四级人力资源管理员考题及答案.docx

人力资源管理员历年真题第四章绩效管理一, 单项选择题1以下关于绩效管理牢靠性的说法不正确的选项是。2021年11月四级真题A它强调绩效考核的一样性及稳定性B它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人的评价结果应当大体一样C绩效管理的牢靠性称为信度，是指绩效考核能反映其所测量内容的精确程度D假如绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的那么有助于改善绩效管理的牢靠性【解析】C项，绩效管理的牢靠性又称信度，是指某项测量的一样性和稳定性。2是绩效管理体系的灵魂，使绩效管理建立在科学合理, 现实可行的根底上。2021年11月四级真题A绩效沟通B绩效方案C绩效反响D绩效诊断【解析】在绩效管理系统设计的五阶段中，绩效沟通及指导阶段是主管及下属共同实施方案的过程，是双方保持不断联系，全程进展指导, 沟通, 沟通并产生互动的过程，也是不断完善, 充溢方案，以及依据客观环境条件的变更，对方案进展必要的调整修订的过程。绩效沟通及指导使绩效管理建立在科学合理, 现实可行的根底上，从这个意义上看，绩效沟通及指导是绩效管理体系的灵魂。3考评着眼于员工在“干什么“如何进展操作“怎样完成任务等问题。2021年11月四级真题A行为主导型B效果主导型C看法主导型D品质主导型【解析】行为主导型考评是以员工在工作过程中的行为表现为主要内容的绩效考评，行为主导型考评主要着眼于员工在干什么，如何进展操作以及怎样完成任务，重在对员工工作过程的考评，而非工作的业绩和结果。4以下关于工作要项的说法不正确的选项是。2021年11月四级真题A它必需是大量的重复性活动B一个岗位的工作要项不超过48个C它可能是对组织有重大影响的活动D抓住了工作要项就等于抓住了关键环节【解析】工作要项是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。一项工作往往由很多活动构成，但考评不行能针对每一个工作活动进展；一个岗位的工作要项，一般不应超过48个要项；抓住了工作要项就等于抓住了关键环节，也就能够有效地组织考评。5采纳排队法进展考评时，为了提高考评质量，应采纳。2021年11月四级真题A质量指标B数量指标C多元指标D单一指标【解析】用排队法考评员工既可以只用单一指标，也可以运用多元指标。一般说来，员工较少的组织可采纳单一指标，考评者可以依据员工行为的整体来推断工作绩效。多元指标的考评每次采纳一个标准排队，将屡次排队的结果平均，作为员工最终的排队位置，有利于提高考评质量。6以下关于绩效考评的特点描述不正确的选项是。2021年11月四级真题A绩效考评必需定期进展们B绩效考评是一个过程，不是简洁的行为C绩效考评的动身点和终点都是企业整体绩效D绩效考评及企业的开展战略, 组织构架和人力资源管理休戚相关【解析】A项，绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。考评既可以依据月度, 季度, 年度定期进展，也可以不定期进展。单项选择题答案：1C 2A 3A 4A 5C 6A 二, 多项选择题1从对企业的奉献来看，绩效管理的功能包括。2021年11月四级真题A诊断功能B监测功能C激励功能D导向功能E竞争功能【解析】C项属于绩效管理对员工个人的奉献。2对员工进展看法考评时，可以选取的考评要素包括。2021年11月四级真题A纪律性B理解力C主动性D推断力E出勤状况【解析】看法考评的重点是工作的仔细度, 责任度, 工作的努力程度，是否有干劲, 有热忱，是否忠于职守，是否听从吩咐等，可以选取的考评工程包括主动性, 工作热忱, 出勤状况, 协作性, 责任感和纪律性等。BD两项属于实力考评中的考评要素。3以下关于考评文档平安的说法正确的选项是。