中级质量工程师考试综合知识应试题及答案[2].docx

2011中级质量工程师考试综合知识应试题及答案（1）加入保藏 【大 中 小】 2010-6-21 -1、管理层次扁平化趋势表现在（ ）。 A渠道层级削减 B渠道直营化 C渠道缩短 D渠道宽度大大增加 E渠道短宽化 2、质量策划包括（ ）。 A质量管理体系策划 B产品实现策划 C产品生产过程策划 D产品流通策划 E过程运行策划 3、顾客对供方的质量体系要求往往须要证明，以使顾客具有足够的信任。证明的方法包括（ ）。 A第三方的合格声明 B供应形成文件的基本证据 C供应由其他顾客认定的证据 D顾客亲自审核 E由供方进行审核 4、方针目标管理诊断的主要内容包括（ ）。 A实地考察目标实现的可能性，实行应急对策和调整措施 B督促目标的实施，加强考核检查 C依据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行状况的考核 D协调各级目标的上下左右关系，以保持一样性 E对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议 5、有关预防成本的叙述正确的有（ ）。 A质量策划费用是指有关部门或人员用于策划所需时间的费用支出 B顾客调查费用是为了驾驭顾客的需求所开展的相关调查探讨和分析所花费的费用 C质量培训费包括指导员工达到标准娴熟程度的训练费 D质量体系的探讨和管理费用是指用于整个质量体系的设计和管理费用，以及协助费用 E供应商评价费用是指为实施供应链管理而对供方进行的评价活动费-参考答案： 第1题 试题答案：ACD 试题解析：扁平化趋势表现在：渠道层级削减，渠道缩短，而渠道宽度大大增加。扁平化销售渠道最显著的特点，一是渠道直营化；二是渠道短宽化。 第2题 试题答案：ABE 第3题 考试用书试题答案：BCD 试题解析：A项应改为供方的合格声明，E项应改为由第三方进行审核。除此之外，证明的方法还包括供应经国家认可的认证机构出具的认证证据(如质量管理体系认证证书或名录)。 第4题 试题答案：ABDE 第5题 试题答案：ABDE 试题解析：质量培训费以及提高工作实力的费用不包括指导员工达到标准娴熟程度的训练费，而是用于改进和提高质量水平所花费的相关费用。2011中级质量工程师考试综合知识应试题及答案（2）加入保藏 【大 中 小】 2010-6-21 -1、作业层的信息系统通常有（ ）特点。 A重复性 B可预见性 C历史性 D具体性 E可比性 2、为了对质量信息进行管理，组织应当（ ）。 A识别信息需求 B识别并获得内部和外部的信息来源 C将信息转换为对组织有用的知识；利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标 D确保相宜的平安性和私密性 E评估因运用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进 3、强制性标准内容的范围包括（ ）。 A有关国家平安的技术要求 B保障人体健康和人身、财产平安的要求 C污染物排放限值和环境质量要求 D爱护动植物生命平安和健康的要求 E企业须要限制的重要产品的技术要求 4、供应商选择评价与供应商业绩评定的区分在于（ ）。 A选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴，评定的目的在于对供应商满足企业要求的结果进行评定，及时确定优秀供应商，鞭策合格供应商，淘汰不合格供应商 B评价时企业对供应商驾驭的第一手材料较多，依据的是一些直接信息；评定时驾驭的第一手资料较少，依据的是间接信息 C评价的重点在于考察供应商的规模实力、质量管理体系、设备先进程度、供应商的顾客反馈、原材料来源、样品的质量水平；评定的重点是综合评价供应商的产品及其服务质量、供货及时率、订货满足率等方面 D评价主要用于推断供应商来满足企业须要的实力，而评定则是依据评价结果对供应商进行业绩分级 E供应商选择评价与供应商业绩评定没有区分 5、按接受产品的依次状况，顾客可分为（ ）。 A内部顾客 B外部顾客 C目标顾客 D潜在顾客 E过去顾客参考答案：第1题试题答案：ABCD试题解析：除此之外，还有来源内部化，形式结构化(表式)及高精确度。 第2题试题答案：ABCE试题解析：为了对质量信息进行管理，组织应当确保相宜的平安性和保密性。 第3题试题答案：ABCD试题解析：除此之外还有产品及产品生产、储运和运用中的平安、卫生、环境爱护、电磁兼容等技术要求；工程建设的质量、平安、卫生、环境爱护要求及国家须要限制的工程建设的其他要求；防止欺瞒、爱护消费者利益的要求；国家须要限制的重要产品的技术要求。 第4题试题答案：ACD第5题试题答案：CDE2011中级质量工程师考试综合知识应试题及答案（3）加入保藏 【大 中 小】 2010-6-21 -1、下列关于顾客关系管理的主要内容说法有误的是（ ）。 