管理学工作分析第一至第二章复习资料.docx

第一章工作分析概述 一, 填空题, 工作分析的实质就是区分组织中一项工作及其他工作的_。差异, 工作分析的目的是为组织内每项工作制定一份全面, 正确并符合组织须要的_，同时为组织供应_。工作说明书, 工作分析报告, 工作说明书一般由两个局部组成：_和_。工作描述, 工作标准, 工作分析根本要素，这一活动的主体是_，客体是组织内部的_，内容是及各项有关的_，结果主要形成一份_。工作分析者, 各项工作, 信息, 工作说明书, 工作说明书也可以叫做_或者_。职位说明书, 岗位说明书, 从工作分析的系统模型来看，工作分析活动主要包括四个环节：工作分析_, 工作分析_, 工作分析_, 工作分析_。方法, 内容, 成果, 用途, 中国古代政治家管仲提出了闻名的_，主见将国人划分为_, _, _, _四大行业并按专业分别聚居在固定的区域。四民分业定居论, 士, 农, 工, 商, 荀况把分工称作“_，特殊强调分工的_。曲辨, 整体功能, 历史上第一次进展大规模工作分析活动的人，据说是一位名叫_的人。1747年，狄德罗受命为德国一家翻译协会编撰一部百科全书。狄德罗, 美国_被后人尊为科学管理之父。泰勒, 泰勒在1903年出版_一书，1911年他又出版_一书。商店管理, 科学管理原理, 现代意义上的工作分析还和_等人力资源管理和_亲密的联系在一起。人员选拔测评, 开发工作, 闵斯特伯格于1913年在美国出版了_，标记着工业心理学的诞生。心理学及工业效率, 1905年，心理学家_和医生_编制了世界第一份智力测验试卷比内, 西蒙, 定量管理扶植管理者通过开发问题的正规_来决策。数学模型, 德国工效学家_被认为“工作分析的创始人。罗莫特二, 名词说明：, 工作分析：也称职务分析, 职位分析或岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进展收集, 整顿, 分析和综合的一个系统过程。2, 工作描述：是反映某项工作的性质/任务以及责任, 也可称为TRDs。, 工作标准：是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs。, 工作分析报告：是通过工作分析发觉组织管理过程中存在的问题，为组织有效性的诊断供应依据的一种书面文件。, 工作分析的系统模型：是说明工作分析活动的主要构成因素之间的相互关系，它反映了工作分析或活动的根本思路及框架，或者说它反映了一种显示的工作分析的模式。6, 动作时间探讨：就是将工作分成假设干局部并分别进展计时, 选拔：就是确定在某一职务上所要做的工作和胜任该工作所需的实力, 技能, 学问等，从而将能够胜任及不能胜任这项工作的人筛选出来三, 简答题1, 从广义的角度来看，工作有哪些特点：答：工作是组织的细胞；工作是责任和权利的统一体；工作是同类职位岗位的总称；工作是人及组织之间的桥梁, 简述工分析的作用及意义答：人力资源管理呈现出两方面的趋势：一方面是强调人力资源管理的战略导向；另一方面是强调人力资源管理各智能子系统整合，对于前者，工作分析是从战略, 组织, 流程向人力资源管理只能过渡的桥梁，对于后者，工作分析是对人力资源管理系统内在各智能子系统进展整合的根底及前提。正是由于工作分析在现代企业人力资源管理中这种关键性的角色，使其成为现代企业人力资源管理中一项重要的根底性工作，工作分析也是中国企业建立现代企业制度, 探究现代化管理之路的重要环节, 简述工作分析在战略及组织管理中的作用答：实现战略传导；明确工作边界；提高流程效率；实现权责对等；检查工作效果, 简述工作分析在人力资源管理中的作用答：为人力资源规划供应了必要的信息；为人员的聘请录用供应了明确的标准；为人员的培训开发供应了明确的依据；为科学的绩效考核供应了扶植；为制定公允合理的新酬政策奠定了根底；加强职业生涯管理, 