2021年11月四级真题A资料借用要签收B考评资料不应留在桌子上C传递时放人文件夹中携带D不用的资料用碎纸机粉碎E离开办公室时，应留意锁好抽屉【解析】为确保考评数据资料的平安，应实行相应措施：考评资料应马上归档，不应留在桌子上；文件柜应锁好；当离开办公室时，应留意锁上办公室的门和抽屉；复印考评资料完成后，不要遗忘从复印机上取走原件；考评资料只供有此权限的人运用，借用要签收；在清理不再须要的考评资料时，用碎纸机粉碎；考评文档在办公室之间相互传递时，应始终放在文件夹中携带，以防考评资料撒落丢失。4以下关于考评数据分析方法的说法正确的选项是。2021年11月四级真题A能级分析法只将分数排队B依次法只能依据总分排序C比照分析法可以实行要素得分来比拟D综合分析法要求不及别人的考评结果进展比照E常模分析法将考评结果及某个固定岗位模式进展比照【解析】分析考评数据的方法主要有：依次法；能级分析法；比照分析法；综合分析法；常模分析法。B项，依次法是将考评分数依据其上下依次进展排列，依据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序，可依据总分进展排序，也可依照要素得分或指标得分进展排序。多项选择题答案：1ABDE 2ACE 3ABCDE 4ACDE 三, 简答题1请简述绩效考评的作用。2021年11月四级真题答：依据企业实际状况，建立以绩效考评为中心的管理体系，意味着企业采纳科学标准的绩效考评程序，选择最适合自身状况的考评制度, 考评方法和考评程序。随着企业的进步和开展，新的绩效考评程序和方法不断涌现，使绩效管理的活动更加充溢活力，在推动企业文化的建立，提升员工的综合素养，促进生产率提高等方面发挥越来越重要的作用。有效的绩效考评会给企业日常管理工作带来巨大的好处。绩效考评既是有效的管理手段和工具，又是各级员工的“良师益友。总之，通过绩效考评可以发挥以下作用：(1)上级主管不必介入全部具体的事务中。(2)通过给予员工必要的学问来扶植他们进展合理的自我决策，从而节约管理者的时间。(3)削减员工之间因职责不明而产生的误会，削减出现当上级主管须要信息时没有信息的局面。(4)通过扶植员工找到效率低下的缘由，削减错误和偏差(包括重复出错的问题)。同时，绩效考评还能使员工得到有关他们工作业绩和工作现状的反响。(5)通过定期的沟通，员工不但对自己的特长有了全面, 正确的估计，也能醒悟, 冷静地面对自己的缺乏和缺陷，从而激发他们劳动的主动性, 主动性和创新性，扬长避短，努力学习，不断进步。2很多人都认为，企业员工的绩效管理及绩效考评没有什么不同。它们无非就是量化考评指标，设计考评表。将员工薪酬及考评结果挂钩，以调发动工主动性。促进企业的全面开展，您认为上述看法正确吗试加以分析。2004年11月三级真题答：这种看法不正确，具体分析如下：(1)绩效管理是指为实现组织开展战略目标，采纳科学的方法，通过对员工个人或组织的综合素养, 看法行为和工作业绩的全面监测分析及考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素养，充分调发动工的主动性, 主动性和创建性，挖掘其潜力的活动过程。(2)绩效考评是一套正式的构造化的制度，用来衡量, 评价并影响及员工工作有关的特性, 行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工开展的潜力，以期获得员工和组织的共同开展。(3)虽然从概念的内涵上看，绩效考评及绩效管理好像无太大的区分，但从外延上看，绩效管理是一个外延比拟完整的概念，包括绩效方案, 实施, 考评, 总结和改良等全过程；而绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节，是绩效管理系统运行的重要支撑点。二者的区分主要有：绩效管理是一个完整的系统，绩效考评只是这个系统的一局部。绩效管理是一个过程，留意过程的管理，而绩效考评是一个阶段性总结。绩效管理具有前瞻性，不仅包括过程的监测，事后的考评，还包括事前的筹划，绩效考评主要是事后检查，回忆过去的成果。3设计绩效管理系统时应遵循哪些原那么2007年11月四级真题答：在绩效管理系统设计以及实施运行过程中，企业必需遵循以下根本原那么：(1)公开及开放的原那么公开及开放的原那么要求绩效管理系统必需建立在公开性, 开放式的根底之上。