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第一章 物流系统规划物流系统的构成原那么3.要素并不要求个体上到达最正确或最优设计，而关键在于组成物流系统各要素之间综合关系物流系统的组成要素物流系统内部构造的构件原那么物流要素集成化原那么：物流活动的集成：利用根底设施 物流业务的集成：配量物流资源 物流环节集成 综合集成, 业务流程集成：信息技术 综合集成：管理制度影响物流系统规划设计的因素物流系统规划设计的目标4.实现物流效劳规模化 5.充分利用物流资源 物流系统规划设计目的物流系统规划内容1.客户效劳目标：效劳水平和功能定位 2.物流网络：物流节点的选址, 物流节点的数量和功能, 运输通道3.物流节点的内部布局 4.仓储系统 5.信息系统 物流系统规划及设计的层次1.战略层面：长期，超过一年设施的数量, 规模, 位量；运输方式的选择2.策略层面：中期，短于一年库存定位, 物流节点内部布局, 物流作业流程3.运作层面：限期，每一小时发出定单时间, 确定补货时间, 确定发货时间物流系统要素集成的主要过程物流系统规划的根本模式1.最小总本钱策略 2.最高顾客效劳策略 物流系统规划的根底工作 P20-23根本营运资料 运输状况资料 仓库状况资料 货物特性资料物流营销状况 供应商及用户资料 配送地点及分布企业运营策略 商品将来需求预料资料 商品品类, 数量的变动趋势物流作业实施限制及范围 增值功能的需求确定性需求因素 政策性需求因素物流系统规划的策略目标 P21-23一般主要的策略考虑因素包括物流渠道架构策略 位置网络策略 顾客效劳水准策略 系统整和策略物流方案执行的目标降低物流本钱, 降低库存水准, 降低物流作业错误率 集货以产生规模经济效果提高顾客效劳水准 整合上下游渠道环境, 支持零售渠道据点 缩短物流作业周期 提升物流效劳竞争力 快速驾驭营销支配信息物流系统规划设计 P24-35定量化得分析 定性化的分析根本储运单位的规划 根本运能量的规划 自动化程度的规划规划的根本原那么合理化 简洁化 机构化物流作业区域设施 帮助作业区域设施 库房建筑外围设施物流信息系统职能销售职能 仓储及存货限制职能 输配送职能 信息供应职能配送中心规划的内容 P40-42验货 包装 托盘堆码 配货 分析配送中心规划的方法 P43-45配送中心总体设计 P64-76预料物流量 确定作业场地面积 配送中心平面布置的相关性分析 确定配送中心的占地面积物流中心和配送中心的区分物流中心：单一或全面 配送中心：较单一物流中心：较大 配送中心：可大可小物流中心：配送中心下游 配送中心：物流中心下游物流中心：少品种, 大批量, 少供应商 配送中心：多品种, 小批量, 多供应商物流系统的作用机制物流系统构造和功能的涵义及其关系构造的涵义：系统内部各要素间相对稳定的联系方式, 组织秩序色内在表现形式功能的涵义：系统及外部环境相互关系和相互作用中表现出来的性质, 实力, 成效两者的关系：构造确定功能，功能是构造的外在表现，变更构造就能变更功能物流系统的功能物流系统整和的层次1.作业层次：储运作业的整合及标准的配送运输作业整合2.作业管理层次：库存管理, 存货管理, 营销信息反响及分析3.决策支持层次：配派本系统, 配送区域规划, 物理作业本钱分析4.经营管理层次：策略联盟, 联合选购, 共同配送物流系统信息职能物流节点的功能及作用物流节点的选址自然环境因素：气象条件, 地质条件, 水文条件, 地形条件经营环境因素：经营环境, 商品特性, 物流费用, 效劳水平根底设施状况：交通条件, 公共设施状况其它方面因素：国土资源利用, 环境爱惜要求, 周边状况2.