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个人与团队管理一、单项选择题1：在一旁视察别人的工作状况属于非正式学习中的A。(A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴2：关于制订工作方案，说法不正确的选项是C。(A)方案可以扶植人们限制工作进度 (B)方案对全部管理工作都奏效(C)方案限制了行动的自由度 (D)方案可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进展沟通，属于现代信息技术沟通方式中的B。(A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字 (D)视频会议4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地指导需要就建筑材料调拨和人员支配进展沟通，不相宜他们的书面沟通方式是C。(A) (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书5：关于身体语言沟通，说法不正确的选项是C。(A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种6：小张向工程经理递交了一份建议书，提出了自己对工程进展的一些看法，这种工作报告的形式属于D。(A)中间形式 (B)从上到下形式(C)平级形式 (D)从下到上形式7：组织部门中，“负责主体业务的研发是B部门的根本职责。(A)行政 (B)业务 (C)财务 (D)市场8：关于组织目的和价值观，说法正确的选项是D。(A)价值观不能扶植组织界定员工的行为标准 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的价值观和组织目的没有区分 (D)组织的目的确定了组织的核心价值观9：关于增加自我认知实力的两种方式，说法不正确的选项是B。(A)反思扶植自我总结阅历或教训 (B)反思仅仅是简洁地思索问题(C)反响是一种阅历学习 (D)对于消极的反响，也要实行主动的看法10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的选项是D。(A)缺乏时间改善自我组织实力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信根据自己的实际状况确定自己的学习方式(C)不良的学习阅历分析和思索产生不良学习阅历的缘由 (D)工作无稳定感辞职，找寻新的工作11：利用活动跟踪表可以清晰地理解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最终一步是C。(A)把一天的工作活动具体地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类(C)根据优先级别对一天的活动进展分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是D。(A)清晰说明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢(C)威逼、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲13：“在做出决策以前刚好供应信息以供参考，这是考虑到优质信息特点中的D。(A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间14：演讲台上，小薛的音调富有变更，抑扬顿挫，给别人以自信、坚决的感觉，传达此信息的沟通方式属于B。(A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通15：关于运用形体语言抓住听众心理，做法不正确的选项是D。(A)不要随意走来走去 (B)用眼睛在听众中间扫视(C)选择适当的表情来讲解并描绘 (D)把双臂抱在胸前16：在工作会谈中，出现的会谈冲突和其处理方法对应不正确的选项是C。(A)指责对于合理的部分，表示认可并予以承受 (B)轻视针锋相对予以质问(C)大声斥责不问缘由就愧疚 (D)耍弄职权就事论事17：根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的A环境。(A)政治法律 (B)经济 (C)技术 (D)社会文化18：从组织内营销类部门有影响力的员工所驾驭的信息，来获得客户需求信息的缺点是C。(A)少而且不简洁得到 (B)分散，牢靠性一般(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进展共享 (D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大19：查尔斯·汉迪在相识组织中提出的组织文化类型不包括C。(A)权利文化 (B)角色文化(C)强势文化 (D)任务文化20：关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的选项是D。(A)尽可能地多提一些想法 (B)不要推断、指责或思索(C)简要登记这些想法 (D)慎重思索，防止出现荒唐想法21：电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是C。(A)效率受规模约束 (B)权威损失(C)更多人员参与 (D)社会互动削减22：从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析B。(A)内部条件或因素 (B)外部条件或因素(C)经济环境因素 (D)相关者因素23：小李在利用SWOT分析法进展自我评估时，觉察自己做事缺乏恒心，这属于他的B。(A)优势 (B)优势 (C)时机 (D)威逼24：根据KOLB学习周期，“总结从阅历中获得的学问，并对这些学问进展探讨，然后将全部的信息汇总，从中得出结论，接下来确定应当怎样应用自己的学问进展理论是从B阶段开始学习。(A)应用 (B)反思 (C)理论化 (D)获得阅历25：进展反思的方法有很多，不正确的选项是C。(A)不要始终忙个不停，要留一些时间思索 (B)与别人一同反思(C)不需要遵循逻辑 (D)运用指责性的观点思索问题26：SMART目的中的S代表A。