大纲江苏大纲江苏省高等教育自学考试.docx

高纲1163江苏省高等教化自学考试大纲 05963绩效管理南京高校编江苏省高等教化自学考试委员会办公室I、课程性质及设置目的要求一、课程性质和特点绩效管理课程是我省高等教化自学考试人力资源管理专业的一门重要的专业课程，其任务是培育应考者系统地学习人力资源管理中绩效环节的根本概念和原理，理解绩效管理的现状和开展趋势，驾驭绩效管理的流程以及绩效评估的各类方法，深化相识绩效管理在人力资源管理中的地位和作用，培育特地的人力资源管理人才。二、本课程的根本要求本课程教材内容共分为十章。在对绩效管理的根本概念、根底理论加以介绍的根底上，对绩效管理体系、绩效方案、绩效施行、绩效评估、绩效反响、绩效评估结果的运用等环节进展了深化的阐述，对传统绩效评估的方法和现代绩效评估的方法进展详细分析，并对绩效评估方法开展的趋势进展了展望。通过对本书的学习，要求应考者理解和驾驭绩效管理的相关概念、方法及原理；驾驭绩效评价指标设计的方法，熟识绩效考评的设计程序；理解绩效评估的各类方法；可以利用所学学问分析问题，理解如何通过绩效管理制度引导组织行为，驾驭解决现实中的有关绩效管理方面问题的方法。详细应到达以下要求：1、理解绩效管理的根本概念、理论根底、开展趋势，及其在人力资源管理中的地位及作用；2、理解并驾驭绩效管理的体系，绩效方案、绩效施行、绩效评估、绩效反响、绩效评估结果的运用等各个环节的详细的含义及操作；3、驾驭绩效评估的根本方法、操作步骤和应用。三、本课程及相关课程的联络绩效管理作为人力资源管理中的重要环节，和人力资源管理中的其他环节有着重要的联络。在绩效管理课程的研习过程中，要结合人力资源管理的各个环节来进展学习。本课程的前修课程包括人力资源管理、人力资源战略、工作分析、人力资源规划等，这些课程可以扶植应考者更好地驾驭聘请管理的原理、方法和应用。II、考核目的考核学问点、考核要求第一章绩效管理概述一、课程内容本章主要介绍了绩效及绩效管理的内涵；绩效管理的意义；绩效管理体系的构成以及特点；绩效管理及绩效评估的区分和联络；当前绩效管理中的相识误区和理论问题的分析。二、学习要求通过本章的学习，要求驾驭绩效的含义、层次、性质以及影响绩效的因素；绩效管理的历史演化、绩效管理的含义、以及绩效管理的战略、管理和开发意义；绩效管理体系的构成及其特点；理解绩效管理及绩效评估的区分及联络；理论联络实际分析绩效管理的相识误区及理论中的问题。三、考核学问点和考核要求1、识记：绩效概念、绩效的三个层次、性质；绩效管理的根本内涵。 2、领悟：绩效的影响因素；绩效管理思想的历史沿革；绩效管理体系的构成；有效绩效管理体系的特点。3、应用：绩效管理对组织的意义；分析绩效管理及绩效评估的区分及联络；能结合实际分析绩效管理的相识误区及理论问题。第二章绩效管理的理论根底一、课程内容本章主要介绍了绩效管理的一般理论根底；绩效管理的干脆理论根底；以及绩效管理的理论根底在绩效管理过程中的应用。二、学习要求通过本章的学习，要理解并驾驭绩效管理的一般理论根底，如：限制论、系统论、信息论的主要思想，以及该理论如何作用于绩效管理。理解并驾驭绩效管理的干脆理论根底，如：工作分析、目的管理理论、目的设置理论、激励理论、本钱收益理论、目的一样性理论、组织公允感理论、权变理论、信息市场理论等各自的含义及其对绩效管理的影响。三、考核学问点和考核要求1、识记：工作分析的含义及其对绩效管理的意义；目的管理的产生、根本特点；目的设置理论；激励理论的四种形式；目的一样性理论的根本含义；组织公允感。2、领悟：限制论的主要思想、核心问题及诞生标记；系统论的核心思想，系统的根本特征；信息论对绩效管理的影响；本钱收益理论及绩效管理的关系；权变理论及绩效管理的关系；信息市场理论及绩效管理的关系。3、应用：结合实际分析评价组织公允感理论对绩效管理的启示。第三章建立高效率的绩效管理体系一、课程内容本章主要介绍了绩效管理体系在组织中居于何种地位；如何分析及诊断影响绩效管理的组织环境要素；影响绩效管理体系设计的因素；胜利施行高效率绩效管理体系的支持系统的内容。