物流节点的选址的原那么 P12选址的约束条件分析 收集整理资料 地址筛选定量分析 结果评价 检验物流策略及规划运作配送系统的策略必需考虑的因素：顾客, 通路, 货物, 物流管理供应策略规划的原那么：使各物料流淌及货物生产线能在最小本钱下，符合生产的须要供应策略可使货物流淌中断的风险降至最低多国公司考虑的策略：如何供应地区性市场, 如何生产, 如何选择特定国家从事制造设备的生产全球性物流策略选择因素：国际分工, 物流效率及生产策略, 政府的影响, 财务因素和公司环境刚好化系统及快速度反响系统 条码的应用 先进科技的应用 有效顾客响应系统企业为提高资产，削减资本投资实行的策略干脆有工厂送货的策略 有效运用物流设备的策略第三方物流效劳公司或合同制物流效劳公司或物流业务外包的策略EIQ分析EIQ分析：以定单品类数量分析手法来进展物流系统的系统规划，从客户定单的品类, 数量 及订购次数等观点动身，进展出货特性分析配送中心建立的工程立项 P38-39 配送中心的货架和拣选系统 P56-68第二章 物流企业开展战略企业战略的内涵及本质企业战略就是对本企业所属的产业竞争环境进展审慎探讨后，作出的对企业的产品定位，市场定位及价值定位的总体决策及完整的实施方案，从而为公司赢得超常投资收益三种根本企业战略的核心及相关条件战略核心：本钱低于竞争对手 相关条件：具备相对高的市场份额或其他优势。2.独树一帜战略差异化战略核心：在全产业范围内形成一种独特性。相关条件：品牌形象；技术特点；外观特点；客户效劳；经销网络；在各方面都独树一帜，可能及争取占据更大的市场份额冲突，但不决对是这样。战略核心：主攻某个特定的顾客群, 某产品系列的一个细分区段或某一个地区市场。战略条件：公司能够以更高的效率, 更好的效果为某一狭窄的战略对象效劳，从而超过在更广袤范围内竞争的竞争对手。企业战略的四个组成局部1.战略思想灵魂态势分析 方针确定 战略方向确定2.战略目标核心企业定位 开展目标 时间进程3.战略重点关键产品组合战略用什么产品去竞争 市场竞争战略战线拉多长技术创新战略进攻方式：抢先策略, 紧随策略, 仿照策略, 市场效劳策略4.战略部署保证战略资源配置资金, 设备, 人力资源支撑体系及方案战略文本编制 战略发动战略目标的三要素 P92-931.时间区间：一般都是中期，3-5年2.主要进攻领域：PPM模型行业吸引力-竞争实力组合评估 战略三角性模型行业吸引力评估因素：行业规模, 行业利润, 行业技术环境, 行业竞争状况, 市场增长状况竞争实力评估因素：市场占有率, 企业的人力资源状况, 产品质量, 企业形象战略目标应具备的根本特征SWOT分析的内涵S：优势: 及各个主要竞争对手作定量比拟W：弱点:分析弱势点对竞争实力的危害以及可能的补救措施O：时机:着重分析需求及供应的缺口T：威逼:着重分析现有竞争者, 潜在竞争者的竞争实力及主攻方向产业竞争中的五种竞争作用力 P90-91取决于行业的进入壁垒规模经济 产品歧异 资本需求 转换本钱分销渠道 产业竞争构造分析 及规模无关的本钱劣势产品组合战略的内涵产品的重点及客户的对象,须要分析自身优势及竞争者的力气技术创新战略的内涵及根本类别国内, 国际第一名；我们有这个力气否紧跟国际国内第一，是否恰当, 现实再慢一步，是否丢失市场加强售后, 售中效劳，弥补缺乏，是否适合我们企业战略部署一点两面1.根本点： 处理好矛及盾/进攻及防卫的关系，原那么是确保重点兼顾一般，难点及关键是把握好“度2.