电信行业基础知识篇.docx

一电信行业根底学问篇1, 通信行业概况1通信行业：总体来讲，我国目前有三大电信根底运营商：中国电信, 中国移动和中国联通。其中中国电信是在1998年由中国邮电集团正式拆分成中国邮政和中国电信的。中国联通通信是在1994年经国务院批准正式挂牌成立的。中国移动是在1994年时中国邮电集团成立了移动通信局，1999年信息产业部确定对中国电信进展首次拆分重组，原中国电信拆分成中国电信, 中国移动和中国卫星通信公司3个公司，寻呼业务并入联通公司，此时，中国移动成立。2001年11月，信息产业部对我国电信业进展重新布局，将中国电信南北分拆，形成了以中国电信, 中国网通, 中国移动, 中国联通, 中国铁通和中国卫通为主体的“51格局。2007年，工信部将六大运营商重新重组成三大运营商，将中国联通的CDMA交由中国电信运营，将中国卫通并入中国电信，并向中国电信颁发CDMA20003G运营牌照，将中国网通和中国联通合并，同时颁发了WCDMA3G运营牌照；将中国铁通并入中国移动，并向中国移动颁发了我国自主研发了TD-SCDMA3G运营牌照，使中国三大电信运营商成为了全业务运营商包括固网业务, 移动业务的2G, 3G业务等，从而形成了一个良性的通信市场环境。2中国电信：中国电信集团公司简称“中国电信成立于2000年5月17日，注册资本2204亿元人民币，资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3300亿元人民币。中国电信是中国三大主导电信运营商之一，连续多年入选财宝杂志“世界500强企业。作为综合信息效劳供应商，中国电信为客户供应包括宽带互联网接入, 移动通信, 信息化应用及固定 等产品在内的综合化信息解决方案。中国电信在国内的31个省自治区, 直辖市以及欧美, 亚太等区域的主要国家均设有分支机构，拥有全球规模最大, 技术领先的宽带互联网络和CDMA 2000移动通信网络，具备为全球客户供应跨地域, 全业务的综合信息效劳实力和客户效劳渠道体系。中国电信旗下拥有“天翼领航, “天翼e家, “天翼飞Young等闻名客户品牌, 以及“号码百事通, “翼支付等多个知名产品品牌。中国电信拥有浩大的客户资源，截至2021年底，宽带互联网接入用户规模超过1亿户，移动用户规模约1.6亿户，固定 用户规模约1.7亿户。近年来，中国电信紧紧把握住移动互联网蓬勃开展和行业信息化需求日趋旺盛的市场机遇，定位于“智能管道的主导者, 综合平台的供应者, 内容和应用的参及者，持续深化战略转型，主动创新开展模式，实施差异化经营策略，不断优化业务构造，实现有效益规模开展，并着力持续提升创新, 效劳, 集约, 运营等四大实力，打造可持续开展的核心优势，努力实现企业价值和客户价值的共同增长。中国电信在保持自身安康开展的同时，主动履行社会责任，自觉把企业运营融入经济, 社会和环境的可持续开展之中，促进社会的和谐及进步。我们大力推动“宽带中国光网城市建立，持续扩大城镇地区光纤覆盖范围，着力打造国家级的“信息高速马路；并在农村地区因地制宜建立宽带网络，努力缩小城乡之间的“数字鸿沟，彰显国家信息化建立主力军风范；我们注意环境爱护，秉承“低碳电信, 绿色开展的理念，大力推动节能技术改造和移动基站共建共享，为社会节能减排奉献自己的一份力气；面对突发的地震, 洪水等自然灾难，我们总是全力以赴, 以最快的速度抢先复原灾区通信，为抢险救灾供应有力保障，充分显示了中国电信的社会责随意识；我们热心社会公益事业，关切弱势群体，捐款捐物, 扶危济困，促进了社会的和谐开展。3安徽电信：中国电信安徽公司系中国电信股份在安徽设立的分公司，下辖16个市级分公司和65个县级分公司，拥有员工1.2万人，注册资本 38.71亿元，固定资产原值超过260亿元，是安徽省内规模最大, 网络资源最丰富, 效劳最广泛的通信运营企业。 作为全省通信行业的领航者，安徽公司顺应中国电信的全业务经营和转型战略，倾力打造领先的综合信息效劳供应商，业绩考核连续多年处于全集团前列。安徽公司先后被授予“全国诚信维权单位, “全国五一劳动奖状, “通信行业用户满足企业 , “数字安徽五年建立先进单位等荣誉称号。全省十六个地市和省公司机关全部被授予“省级文明单位。安徽公司及全省全部市级政府和江南, 江北产业集中区签署了信息化战略合作协议，“十二五期间更是投入260亿元推动“无线城市数字安徽建立，从电子政务到城市管理，从行业应用到企业效劳，从数字校园到农村通信，中国电信安徽公司已将基业之树深深植根于江淮大地，成为数字安徽建立的主力军。 中国电信安徽公司秉承“全面创新, 求真务实, 以人为本, 共创价值的核心价值观，号召广袤员工弘扬“亮剑精神，公司上下崇尚英雄, 学习英雄, 争当英雄气氛深厚，“以业绩论英雄, “让每块金子都能发光, “没有不相宜的员工, 只有不适应的岗位, “共享企业开展成果等理念已成为广袤干部员工普遍共识和价值导向。