采购项目管理试卷及答案2010年11月.docx

2021年11月中英合作选购及供应管理职业资格证书考试高级选购工程管理课程代码：03618一、 案例题每题25分，共计50分细致阅读并分析案例中的信息，答复第1-2题。 卡瑞娜机场工程 卡瑞娜是位于加勒比海南部中央的一个小岛，离委内瑞拉45公里，岛上有四万五千公民，是外国移民和本地岛民混居的城市。卡瑞娜政府的下届民选将在两年后进展，为了进一步开展旅游业，政府确定修建一个新机场。 政府拨出了2000万美元的预算用于建立新机场，并将成立一个商业公司来管理该机场。该公司取名卡瑞娜国际机场。虽然是政府全资投资的公司，其管理全部由公司董事会全权负责。公司董事会的第一个行动就是任命S先生为机场总经理。在机场运营之前，S先生同时也是机场建立的工程经理，手下还有一个17人组成的工程团队。为了扶植这个工程团队，另外引进了一家阅历丰富的美国参谋公司，以扶植新机场的设计，同时为工程管理供应询问效劳。 新机场设计方案 新机场将包括在原有航站楼场地上建立两座相连的新楼动身航站楼和到达航站楼，原航站楼将在场地打算阶段被推倒。建成后机场面积将会增加300%，供进港和出港旅客运用。建立工程还包括一条新跑道、周边平安系统和一个大型停车场， 为了完成这些根底设施的建立，S先生会同参谋人员一起将工程分为五个阶段，各阶段的时间支配如下：工程一期场地打算一个月工程二期到达航站楼建立工程三期动身航站楼建立工程四期跑道及土建工程五期机场试运行 在一次初期工程方案会议上，参谋公司指出了工程阶段之间存在明显的约束因素：工程一期必需先行完成，而第二、三、四期因为各自独立可以同时开工。工程五期那么必需等到前面各期工程完成后才能开始。 考虑到这些因素，S先生确定把工程的前四期分别发包给四个公司，而第五期那么将由机场内部来执行。 潜在的建筑承包商 卡瑞娜本岛只有两家建筑公司有实力承接到这样的工程C公司和P公司。这两家公司对城建住宅或写字楼比较专业，但都没有城建机场的阅历。 此外，特立尼达的M公司和委内瑞拉的T公司都有良好的历史业绩，在过去五年内，除其它根底建立工程外，这两家公司都胜利的承建过加勒比海地区两个以上的机场工程。其他公司未被列入考虑范围。 考虑到两年后的民选，卡瑞娜政府对董事会施加影响，要求在选择承包商和试用劳动力当面必需优先考虑到本岛利益。 招标 几家公司的投标状况如下：承包商及投标价格合同C公司P公司M公司T公司工程一期250万美元未投标180万美元未投标工程二期620万美元580万美元500万美元490万美元工程三期640万美元590万美元500万美元480万美元工程四期未投标360万美元未投标290万美元工程小组觉察了以下问题：l 上述公司中没有任何一家具备足够的资源可以同时开展工程二期和工程三期。但C公司声称，假设获得工程二期和工程三期，将供应总标的30%的折扣。l M公司慎重保证，假设中标，将尽可能适用本岛劳动力及分包商。l T公司保证，假设获得二期和三期工程，他们将通过对工人的灵敏管理在8个月内完成这两期工程。l 限制塔及其相关的无线电设备的装配已经开始及一家美国公司会谈，标的为150万美元。l 总体工程管理费用即S先生、他的工程小组和美国参谋大约须要100万美元。工程时间的敏感性工程从第一期开始到机场正式运行最多还有12个月。加勒比航空公司已经承诺，到时将执行每周5个工作日的常规航班。假设到期机场无法运行，航班将被迫着陆在旁边岛屿的机场，然后用轮渡将旅客送到卡瑞娜，由此产生的额外费用及对旅客的赔偿意料每天达20万美元，该费用将由卡瑞娜机场担当。部分工程工期将不得不在飓风季节进展。根据气象数据意料，工程可能因此被延迟1个月。案例中的信息纯属虚构，仅作考试用处，如有雷同，纯属巧合问题：以下问题都及案例相关，请根据案例所给的信息内容答复。1.1简要说明含义，并运用方法分析S先生在选择承包商过程中必需考虑的各种因素。10分 2向董事会指出选择承包商需考虑哪些因素？你认为应中选择哪些公司作为该工程的承包商？结合本案例具体论证。10分 3根据你在2中所选择的承包商，画出甘特图，说明一期到五期工程的依次。