管理学基础形考任务参考答案.docx

管理学基础形考任务1-4参考答案窗体顶端管理学基础（专） 形考任务一 答案一, 单项选择（每小题2分，共30分）1下列各选项中，（  ）属于管理的对象。d. 组织资源和组织活动 2“凡事预则立，不预则废”，说的是（   ）的重要性。b. 支配 3人们常说“管理是一门艺术”，这强调的是（    ）。a. 管理的实践性 4, 当管理者接待来访者, 参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（  ）的角色。b. 精神领袖 5, 对于高层管理者来说，驾驭良好的（  ）是最为重要的。a. 概念技能 6泰罗科学管理理论的中心问题是（    ）。a. 提高劳动生产率 7, 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区分就是，正式组织是以（  ）为重要标准 d. 效率的逻辑 8, 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上快速发展起来，起主导和关键作用的是（ ）。d. 形成了自己独特的企业文化 9, 支配工作的前提是（  ）。c. 预料 10, 每一层级的管理者都参加组织支配的制定，这就是支配工作的（  ）特征。选择一项：a. 普遍性 11, 当外部环境具有很高的不确定性时，支配应是指导性的，同时支配期限也应当（  ）。a. 更短 12, 选择方案就是依据评价结果，从各种可行方案中选出（  ）的方案。a. 最满意 13, 当预料者能够得到足够的精确数据资料时，接受（  ）是可取的方法。a. 定量预料 企业目标并不是一成不变的，应依据外部环境的变更和时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（  ）原则。d. 权变性 目标建立过程中要留意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（  ）以内。a. 5个 二, 多项选择（每小题2分，共30分。）16依据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（   ）。 正确答案是：生产力, 社会化大生产17, 明茨伯格通过实证探讨发觉：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（  ）。  正确答案是：人际关系角色, 信息传递角色, 决策制定角色18, 管理者在行使各种管理职能, 扮演三类管理角色时，必需具备以下技能：如（  ）。正确答案是：技术技能, 人际技能, 概念技能19外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（  ）。正确答案是：宏观环境, 产业环境20, 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（    ）。正确答案是：人是“社会人”而不是“经济人”, 企业中存在着非正式组织, 生产效率主要取决于工人的士气21, 马克斯·韦伯指出，任何组织都必需由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（  ）。正确答案是：传统的权力, 理性-合法的权力, 超凡的权力22, 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（  ）是其主要内容正确答案是：系统思索, 变更心智模式, 超越自我, 建立共同愿景23, 物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（   ）。选择一项或多项：正确答案是：产品设计, 产品质量, 厂容厂貌, 员工服饰24, 支配工作有广义和狭义之分，广义的支配工作包括（  ）。正确答案是：制定支配, 执行支配, 检查支配执行状况25, 依据应用广度的不同可以将支配分为（  ）。正确答案是：战略支配, 作业支配26, 任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（  ）。选择一项或多项： 正确答案是：高利润, 提高市场占有率, 提高员工福利待遇27, 以下选项中，（  ）属于备选方案的评价指标。正确答案是：收益, 成本, 期限, 风险28按预料属性的不同，可将预料划分为（   ）。正确答案是：定性预料, 定量预料29, 组织经营活动的困难性确定了组织目标具有如下性质：(   )。正确答案：多重性  层次性  单一性  变动性30, 目标建立过程中应当（   ）。正确答案：尽可能量化企业目标  把目标限制在五个以内  目标期限应以长期目标为主  期限适中正确答案是：尽可能量化企业目标, 把目标限制在五个以内, 期限适中三, 推断正误（每小题2分，共20分）题目31限制的实质就是使实践符合于支配，支配就是限制的标准。（  ）选择一项：对 错 正确的答案是“对”。题目32处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（  ）选择一项：对 错 正确的答案是“错”。题目33对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（  ）选择一项：对 错 正确的答案是“对”。题目34泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（ ）选择一项：对 错 正确的答案是“错”。题目35彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，缘由是他们的行为模式不同。（  ）选择一项：对 错 正确的答案是“错”。题目36现实中，许多中小型组织大量接受的是非正式支配。（ ）选择一项：对 错 正确的答案是“对”。题目37无论是定性预料还是定量预料都须要建立数学模型。（  ）选择一项：对 错 正确的答案是“错”。题目38企业目标为企业决策指明白方向，是企业支配的重要内容，也是衡量企业实际绩效的标准。（  ）选择一项：对 错 正确的答案是“对”。题目39闻名管理学家彼得·德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创建利润。（  ）选择一项：对 错 正确的答案是“错”。题目40目标管理强调的是以成果为目标的管理。（  ）选择一项：对 错 正确的答案是“对”。