简述定量管理的主要概念, 奉献及缺陷答：主要概念：在管理决策中应用定量分析奉献：开发问题分析的详细数学模型；扶植管理者在一组可选方案中选择最好的缺陷：模型忽视了非量化因素；管理者没有经过这些技术培训，因此不信任或不理解结果；对特别规和不行预料的管理决策不适用, 简述工作分析开展新趋势答：从静态的工作分析到动态的工作分析；从描述性工作分析到战略性工作分析；从以工作描述为重点的分析到以工作标准为重点的分析；从运用手工进展分析到运用高科技进展分析, 结合工作实际，谈谈我国企业工作分析的现状和存在的问题答：存在问题：职位描述不科学，仅仅是生产岗位责任制，仅仅列爱好了人员的职责及任务；对职务要求的探讨不够，对职位的职责, 任务, 权限说明较多，而对人员的素养要求描述不够，缺乏任职资格的分析，不能有效地考订及激励员工；探讨的方法不标准，工作分析人员必需没有经过严格训练就上岗，导致工作分析及实际相脱离。第二章工作分析流程一, 填空题, 工作分析的立项阶段是工作分析的_，该阶段的主要任务是要确认工作分析的_，制定工作分析的大体，主要在_自行完成。起始阶段, 需求, 原那么, 企业内部, 工作分析阶段主要包括工作分析_和_两项工作需求诊断, 立项, 制定工作分析的总体原那么。进展工作分析一般要遵循的6个原那么是_原那么；_原那么；_原那么；_原那么；_原那么；_原那么。系统, 动态, 目的, 经济, 职位, 应用4, 为确保工作分析效果，应对以下人员进展培训_, _, _。信息收集员, 信息分析员, 信息分析专家二, 名词说明, 工作分析流程：是指完成工作分析任务的一系列相互连接的步骤。2, 立项：就是对工作分析的导向进展定位。三, 简述题, 简述工作分析根本流程的五个阶段答：立项阶段, 打算阶段, 调查阶段, 分析阶段, 完成阶段。, 简述工作分析需求诊断主要包括哪几项工作答：发觉工作分析需求的预兆；成立工作分析筹备小组；人力资源管理体系诊断分析, 简述当企业出现哪些状况之一时须要工作分析答：组织管理体系, 业务流程不畅，造成效率低下；客户的需求提高，而目前的产品和效劳无法满意顾客的需求；缺乏明确的, 完善的, 书面的工作说明，人们对工作的职责和要求不清晰；虽然有书面的工作说明，但及实际工作的状况不符，难以遵照它去实施；常常出现推为扯皮, 职责不清或决策困难的现象；刚刚进展了组织机构和工作流程的变革或调整；当须要聘请某个职位上的新员工时，发觉很难确定用人标准；当须要对员工进展培训时，发觉难以制定有针对性的方案；当须要对员工的业绩进展考核时，发觉没有依据职位确定的考核标准；当须要建立新的新酬体系时，无法将各个职位的价值进展评估。, 简述筹备小组的主要工作职责答：确认工作分析的需求；制定工作分析的总体原那么, 预算：建立工作分析的目标导向；确定工作分析的主体；监控整个工作分析过程；确认工作分析的最终结果；推广应用工作分析成果；工程述职。5, 简述工作分析的打算阶段应包括哪几方面工作答：1成立工作分析小组；2制定工作分析方案；3工作分析人员的培训；4做好其他必要的打算。6, 简述成立工作分析小组须要做好哪几方面工作答：1选择工作分析小组成员；2确定工作分析小组成员的数量；3明确工作分析小组成员的工作职责7, 工作分析小组成员应有哪位成员组成？他们应具备哪些条件？分别负责哪些工作？答：组成人员有：企业高层管理者, 人力资源部专员, 收集工作分析信息的人员具备条件：1具有人力资源管理, 心理学的一般学问，对工作分析的技术及程序比拟了解；2驾驭视察, 面谈, 记录等技巧；3具备较强的文字表达实力；4具有待分析工作的常识；5有较强的责任心, 耐性；6具有良好的理解力, 记忆力和分析实力；7具有获得他人信任及合作的实力。