一个方面：硬件资源配量, 包括资金, 人力资源组织, 设计及变更软件思想发动, 上下同心, 形成良好文化战略部署的六要素2PL: 拥有资产,以资产为中心为客户效劳,仓储, 运输, 货代企业多数3PL: 拥有局部资产,可以供应集约化效劳,核心是管理及组织实力,技术及 效劳实力少数4PL: 以技术为中心，总承包商很少现代物流效劳需求的新动向我国物流产业的开展趋势及前景经济活动全球化2.中国国际贸易, 制造业及商业的快速开展，推动了中国物流业的高速开展企业规模两极化商品分销体系扁平化战略态势分析中宏观经济分析及微观经济开展的主要内容 P88-89第三章 物流信息化规划物流信息化规划内容，原那么及因素内容：要从组织目标和信息化战略中抽取信息需求和功能需求，形成组织总体的信息化框架和系统整体模型，为进一步系统设计和实施奠定根底原那么：先进性 完善性 好用性 扩大性 平安性 牢靠性因素：优先考虑信息系统的竞争力指标 应基于全球化经济考虑系统要求应把支撑组织运营目标作为核心要素之一重视信息系统的价值衡量好的信息化规划必需具有良好的责任及限制体系物流信息系统根本原那么和功能1.根本原那么：可得性 精确性 刚好性 灵敏性2.根本功能：数据的收集及录入 信息的储存 信息的传播信息的处理 信息的输出物流信息系统的层次构造1.业务层：对合同, 票据, 报表等业务表现方式进展日常处理2.管理层：包括仓库作业方案, 最优路途选择等3.决策层：建立分析模型，帮助管理人员制定物流战略方案物流信息系统总体规划步骤1.开发过程：系统调研, 系统逻辑设计, 系统的实施, 系统的维护及评价2.开发方法：构造化生命周期法, 原形法快速响应的概念快速响应：以用户为核心的一些商业活动及作业流程，通过这些活动，交易伙伴能以最低的经营本钱创建出用户最大的消费价值实施QR/ECR作业流程P139图四要素自动补货CRP的执行步骤越库式转运配送CD1.越库式转运配送CD：将商品由工厂通过配销系统配送至用户，不将商品储存入库的方式2.运用越库式转运配送的效益：有效率的进出作业 快速的对用户作补货消退不必要的仓储，节约仓库的空间降低库存以及人力本钱削减在物流中心将货品上架, 拣货及包装的作业供应商管理库存系统VMI1.需求方案模块：可产生精确的需求预料 配销方案模块：依据实际客户定单，运输方式，长生出客户满意度高及本钱低的配送，最主要是有效的管理库存量2.VMI的作业方式 P1603.VMI最明显的效益：整合制造和配送过程，将预料及补货整合进入商品供应策略后，交易伙伴可以共同确定如何适时, 适量地将商品送到客户手中品类管理1.品类管理的定义：以用户价值为动身点，提升商机，且依拥护需求分成不同种类管理2.品类管理的目的：在于改善用户购物环境，供应多样选择产品给用户，并且在有效管理下保持不缺货，使其增加销货数量，到达供应商及零售商及用户三赢局面3.品类管理的步骤：品类管理的定义 品类所扮演的角色 品类评估品类评价方法 品类策略 品类战略 实施品类管理物流信息化的意义及目的1.物流信息化的意义：物流信息资源的整合及共享 物流资源的整合物流系统运行的优化 物流效劳水平的提升2.物流信息化的目的：利用网络化, 信息化的优势，通过对整个物流系统资源的优化整合，为社会物流系统供应共享交互的载体，为企业供应高质量, 高水平的增值效劳，提高资源的利用率，实现物流系统的优化运作物流信息系统的设计流程物流信息化解决方案 P126-136QR/ECR根底技术及标准1.EDI组成要素：计算机硬件, 格式标准及软件三项2.