开放式的绩效管理系统，首先，应表达在评价上的公开, 公正, 公允性，借此才能取得上下级的认同，使绩效管理得以推行；其次，评价标准必需是十清晰确的，上下级之间可通过干脆对活，面对面地沟通，进展绩效管理工作。(2)反响及修改的原那么反响及修改的原那么要求刚好反响绩效管理的结果，将正确的行为, 方法, 程序, 步骤, 方案, 措施坚持下来，发扬光大，将缺乏之处加以订正和弥补。在现代人力资源管理系统中，没有反响的绩效管理系统将失去存在的意义，不能发挥员工的潜能，调发动工的主动性。(3)定期化及制度化原那么绩效管理是一种连续性的管理过程，因而必需定期化, 制度化。绩效管理既是对员工实力, 工作绩效, 工作看法的评价，也是对将来行为表现的一种预料。因此，只有程序化, 制度化地进展绩效管理，才能真正了解员工的潜能，才能发觉组织中的问题，从而有利于组织的有效管理。(4)牢靠性及有效性原那么牢靠性又称信度，是指某项测量的一样性和稳定性。绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员实力, 工作看法, 工作行为, 工作绩效等信息的稳定性和一样性，它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人评价的结果应当大体一样。有效性又称效度，是指某项测量有效地反映其所测量内容的精确程度。绩效管理的效度是指测量员工的工作实力, 看法, 行为及成果的精确性程度。客观, 精确, 全面的评鉴员工的工作绩效有利于最大限度地调发动工的主动性, 主动性和创建性。(5)可行性及好用性原那么可行性是指任何一个绩效管理方案所需的时间, 人力, 物力, 财力，要能够被运用者及其实施的客观环境和条件所允许。因此，在制定绩效管理方案时，应依据绩效管理目标和要求，合理地进展方案设计，并对绩效管理方案进展可行性分析。4对企业而言，绩效考评的结果干脆影响员工的薪酬乃至职务的升迁。因此，探讨绩效管理的信度及效度至关重要。请您说明什么是绩效管理的信度及效度，并简述二者之间的相互关系。2004年6月三级真题答：(1)信度又称牢靠性，是指某项测量的一样性和稳定性。绩效管理的信度是指绩效管理方法保证收集到的人员实力, 工作看法, 工作行为, 工作绩效等信息的稳定性和一样性，它强调不同评价者之间对同一个人或同一组人评价的结果应当大体一样。假如绩效管理因素和绩效管理尺度是明确的，那么考评者就能够在同样的根底上评价员工，从而有助于改善绩效管理的牢靠性。(2)效度又称有效性，是指某项测量有效地反映其所测量内容的精确程度。绩效管理的效度是指测量员工的工作实力, 看法, 行为及成果的精确性程度。客观, 精确, 全面的评鉴员工的工作绩效有利于最大限度地调发动工的主动性, 主动性和创建性。(3)牢靠性及有效性是保证绩效管理科学性的充分必要条件，所以一个绩效管理体系要想获得胜利，就必需具备良好的信度和效度。5一项健全和完善的绩效管理制度。将有利于企业绩效管理目标的实现。企业绩效管理制度的起草者，试具体说明绩效管理制度的根本内容。2005年11月三级真题答：绩效管理制度作为企业人力资源管理制度的重要组成局部，一般应由总那么, 主文和附那么等章节组成。在起草和编写企业员工绩效管理制度时，至少应当包括以下十个方面的根本内容：(1)概括说明建立绩效管理制度的缘由，绩效管理的地位和作用，即在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性。(2)对绩效管理的组织机构设置, 职责范围, 业务分工，以及各级参及绩效管理活动的人员的责任, 权限, 义务和要求做出具体的规定。(3)明确规定绩效管理的目标, 程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的根本原那么和具体的要求。(4)对各类人员绩效考评的方法, 设计依据, 根本原理, 考评指标和标准体系做出简要准确的说明和说明。