5分2.1描绘并比较S先生可以用来监控承包商工程进度的各种工具或技术。12分 2从打算施行该工程的承包商的角度，阐述工程管理软件可为机场工程合同的执行带来的好处。13分二、阐述题每题25分，共计50分 请细致阅读题目，并选择其中两道题作答。请留意，第3、4题包括两个小题。3.1阐述工程经理的主要职责范围。15分 2以一个你熟识的工程为例，说明利益相关者矩阵如何扶植工程经理有效地管理、协调工程中的重要关系。10分4.1从工程管理询问者的角度说明2方法如何扶植一个组织方案和限制工程。12分2根据1中的原理，以一个熟识的工程为例，具体说明各个要点。13分5.1詹姆斯是西金斯农业机械公司的总裁。该公司是100年前詹姆斯祖辈成立的。在公司成立100年之际的今日，詹姆斯对公司的将来开展特别担忧。 公司的组织构造是传统的职能型构造，市场部总监负责销售和营销；研发部总监负责产品研发。此外还有其他独立的职能部门，包括选购部、消费部、人力资源部、财务部和信息技术部等等。 从工程管理的角度分析西金斯公司承受其他类型的组织构造可能带来的优势和缺点，并为公司举荐一种你认为恰当的组织构造。25分6. 为了保证从以前的工程中获得的阅历无论胜利的或失败的和学问可以运用在新的工程中，选购经理可以运用哪些工具和技术？请对这些工具和技术加以阐述。25分请从第3、4、5、6题中任选两道作答。作答时请将题目序号列出。2021 年11 月中英合作选购及供应管理职业资格证书考试高级选购工程管理答案及评分参考一、案例题每题25 分，共计50 分l ( l ) ( 10 分简要说明含义，并运用方法分析S先生在选择承包商过程中必需考虑的各种因素问题目的：考察影响工程管理决策的外部因素的学问点，以及将该学问点应用到具体案例中的实力。答案可能包括： 方法用于分析可能导致组织经营环境和协议执行发生变更的重要因素，包括：P 政治因素、E 经济因素、s 社会因素、T 技术因素。本案例中四种因素具体表现为：l 政治因素：工程由政府投资，运用了纳税人的钱，考虑到下届民选，政治因素将是一个特别敏感的因素，政府方面无论如何要使工程在公众眼中成为一个胜利的工程。l 经济因素：工程经理和董事会必需胜利管理及工程相关的经济方面的因素。2000 万美元的预算是自上而下确定的，尽管没有什么明显根据说明该数字是如何计算出来的。从工程信息来看，这个预算是足够的，但是否会超出预算目前还不很明确。l 社会因素：及政治因素有亲密关系。工程的主要利益相关者，尤其是卡瑞娜政府，明显对卡瑞娜的投资工程资金流向更加倾向本地利益。除了可以培育本地行业阅历之外，还可以在工程期间大量增加劳动力就业。l 技术因素：技术因素更为关键。假设本地企业缺乏专业技术和阅历，赐予它们合同将毫无意义。然而厂困难的电子限制设备合同己经开始和美国公司会谈，因此只须要考虑航站楼建立所涉及的技术因素。正确指出 方法的含义给2 分，结合案例进展分析的每个因素2 分。共10 分。其它合理答案也可酌情给分。( 2 ) ( 10 分向董事会指出选择承包商需考虑哪些因素？你认为应中选择哪些公司作为该工程的承包商？结合本案例具体论证。问题目的：要求学生根据实际案例状况制定具体工程战略。答案可能包括： 选择承包商首先要考虑的是工程的时间要求。工程的时间期限仅为12 个月，超过了这个时限将给机场带来每周100 万元的赔偿金，因此，假设按依次执行工程二期、三期在不发生任何延迟的状况下才能如期完成整个工程是不明智的，除非选择T 公司，因为它承诺可以在8 个月内完成这两期工程。第二个考虑因素是本钱。两家本岛公司C 公司和P 公司均比国外的两个公司要价更高，说明他们缺乏专业阅历，可能带来财务方面的风险。尽管本岛的C 公司声称能降低标的，但是所节约的部分照旧无法弥补S 先生应付工程无法意料的意外的本钱。第三个考虑因素是质量。两家外国公司比起本岛公司都有更良好的工程胜利记录，这个因素必需赐予足够的重视。航站楼建立及一般建筑相比具有一些特别性比方行李处理系统, 而这些特别性对本岛公司来说可能是个问题。最终要考虑政治因素。卡瑞娜政府可能会反对一个完全不运用或较少运用本地资源的方案。选择承包商时，这个因素必需考虑。