(A)明确的 (B)可衡量的(C)可到达的 (D)有时间规定的27：有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于安康，防止压力过度的方法不正确的选项是C。(A)每天坚持熬炼身体 (B)不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上(C)回绝别人的扶植 (D)成认有时做过了头，让自己停下来28：关于方案在进步工作效率中的应用，说法不正确的选项是B。(A)要严格执行每天的方案 (B)每天工作不同，所以不用事先做方案(C)根据工作优先级，合理编写方案 (D)保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费确定的时29：表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的选项是A。(A)对你的需求做到心中有数，不但要主动还要好斗 (B)别被别人的谈话分散留意力，把谈话引回到你的需求上来(C)对你的需求说出明确简短的理由 (D)将留意力集中在正事上，别遗忘你想要什么，你为什么想要它30：沟通的要素包括A和时间支配五个方面。(A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 (B)方式方法，察言观色，目的意图，信息内容(C)目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 (D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色31：商务文件除了需要精确无误、条理清晰外，还应具有B的特点。(A)引经据典 (B)开宗明义(C)感情丰富 (D)内容详实32：与环境的陈设属于同一种沟通方式的是C。(A)微笑 (B)穿着装扮(C)环境的颜色搭配 (D)身体间的空间间隔 33：办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有A。(A)开放式设计 (B)现代化设计(C)古典式设计 (D)后现代设计34：在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描绘和做法相对应的是B。(A)“简要总结达成一样的内容阶段：组织大家对意见进展分析、整理、归纳 (B)“协商问题和渴望获得的结果阶段：重新陈述议程中的内容(C)“扶植全组作出确定阶段：通过提问、邀请发言等形式激励大家发表意见 (D)“确定一套协调的方法阶段：为全体与会人员效劳，不是包揽会议35：会议中有时会出现争辩的状况，面对这种状况，做法不正确的选项是B。(A)引导双方把留意力集中到当前正在探讨的议题上 (B)不予理会(C)提示他们留意探讨的目的 (D)实行求同存异和消退分歧的方法将其引入正常探讨36：小李常常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间打算。打算材料的步骤不正确的选项是A。(A)将搜集到的全部信息写到材料中 (B)搜集所需的信息、事实和数字(C)选择信息并条理化 (D)对全部内容加以整理归纳37：会谈是一个双向的过程，除了作出合理反响的实力外，个人的A确定了会谈能否胜利。(A)洞察场面的实力 (B)指导实力(C)组织实力 (D)时间管理的实力38：迈克尔·波特的“五力模型是用来分析行业的D。(A)外部环境 (B)时机与威逼(C)内部环境 (D)竞争状态39：运用SWOT分析法对组织进展分析的步骤，说法正确的选项是A)。(A)通过推断组织优缺点来分析组织内部状况 (B)无须考虑客户意见(C)从供应商的角度分析组织的优势和优势 (D)根据公司高层意见来拟定战略40：平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，A不属于平衡计分卡所评估的内容。(A)竞争对手信息 (B)财务状况(C)业务流程 (D)客户满足度41：与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变更，这可以表达团队优势中的 B 。(A)协作 (B)能灵敏地适应环境的变更(C)加强工作的整体协调性 (D)进步效率42：小陈在团队中总是可以创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是C。(A)推动者 (B)施行人员(C)谋士 (D)指导43：良好的决策需要在创立性和理性之间到达确定的平衡。“冲破壁垒和阻碍属于D决策。(A)业务性 (B)理性(C)管理性 (D)创立性44：在团队开展过程中，团队指导的支持作用不包括C。(A)扶植团队成员开展技能 (B)扶植团队成员获得相关学问(C)不干脆参与团队成员的工作，任由他们自由发挥 (D)促进组织目的和团队目的的实现45：属于培训的特点的是D。(A)用于整个工作、工程和新的职责培训 (B)督导和支持活动贯穿于整个课程之中(C)针对技能、思索实力、解决问题的方法，进步绩效，将学问转化到实际工作中 (D)用于目的明确、短期的好用技能、技术和程序的培训46：小刘在制定自己的目的时，应当留意的是C。(A)运用头脑风暴法 (B)目的要超越团队目的(C)目的应遵循并听从团队的目的 (D)运用PEST法47：关于X理论，说法不正确的选项是B。(A)认为大部分人天生懒散 (B)认为工作就是人的天性(C)认为大部分人不情愿工作 (D)认为必需给他们好处他们才会好好工作48：关于管理者，说法不正确的选项是C。(A)管理者的主要职责是完成工作任务 (B)管理者需要把指导的艺术运用到其角色之中(C)管理者留意的是结果，而不是任务方案和限制 (D)管理者有发号施令的权利49：不同类型的团队有不同的特点，其中工程团队的主要特点是D。(A)主要职责是处理日常工作 (B)包括消费者和供应商(C)自我管理，无正式指导 (D)从事一次性工程，完成工程，团队解散50：研发部常常实行投票的方式选择最终方案，这种达成协议的方式的优点是C。(A)全部团队成员都能一样承受协议 (B)有利于协议得到更好地开展(C)可以削减作决策的时间 (D)使每个团队成员都满足51：某公司各地方销售点互占“地盘的现象严峻，这个冲突产生的根本缘由是B。(A)误传消息 (B)互相竞争(C)目的、方案或任务的不协调 (D)标准的冲突52：组织目的和开展目的既有联络，又有区分。