电子订货系统：电子订货系统是结合计算机及通讯方式，并接受电子信息交换方式，取代传统商业下单, 接单及相关作业的自动化订货系统 电子订货系统是为了缩短订货前置时间, 降低平安库存, 削减误进及缺货, 简化订货验货拣货作业而实行的新措施3.POS系统：POS系统的概念 P150实施POS系统的环境:1商品条形码 2EDI的导入3增值网络 4商品数据库的建立信息技术对现代物流开展的影响现代信息技术影响物流组织慢慢升级的过程可以概括为：1.80年头以前，以企业内部信息管理系统为根底的企业内部一体化物流组织；2.80, 90年头，特别是第三方物流企业出现，概括为以电子数据交换技术或EDI为根底的专化的物流组织：3.90年头以后，以网络通信技术为根底的物流流程的一体化组织，以供应链管理为核心的物流企业。第五章 企业物流管理企业物流的内涵和分类企业物流的内涵:以企业经营为核心的物流活动，是具体的, 微观物流活动的典型领域。 供应物流突出的类型 生产物流突出的类型销售物流突出的类型 废弃物物流流突出的类型供应物流 生产物流 销售物流 废气物物流企业物流的特点“本钱中心的作用“定制企业物流和现代企业物流的区分1.企业物流是以企业经营为核心的具体的微观物流活动，其根本构造是投入转换产出。2.现代企业物流是以客户为中心，强调集成生产和流通。在兼顾分销商, 顾客, 供应商多重困难关系的根底上通过综合从供应着到消费者供应链的运作，使物流及信息流到达最优化，实现在实时的需求信息指导下，以最快的速度在全球的范围内响应市场的要求。现代企业物流产生在基于时间竞争的信息时代。供应链和供应链管理的根本概念供应链概念:企业从原材料和零部件选购, 运输, 加工制造, 分销直至最终送到顾客手中的这一过程被看成是一个环环相扣的链条。供应链管理:对整个供应链系统进展方案, 协调, 操作, 限制和优化的各种活动和过程，其目标是要讲顾客所需的产品能够在正确的时间，依据正确的数量, 正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总本钱最小。企业选购管理的内容和一般流程企业选购管理的内容： 选购方案管理 选购订单管理 发票检验企业选购管理的一般流程：承受选购要求和选购指示 选择供应商订货 订货跟踪 货到验收不同选购方式的特点 P252-254推式订货: 分货原那么，适用于存在供应不确定性因素的单品拉式订货: 适用于存在需求不确定性和订货周期不确定性的单品拉式订货总体策略依据订货驱动因素的不同，分为定量订货模型和定期订货模型批量对批量法：适用于单位价值不高, 需求量相对较小，要实行“先进先出的出库原那么，平安库存不能设置过高上下限法: 适用于需求量较为稳定的单品。动态上下限法: 适用于需求量不稳定但具备明显销售变更规律单品。固定规律上下限法: 适用于具有固定时间周期和销售变更规律的单品。订货点法: 适用于需求旺盛并呈快速增长的单品。经济批量法: 适用前提是存在任何影响订货策略选择的不确定因素，适用于在产品生命周期中处于成熟期的单品，其原理好，进货决策的关键是在保障不缺货的条件下，寻求存货总本钱的最小化。高限补足法：适用于需求稳定并且没有变更的单品。高限数量的指定方法有三种，分别通过定量订货模型中的上下限法, 动态上下限法, 固定规律上下限法计算得失可选订货法：它是利用订货经济性的因素对高限补足法进展扩展的一种订货方法供应商关系分类1.短期目标型：主要特征是双方之间的关系是交易关系，即买卖关系。2.长期目标型：特征是建立一种合作伙伴关系。3.渗透型：其管理思想是把对方公司看成自己公司的延长，是自己的一局部。4.联盟型：特点是从更长的纵向链条管理成员之间的关系。5.纵向集成型：把供应链上的成员整合起来，但各成员是具有决策权独立的企业。企业生产方案体系和各种方案间的比拟 P263-2661.