上述四个因素，每个2 . 5 分，其中，说出因素名称的每个1 分，结合案例并加以适当说明的每个1 . 5 分。最高10 分。其他合理答案也可酌情给分。评分时应留意考生分析问题是否全面，是否切合案例，着重评价考生的论证过程。( 3 ) ( 5 分根据你在2中所选择的承包商，画出甘特图，说明一期到五期工程的依次。问题目的：考察绘制甘特图的实力。答案可能包括：甘特图举例：工程任务工期123456789101112一期场地打算一个月二期到达大厅建立五个月三期动身大厅建立五个月四期跑道及土建四个月五期机场试运行一个月机动时间二个月图中一期确定在第一个月，1 分；第五期确定在其他四期之后，1 分；其他三期只要合理并符合时间要求即可，每个1 分。共5 分。根据案例绘制的其他合理甘特图也可适当给分。2 ( l ) ( 12 分描绘并比较S先生可以用来监控承包商工程进度的各种工具或技术。问题目的：考察关于工程监视及限制的学问点。答案可能包括：答案的主要要点是理解S 先生关注的并不是工程承包商关于微小环节工作量的监视或限制，他最为关注的是工程的进度是否按方案顺当进展，以及工程本钱不超出预算范围。选用的方法或工具可能包括以下方面：l 简洁的工程工期方案进度及实际进度的百分比。可以按周比较实际进度和方案进度。一旦觉察工程实际进度出现问题时，S 先生很可能实行特别管理方法来解决问题。l 实际开支及方案开支比照方法，确保工程按方案完成的进度不是以高本钱为代价。l 对工程进展定期质量限制，这样能保证工程结果符合要求。这一点对S 先生来说更加必要，因为机场顺当完工他才能正式上任机场总经理职位。上述三个工具，每个4 尔其中，列出工具名称每个1 分，对工具作进一步说明的，每个1 分，结合案例比较说明工具如何运用或如何起作用的，每个2 分。其它合理答案，如提到挣值分析也应酌情给分。最高12 分。( 2 ) ( 13 分从打算施行该工程的承包商的角度，阐述工程管理软件可为机场工程合同的执行带来的好处。问题目的：考察学生对根底建立工程中承包商如何运用工程管理软件的理解。答案可能包括：l 可以把工程工作进展分解，即分解为单个具体可执行的任务单元，从而可以对它们进展规划、装备资源。l 可以生成每周具体任务表，并得出关键途径。l 可以确定如何装备资源，确定开始和完成日期，意料完成各项任务所须要的时间。扶植建立工程文件档案，以便刚好更新工程方案。l 扶植工程经理供应工程报告，以便扶植工程经理理解任务之间的关系。比方微软工程管理软件 、方案评审技术软件 等。l 工程财务预算及限制软件有助于理解工程生命周期各个阶段，实际支出和预算存在的差异。l 软件还能扶植工程承包商向S 先生和工程董事会供应财务绩效报告。l 扶植工程进度排程，制作甘特图，工程网络图以及各种工程报告。: 答出以上随意六点即可，每点2 分，最高12 分。整体构造1 分。共13 分。其他合理答案也可酌情给分。二、 阐述题每题25 分，共计50 分3 . ( l ) ( 15 分阐述工程经理的主要职责范围。问题目的：考察有关工程经理职责的学问。答案可能包括：考生可能会从不同角度答复以下问题，以下任一角度均可：l 从铁三角原理角度：n 工程经理的最根本职责首先是确保工程按既定时间，本钱和符合期望的质量交付；( 3 分n 工程经理还必需对执行各项任务的工程团队干脆负责，确保他们能完成工程的各项任务；( 4 分n 工程经理还须要负责工程从头到尾过程中的协调工作，还需驾驭工程管理的工具和方法；( 4 分n 工程经理负责工程的规划，团队建立，沟通，监视及限制，问题解决方案和质量限制。4 分上述后三方面需结合例子说明才可得总分值。l 从工程生命周期理论角度n 启动：概要及业务案例及支撑文件。选好了工程经理并向他简洁地介绍了工程状况之后，工程经理授命并被赐予管理工程的权限。然后将工程经理的权限和工程状况知会有关各方。于是开始了利益相关者管理的过程，这一过程的输出是工程章程。一份具体说明工程及工程组人员职责和权限的文件。n 定义：在定义工程并生成工程定义报告的过程中，形成了工程团队，有时将利益相关者集合起来。