四, 案例分析（20分）题目41文化到位找到新感觉    四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华国际)坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业, 省文明单位称号的本色。    一, 相识到位    随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严峻困难，问题的根源是什么出路何在公司调查分析后认为，社会的巨大变革, 企业生存空间和职工心态的变更，使得支配经济时代形成的理念, 制度, 方法已成为桎梏，必需改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。     高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年头至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长, 党委书记, 总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一样，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。     二, 机制到位  银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。    首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。    其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量, 质量, 利润, 成本, 发展规划等重大状况定期公布，并经过摸索形成公司, 分厂, 轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。    再次，完善支配制度，各个岗位的工作全部量化，职工比照公开栏公布的个人奖罚, 产质等状况就能算出自己本月的收入。    最终，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培育“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。在选择运用上，坚持德才兼备的原则，面对市场择优，实行公推公选制度。    三, 教化到位       银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教化。       职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司留意引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员驾驭各自负责的状况，精确把握企业总体状况和职工具体状况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培育制度，每年评比百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”, “百千万无疵”, “操作明星”等竞赛。      抓住学习不放松。公司依据学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月, 季有落实，“操作技术培训”, “成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色显明。    四, 投入到位    银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。    投入包括人, 财, 物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力气没有减弱，相反还得到加强。公司有从事文化建设的职能部门和人员，分厂有专职总支, 支部副书记, 分工会主席, 政工干事，各司其职, 各负其责，党政工团齐抓共管。    银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五”期间，公司就投资450余万元，先后实施“厂门形象工程”, “生产区绿化工程”, “生活区亮化美化工程”, “锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整齐, 气概宏伟，蓝底白字的企业精神, 质量方针, 质量承诺牌醒目屹立，宣扬橱窗色调明丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩和当月的产量和质量数据。入夜，生活区, 职工活动中心, 图书阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。        问题:    1. 银华公司是怎样相识到企业文化的作用的  （6分）     2银华公司在企业文化建设上做了哪些工作   （6分）    3怎样相识企业文化的本质和作用 （8分）    1.银华公司是怎样相识到企业文化的作用的？ 答：市场变更市场竞争，企业生存空间职工心态变更原有理念制度, 文化的不足上述四个方面的变更要求银华公司创建新的理念价值观和作为方式。2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？答： 机制转变（考核, 管理, 人才提拔, 支配）促成新的行为方式抓教化（树榜样, 抓学习）新的理念提升重视投入（人财物, 组织职能, 文化, 硬件等）3.怎样相识企业文化的本质和作用？ 答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创建的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观, 志向和信仰等。（2）制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化, 规范化的行为准则。（3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计, 产品质量, 厂容厂貌, 员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。企业文化的功能主要体现在：企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝合和激励作用；对员工行为具有约束和辐射作用。 反馈参考答案：（本答案要点仅供参考）1.