(5)具体规定绩效考评的类别, 层次和考评期限(何时提出方案，何时确定方案，何时开场实施，何时具体考评，何时面谈反响，何时上报结果等)。(6)对绩效管理中所运用的报表格式, 考评量表, 统计口径, 填写方法, 评述撰写和上报期限，以及对考评结果偏误的限制和剔除提出具体要求。(7)对绩效考评结果的应用原那么和要求，以及及之配套的薪酬嘉奖, 人事调整, 晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现方法做出明确规定。(8)对各个职能和业务部门年度绩效管理总结, 表彰活动和要求做出原那么规定。(9)对绩效考评中员工申诉的权利, 具体程序和管理方法做出明确具体的规定。(10)对绩效管理制度的说明, 实施和修改等其他有关问题做出必要的说明。6简述员工绩效考评的根本程序。2006年5月三级真题答：在企业绩效管理的全部活动中，绩效考评作为绩效管理的一个重要的中心环节，是先从基层员工开场，进而对中层人员考评，形成自下而上的过程。(1)以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进展考评。考评分析的单元包括：员工个人的工作行为，如员工是否按规定的工艺和操作规程进展工作，各级主管在方案, 组织, 协调, 监视和指导下属的过程中是如何具体实施的等；员工个人的工作效果，如产品产量, 废品率, 原材料消耗率, 出勤率, 工时利用率, 能源消耗率等；影响员工行为的个人特征, 心理品质和实力素养，如价值观, 信念, 看法, 学问, 技能, 期望及须要等。(2)在基层考评的根底上，对各个中层部门进展考评。其考评范围和内容，不仅包括对各个中层部门主管的个人行为及工作业绩的考评，也包括对该部门总体的工作绩效，如对方案任务完成率, 员工劳动生产率, 产品合格率, 本钱收益率等主要生产经济技术指标的考评。(3)在完成逐级考评之后，由企业的上级机构或董事会对企业高层领导进展考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成状况，如总产值, 总收益, 市场占有率, 本钱利润率等。7应用计算机处理绩效考评数据时，应留意哪些问题2003年6月四级真题答：(1)考评数据的处理就是对所采集到的绩效考评数据进展整理, 汇总, 分类, 统计, 保存的过程。考评数据的处理可以采纳两种形式，即手工处理和计算机处理。假如数据少, 简洁，可用手工处理；数据多, 困难，那么用计算机进展处理，即把各种考评数据存储在计算机中，依据须要调用。(2)应用计算机处理绩效考评数据时，应留意以下问题：按考评数据的状况，利用计算机选择或设计统计软件表格，用于存储有关资料和数据。考评数据的统计至少包括以下工程：员工编号, 部门, 人数, 考评类别, 考评分数, 考评工程等。重要的是给文档起一个文件名以易识别。可以用扫描仪把原始数据输入到计算机归类系统中，运用扫描仪可以解决用大量时间输入和校对资料的问题。为确保考评资料的保密性，应设立密码。当考评数据资料存储在磁盘上时，制作备份是特别重要的。四, 综合题1某公司又到了年终绩效考核的时候了，从主管人员到员工每个人都忐忑担心。公司采纳强迫分布式的末位淘汰法，到年底，依据员工的表现，将每个部门的员工划分为A, B, C, D, E五个等级，分别占10%, 20%, 40%, 20%, 10%，假如员工有一次被排在最终一级，工资降一级，假如有两次排在最终一级，那么下岗进展培训，培训后依据考察的结果再确定是否上岗，假如上岗后再被排在最终10%，那么被淘汰，培训期间只领取根本生活费。主管人员及员工对这种绩效考核方法都很有意见。财务部主管老高每年都为此挖空心事，该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成的很好，把谁评为E档都不相宜。去年，小田因家里有事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽搁工作。老高没方法只好把小田报上去了。为此，小田到现在还耿耿于怀。