A收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息和顾客意见信息 B获得顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道，也可以利用公司自身建设的信息沟通渠道 C进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中；其次须要不断及时地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际状况随时保持一样，最终通过各种统计分析方法，将顾客依据消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化分类 D与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行 E在与顾客接触后，须要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递，以便各部门实施改进活动 2、在顾客满足度测量指标体系中，与产品有关的指标有（ ）。 A保修期或担保期 B特性/经济性 C牢靠性 D售后服务 E平安性 3、下面各项是质量管理体系的主要特性的有（ ）。 B关联性 C独立性 D有序性 E动态性 4、2000版ISO9000族的核心标准包括（ ）。 AISO9000 BISO9001 CISO9004 DISO10006 EISO100012 5、数据分析供应的信息应包括（ ）。 A设计和开发产品的要求 B产品合格率 C顾客满足 D与产品要求的符合性 E过程和产品的特性及趋势，包括实行预防措施的机会-第1题 试题答案：BC 试题解析：获得顾客信息的渠道主要是公司自身建设的信息沟通渠道，如保修卡、企业网站、呼叫中心、企业电子邮箱、电话传真等。也可利用中立机构、促销现场等信息收集渠道。C项不断及时地更新顾客信息与对顾客进行差异化分类两步依次颠倒。 第2题 试题答案：BCE 试题解析：AD两项是与服务有关的指标，与产品有关的指标还有美学性。与服务有关的有售前服务、处理顾客埋怨、问题解决。 第3题 试题答案：ABDE 试题解析：组成体系的要素，既具有独立性，又具相关性，而且各要素和体系之间同样存在这种“相互关联或相互作用”的关系。但独立性不是质量管理体系的主要特性。 第4题 试题答案：ABC 试题解析：DE两项属于其他标准，不是核心标准的内容。 第5题 试题答案：CDE2011中级质量工程师考试综合知识应试题及答案（4）加入保藏 【大 中 小】 2010-6-21 -1、建立质量管理体系的基本原则是（ ）。 A八项管理原则是基础 B领导作用是关键 C全民参与是根本 D注意理论是重点 E持续改进求发展 2、下列各项属于质量管理体系的基本步骤的有（ ）。 A建立组织的质量方针和质量目标 B确立实现质量目标必需的资源 C质量管理体系的内部审核 D管理评审 E规定测量每个过程的有效性和效率的方法 3、审核报告应供应完整、精确、简明和清楚的审核记录，并包括或引用（ ）。 A不合格项推断和不合格报告编写 B审核目的；审核范围 C审核准则；明确审核托付方 D审核发觉；明确审核组长和成员 E审核结论；现场审核活动实施的日期和地点 4、检验的预防作用主要体现在（ ）。 A通过过程(工序)实力的测定和限制图的运用起预防作用 B通过过程(工序)作业的首检与巡检起预防作用 C对于鉴别发觉的不合格产品不予交付预期运用 D为质量限制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策供应重要信息和依据 E对原材料和外购件的进货检验，对中间产品转序或入库前的检验，既起把关作用，又起预防作用。 5、机械产品性能试验主要包括（ ）内容。 A绝缘性能试验和振动试验 B功能试验和结构力学试验 C空转试验和人体适应性试验 D平安性、牢靠性和耐久性试验 E负载试验和环境条件试验 -第1题 试题答案：ABCE 试题解析：D项应为注意实效是重点。质量管理八项原则构成了2000版质量管理体系标准的基础，也是质量管理体系建立与实施的基础。领导作用特殊是最高管理者的作用是质量管理体系建立与实施的关键。全员参与是质量管理体系建立与实施的根本，只有全员充分参与，才能使他们的才能为组织带来权益，才能确保最高管理者所作出的各种承诺得以实现。重点确定要放在如何结合实际、如何注意实施上，重在过程、重在结果、重在有效性。持续改进是组织的永恒目标。 第2题 试题答案：ABE 试题解析：CD两项属于质量管理体系的主要活动的内容。 第3题 试题答案：BCDE 第4题 试题答案：ABE 试题解析：C项是质量检验的“把关”功能，D项是质量检验的报告功能，都不合题意。 第5题 试题答案：BCDE 试题解析：A项中绝缘性能试验是电子电工产品的检验内容，振动试验是环境条件试验的常用方法之一，两者均不符合题意。2011中级质量工程师考试综合知识应试题及答案（5）加入保藏 【大 中 小】 2010-6-23 -1、过程的组成环节不包括（ ）。 A输入 B输出 C转化 D实施活动 2、从管理职能的作用看，下列说法正确的是（ ）。 A安排是手段 B组织是前提 C限制是保证 D领导是关键 3、方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是（ ）。 