银华公司是怎样相识到企业文化的作用的 （6分）  随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必需引入先进的管理理念，即企业文化。2.银华公司在企业文化建设上做了哪些工作 （6分）  从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制, 监督机制, 支配制度, 人才选拔机制等。从教化方面，银华公司留意引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习。等等。加强投入，包括人, 财, 物的投入。3.怎样相识企业文化的本质和作用 （8分）  企业文化是指确定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创建的具有本企业特色的精神财宝和其物质形态。它包括三个部分：精神文化, 制度文化和物质文化。优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝合力，起到学习, 维系和激励的功能，引导, 协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一样，促进企业和个人的共同成长。窗体底端管理学基础（专） 形考任务二 答案1, 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（   ）特征。 全局性2, 战略只是规定了发展方向, 目标和基本措施，为了使其得以顺当执行，必需（  ），以明确每一阶段的任务。 编制具体的行动支配3, 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司接受的是（   ）。密集型发展战略4, 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（  ）的发展战略。 关联多元化5, 经常重复发生，能按已规定的程序, 处理方法和标准进行的简洁化决策，属于（    ）。 程序化决策6, （   ）决策方法也叫思维共振法, 畅谈会法。头脑风暴法7, 某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（  ）万元。 11008, 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元 那么，用冒险法选取的最优方案为（   ）。丙9, 在管理学中，组织的静态方面含义就是（   ）。 组织结构10, 责任, 权力, 利益三者之间不行分割，必需是协调的, 平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（  ）原则。责权利对等11, 以下组织结构形式中，（   ）最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。矩阵制结构12, 某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（  ）。矩阵制组织结构13, 依据每个人的实力大小支协作适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。 量才运用14, 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（   ）。自我考评15, 有支配地支配管理人员担当同一层次不同的管理职务，以此全面培育管理人员的实力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（    ）。 职务轮换多选题16, “战略”一词原意是指指挥军队的（  ）。科学  艺术17, 确定组织的宗旨应避开（  ）。 空泛  狭窄18, 公司在为是否进入某一产业做决策时，须要考虑的问题有：（  ）。 该产业是否具有吸引力  公司是否拥有优势资源  该产业的盈利实力19, 组织的总体战略主要有下列几种类型：（  ）。 稳定型战略 发展型战略  收缩型战略20, 目前，新渴望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产, 旅游等行业。这种发展战略属于（   ）。 无关联多元化c. 复合多元化21, 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（  ）等方面，有确定的关联性。 顾客基础  生产系统  销售渠道  产品的核心技术22, 由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（  ）日常管理决策  业务性决策23, 定性决策方法是决策者依据所驾驭的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（  ）。 德尔菲法  头脑风暴法  哥顿法24, 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（   ）。 函询  反馈25, 现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（  ）都要随环境的变更而变动。组织的部门机构 职责的规定 职位的支配 26, 事业部制组织结构又可以称作（    ） M型结构  产品部式结构  多部门结构27, 直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（   ）分工特殊细密  留意专业化管理  保持了集中统一指挥的特点28, 从组织须要的角度为其配备适当的人，这些人应当是（  ）。有学问的人 有实力的人 对组织忠诚的人 29, 确定主管人员的须要量应当考虑以下因素：（    ）。组织现有的规模和岗位管理人员的流淌率 组织发展的须要30, 管理人员的内部提升机制具有确定的优势，比如：（   ）吸取外部人才 调动内部成员的工作主动性 保证选聘工作的精确性  被聘者可以快速绽开工作推断题31, 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（X）32, 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。（） 33, 组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。（ 错 34, 决策者所选择的方案确定是最优化的。