负责详细工作：8, 收集工作分析信息的人员的类型及主要职责答：类型：1工作分析专家, 2工作任职者, 3任职者的上级主管主要职责：专家主要负责工作分析的筹划，并供应技术支持；工作任职者主要负责了解工作内容，供应有关工作的真实, 牢靠的依据；任职者的上级主管主要负责监控任职者，视察任职者的工作，客观地供应工作信息。工作分析调查阶段的主要任务是收集及工作分析工作有关的信息。包括收集工作的背景资料和收集工作的相关信息两项工作对工作分析有参考价值的北京资料主要包括国家的职业分类标准或国际职业分类标准，组织中的有关资料包括组织构造图, 岗位配置图, 工作流程图, 部门职能说明书等，现有的工作说明书或有关只描述的资料。有效利用了这些背景资料，不仅有助于工作分析人员很快的对企业现状进展了解，更重要的是它能在很大程度上降低工作信息收集的难度和工作量1. 职业分类标准（1） 有关职位分类我国的职业分类大典中将职业分为大类, 中类, 小类和细类四个层次，依次表达由粗到细的职业类别。将职业分为8个大类，66个中类，413个小类和1838个细类（2） 职业功能及资料, 人, 物的关系（3） 职业分类词典中关于出纳岗位描述的例如2. 组织中的有关资料对工作进展分析时，组织中的一些资料是特别重要的。其中包括：（1） 组织构造图（2） 工作流程图（3） 部门职能说明书3. 现有的工作说明书或职位描述资料-6W1H根本上概括了工作分析所要收集的信息的内容：（1） 做什么what（2） 为什么why（3） 用谁who（4） 何时when（5） 在哪里where（6） 为谁forwhom（7） 如何做how2工作分析所要收集的信息的来源工作分析所要收集的信息可以来自以下几个途径：（1） 现有可查资料（2） 任职者供应的信息（3） 同事供应的信息（4） 工作分析人员供应信息（5） 客户供应的信息工作分析的分析阶段主要任务是对收集来的及工作分析相关的信息进展统计, 分析, 探讨, 归类。这一类阶段主要包括整理资料, 审查信息和分析信息三个环节对工作信息进展分析通常包括以下内容：（1） 工作名称分析（2） 工作描述分析：a工作任务分析b工作责权分析c工作关系分析d劳动强度分析3工作环境分析：a工作的物理环境分析b工作平安环境分析c工作的社会环境分析4任职资格分析a必备学问分析b必备经验分析c必备实力分析d必备心理素养分析e必备的身体素养分析工作分析的完成阶段主要包括编写工作说明书, 进展工作分析评价和应用工作分析的结果三项工作工作说明书是工作分析的最终结果之一，它包含了工作分析所获得的全部信息，并把这些信息以标准化的形式编制成文1. 编写工作说明书的步骤：（1） 按肯定的格式编写工作说明书的初稿（2） 将初稿反应给相关的人员进展核实，意见不一样的地方要重点进展探讨，无法达成一样的还要返回调查阶段，重新进展分析（3） 形成工作说明书的定稿2. 工作说明书包括的内容（1） 工作描述。放映职位的工作状况，是关于职位所从事或承当的责任, 职务以及责任的书目清单。一般包括：1工作标识及工作概要2工作职责3工作关系4工作权限5工作程序6工作范围7业绩标准8工作环境（2） 任职资格：包括1“显性任职资格：教化, 工作经验, 工作技能, 培训等要求2“隐性任职资格：工作实力要求。工作分析评价就是要对工作分析工作的成效进展评估，以确定其价值，并总结经验教训，为今后更科学, 有效地进展工作分析供应借鉴1. 敏捷性及工作本钱效益标准2. 牢靠性和有效性标准简述工作分析结果可以应用在人力资源管理的哪些方面答：1主要包括工作说明书的运用培训；2运用说明书的反应及调整；3工作说明书在人力资源管理系统中的详细应用。简述工作说明书运用培训包含哪三种类型答：1面对组织全体员工的公开宣讲；2各部门内部针对详细职位开展的培训；3针对人力资源部职能管理人员的培训。简述工作说明书可以应用在人力资源管理系统的哪些方面答：1职位分类；2工作评价；3工作设计及再设计；4绩效评价；5员工培训；6员工调动及安置；7聘请及录用；8劳动平安；9人力资源规划