二、学习要求通过本章的学习，要求驾驭绩效管理体系的根本含义；绩效管理体系的地位、组织环境分析；绩效管理体系的影响因素；以及高效率绩效管理体系的支持系统分析。三、考核学问点和考核要求1、识记：绩效管理体系的概念；组织战略；组织文化。2、领悟：组织管理体系的地位分析；绩效管理体系的组织环境分析；组织文化对绩效管理的重要性。3、应用：绩效管理体系的影响因素分析；能结合实际分析高效率绩效管理体系的支持系统。第四章绩效方案及绩效施行一、课程内容本章主要介绍了绩效方案的含义；绩效方案的作用；绩效方案制定的程序；绩效指标的含义；绩效指标的设计原那么；绩效指标的有效提炼方法及考前须知；绩效施行的含义；绩效施行的重要性；绩效施行的过程及内容。二、学习要求通过本章的学习，要求理解并驾驭绩效方案的含义、作用、根本内容；绩效方案制定的程序；绩效指标的根本含义、设计的原那么以及提炼有效绩效指标的方法；驾驭绩效施行的概念、重要性；绩效施行的内容等。三、考核学问点和考核要求1、识记：绩效方案的含义； 绩效方案的详细内容；关键绩效指标；绩效指标的含义；绩效指标的“缺陷；绩效指标被“污染；绩效辅导。2、领悟：绩效方案的作用；绩效指标的特点；绩效指标设计的原那么；绩效施行的含义及其重要性。3、应用：理论结合实际分析绩效方案制定的程序；绩效施行的内容。第五章绩效评估一、课程内容本章介绍了绩效评估的含义及功能；绩效评估的过程；绩效评估内容的分类；管理人员、研发人员、销售人员、一般员工等绩效评估的内容确定；绩效评估主体的选择及培训。二、学习要求通过本章的学习，要求驾驭绩效评估的含义；绩效评估的功能；绩效评估的原那么；理解绩效评估的周期以及绩效评估的过程。驾驭绩效评估内容的分类；各类人员绩效评估的内容；驾驭绩效评估主体的选择及培训。三、考核学问点和考核要求1、识记：绩效评估的含义；绩效评估的功能；绩效评估主体；讲座法；角色扮演；行为示范。2、领悟：绩效评估的原那么；绩效评估的周期；绩效评估的过程；绩效评估内容的分类；绩效评估主体的选择原那么。3、应用：管理人员绩效评估的根本内容；研发人员绩效评估内容；销售人员绩效评估内容；一般员工绩效评估内容；绩效评估主体的培训。第六章绩效反响一、课程内容本章主要介绍了绩效反响的含义及作用；绩效反响的必要性；绩效评估常常出现的错误及解决对策；绩效反响的分类；绩效反响面谈的定义及目的；绩效反响面谈的过程。二、学习要求通过本章的学习，要求驾驭绩效评估可能产生的错误及其对策；绩效反响的含义及其作用；理解绩效反响的分类及其操作；驾驭绩效反响的内容；能结合实际分析绩效反响面谈的目的、原那么以及一般技巧等。三、考核学问点和考核要求1、识记：绩效评估可能产生的错误及其对策：首因效应、晕轮效应、近因效应、刻板印象、趋中倾向、宽容化或严格化倾向等偏向的界定及解决对策；绩效反响；绩效反响面谈。2、领悟：绩效反响对绩效管理的作用；绩效反响的分类；有效促成建立性指责的根本要求；绩效反响的根本内容；驾驭对不同类型员工的绩效反响技巧。3、应用：绩效反响面谈的根本原那么；绩效反响面谈的一般技巧。第七章绩效评估结果的运用一、课程内容本章介绍了绩效评估结果运用的重要性；绩效改进方案的含义及其施行；绩效评估结果在人力资源管理其他职能中的应用。二、学习要求通过本章的学习，要求驾驭绩效改进方案的含义；绩效改进方案的内容；绩效改进方案的原那么；绩效改进方案的施行；驾驭绩效评估结果及人力资源规划、员工聘请及录用、薪酬管理、激励机制、人事政策调整等人力资源管理的各职能中的应用。三、考核学问点和考核要求1、识记：绩效改进方案的含义；绩效改进方案的内容； 六西格玛；标杆超越；人力资源规划的含义及内容；薪酬管理、薪酬的内容。2、领悟：对绩效改进方案的相识；绩效改进方案的原那么；绩效改进方案的施行；绩效评估结果在员工聘请、录用中的应用； 激励的含义及原那么。