（错 ）35, 相对于个人决策，群体决策的效率较低。（对 ）36, 头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。（  对37, 组织发展是管理层的事，与一般员工无关。（错 ）38, 考评方法和考评系统设计的合理与否，干脆影响了管理人员考评结果的合理与否。（ 对） 39, 贡献考评是确定管理人员酬劳大小的主要依据。（对）40, 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事务，因此须要具有良好的心理素养。这样才能冷静的处理好意外和突发事务。（ 对精确决策与盲目投资    大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种缘由，2013年停产近一年，亏损2500万元，面临倒闭。2014年初，郑丙坤出任厂长。面对停水, 停电, 停工资的严峻局面，老郑细致分析了厂情，坚决决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室和分厂的管理人员减掉34，充溢到生产第一线，形成一人多用, 一专多能的治厂队伍。老郑还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一, 二分厂，实行“四统一”(统一支配, 统一选购, 统一销售, 统一财务)的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。       改制后的企业像开足马力的列车急速运行，慢慢显示了规模跟不上市场的劣势，从而严峻束缚了企业的发展。有人主见贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。老郑依据职工代表大会的建议，坚决确定将生产成本高, 劳动强度大, 产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足500万元，便使其生产实力提高了一倍。目前该厂已形成年产800万件卫生瓷, 200万平方米墙地砖, 5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产实力。2015年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过细致调查论证，认为中低档瓷的国内市场潜力很大，一味上高档产品不符合国情。于是，该厂新上了20多个中低档产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60以上。    与大平陶瓷厂形成显明对比的是，上佳陶瓷公司，该公司也是一家中型企业，20世纪90年头初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的企业债台高筑。    2010年，该公司原支配投资1200万元建立大断面窑生产线，但是为赶市场潮流，公司管理层不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司始终亏损。在产销无望的状况下，只好重新投入1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策六项，资产损失近千万元。大平陶瓷厂由衰变强和上佳陶瓷公司由强变衰形成了猛烈的反差对比。问题：1决策包括哪些基本活动过程其中的关键步骤是什么 (8分)2案例中两家企业形成显明对比的缘由是什么  (6分)3科学决策须要留意哪些问题 (6分)1, 决策包括哪些基本活动过程？其中关键步骤是什么？答：决策过程包括：1, 诊断问题或识别问题；2, 识别目标；3, 拟定被选方案；4, 评比方案；5, 做出确定；6, 实施方案；7, 监督和评估；其中关键的步骤是诊断问题或识别机会。2, 案例中两家企业形成显明对比的缘由是什么？答：河南省洁达陶瓷公司与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成显明对比主要因为双方决策者的决策的显明差异。建筑卫生陶瓷厂的决策者面对厂房倒闭的紧急能坚决做出决策，通过进行人事制度改革, 优化主导产品管理方法, 对分厂进行股份制改造和租赁承包等手段是工厂免于倒闭。在稳步发展时，管理者能够头脑冷静分析和诊断行情并进行一系列具有针对性市场考察和论证，保证了决策的正确性，从而保证了建筑卫生陶瓷厂能够成功的运转下去。相比之下洁达陶瓷公司决策过于盲目轻率，没有问题和机会进行细致的诊断和分析，更一味追逐市场潮流，在还没有对市场进行考察分析论证的状况下就盲目扩大生产规模，在公司亏损产销无望时决策者并未从根本上进行补救而是接着投入大量资金, 扩大规模，最终造成了生产与市场脱离的恶性状况。所以，案例中两家企业形成显明对比主要因为决策者的质量好坏对企业造成了干脆影响。3、 科学决策须要留意哪些问题？4、 答：科学性的决策，要求决策者精确相识事物的发展和变更规律，并实行科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。形考任务三一, 单项选择题1、 领导者的权力来源包括职位权力和（  ）两个方面。 自身影响力2, 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关切少，对人关切多，努力营造一种人人放松的环境。1-9型3, 当领导者面对一个非处理不行的事情时，不干脆处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）转移法4, （  ）认为人的须要由低级向高级分为五个层次，即生理的须要, 保障或平安的须要, 归属或承认的须要, 敬重的须要, 自我实现的须要。 须要层次理论5, 依据强化理论，职工努力工作是为了避开不渴望得到的结果，这就是（  ） 消极强化6, 沟通的深层次目的是(    )。激励或影响人的行为7, (    ) 的最大的优点在于它许久, 有形, 可以核实。 书面沟通8, 下级不情愿向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有留意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的缘由是（    ）。 地位差异9, 人们只记忆经过自己的选择情愿记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（    ）缘由造成的。 选择性知觉10, 限制是一种动态的, 适时的信息（  ）过程。