长期方案：方案期长度一般为3-5年，包括产品及市场开展方案, 资源开展方案及生产战略方案和财务方案，主要任务是制定总目标及获得所需的资源2.中期方案：时间期一般为一年，通常是年度生产方案。包括生产方案大纲，产品生产进度方案，主要任务是有效利用现有资源，满意市场须要3.短期方案：方案期长度在六个月以下，一般为月或跨月方案，包括物料需求, 生产实力需求方案, 总装配方案及作业进度方案和限制工作。主要任务是最适当地配置生产实力，执行厂级方案主生产方案MPS的概念，如何制定及实施主生产方案主生产方案的概念:将总体方案中的系列产品分解为每一具体时段的最终产品的生产数量。实质上是产品的出产进度的支配。编制主生产方案的步骤：依据生产预料, 客户定单, 配件预料, 订货预料及批量，制定出主生产方案；执行粗实力方案，对实力和需求进展平衡；评价初步的主生产方案进度方案，对实力和方案进展调整和平衡；实施主生产方案，主要监控生产方案的实施，以及选购和市场行为。生产作业方案方案期短 方案内容具体 方案单位小生产作业准备的检查 制定期量标准 生产实力的细致核算及平衡在制品定额法适用于大量大批生产企业 累计编号法适用于成批生产的企业 生产周期法适用于单件小批生产的企业优化的生产方案的特征1.利用销售时机，满意市场需求2.利用盈利时机，实现生产本钱最低化3.利用生产资源，最大限度地削减奢侈和限制物流推动型限制原理和物流拉动型限制原理物流推动型限制原理：特点是集中限制，每个阶段物流活动都要听从集中限制指令，如MRP系统限制。物流拉动型限制原理：特点是分散限制，如看板管理系统限制。MPII的根本思想, 要素构成MPII的根本思想：根本企业经营目标制定生产方案，围绕物料转化组织制造资源，实现按须要按时进展生产。MPII主要包括：产品需求预料, 主生产方案, 物流需求方案, 实力方案, 选购方案, 生产本钱核算。MPII系统的各要素的构造关系 P273ERP的概念及其核心管理思想企业资源方案ERP:将企业内部全部资源整合在一起，对选购, 生产, 本钱, 库存, 分销, 运输, 财务, 人力资源进展规划，从而到达最正确资源组合，取得最正确效益。ERP的核心管理思想是供需链管理配送合理化的判别标记1.库存标记：库存总量 库存周转2.资金标记：资金总量 资金周转 资金投向的变更3.本钱和效益标记：总效益 宏观效益 微观效益 资源筹措本钱4.供应保证标记： 缺货次数 配送企业集中库存量 即时配送的实力及速度5.社会运力节约标记： 社会车辆总数削减，而承运量增加为合理 社会车辆空驶削减为合理 一家一户自提自运削减，社会化运输增加为合理6.用户企业仓库, 供应, 进货人力物力节约标记7.物流合理化标记：物流费用, 损失, 速度是否发挥各种物流方式的最优效果是否有效连接了干线运输和末端运输是否不增加实际的物流中转次数是否接受了先进的技术手段生产物流管理的定义和重要性生产物流管理包括一切同物流有关系的活动生产物流管理的重要性：保证和促进生产，节约物资消耗，加速资金周转，降低产品本钱，提高经济效益生产限制的内容共同配送的概念共同配送的概念:由多个企业联合组织实施的配送活动，其目的是为了提高陪送效率配送中心的现代化物流技术第四章 第三方物流管理第三方物流的分类资产根底供应商:有代理人，有自己的卡车及仓库，驾驭物流资产的运作第三方物流效劳的特征第三方物流的效劳形式第三方物流效劳业给企业带来的优势供应商选择和评估1.供应商选择的一般步骤：成立供应商评估和选择供应小组 确定全部的供应商名单列出评估指标并确定权重 综合评分并确定供应商逐项评估每个供应商的履行实力2.