“专业技术人员沟通与协调能力的提升”试题及答案精选.docx

最新“专业技术人员沟通与协调实力的提升”试题及答案精选一, 推断题 1, 书面沟通在主体内容支配上，应当根据实施要求来支配先后依次，即“一般性次重 要最重要”。（ 错误） 2, 在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（ 错误）3, 英语为母语的沟通者常常选择书写作为首选的沟通渠道。（正确）4, 一般来说，在赞扬对方与指责对方时，要尽量运用评估性语言，少运用描述性语言。（错误）5, 庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击, 侵扰, 暴力等联系在一起。（错误）6, 组织外部冲突与公共冲突是在内涵与外延上互有交叉的两个概念。（正确）7, 在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（正确）8, 胜利的协调，首先来自我们对自己的限制。（正确）9, 东西方文化在个人取向集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。（正确）10, 介绍他人的依次讲究“尊者居前”的原则。（错误）11, 在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（错误）12, 用词很精确与句子精炼是演讲的最基本要求。（正确） 13, 对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本, 最具破坏性的缘由。（错误）14, 面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（正确）15, 随着信息公开制度与新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体, 公众的沟通与沟通将会成为一种常态与惯例。（正确）16, 人际交往关系形成的基础是协调。（错误）17, “要劝服他人，首先要劝服自己”就是对自我沟通重要性与必要性的现实概括。（正确）18, 对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（错误）19, 人际冲突都是有害的。（错误）20, 人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必需对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（正确）21, 偏见就是对某一类人的僵化的不合理的概括。（正确）22, 沟通中的心理障碍等同于病态心理学意义上的心理障碍。（错误） 23, 接受采访就是“回答对方提出的问题”。（ 错误） 24, 介绍他人的依次讲究“尊者居前”的原则。（错误） 25, 对于学问层次比较高的受众，演讲时可以考虑应用更多的例子与情感影响。（错误） 26, 在陈述事实方面，来自高语境文化的人倾向于要求获得事实, 统计数字以及其他一些牢靠的数据，作为支持性证据。（错误） 27, 对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本, 最具破坏性的缘由。（错误） 28, 支配温与型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为志向的建设性沟通行为模式。（正确） 29, 人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必需对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（正确） 30, 自我沟通在详细要素与活动上与一般人际沟通有相像性，但在过程上有其自身的特别性。（错误）31, 书面沟通在主体内容支配上，应当根据实施要求来支配先后依次，即“一般性次重 要最重要”。（ 错误） 32, 公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置, 冲突化解与冲突转化等三个层面的内容。（正确）33, 一般来说，上午及星期二, 星期三比较适合召开重要会议。（正确） 34, 书面沟通是人们根据社会交往规则而进行的文书性写作活动。（正确） 35, 恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本缘由。（错误） 36, 自我沟通在详细要素与活动上与一般人际沟通有相像性，但在过程上有其自身的特别性。（错误） 二, 单选题 1, 在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（有着民事实力的行为主体）。A, 社会平安事务B, 事故灾难C, 自然灾难D, 有着民事实力的行为主体2, 人际须要三维理论的提出者是（舒茨）。A, 霍曼斯B, 舒茨C, 沙赫特D, 库利3, 下列哪种会议其与会人员的相宜人数为10人？（问题识别或头脑风暴的会议） A, 正式报告会B, 问题识别或头脑风暴的会议C, 有关决策制定与关键问题解决的会议D, 信息研讨会4, 冲突协调首先必需秉持（公允性原则）。A, 规范性原则 B, 公允性原则C, 参加性原则D, 效率性原则5, 下列哪个场合, 时机不适合采纳“竞争强迫”的冲突协调策略？