反馈11, 管理人员在事故发生之前就实行有效的预防措施，防患于未然，这样的限制活动，是限制的最高境界，即（  ） 前馈限制12, 在限制标准中，诸如单位产品产出所需工时数, 耗电量, 原材料消耗量，和单位机器台时产量, 货运吨公里油耗等标准属于（  ）。实物标准13, 某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场状况没有特殊大的变更的状况下，这样的标准明显不符合限制标准的（  ）要求。可行性14, 基层管理者常用的限制方法是（  ）。干脆监督或巡查15, （  ）限制能够反映企业的资金周转状况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。运营二, 多项选择题16, 领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（  ）。法定权力 嘉奖权力 . 惩处权力17, 美国管理学家菲德勒认为，（  ）是确定领导有效性的主要环境因素。上下级关系 职位权力 任务结构18, 领导者在领导过程中须要具备多种实力，它们是：（  ）。 行为实力 意志实力  认知实力  情感实力19, 当一个人的须要得不到满意，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（   ）消极防范的措施  主动进取的措施20, 须要层次理论中，下列选项属于平安须要的有（  ）。 生活要得到基本保障  年老时有所依靠  避开人身损害，失业保障21, 在双因素理论中，（   ）体现的是保健因素。  要改善他们的工作环境和条件要给职工供应适当的工资和平安保障  对职工的监督要能为他们所接受22, 强化理论中的强化类型有（   ） 惩处  消极强化  自然消退  主动强化23, 通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（  ）对信息的理解  信息的传递24, 依据沟通方式不同，沟通可以划分为（  ）等类型。 口头沟通和书面沟通  非语言方式沟通和电子媒介沟通25, 依据组织系统划分，沟通方式分为（  ）。 正式沟通  非正式沟通26, 企业中应当担当限制职责的人员包括（  ）。 企业中层管理人员 企业高层管理人员  企业基层管理人员27, 有效的现场限制，须要具备确定的条件，如下列（  ）。较高素养的管理者 适当的授权 下属人员的主动参加和协作28, 下列选项，（  ）属于没有确定的实物单位而只以确定的金额予以表示的限制标准类型 销售额  成本总额  工资总额29, 为了保证对组织工作进行有效的限制，管理者应遵循以下基本原则（  ）。 和时性, 经济性原则  目标明确原则  限制关键点原则 30, 一般来说，对作业系统的限制主要围绕（   ）等问题绽开。质量 成本  选购 三, 推断正误31-35：错错对对对36-40：错错错对错四, 案例分析让班组做主    前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家, 学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，觉得很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，依据大量国内外探讨结果和实践表明，只要给广袤职工机会，他们就会集体想出超群的方法，领导也会乐于接受。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。    老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史确定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的, 自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额看来已过时，明显已不适应新状况。现在想让他们自己来探讨一下，集体确定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加探讨，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。    一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体探讨确定，新定额应比原来的降低10。这使老史大吃一惊，跟他原来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。    该怎么办呢接受大家的确定吧，又实在太低，确定要赔钱，对厂里怎么交代得过去拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的     老史实在进退两难，只好去登门探望孟教授，请教他的高见。而且心里老大不兴奋：这老书呆子，光出傻方法坑人，说的那套根本不灵嘛!    问题：1孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗（4分）为什么（6分）2实行民主管理应具备哪些条件（6分）该工段具备这些条件吗 （4分）参考答案：1孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗（4分）为什么（6分）答：孟教授讲的发扬民主，让员工有群体决策权的说法本身没错，因为员工有群体决策权，一方面能集思广益提高决策的正确性；另一方面，能提高员工实施决策的主动性, 主动性。本案老史的实践不成功主要是忽视了被管理者和情景这二个关键因素，从被管理者来说，工厂车间的班组工人的素养, 需求层次和成熟度相对于技术人员, 管理人员来说比较低，所以对他们来说，所以只适宜在有关他们物质利益（工资, 奖金, 福利等）等方面征求意见，而与工作任务相关的事（如定额等）应实行任务式集中管理，有利于提高效率；从环境因素看，企业的性质确定了生产的连续性，分工协作的严密性，从而要求在生产任务方面实施统一高效的集中管理和决策。2实行民主管理应具备哪些条件（6分）该工段具备这些条件吗 （4分）答：真正的民主应具备以下条件：员工素养高，有实力，有志向，自我管理意识强，能够具备探讨和解决决策问题的实力；决策问题的性质, 特点和时间等方面适宜于民主探讨的问题；把民主探讨与集中决策有机结合起来；班组可以探讨定额问题 ，但老史要提出要求（先进水平）和因势利导，并最终有集中决策权。