公司在扶植客户提升价值的同时提升企业和员工价值，企业活力竞相迸发!2, 通信法律规章制度通信属于效劳性第三产业，涉及企业管理, 生产经营及效劳消费者等多个方面，学习, 了解并驾驭通信相关法律法规制度，就显得尤为重要且非常必要。1中华人民共和国电信条例，中华人民共和国电信条例于2000年9月20日国务院第31次常务会议通过，2000年9月25日正式公布。这是我国第一部关于电信业的综合性行政法规，它的出台完毕了我国电信业无法可依的状态，标记着我国电信业的改革及开展进入了一个新的历史阶段。电信条例表达了四大原那么：贯彻政企分开和公允, 公正的原那么；表达爱护竞争, 促进开展的原那么；反映当代通信和信息技术进步的要求；考虑国际接轨，具有肯定的前瞻性；我国电信业行政监管八项重要制度：电信业务经营许可制度；电信网间互联管理制度；电信资费管理制度，电信资费实行以本钱为根底的定价原那么；电信资源有偿运用制度；电信效劳质量监视制度；电信建立保障管理制度；电信设备进网制度，对电信终端设备, 无线电电信设备和涉及网间互联的设备，国家实行进网许可制度；电信平安保障制度。2中华人民共和国消费者权益爱护法，中华人民共和国消费者权益爱护法于1993年10月31日第八届全国人大常委会第四次会议通过，1993年10月31日中华人民共和国主席令第11号公布自1994年1月1日起施行。 总那么：为爱护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济安康开展，制定本法。消费者为生活消费须要购置, 运用商品或者承受效劳，其权益受本法爱护；本法未作规定的，受其他有关法律, 法规爱护。经营者为消费者供应其生产, 销售的商品或者供应效劳，应当遵守本法；本法未作出规定的，应当遵守其他有关法律, 法规。经营者及消费者进展交易，应当遵循自愿, 同等, 公允, 醇厚信用的原那么。国家爱护消费者的合法权益不受侵害。爱护消费者的合法权益是全社会的共同责任。 消费者的权利: 消费者在购置, 运用商品和承受效劳时享有人身, 财产平安不受损害的权利。消费者享有知悉其购置, 运用的商品或者承受的效劳的真实状况的权利。消费者享有自主选择商品或者效劳的权利。消费者享有公允交易的权利。消费者因购置, 运用商品或者承受效劳受到人身, 财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者在购置, 运用商品和承受效劳时，享有其人格尊严, 民族风俗习惯得到敬重的权利。 经营者的义务：经营者向消费者供应商品或者效劳，双方均应当依据约定履行义务，但双方的约定不得违反法律, 法规的规定。经营者应当听取消费者对其供应的商品或者效劳的意见，承受消费者的监视。经营者应当保证其供应的商品或者效劳符合保障人身, 财产平安的要求。对可能危及人身, 财产平安的商品和效劳，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确运用商品或者承受效劳的方法以及防止危害发生的方法。经营者应当向消费者供应有关商品或者效劳的真实信息，不得作引人误会的虚假宣扬。经营者供应商品或者效劳，应当依据国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者效劳单据；消费者索要购货凭证或者效劳单据的，经营者必需出具。经营者不得对消费者进展羞辱, 诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵扰消费者的人身自由。 3中华人民共和国合同法，中华人民共和国合同法已由中华人民共和国第九届全国人民代表大会第二次会议于1999年3月15日通过，现予公布，自1999年10月1日起施行。合同内容：当事人订立合同，应当具有相应的民事权利实力和民事行为实力。当事人依法可以托付代理人订立合同。合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：当事人的名称或者姓名和居处；标的；数量；质量；价款或者酬劳；履行期限, 地点和方式；违约责任；解决争议的方法。合同的的终止：有以下情形之一的，合同的权利义务终止：债务已经依据约定履行；合同解除；债务相互抵销；债务人依法将标的物提存；债权人免除债务；债权债务同归于一人；法律规定或者当事人约定终止的其他情形。合同的权利义务终止后，当事人应当遵循醇厚信用原那么，依据交易习惯履行通知, 帮助, 保密等义务。