该过程使人们对工程有一个粗略的理解，通过使命、目的、可交付成果分解、范围和定义、粗略进度规划、本钱和职责、风险分析和沟通方案，深化到更加具体的理解。n 方案：该过程承受“定义，包括时间、资源、现金流和选购等几方面的具体规划、限制住处系统的微小环节和关键的绩效指标。形成一份现实的、牢靠的方案，可能是个须要反复的过程。输出是一份为执行阶段供应输入的具体基准方案。n 执行：除了向利益相关者、发起人和工程委员会汇报之外，执行阶段还包括监视、分析、限制和解决总是等重要活动。定期会议、精确地报告和变更限制都包括在内。执行阶段并没有产生明确的输出或触发器，来为下一阶段供应输入，不过当“进绽开始变慢、工程好像恒久也停不下来的时候，下一阶段就开始了。n 收尾：假设工程发生了变更，须要对最终的阶段进展再方案，审查绩效标准，释放资源并交付产品。最终，一份摘要回忆了整个工程，总结报告是最终的输出。上述五点，每点3 分，最高巧分。( 2 ) ( 10 分问题目的：以一个你熟识的工程为例，说明利益相关者矩阵如何扶植工程经理有效地管理、协调工程中的重要关系。考察在具体组织背景下对利益相关者矩阵的相识。l 工程利益相关者：对工程成败有主动或消极影响的个人或团体。利益相关者能通 过其职位或权利，对特别资源的限制或对其他个人或团体的影响，从而对工程产生影响。2 分l 工程利益相关者矩阵：任何工程都有很多利益相关者，他们的权利、动机、利益都各不一样。利益相关者矩阵是一种方法，可以对他们施行有效管理，对他们加以区分。( l 分n 门德娄矩阵：门德娄的利益相关者矩阵条理特别清楚，运用“权利比“权利，' . “影响更好，同细致对待当前重要的利益相关者一样，要识别出那些将来可能会有很大影响力的利益相关者。运用正的或负的“利益可以表示两个方面利益相关者的重要性。利益程度权利低高低高A最小努力B保持告知C保持满足D关键人物n 阿彻矩阵：阿彻的方法是：l 根据及工程的联络进展区分必要的、备用的;2 根据及工程目的的关系进展区分一样的或冲突的。 联 系 必要的 备用的ABCD 一样的 利益 冲突的 以上随意一个矩阵4 分，其中矩阵图2 分，正确文字描绘2 分。最高4 分。l 举例分析利益相关者的影响，包括以下三方面内容：( 3 分n 确定利益相关者是个人还是团体。n 利益相关者的看法及影响。n 假设这样将会发生什么。以上三方面，每方面1 分，最高3 分。4 . ( l ) ( 12 分从工程管理询问者的角度说明2方法如何扶植一个组织方案和限制工程。问题目的：考察关于P 侧 的学问，以及这个工程管理方法在具体案例中的应用。答案可能包括：l 定义2: ( 2 分n 2受控环境中的工程是分解工程管理任务、职责及限制并具体说明如何将各部分连接起来的一种构造化的、全面的工程管理方法论。它是由政府为防止工程失败而开发出的方法，目前己经应用到民营企业领域。l 2的八个不同层次的活动n 工程启动打算 ) n 工程启动 ) n 阶段限制) n 阶段边界的管理 ) 受控环境中的工程n 进展工程收尾 ) n 管理产品交付过程 ) n 工程指导 ) n 工程方案 ) 以上八点，每点0 . 5 分，共4 分。l 2的优点：n 工程不同部分、各种职责及各种管理活动的清楚界定，有助于确认是否进展了全面的工程管理。n 将工程及产品区分开来，确保了对产品交付的关注。n 阶段划分及决策节点确保工程按预定路途开展，并且每一步的开展都是经过深思熟虑后做出的确定。n 持续有效的评估构造，保证每人都各司其职。以上四点，答出随意两点即可，每点1 分，最高2 分。l 2的监控要点2包含了如何根据工程管理层和检查点来监控工程的要求。基于你熟识的工程，自己阅历过、或从书上看到的，请说出：n 监控工程启动、开始、管理和收尾的人是谁？n 正式检查点是什么？n 在这些检查点须要展示、探讨并确定的是什么？检查工程哪些？答出随意两点即可，每点1 分，最高2 分。l 该方法的潜在缺点如官僚主义，不灵敏，费用大等。2 分( 2 ) ( 13 分根据1中的原理，以一个熟识的工程为例，具体说明各个要点。