3、应用：绩效评估结果在人力资源规划中的应用；绩效评估结果在聘请、录用中的应用；绩效评估结果在薪酬管理中的应用；绩效评估结果在建立公允激励机制中的作用；绩效评估结果在人员晋升中的应用；绩效评估结果在人员处理中的应用。第八章传统绩效评估方法一、课程内容本章主要介绍了关键事务法的定义、应用、施行步骤及优缺点；量表法的分类、定义、施行步骤及优缺点；比较法的分类、定义、施行步骤及优缺点；360度反响法的定义、施行步骤、评估主体的选择、优缺点以及推行360度反响法的考前须知等。二、学习要求通过本章的学习，要求驾驭传统绩效评估方法，包括：关键事务法的定义及作用；关键事务法的施行步骤及绩效维度；强迫选择量表法的含义、施行步骤及优缺点；行为尺度评定量表法的含义、施行步骤及优缺点；行为视察量表法含义、施行步骤及优缺点；比较法的含义、施行步骤及优缺点；360度反响法的定义、施行步骤、主体的选择、优缺点、有效推行360度反响法的考前须知。对于一些其他的传统绩效评估方法：如工作标准法、不良事故法、自我评估法、自我报告法、短文法、面谈评估法等驾驭其根本的概念。三、考核学问点和考核要求1、识记：关键事务法的含义及应用；强迫选择量表法；行为尺度评定量表法；混合标准量表法；排序法；配比照拟法；强迫分布法；360度反响法；工作标准法；不良事故评估法；自我评估法；自我报告法；短文法；面谈评估法。2、领悟：关键事务法的施行步骤、绩效维度及优缺点；比较法的优缺点； 360度反响法的根本步骤；360度反响法的主体选择；。3、应用：分析行为尺度评定量表法的优缺点；行为视察量表法的优缺点； 360度反响法的优缺点；有效推行360度反响法的考前须知。第九章现代绩效评估方法一、课程内容本章主要介绍了现代绩效评估方法的特点；关键绩效指标法的定义、设计方法及考前须知；目的管理法的定义、施行步骤及优缺点；平衡计分卡的根本理论、施行步骤、核心作用、考前须知及适用范围。二、学习要求通过本章的学习，要求驾驭关键绩效指标的含义及遵循原那么；能结合实际分析关键绩效指标法的设计流程及其运用于绩效评估时的考前须知；驾驭目的管理法的含义以及目的管理法运用于绩效评估的施行步骤；理解目的管理法的优缺点；驾驭平衡计分卡的含义、根本理论及核心内容；能理论联络实际分析平衡计分卡的施行步骤、核心作用、适用于何种类型企业，以及平衡计分卡运用于绩效评估时的考前须知三、考核学问点和考核要求1、识记：关键绩效指标法； 目的管理法；平衡计分卡。2、领悟：SMART原那么；PDCA循环形式；目的管理法的优缺点；平衡计分卡的根本理论及核心内容；平衡计分卡平衡思想。3、应用：关键绩效指标法的设计流程；关键绩效指标法运用于绩效评估的考前须知；目的管理法运用于绩效评估的施行步骤；理论联络实际分析平衡计分卡的施行步骤；平衡计分卡的核心作用；平衡计分卡的适用范围；平衡计分卡运用于绩效评估时的考前须知。第十章绩效评估方法开展的新趋势一、课程内容本章主要介绍了资质的概念；资质及绩效的关系；以资质模型为根底的绩效评估的方法及步骤；开展式绩效评估的提出；开展式绩效评估系统框架及操作流程。二、学习要求通过本章的学习，要求驾驭基于资质的绩效评估，资质概念的提出及其根本含义；理解资质及绩效的关系；驾驭以资质模型为根底的绩效评估的根本程序；资质模型建立的过程；开展式绩效评估理论的提出；及开展式绩效评估相关的前沿理论；驾驭开展式绩效评估的系统框架及操作流程。三、考核学问点和考核要求1、识记：资质概念的提出；资质的界定；资质的分类思路；2、领悟：资质及绩效的关系；以资质模型为根底的绩效评估的根本程序；基于资质模型的绩效评估理论或探讨的逻辑起点；Jone Warner博士资质库的分类；确定资质模型的思路；及开展式绩效评估有关的前沿理论，如：优势理论、蓝海战略思想、互惠原理、六圈理论。3、应用：资质模型建立的过程；基于资质模型的绩效管理操作；基于资质模型的绩效管理支持系统；开展式绩效评估的系统框架及操作流程。