该工段目前不完全具备，所以老史应当：重新召集班组组长开会，讲原则（先进定额水平）, 讲要求并进行引导；对员工讲清楚，先进定额与大家收入, 待遇等是密切相关的关系；对目前定额的不合理要加以分析说明，提高员工的相识水平。形考任务四一, 名词说明（20分）从教材中找出十个关键词，并加以说明答：1管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识, 有组织, 不断地进行的协调活动。 2外部环境：民族文化传统, 社会政治制度, 经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3管理职能：即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。 4决策：指人们为了实现某一特定系统的目标，在占有信息的阅历的基础上，依据客观的条件，提出各种备选的行动方案，借助科学的理论和方法，进行必要的计算, 分析和推断，从中选择出一个最满意的方案，以之作为目前和今后的行动指南。 5协调：即和谐，指企业的一切工作都能协作得适当，以便于工作使企业的经营活动顺当进行，并有利于企业取得成功。 6组织的效率：指组织活动达到组织目标的有效性。7霍桑试验：分为四个阶段：1）工厂照明试验；2）继电器装配试验；3）谈话探讨；4）视察试验。 8行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的试验和视察方法，探讨在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 组织行为学：主要包括领导理论和组织变革, 组织发展理论。 9企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期须要为目标，通过最大限度地削减产品的质量和生产规模发生质的变更。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系，形成了盘根错节, 争相竞荣的局面，被称为"管理理论的丛林"。二, 撰写一篇小短文（80分）管理学是探讨管理活动过程和其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标, 有协调活动，都须要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。参考答案1答：管理学分为总论, 决策与支配, 组织, 领导, 限制, 创新六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而支配作为管理学理论的基础，让我有了许多很深的体会。 在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以和实现目标的方法。假如要使群体的努力有成效，其成员确定要明白期望他们完成的是什么，这就是支配工作的职能，而这项职能在全部管理职能中是最基本的。支配包括确定使命和目标以和完成使命和目标的行动；这须要指定决策，即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。支配制订分为如下步骤：找寻机会确定目标拟订前提条件确定备选方案评估备选方案选择方案制定衍生支配用预算量化支配。支配制订的步骤可以用于大多数须要的场合，例如许多高校生准备出国留学，那就可以依据这些支配步骤来为自己做准备。首先，我们须要相识到出国读书的机会以和因此所带来的机遇等，然后，我们就须要设定各方面的目标，如选择国家以和就读的专业领域等。 我们还须要假设是否能在留学过程中获得奖学金以和是否能够在外兼职打工，无论哪种状况，都有几个须要细致平衡的选择方案。因此，学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价，选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后，我们就须要起先指定衍生支配，包括选择住处, 搬到一个新的地址，或在学校旁边找一份工作。然后，我们须要将一切支配转换成预算，包括学费, 生活费等等。这些步骤都是一个支配的体现。 无论是企业还是个人，一个好的完善的支配必定能够扶植我们更快更有效的确定行动方向，从而能达到事半功倍的效果。例如许多闻名品牌都制定了其长远的营销战略：可口可乐公司的长远目标宗旨就是 :“我们致力于长期为公司的股东创建价值，不断变更世界。通过生产高质量的饮料为公司, 产品包装伙伴以和客户创建价值，进而实现我们的目标。” 则是：“我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活，通过供应簇新有效的通信服务扶植顾客在商业上取得更大成功，并同时提升股东价值综上所述，一个学期的管理学带给我许多心得体会，我也将会应用于今后的实践中，取得了跟多的收获。参考答案二在学习管理学学问后，我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功须要具备多方面的综合素养，管理学是系统探讨管理活动的基本规律和一般方法的科学。学习管理学学问是适应现代社会化大生产的须要产生的，它的目的是：探讨在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人, 财, 物等因素，提高生产力的水平。管理学学问是一门综合性的交叉学科。学问源于生活，在学习的过程中我们应当结合生活更好的理解学问。自从人们起先组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不行少的因素了。由于人类社会越来越依靠集体的努力，管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代高校生，我认为管理学学问同样与我们休戚相关，管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈利的企事业单位, 制造业以和服务性行业，因此，学好管理学学问对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其特殊重要的意义。学习管理学学问分为支配, 组织, 人员, 领导, 限制六篇，每一篇都有特定的目标主旨。而支配作为管理学学问理论的基础，让我有了许多很深的体会。在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以和实现目标的方法。如何要使群体的努力有成效，其成员确定要明白期望他们完成的是什么，这就是支配工作的职能，而这项职能在全部管理职能中是最基本的。支配包括确定使命和目标以和完成