力。1.0分正确答案： 我的答案： 17、演讲者对着装的忽视恰恰有利于拉近和听众的间隔 。1.0分正确答案： ×我的答案： ×18、针对抑郁质的演讲者，应当大胆表达自己全部的真情实感。1.0分正确答案： ×我的答案： 19、任何场合下都应当防止盯视的行为。1.0分正确答案： ×我的答案： ×20、表扬别人有助于对别人产生很好的影响力。1.0分正确答案： 我的答案： 21、仿照体语对拉近双方关系可以起到主动的作用。1.0分正确答案： 我的答案： 22、以挖掘个人价值为切入点，让团体中全部人各司其责，各尽所能，实现个人个人价值，这样才能搞好雇员关系。1.0分正确答案： 我的答案： 23、公共关系侧重于对经验的总结，并不具有科学性。1.0分正确答案： ×我的答案： ×24、恰当运用微笑可以使人际关系更加和谐。1.0分正确答案： 我的答案： 25、现代组织应当重视家庭情感的建立，更多赐予员工多方面的关切。1.0分正确答案： 我的答案： 26、企业不断完善公司治理、重建消费者对企业、品牌与产品的信念是应对危机的治本之策。1.0分正确答案： 我的答案： 27、多血质者较少怯场。1.0分正确答案： 我的答案： 28、搜集资料的方法包括问卷调查和访谈。1.0分正确答案： 我的答案： 29、当访谈过程中出现没有预先打算的新问题时，调查者应当与时权衡新问题的价值，从而确定是不是要就此绽开。1.0分正确答案： 我的答案： 30、即兴式演讲强调演讲者之前不能进展任何打算。1.0分正确答案： ×我的答案： ×31、只要是道德和法律允许的方法，都可以用来实现自己的目的。1.0分正确答案： 我的答案： 32、有合作又有间隔 才是政府与企业良好的关系。1.0分正确答案： 我的答案： 33、照读式的演讲被英国议会下院认为是愚蠢的表现。1.0分正确答案： 我的答案： 34、观念定位包括逆向定位和是非定位两种。1.0分正确答案： 我的答案： 35、群众传播媒介公众属于纵向公众。1.0分正确答案： ×我的答案： ×36、人际交往过程中可以通过让挚友看自己的家庭相册表示出友善。1.0分正确答案： ×我的答案： ×37、公共关系的工作程序与广告、营销的工作程序根本是一样的。1.0分正确答案： 我的答案： 38、一般来说，演讲前建议不要进食。1.0分正确答案： 我的答案： 39、通知强调单向的行为，公共关系强调双向的行为。1.0分正确答案： 我的答案： 40、演讲过程中，会场亚中心的形成可以极大地增加现场的气氛。1.0分正确答案： ×我的答案： ×41、演讲过程中可以根据状况展示实物。1.0分正确答案： 我的答案： 42、严于律己宽以待人可以扶植我们抑制一部分交往中的心理障碍。1.0分正确答案： 我的答案： 43、不应当向任何人袒露自己全部的往事。1.0分正确答案： 我的答案： 44、歉意广告主要包括企业本身经营出现问题导致公众损失时运用，以与在因为间接责任导致企业被公众误会时运用两种形式。1.0分正确答案： ×我的答案： ×45、大型公关活动确定要与时摄影摄像，以备后期随时调用。1.0分正确答案： 我的答案： 46、调查方案是调查支配的详细化，调查支配是调查方案的根据。1.0分正确答案： ×我的答案： ×47、现代公共关系的首要因素是要对外沟通传播，从而建立良好的企业形象。1.0分正确答案： ×我的答案： ×48、语言障碍主要指的是语言种类上的沟通困难。1.0分正确答案： ×我的答案： ×49、企业文化应当综合有形和无形两种管理方式。1.0分正确答案： ×我的答案： 50、调查报告中呈现出来的劝服力主要是为了表现给上级。1.0分正确答案： 我的答案： ×窗体底端