4电信效劳标准为电信业务经营者供应电信效劳时应当到达的根本品质要求，是电信行业对社会公开的最低承诺，同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同供应的电信业务。电信业务经营者可以制定本企业的企业效劳标准，电信业务经营者制定的企业效劳标准不得低于电信效劳标准。 发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对全部及事故有关的数据进展采集, 记录和保存，相关数据和书面记录至少保存六个月。 由于电信业务经营者检修线路, 设备搬迁, 工程割接, 网络及软件升级等可预见的缘由，影响或可能影响用户运用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过二十四小时或影响有特殊需求的用户运用时，应同时向当地通信管理局报告。 电信业务经营者停顿经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户，并妥当做好用户善后工作。 答复用户投诉时限，电信业务经营者应当向用户供应业务询问, 查询和障碍申告受理等效劳，并实行公布监视 等形式，受理用户投诉。对于用户关于电信效劳方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起十五日内答复用户。 3, 教化行业需求特点及趋势党的十八大报告提出：全面实施素养教化，深化教化领域综合改革，着力提高教化质量，培育学生创新精神。新任总书记习近平屡次强调党及人民的关系，承诺“向人民交一份合格的答卷。国务委员刘延东在2021年9月5日全国教化信息化工作电视 会议上把当前教化信息化建立的核心目标概括为建立好“三通两平台宽带网络校校通, 优质资源班班通, 网络学习空间人人通，建立教化资源公共效劳平台和教化管理公共效劳平台。这些宏观相识及决策将成为2021年校园信息化应用开展的指南。(1)教化行业需求主要表达在信息化上，教化信息化是指在教化领域全面深化地运用现代化信息技术来促进教化改革和教化开展的过程，其结果必定是形成一种全新的教化形态。 教化信息化的特点主要表达在技术层面和教化层面。从技术层面上看，教化信息化的根本特点是数字化, 网络化, 智能化和多媒体化。从教化层面上看，教化信息化的根本特征是开放性, 共享性, 交互性及协作性。 综合来看，信息化教化具有教材多媒化, 资源全球化, 教学特性化, 学习自主化, 活动合作化, 管理自动化, 环境虚拟化等显著特点。 (2)教化信息化的开展趋势，作为教化信息产业，首先，产品研发必需以市场需求为导向，主动探讨国内具代表性的信息化应用模式，包括适合西部落后地区, 中等兴盛地区及沿海兴盛地区等，开发中学低档次的教化产品；其次，解决方案以国家信息化建立标准为导向，从实际应用动身，结合不同地区及学校的经济投入水平建立中学低的应用模式，为不同经济根底的用户供应量身订制的校园信息化解决方案，包括信息化环境建立及师资培训方案等；第三，教化信息企业应具备教学探讨的实力，熟识教学试验工程，能为用户供应专业的参谋指导；第四，教化信息企业应具备到位的效劳实力，为用户供应优质高效效劳，包括老师培训, 试验指导等。在教化信息化过程中，学校需求的不只是产品，须要的是整体应用方案，因此在选择产品时除了要考虑产品质量, 产品价格及售后效劳，还要考虑产品供应商的方案及解决应用问题的实力。学校会更加看中具备综合实力的教化信息企业，并及之建立深层次合作关系，各施所长，共同推动教化信息化建立，培育创新人才。高校信息化的开展趋势：通过几年开展，高校信息化已经取得了长足进步，将来几年高校行业的信息化开展趋势，会有以下几个方面：完善网络根底建立，特殊是高校城域网建立；整合高校优质教化资源，促进高校内和高校间资源共享和应用。如校园卡的统一标准以及校园卡的跨校区应用等；强化教学平台建立，提高信息化应用实力。一方面是在多媒体教学方面，要加强网络教学和电子课件共享效劳，一方面是加强校园卡等应用及多媒体教学等应用的融合；信息化队伍建立会逐步加强。通过几年建立，高校已经相识到信息化建立不仅须要投资，更须要相对稳定, 敬业的信息化队伍，将来高校会逐步强化自身信息化队伍建立，也有可能实行外包等模式提升信息化运维实力。中小学信息化的开展趋势：加快教化教学信息化根底设施条件改善以及教学教化资源覆盖。 才智校园成为信息化开展新热点。由于云计算, 物联网, 移动通讯等新技术日益成熟，以根底设施网络化，教化管理智能化，主体开展才智化为显明特色的才智校园渐渐为中小学校所承受。2.2.3构建教化云成为才智教化, 数字校园的优选方式。“云计算将进入资源开发及管理, 管理信息系统等教化公共效劳系统，以及学校终端管理等领域，提升管理效益，降低建立本钱，提升信息化应用水平。