、有关说明和施行要求一、关于“考核目的考核学问点、考核要求中有关提法的说明在大纲的考核要求中，提出了“领悟、“驾驭、“应用等三个实力层次的要求，它们的含义是：1、识记：要求应考者驾驭有关的学问点，正确理解和记忆相关内容的原理、方法步骤等。2、领悟：要求应考者可以理解有关学问点的内涵及外延等主要内容，熟识其内容要点之间的区分及联络，并能根据考核的不同要求，做出正确的推断、说明、说明和阐述。3、应用：要求应考者必需对相关的学问点在理解的根底上可以灵敏运用，并能结合相关的理论来分析现实问题。二、自学教材本课程运用教材为：绩效管理，胡君辰，宋源著，四川人民出版社，2021年版。三、自学方法的指导本课程作为一门的专业课程，综合性强、内容多、难度大，应考者在自学过程中应当留意以下几点：1、学习前，应细致阅读课程大纲的第一部分，理解课程的性质、地位和任务，熟识课程的根本要求以及本课程及其他相关课程的联络，使以后的学习紧紧围绕本专业的根本要求。2、在阅读某一章教材内容前，应先细致阅读大纲中该章的考核学问点、自学要求和考核要求，留意对各学问点的实力层次要求，以便在阅读教材时做到心中有数。3、阅读教材时，应根据大纲要求，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每个学问点。对根本概念必需深化理解，根本原理必需坚实驾驭，在阅读中遇到个别微小环节问题不清晰，在不影响接着学习的前提下，可短暂搁置。4、学完教材的每一章节内容后，应细致完成教材中的习题和思索题，这一过程可有效地扶植自学者理解、消化和稳固所学的学问，增加分析问题、解决问题的实力。四、对社会助学的要求1、应熟知考试大纲对课程所提出的总的要求和各章的学问点。2、应驾驭各学问点要求到达的层次，并深化理解各学问点的考核要求。3、对应考者进展辅导时，应以指定的教材为根底，以考试大纲为根据，不要随意增删内容，以免及考试大纲脱节。4、辅导时应对应考者进展学习方法的指导，提倡应考者“细致阅读教材，刻苦钻研教材，主动提出问题，依靠自己学懂的学习方法。5、辅导时要留意根底、突出重点，要扶植应考者对课程内容建立一个整体的概念，对应考者提出的问题，应以启发引导为主。6、留意对应考者实力的培育，特殊是自学实力的培育，要引导应考者逐步学会独立学习，在自学过程中擅长提出问题、分析问题、做出推断和解决问题。7、要使应考者理解试题难易及实力层次上下两者不完全是一回事，在各个实力层次中都存在着不同难度的试题。五、关于命题和考试的假设干规定1、本大纲各章所提到的考核要求中，各条细目都是考试的内容，试题覆盖到章，适当突出重点章节，加大重点内容的覆盖密度。2、试卷对不同实力层次要求的试题所占的比例大致是：“识记30%，“领悟40%，“应用为30%。3、试题难易程度要合理，可分为四档：易、较易、较难、难，这四档在各份试卷中所占的比例约为2：3：3：2。4、本课程考试试卷可能承受的题型有：单项选择题、多项选择题、填空、名词说明、简答题及问答题包括阐述题等类型见附录题型例如。5、考试方式为闭卷笔试，考试时间为150分钟。评分承受百分制，60分为及格。附录：题型举例一、单项选择题以下四个备选答案中只有一个是正确的，请选出正确的答案，并将其代码写在题干后面的括号内。1954年管理大师彼得·德鲁克提出并提倡的一种科学的优秀管理形式为 A关键指标法B目的管理法 C平衡计分卡 D360度反响法二、多项选择题以下五个备选答案中有2至5个是正确的，请选出正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内，多项选择、少选、错选均不得分。以客户为核心所设计的平衡计分卡主要包括以下几个方面，分别为 A市场占有率 B客户的获得 C客户的保持 D客户满足度 E客户获利实力三、填空题对组织中某个特定职务的工作内容和职务标准进展描绘和探讨的过程，称为 。四、名词说明绩效反响五、简答题简述绩效改进方案的根本原那么。六、阐述题试结合实际分析施行绩效管理对组织的意义。