今年又该把谁报上去呢2003年6月三级真题请答复以下问题：(1)请问财务部是否适合采纳硬性安排法进展绩效考评为什么(2)假如重新设计该公司财务部门的绩效考评方案，您认为应当留意哪些问题答：(1)财务部门不适合运用硬性安排法进展绩效考评，具体分析如下：硬性安排法运用的一个假设是，员工的行为和工作绩效整体呈正态分布，即员工的工作行为和工作业绩好, 中, 差的分布存在肯定的比例关系，被评为中等的员工应当最多，被评为好及差的很少。财务部门员工的工作行为及工作绩效不符合正态分布，另从案例中也可以看出，员工业绩之间的差距很小，因此不适合采纳硬性安排法进展绩效考评。(2)为财务部门设计绩效考评方案，应当留意以下问题：明确考评目的;依据目标确定考核指标，考评指标要全面，业绩指标, 实力指标, 看法指标都要包括；考核指标的比重安排要合理；选择相宜的考评方法，建议运用行为视察量表法，它要求考评者依据某一工作行为发生频率或次数的多少对被考评者进展评价打分； 一, 单项选择题1培训的组织管理工作应当由来负责。2021年11月四级真题A人力资源部门B企业相关的主管部门C战略开展部门D各类部门及各级主管【解析】培训的组织管理系统的任务是负责组织, 协调企业整体培训工作。就其培训的最终目的而言，及人力资源部的中心职能有着密不行分的联系，也是人力资源开发及管理的一种方法和手段，即培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或设立一个岗位，或设立一个下属部门，这样既有利于企业培训的组织管理，又有利于本钱限制。2以下关于岗位培训方案的说法错误的选项是。2021年11月四级真题A划分公司层次, 部门层次和工作层次的主题B规划岗前培训中的技术类和社会类内容C岗前培训方案中的全部内容都是固定不变的D培训方案的构成，由文字和表格两局部组成，【解析】C项，培训工程确定后，就要确定对不同员工实施不同的培训选择不同的培训内容。培训内容是依据某项工作对员工所应具备的学问和技能要求确定的。参训员工的工作岗位和所驾驭的技能不同，培训的内容也会有相当大的差距。3晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的。2021年11月四级真题A12月B35月C12年D23年【解析】晋升培训主要包括两个阶段：任职前训练阶段和任职后训练阶段。任职后训练阶段的目的是进一步提高受训者的素养；培训时间一般为任职后的12年，在这12年内，对受训者进展一些特地的培训。4在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是。2021年11月四级真题A具有管理潜能的员工B具有较高潜力的初级管理人员C负责核心流程和多项职能的管理人员D管理业务或工程并对其业绩全权负责者【解析】员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，其设计一般依据四个级别进展：一级培训的培训对象，是管理业务或工程并对其业绩全权负责者，至少负责两个职能部门者；二级培训的培训对象，为负责核心流程或多项职能的管理人员；三级培训的培训对象，是具有较高潜力的初级管理人员；四级培训的培训对象，主要是具有管理潜能的员工。5在课堂培训的研讨法中，案例分析法是为了。2021年11月四级真题A培育综合实力B开发创建实力C改善人际关系D学习职业行为【解析】案例分析法是指针对特定案例进展探讨，寻求解决问题方案的方法，它可以被看作是一种特殊的研讨方法。案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的实力，是为了培育学生的综合实力。单项选择题答案：1A 2C 3C 4B 5A 二, 多项选择题1以下有关员工培训的说法正确的选项是。2021年11月四级真题A全员培训在于提高企业全员素养B应充分考虑员工的实力偏差和工作分工的不同C应充分考虑培训对象的工作性质, 任务和特点D重点培训要求对技术中坚和管理骨干加大培训力度E培训投资的本钱就是全部可明确计算出来的会计本钱【解析】E项，培训投资本钱不仅包括可以明确计算出来的会计本钱，还应将时机本钱纳入进去。