要求考生用实际事例或具体的组织环境背景，说明 如何在以下几个方面有效管理工程：l 进步工程管理的有效性l 降低问题出现的可能性l 预防和解决已经出现的问题上述三个方面，每个方面根据阐述的质量、深度给1 - 4 分。总体分1 分。共13 分。5 . ( 25 分詹姆斯是西金斯农业机械公司的总裁。该公司是100年前詹姆斯祖辈成立的。在公司成立100年之际的今日，詹姆斯对公司的将来开展特别担忧。 公司的组织构造是传统的职能型构造，市场部总监负责销售和营销；研发部总监负责产品研发。此外还有其他独立的职能部门，包括选购部、消费部、人力资源部、财务部和信息技术部等等。 从工程管理的角度分析西金斯公司承受其他类型的组织构造可能带来的优势和缺点，并为公司举荐一种你认为恰当的组织构造。问题目的：考察考生对工程管理中组织构造类型的理解，包括比较、评估不同组织构造的优缺点。答案可能包括：l 定义并比较以下组织构造类型的优缺点n 职能型：按典型的职能划分部门的一种构造。该组织类型有清楚的权利构造；部1 间的分工明确了各部门的职能；一目了然的晋升和提拔构造；构造把人及职位相别离，使职位的权利比个人魅力和世袭的权利更加重要。但是它围绕各个职位来组织人员而不考虑产量、产品工程或者过程；它总是存在着忠诚度的冲突和阻碍有效执行工程的问题。n 矩阵型：该构造类型及垂直型构造相比层次更少，经理和职能也更加简洁，相宜工程型组织，比方只有一个工程在运行的时候，其他工程人员可成为支持性成员，因此可以更加灵敏运用人力资源；另外一个优点是，组织能拥有更丰富的人力资源库。n 纯工程型：工程型组织具有易于协调的优势，但同时也损失一些职能型组织的优势。典型的工程型组织不会有越过部门边界而产生的问题。但也存在问题，比方员工的流淌性比较大，他们不断地从一个工程转移到另一个工程，这样就很难管理员工的工作负荷。最终，也是较大的一个缺点是非典型性工程型组织照旧会面临边界问题，工程工程公司改进选购的一个工程必需跨很多工程来开展。n 混合型：以上三种组织构造的组合。它把一些工程从职能部门别离出来，像矩阵型构造一样，综合了职能和纯工程组织的优点。它防止了每个员工有两个管理者的问题，使员工及工程保持一样。削减了每个工程完毕后人员重组的问题，因为职能部门可以接收和供应人员到其他部门。有一个很少被提及的本质性问题：被工程选择的人可能被视作“处于显要之地也可能被看作受到一次惩罚。而被派遣到特别工程上担当指导工作的工程经理，也可能是难以约束的人、新星或者不胜任的人。以上四种类型，每种5 分，其中，写知名称每个给1 分，对各类型及其优缺点加以说明每种给4 分。共20 分。l 向案例中的西金斯公司举荐一种组织构造类型，并说明缘由。5 分6 . ( 25 分为了保证从以前的工程中获得的阅历无论胜利的或失败的和学问可以运用在新的工程中，选购经理可以运用哪些工具和技术？请对这些工具和技术加以阐述。问题目的：考察学生对工程学问管理的理解。答案可能包括：工程评估程序 工程管理小组作为工程收尾工作的一部分对工程绩效进展的内部评估，目的在于为将来的工程供应优点和缺乏分析。这样的评估也可根据工程的须要在完毕之前进展。工程报告工程业主通常要求工程管理小组对工程结果进展文档管理并提交正式的工程报告，从而可以获得工程的相关信息。报告的质量根据时间的允许程度会有所不同。工程审计类似于工程评估程序，不过通常不是由内部人员而是由外部某第三方如工程参谋执行。工程审计会产生本钱，有时还会出现惊惶气氛，不过外部第三方的独立审计是有价值的。在工程完毕前对工程进展审计应当被看成是觉察问题而不是挑刺的过程。阅历教训数据库很多组织都借助工具建立这样的数据库，使得员工可以通过电子方式获得这些信息，通常在组织内部网络中就可以获得这类信息。主要问题是这种数据库的质量。工程小组成员周转很多组织在可能的状况下会让工程小组成员轮换，即从一个工程调到另一个工程，这样做可以让工程团队共享某些阅历，实现将某一工程优势转移到另一工程。引用工程管理方法工程管理方法诸如2可以给不同工程之间带来连续性，因此可以共享和借鉴不同工程之间的学问和技巧。以上随意五点，方法名称每个2 分；合理阐述每个3 分。共计25 分。提到其他方法如 等的，应当根据状况给分。