K201503-100分正确-厦门大学网络教育2014-2015学年第二学期-厦门大学远程教育复习题及答案-人力资源管理.docx

厦门高校网络教化2014-2015学年第二学期人力资源管理课程复习题一、名词说明1. 聘请聘请是人力资源管理的工作，当中过程包括聘请广告、二次面试与雇佣轮选等。负责聘请工作的称为聘请专员（Recruiter），他们是人力资源方面专家，或者是人事部门的职员。聘请的最终选择应当是用人单位，他们与适宜的应征者签署雇佣合约。2. 绩效管理管理者与员工就目的及如何实现目的达成共识的过程，以及增加员工胜利地到达目的的管理。【是指各级管理者与员工为了到达组织目的共同参加的绩效支配制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目的提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门与组织的绩效。】3. 薪酬管理是指一个组织针对全部员工所供应的效劳来确定他们应当得到的薪酬总额、薪酬构造以及薪酬形式这样一个过程。【是在组织开展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬程度、薪酬构造、薪酬构成进展确定、支配与调整的动态管理过程】二、单选题1. 人力资源管理的核心内容是（ D）。A. 绩效考核B. 人员培训C. 人员福利D. 人员鼓励2. （C ）是指员工从企业那里得到的各种干脆的与间接的经济收入A. 酬劳 B. 奖金C. 薪酬D. 工资3. （A ）是影响人力资源质量的主要因素A. 年龄因素B. 人种因素C. 教化因素D. 宗教因素4. 马斯洛的需求层次理论从低到高依次为（ D）。A. 平安须要、生理须要、社交须要、敬重须要、自我实现须要B. 生理须要、平安须要、敬重须要、社交须要、自我实现须要C. 生理须要、平安须要、社交须要、自我实现须要、敬重须要D. 生理须要、平安须要、社交须要、敬重须要、自我实现须要5. （B ）是设置岗位的根本原则A. 因人设岗B. 因事设岗C. 因职设岗D. 因物设岗三、简答题1. 什么是人力资源的性质？答：人力资源属于人类自身所特有，具有不行剥夺性存在于人体之中，是一种活的资源，具有生物性其形成受时代条件的制约，具有时代性在开放过程中具有能动性具有时效性具有可再生性具有智力性与学问性2. 平衡积分卡的核心思想与特点是什么？答：（1）平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与开展四个方面的指标之间的互相驱动的因果关系呈现组织的战略轨迹，其工作原理是通过在四个经常冲突的衡量标准中实现平衡而发挥作用，将管理层制定的战略与运作层面的活动整合起来。（2）平衡积分卡的特点是：1）平衡积分卡是一个核心的战略管理与执行的工具；2）平衡积分卡是一种先进的绩效衡量的工具；3）平衡积分卡是企业各级管理者与管理对象进展有效沟通的一个重要方式。4）平衡积分卡是一个理念特殊先进的一种“嬉戏规则”，即一种标准化的管理制度。在战略执行过程中，须要在运作目的、工作支配、绩效指标等方面建立一套完好的统计记录表格，并要务施行的企业，从企业实际动身，依据内外部环境与消费经营条件，构建起适宜企业自身特点的平衡积分卡管理制度。3. 鼓励过程中的七个阶段分别是什么？答：（1）须要的产生，在人的内心产生不平衡，引起心理上的惊惶。（2）个人找寻与选择满意须要的对象与方法，当然在选择满意需求的途径时要以身的实力为根底来进展，不能选择那些不现实的方法。（3）个人依据既定的目的去行动，为实现目的而努力。（4）组织对个人在实现目的方面的绩效进展评价。（5）依据绩效考核的结果进展嘉奖或惩罚。（6）依据嘉奖与惩罚重新衡量与评估须要。（7）假设这一鼓励过程满意了须要，个人就会产生满意感；假设须要没有得到满意，鼓励过程就会重复，可能要选择另一种不同的行为。四、案例分析题某国有信息技术企业在IT产业高速开展的2000年前后提出了在3到5年时间内开展成为业界第一，快速做大做强的战略设想，因此大规模地聘请人才，员工总数由1999年的2500人急速扩大为2002年的4500人。但是随着全球IT泡沫的破灭，市场空间逐步缩小，产业规模受到限制，人员充裕状况比拟严峻。一方面一线消费人员与市场营销人员冗员严峻，另一方面职业化的经营管理人才与高级技工却严峻缺乏。尽管2003年以来IT产业开场复苏，开展前景普遍看好，但是如何做好本企业的人力资源战略规划，是该企业指导与人力资源部都感到比拟困惑的问题。问题：1. 解决人员充裕的主要途径有哪些？答：永久性辞退某些员工。鼓励提早退休。让一局部员工承受培训。鼓励局部员工自谋职业。削减员工的工作时间并降低工资程度由多个员工分担以前只需一个或少数几个人就可以 完成的工作与任务，企业按工作任务完成量计发工资等。2. 简要说明制定人力资源规划的主要步骤。答：人力资源规划的主要步骤是：确认企业的总体开展战略与目的，明确其对人力资 源规划的要求。依据企业开展的总体要求，进展人力资源需求预 测。进展人力资源供应意料，包括两个方面内容：一是 内部供应意料，二是外部人力资源供应意料。对人力资源供应与需求进展综合平衡，并编制人力 资源规划。执行人力资源规划并施行监控。（搜集有关信息资料；人力资源需求意料；人力资源供应意料；确定人力资源净需求；编制人力资源规划；施行人力资源规划；人力资源规划评估；力资源规划反响与修正。）3. 该企业在解决人力资源总量过剩的同时应如何做好构造调整工作？答：做好员工职业开展规划，设计合理的职业开展通道依据企业开展战略做好核心人力资源规划，刚好调整人力资 源管理的重心调整薪酬鼓励机制，将员工的个人开展方向引向与企业的发 展方向一样的轨道强化培训，打造适宜企业开展须要的员工队伍建立企业内部劳动力市场，优化内部人员流淌机制适当引进企业急需的核心人才，进一步优化内部人员构造， 进步企业竞争力。第 6 页