2培训系统的设计和开发必需答复的问题有。2021年11月四级真题A培训目标是什么B如何实现目标C培训的对象是谁D如何检验目标E实现目标会给企业带来何种好处【解析】企业培训系统设计是一项系统性的技术，这项技术可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的学问, 技能和劳动看法。培训系统设计, 开发必需答复三个问题：培训目标是什么，开展哪些活动才能实现目标，怎样检验目标是否到达。要使企业培训能够有效地促进和实现企业的经营目标，应当建立一套有效的, 完善的现代企业培训系统。3依据培训的组织形式，员工培训可分为。2021年11月四级真题A自学B正规学校C短训班D现场培训E非正规高校【解析】依据培训组织形式，员工培训可分为正规学校, 短训班, 非正规高校和自学等形式。D项，现场培训及课堂培训和自学相对应，属于员工培训的具体形式。4在课堂培训中，教化布置的确定因素包括。2021年11月四级真题A参与培训的人数B受训人员的要求C课程的正式程度D培训的活动形式E培训者盼望对课堂的限制程度【解析】在课堂培训中，教室布置的确定因素有：参训者人数；不同的培训活动形式；课程的正式程度；培训者盼望对课堂的限制程度。多项选择题答案：1ABCD 2ABD 3ABCE 4ACDE 三, 简答题1员工手册一般由哪几局部组成2003年6月四级真题答：岗前培训中的一项重要材料就是特地为员工定制的员工手册。在新员工对企业及员工不熟识的状况下，员工手册是新员工获得企业信息的根原来源。员工手册一般可由以下几个局部组成：(1)概括介绍本公司。让新员工大致了解公司性质, 经营范畴, 主导产品(含劳务, 效劳), 市场分布, 注册资本, 现有资本及实现利税等根本状况，并简要回忆公司开展历史，再对公司战略目标及开展规划略加阐述，并将公司美妙前景展示给员工，以激励员工的斗志。(2)企业文化。现代企业文化讲求共识，提倡参及，崇尚团队精神，是团结教化广袤员工，增加企业凝合力和向心力的有力武器。(3)组织构造。一般可绘制部门构造图。通过该图，员工不仅可一目了然地知晓公司包括哪些部门，且对公司的产权构成, 组织管理模式以及各个系统(生产系统, 营销系统, 财务系统等)形成印象。(4)部门职责。通过阅读各部门的工作职责，员工会明白：某个部门负责何种事务，协同哪些别的部门，参及哪些其他工作。部门自身职, 责, 权，部门之间纵横关系。(5)政策规定。首先是人事政策，即员工选聘依据, 考核标准, 晋升条件, 聘用(解聘)程序；其次是工资待遇，即工资构造及分级, 工龄计算, 各种奖金和补贴的发放方法, 试用期盼遇等；还有劳动纪律，即由劳动合同规定的上下班时间，以及请假制度等；最终对报销制度(指差旅费, 医药费等), 车辆运用制度, 平安制度, 卫生制度, 保密制度等，都可做出概略介绍。(6)行为标准。一个现代化的公司，其精神面貌必定表达于员工的仪表风度。员工的一言一行, 一举一动，均代表着企业形象。公司应当明确而又具体地把行为标准写于员工手册之中，以利员工常常比照，不断提高自己的道德修养和文明素养。四, 计算题12021年甲公司培训中心某一培训工程费用预算状况如下：·发生在老师身上的费用175000元；·教材及辅导材料的印制, 购置费8000元；·教室, 电教, 教具, 实训仪器, 设备, 材料, 水电费用等12000元；·外出参观, 阅读的车费, 门票, 外联费用等36000元；·学员食宿, 文体, 医疗等费用28000元；·其他培训费用6000元；·方案招收学员50人，管理费用系数15%。2021年11月四级真题请计算：(1)该工程预料发生的管理费用是多少(2)该工程预料发生的总费用是多少(3)单个学员培训收费标准是多少答：(1)该工程预料发生的管理费用为12000元。(2)该工程预料发生的总费用为：式中，JZ代表总费用；Y代表管理费用系数；Ji代表各项本钱。(3)方案招收学员X50(人)，那么：单个学员培训收费标准JJZ/X39750/50795(元)。