（须要听取不同意见者的建议时）A, 须要强力推动重大改革问题时 B, 在紧急状态下，快速, 坚决的行动至关紧要时 C, 须要听取不同意见者的建议时D, 当对方品德恶劣, 行为失范时6, 人际交往的社会交换理论采纳什么学科的概念来说明人的社会行为？（经济学）A, 经济学B, 心理学C, 社会学D, 政治学7, 从协调的内容性质来看，协调可以分为（认知性协调与利益性协调）。A, 内部协调与外部协调B, 认知性协调与利益性协调C, 对人的协调与对事的协调D, 维持式协调与应变式协调8, 下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告, 纪念会发言, 肃穆会议开幕词, 工作报告等？（持重型）A, 持重型B, 困难型C, 高扬型D, 低抑型9, 下列关于握手的礼仪做法不对的是（用左手与人握手）。A, 用左手与人握手B, 握手之时，双方彼此之间的最佳距离为1米左右C, 上级与下级握手，应由上级首先伸出手来D, 与他人握手的时间最好限制在2-3秒以内10, 被称作“酸葡萄心理”的限制心情的学习法则指的是（自我劝慰法）。A, 自我示意法B, 自我转移法C, 自我劝慰法D, 幽默化解法11, 被人称之为“人际大众传播”的是（微信）。A, 博客B, 微博C, 腾讯QQ D, 微信12, 大型会议的演讲者，如对全体公司职员发表动员讲话的总经理，须要与听众“拉开距离”，其距离一般在（8米以上）。A, 4米以上B, 10米以上C, 8米以上D, 6米以上13, 公共关系冲突预防工作的动身点与落脚点是（公共关系冲突预警预控）。A, 公共关系冲突隐患监测B, 公共关系冲突预警预控C, 公共关系冲突隐患诊断D, 公共关系冲突隐患识别14, “半杯水试验”隐含的道理是（发挥潜能，欢乐是金）。 A, 自我调适，顺应环境 B, 修炼自我，超越自我 C, 聚精会神，自我夸奖 D, 发挥潜能，欢乐是金 15, 140字的微博内容许多时候只能是“攻其一点，不及其余”，这主要说明白微博具有下列哪项特征？（碎片化的传播语境） A, 交融性的传播符号 B, 裂变式的传播辐射 C, 碎片化的传播语境 D, 特性化的传播行为 16, 下列哪项不属于组织公共关系冲突的特征？（冲突后果的确定性） A, 冲突主体的特定性 B, 公共危害性 C, 冲突后果的确定性 D, 冲突诱因的偶然性 17, 在大多数西方文化中，其主流文化是用什么方式来看时间的？（单线式 A, 单线式 B, 环形式 C, 多线式 D, 双线式 三, 多选题1, 会议按其内容性质划分，主要包括（）。A, 研讨会议B, 培训会议C, 社团会议D, 展览会议E, 常务办公会议2, 下列属于行政公文的是（）。 A, 报告B, 通知C, 通报D, 通告E, 通讯3, 与新媒体沟通的原则主要包括（,）。A, 快速跟进B, 技巧比理念与心态更重要C, 处理好“大V”这个传播节点D, 供应社会认知有缺失的针对性事实E, 要打沟通的“组合拳”4, 人际冲突的过程主要包括（）。A, 冲突的潜在阶段B, 冲突的知觉阶段C, 冲突的情感阶段D, 冲突的行为阶段E, 冲突的结果阶段5, 要使题目的选定对演讲效果起着画龙点睛的作用，就应当保证（）。A, 题目必需有意义B, 题目要有建设性C, 题目要新颖醒目D, 标题突出主题E, 题目讲究个人色调6, 驾驭拒绝的运用技巧主要包括（）。A, 克服难以启齿说“不”的心理障碍B, 表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证C, 表达拒绝时先表达对对方观点与境况的理解与怜悯D, 拒肯定方时最好能够遵循肯定的步骤E, 拒绝要以委婉的形式来表达7, 下列哪些场合, 时机可以采纳“妥协折衷”的冲突协调策略？（ ）A, 接着坚持己见会弊大于利时B, 彼此旗鼓相当，从而导致相互排斥对方的目标C, 短暂化解冲突，防止问题困难化, 接着恶化D, 因时间紧迫而实行的权宜之计E, 合作或竞争的预期未胜利时8, 演讲的发生应具备肯定的条件，其主要包括（,）。A, 演讲者B, 听众C, 沟通演讲者与听众的媒介D, 时间 E, 环境9, 做好自我定位，就应当（）。A, 设定一个切实可行的目标B, 制定实现目标的支配C, 生活规律化D, 适时地转移E, 否定“实力界限”的存在10, 建设性的沟通，首先是要有健康良好的心态，下列哪些才是健康良好的心态呢？（）A, 从容自信的心态B, 主动主动的心态C, 开放包涵的心态D, 坦诚直率的心态E, 合作共赢的心态11, 身体语言沟通的详细渠道形式主要有（）。A, 表情B, 手势C, 体态 D, 缄默 E, 触摸12, 建设性倾听的基本过程主要包括（ ）。 A, 识别中心思想（心情） B, 识别支持性材料 C, 在头脑中形成理解的框架，产生初步的推断 D, 把对方观点（心情）, 材料与自己的阅历联系起来，理解并形成自己的看法（感受） E, 记忆 13, 演讲者的身体语言运用技巧主要包括（ ）。 A, 表情要自然 B, 眼神要敏捷 C, 手势要大方 D, 站姿要端庄 E, 着装要得体 14, 直观教具的种类许多，大致可以分为（ ）。 A, 黑板 B, 实物 C, 图表 D, 多媒体 E, 散发的材料 15, 下列属于激励接着倾诉的探查句的是（ ）。 A, 停顿 B, 摘要性陈述句 C, 中立探查句 D, 反射性陈述句 E, 简短陈辞句 16, 我们应当从哪些方面了解分析演讲受众？（ ） A, 受众类别 B, 受众的观点 C, 受众人数 D, 受众的学问层次 E, 受众年龄 17, 产生冲突的主观因素主要包括（ ）。 A, 信息因素 B, 学问背景 C, 价值观 D, 认知习惯 E, 文化环境 第 6 页