供应商评估的根本指标：技术水平, 产品质量, 供应实力, 价格, 地理位置, 牢靠性, 收后效劳, 提前期, 交货精确率, 快速响应实力供应商管理目标及战略设计一种能最大限度的降低风险的合理的供应构造及供应商建立一种能促进供应商不断降低本钱, 提高质量的长期合作接受能使选购本钱最小的选购方法获得符合企业质量和数量要求的产品或者效劳 以最低的本钱获得产品或者效劳确保供应商能够供应最优的效劳和刚好的送货 开展和维持及供应商良好的关系开发潜在的供应商第三方物流供应商的选择：1.REP选择法的根本流程 P203图方案范围的描述 一系列参数 执行信息 商业顶峰期及低谷期的信息目前存在的问题 广泛的信息系统影响配送中心选址的因素配送中心的功能配送中心的作用2.调整生产及消费波动 4.有助于组织批量运输，降低运输本钱3.把分散保管的库存物资聚集在一起，以维持合理库存，提高储运效率和节约费用配送中心选择的根本条件及必备条件1.根本条件：须要条件, 运输条件, 配送效劳条件, 用地条件, 法规条件, 管理及情报职能条件, 疏通职能条件, 其他资料2.必备条件：业务量资料, 费用资料, 其它资料配送及送货运输的区分1.配送及送货的区分：目的不同送货是推销手段，配送是专业化分工内容不同送货是有什么送什么，配送是须要什么送什么执行单位不同送货是由生产企业承当，配送是流通企业的专职2.配送及运输的区分：对象不同运输指长距离, 大宗物资的运输，配送是短距离, 小批量, 多品种的送货效劳位置不同运输是一个连续性强, 多环节的生产过程，配送从物流据点到用户这一范围的运输配送工作的内容1.配送方案阶段内容：制定配送中心方案 制定配送方案2.配送实施阶段内容：下达配送方案 配送点按方案配送 装车发运3.配送线路的选择： 选择最正确的配送线路和车辆的综合制度车辆营运管理的要点怎样防止双方合作失败6.第三方物流效劳供应商应利用企业原有的物流系统，尽量发挥企业原有物流部门的作用配送系统的规划1.大厂商自有仓库，那么以专运或专配型为主优点：降低配运本钱 提高物流时效 削减货品损坏 削减储存空间缺点：运距离管理，增加物流管理难度2.大厂商但无自存仓库，那么宜接受共运或共配型优点：产生共同化效益 提出完整的物流功能效劳物流作业刚好效上有弹性，能满意商流多样的需求物流管理简洁产生综合效益缺点：作业重大且困难，物流管理度较高3.小厂商且自有仓库，那么以集运型或集配型为主优点：可以共享物流配运共同化的利益 降低厂商物流本钱物流作业简易，管理本钱较低缺点：屡次搬运，易造成货损 量少时物流中心整体效益奉献度低4.小厂商，但无自有仓库，那么以共运或共配型为主优点：可以产生共同化效益 物流时效更加有弹性享受物流中心整套效劳，简化厂商作业系统缺点：对物流中心的整体效益奉献度较低配送中心经营管理 P215-2181.员工管理：其管理绩效的上下，可通过员工生产力, 员工管理力，以及员工离职率等指标来检测2.车辆管理： 常用的绩效考核指标有车辆生产力, 车辆利用率, 以及费用率等3.货品管理：常用的货品管理指标有货品周转率, 货品损坏率, 以及检货物失率等4.仓库管理：可以按仓储设备运用率以及仓储设备费用率等指标来控管5.信息管理：指标有信息运用率和信息设备费用率6.财务管理: 财务构造股东权益占资产比率, 负债占资产比率偿债实力流淌比率=流淌资产/流淌负债获利实力资本酬劳率, 纯收益率经营实力应收款项周转率, 固定资产周转率7.业务管理：通过营业收入成长率, 客户数成长率，以及ABC分析法加以测量的8.质量管理：顾客满意及物流技术创新 组织灵敏性, 弹性化具有专业素养及务实作风第三方物流供应者及其客户企业之间的合同磋商2.有关合同的定价：依据固定的或可变的本钱根底来构筑的合同的框架第三方物流的开展方向