2金舟公司是一家特别留意培训的企业，该企业将为60名员工实施一项为期10天的培训，其费用如下：培训运用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元，培训教室和视听设备租赁费7000元，每天每人餐费10元，培训管理人员工资及福利6000元，受训员工的工资每人每天60元，企业内培训老师的受训费用2200元，培训老师的课时补贴2000元，培训管理费用系数为12。经过培训后，企业新增收益为200万元，其中由培训产生的收益为100万元，由技术改选产生的收益为60万元，其它收益为40万元。2005年5月四级真题请计算：(1)总的培训本钱和单个受训者的本钱。(2)本培训工程的本钱收益比率。解：(1)依据题意可知：培训运用的教材本钱为：60×6025×605100(元)；培训教室和视听设备租赁费为：7000元；员工餐费为：60×10×106000(元)；培训管理人员费为：6000元；受训员工的工资为：60×60×1036000(元)；培训老师的费用为：220020004200(元)。式中，JZ代表总本钱；Y代表管理费用系数；Ji代表各项本钱。单个受训者的本钱为：77160/601286(元)。(2)本次培训工程的本钱收益比为：(200000077160)/77160249。3恒丰公司举办了一次为期3天的培训，培训学员20人。为了更好地做好培训工作，培训前用了2天调研，在培训之后一个月，三个月和半年分别进展了3次评估跟踪，每次3天，各部门费用标准如下：培训前期地调研费用1500元/天，讲师费用10000元/天，讲师交通及食宿费用1000元/天，培训场地及设备租赁费1500元/天，教材费100元/人，学员餐费标准每人20元/天，评估费用800元/天，培训学员的误工费3000元/天，培训部门管理费用200元/天。2006年5月三级真题(1)请用资源需求模型计算不同阶段的培训本钱。(2)说明利用资源需求模型计算培训本钱的意义。解：(1)利用资源需求模型法对该培训本钱做出预算，预算结果如表31所示。培训工程设计本钱1500×23000(元)；培训工程实施本钱10000(老师费)×31000(老师交通食宿)×31500(场地费)×3100(教材)×2020(学员吃饭)×20×33000(误工费)×3200(管理费)×(233×3)×250300(元)；培训工程评估本钱800×3×37200(元)；培训工程总本钱300055300720065500(元)。(2)资源需求模型是一种依据培训的横向, 纵向作业流程核算企业培训本钱的方法。具体地说，它是从培训工程开场的打算阶段始终到工程全部终结为止，依据培训工程设计本钱, 培训工程实施本钱, 培训工程需求分析评估本钱, 培训工程成果的跟踪调查以及效果评估本钱等科目进展本钱的核算。利用资源需求模型计算培训本钱的意义在于：有利于比拟培训工程在不同阶段上所需设备, 设施, 人员和材料的本钱支出状况；有助于分析不同培训工程本钱的总体差异，为科学合理地选择培训工程供应依据；有利于对不同培训工程的不同阶段发生的费用进展比照，突出重点问题，对本钱实施有效的监控。4某公司对50位销售人员进展培训，培训经费预算标准如表32所示，请填写表32的空栏，并计算出每位销售人员的培训本钱。2007年11月四级真题解：依据题意计算如下：培训总本钱工程设计本钱工程实施本钱工程评估费工程评估管理费2000×220000×41000×4500×44000100×5020×4×505000×41000×3×3200×2×15138000(元)；每位销售人员的培训本钱培训总本钱/销售人员总数138000/502760(元/人)；该公司此次培训每位销售人员的培训本钱是2760元。具体填表略。人力资源管理员历年真题及答案解析：第二章聘请及配置一, 单项选择题1竞聘上岗的理论根底是。2021年11月四级真题A能岗匹配原理B动态优先原理C同素异构原理D效率优先原理【解析】竞聘上岗的理沦根底是能岗匹配原理。