A是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径 B是调动职工参与管理主动性的重要手段 C是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标 D是提高企业整体素养的有效措施 4、企业方针目标的确定大致经过的环节不包括（ ）。 A要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁 B要探讨组织在资源拥有和利用上的优势和劣势 C要分析企业现状与期望值之间的差距 D要探讨确定实现经营方针目标的可行性方案 5、其他预防费用不包括（ ）。 A质量及牢靠性组织机构的行政管理费用 B经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费 C零缺陷安排预防性措施费用 D厂房设备维护等预防性措施费用第1题试题答案：C试题解析：过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。第2题试题答案：D试题解析：管理的主要职能是安排、组织、领导和限制。从职能的作用看，安排是前提，组织是保证、领导是关键、限制是手段。 第3题试题答案：C第4题试题答案：B第5题试题答案：B2011中级质量工程师考试综合知识应试题及答案（6）加入保藏 【大 中 小】 2010-6-23 -1、关于质量教化培训范围的有关内容叙述不正确的是（ ）。 A对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任 B对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和效率 C对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能 D广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的相识，驾驭质量的基本常识 2、（ ）是制定标准对象的基本属性。 A重复性事物 B客观性事物 C新事物 D相像事物 3、被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是（ ）。 A国际牙科联合会(FDI) B国际排灌探讨委员会(ICID) C国际制酪业联合会(IDDF) D国际毛纺组织(IWTO) 4、在互利共赢的关系原则下（ ）已成为企业质量管理创新的重要途径。 A加强对供应商的质量限制 B加强对供应商的选择 C加强企业的服务 D加强对企业的管理 5、（ ）主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。 A订货满足率 B供货及时率 C供应商的产品及服务 D供应商的顾客反馈第1题试题答案：B试题解析：对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是建立对质量的共同理解，共享质量的阅历教训，旨在启动质量改进和通过质量领域内的工作提高效率和经济效益的活动。第2题试题答案：A试题解析：正如标准的定义中所描述的，标准是“对活动或其结果规定共同和重复运用的规则、导则或特征的文件”。因此，我们说标准制定的对象的基本属性是重复性事物。第3题试题答案：C试题解析：国际制酪业联合会(IDF)。第4题试题答案：A试题解析：加强对供应商的质量限制已经成为质量管理创新的重要途径。 第5题试题答案：C试题解析：供应商产品及服务是评价供应商业绩的最重要指标，除此还有供货及时率和订货满足率。2011中级质量工程师考试综合知识应试题及答案（7）加入保藏 【大 中 小】 2010-6-23 -1、对产品的基本功能和运用性能通过试验取得资料，属于机械产品的（ ）。 A负载试验 B功能试验 C结构力学试验 D牢靠性试验 2、工程计量，又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的好用计量，它体现了计量的（ ）作用。 A应用性 B公益性 C基础性 D好用性 3、中华人民共和国计量法于（ ）起施行。 A1985年9月6日 B1986年9月6日 C1985年7月1日 D1986年7月1日 4、额定操作条件是指（ ）。 A测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在正常工作条件下运行所能承受的极端条件 B使测量仪器的规定计量特性处于给定极限内的运用条件 C测量仪器在性能试验或进行检定、校准、比对时的运用条件 D确定测量仪器本身性能所规定的标准条件 5、扩展不确定度是确定测量结果（ ）的量。 A区间 B误差 C置信度 D标准差第1题试题答案：B试题解析：负载试验是依据试验规范所规定的试验方法，在加载条件下测试、评定产品的各项性能参数，结构力学试验一般用于承受动、静载荷的产品，进行机械力学性能试验。牢靠性试验是按规定的时间和试验的程序、方法考验机械在长期的实际运用条件下运行，其工作状况、性能变化、故障状况及磨耗和损坏状况。第2题试题答案：A试题解析：工程计量体现了计量的应用性作用，而科学计量和法制计量分别体现了计量的基础性和公益性，故A为正确答案。第3题 试题答案：D第4题试题答案：B试题解析：A项指的是极限条件；C，D两项均指的是参考条件。第5题试题答案：A