企业聘任谁来承当某一管理岗位的工作，谁是这一岗位的最适合者，不是凭领导主观推断，而是通过公开竞聘的方式，从企业现有的具备聘任条件的各级专业技术, 经营管理人员中来选择。2利用报纸登载聘请广告的周期，从打算到新人就职，大约为。2021年11月四级真题A半个月B一个月C两个月D三个月【解析】从办理登载广告的申请手续到登载出广告，大约须要一周时间；从广告登载第二天到以后的十几天都会接连收到应聘者寄来的信函(接收应聘信的顶峰一般在广告登载后的第三, 四天)；筛选, 通知, 笔试, 面试始终到录用，大约须要12周。综合前三点，利用报纸登载聘请广告的周期，从打算到新人就职，大约须要一个月左右的时间。3以下关于公司简介的说法不正确的选项是。2021年11月四级真题A不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介B把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口C公司简介不须要满足企业人员聘请活动的各种须要D依据不同的人员招募须要设计不同形式的公司简介【解析】由于组织规模的差异，不同公司会选用不同的形式来编写公司简介；一些公司很留意公司简介的编写，把其当成一个对外展示公司形象的窗口，因此，应尽可能地选用录像, 光盘, 广告, 宣扬手册, 展板等多种形式；同时要满足企业人员聘请活动的须要，使公司简介的作用发挥得恰到好处；国内外很多大中型企业，依据人员招募不同场合的须要，有针对性地设计采纳了不同形式的公司简介，产生了特别好的宣扬煽动作用。4可以用于证明应聘者在求职申请表中所供应信息的真实性。2021年11月四级真题A自传式调查表B应聘人员履历表C应聘者举荐表D加权聘请申请表【解析】应聘者的举荐材料既可以用于证明应聘者在求职申请表中所供应信息的真实性，也可以说明其过去的经验，以及目前的现状，乃至将来开展的可能性；个人履历分析即个人简历分析，是指依据简历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有肯定的了解，但不能确定其真实性。5一般而言，应聘者背景调查的目标局部不包括。2021年11月四级真题A曾经就职过的公司 B档案管理部门C学校学籍管理部门D人才沟通中心【解析】背景调查可以托付中介机构进展，选择一家具有良好声誉的询问公司，提出须要调查的工程和时限要求即可。建议依据调查内容把目标部门分为三类：学校学籍管理部门, 曾经就职过的公司和档案管理部门。6校园聘请小组中应包含了解学校状况的人，其主要职责是。2021年11月四级真题A着重考察应聘者的实力B限制聘请流程, 支配细微环节C对应聘者提问进展解答D对人才做出较精确的推断【解析】聘请小组人员包括人力资源部人员, 人才需求部门人员和了解校园状况的人，其工作职责重点不同。企业人力资源部人员主要限制聘请流程，支配细微环节；需求人才部门的主管人员着重于考察应聘者的实力，解疑等；了解学校状况的人，主要是能对人才做出较为精确的推断。答案单项选择题：1A 2B3C 4C 5D 6D 二, 多项选择题1任职资格可以表达在。2021年11月四级真题A工作经验B心理品质和实力要求C学历要求D所须要的学问和技能E身体条件【解析】通过工作标准可以明确具备什么样条件的人才能担当此项工作，包括：资格；工作经验，如担当该岗位工作的人员必需具有两年以上的相关工作经验等；学历要求，如担当该岗位必需具有高校以上的学历等；身体条件，如年龄, 身高等；心理品质和实力要求，如必需具有良好的限制实力以及沟通协调实力等；所需学问和技能，如担当人力资源主管岗位必需具有人力资源的专业学问, 心理学学问等；必需承受过的培训等。人力资源部门依据以上信息，及用人部门共同协商拟定聘请条件。2运用聘请申请表初选应聘者的优点包括。2021年11月四级真题A能较公正地获得及候选人有关的资料B减缓预选的速度C能较精确地获得及候选人有关的材料D延长预选的时间E能较快地获得及候选人有关的资料【解析】一般来说，经过细心设计, 恰当运用的聘请申请表可以使选择过程节约很多时间，加快预选的速度，是较快, 较公正精确地获得及候选人有关的资料的最好方法。3试用期