属于组织目的的是B。(A)进步客服部的沟通实力 (B)提升客户接待量，到达每天25名客户(C)进步销售部门成员的销售技能 (D)提升对外沟通部的外语口语程度53：关于正式审查，说法不正确的选项是A。(A)正式审查需要承受开放式地提问，激励学员表达自己的想法 (B)正式审查留意的是成果(C)正式审查需要设定一个时辰表，并且要按方案执行 (D)正式审查需要加以记录54：小明毕业后被支配到打字室工作,可他对打字并不很在行。他制定了一个目的,每天午休抽出半小时练习打字，争取一年内到达每分钟2000字的速度，从而进步自己的打字程度。他的目的不符合SMART原那么中的(D原那么。(A)可衡量的 (B)明确的(C)有时间规定的 (D)可到达的 55：常见的监视指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是A。(A)员工的意见 (B)统计数据(C)市场占有率 (D)销售额56：常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的实力得到了进步？属于绩效评估的B标准。(A)成果 (B)学习 (C)综合 (D)凝合力57：公司的几个青年高校生在探讨明年报考MBA的事情，大家最关切的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大进步。根据期望理论，以下四人中C向公司提出报考的可能性最大。(A)小郑高校学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语(B)小齐英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠(C)小吴是大家公认的“高材生，英语棒，数学强，学问面广，渴望深造，又没家庭负担(D)小冯素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，指导最多只能批准1人，而自己与指导关系平平58：根据赫兹伯格的双因素理论，属于激励因素的是D。(A)小李的公司在员工休息室添了一台跑步机 (B)小张的公司进步了员工的薪水(C)小刘的公司给员工都配上了办公电脑 (D)小王的公司指导很信任员工，主动扶植员工获得工作成就59：在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权回绝。这表达了组织文化中的B。(A)组织成员穿着装扮的方式 (B)工作角色之间的界限(C)政策和程序 (D)组织成员被提拔的条件60：在作出是否收买其他企业的决策时，管理者必需从多个角度全面分析被收买企业目前的状况及可能的开展前景等状况，这时管理人员主要需要C。(A)学习实力 (B)沟通实力(C)思维实力 (D)个人实力61：团队成员之间的互信任任能带来很多好处，包括团队成员主动担当风险。属于担当风险的表现是A)。(A)成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中汲取教训就可以了 (B)成员之间互相珍惜，互相敬重(C)成员之间开诚布公，没有隐私，没有背地里的争辩 (D)指导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，信任他们自己可以作出推断和决策62：关于不受权的理由之一“对别人的信任问题，说法正确的选项是A。(A)假设觉察难以信任别人，那就意味着难以给他们布置任务 (B)叮嘱其别人干活可能会感觉不自由(C)以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效 (D)渴望作为团队的一员去坚守自己的岗位63：六顶思索帽法是处理团队成员之间分歧与误会的重要方法，其中红色的帽子代表C。(A)中立与客观 (B)警示与批判(C)情感与感觉 (D)乐观与确定64：对抗是面临冲突时可实行的方式之一。关于对抗的方式，说法正确的选项是C。(A)只能推延冲突的解决 (B)因为没有争辩，所以结果可能很差(C)能快速获得结果，但假设处理不好，那么奢侈时间 (D)虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获65：为了可以顺当完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进展科学有效的决策。决策过程的最终一步是C。(A)获得信息 (B)提出多个解决方案(C)施行并督导解决方案 (D)作出确定66：为了使团队之间融洽相处，团队之间要共享彼此的目的和方案，对此做法不正确的选项是A。(A)确保各方的人员配置一样 (B)确保各方的目的互相协调(C)确保各方方案互相协调 (D)充分理解对方的观点67：思索和探讨对于学习是至关重要的，团队指导可通过沟通扶植团队成员思索他们所学的学问。在沟通的过程中，做法不相宜的是A。(A)在庄重的、特别正式的气氛中绽开 (B)激励他们多谈困难(C)对于他们提出的问题刚好赐予解决意见 (D)坚持双向的沟通方式68：关于评估学习效果，说法不正确的选项是B。(A)对学习的效果进展评估是审查过程的一部分 (B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响(C)评估学习效果要对学员的学习内容进展评估 (D)评估学习效果要对学员的学习结果进展评估69：训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训受权属于训练步骤中的B阶段。(A)简要介绍 (B)方案和建立(C)督导和检查 (D)审查和评估70：关于目的管理方案的典型步骤，说法不正确的选项是C 。(A)制定组织的整体目的和战略 (B)在部门和团队之间分解主要的目的(C)实现目的的行动方案由管理者自己确定 (D)定期检查方案的进展状况71：公司开展方案需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是C。(A)技术人员 (B)销售信息(C)信息技术设备 (D)资金72：限制过程的步骤包括：与标准相比较；订正偏向；衡量实际绩效。正确的步骤是B 。(A) (B)(C) (D)73：身体语言反响是反响的重要方法之一，关于身体语言反响，说法正确的选项是C。(A)在作出反响时，口头语言比身体语言重要 (B)反响在庄重、惊惶的气氛中进展，会获得更好的效果(C)假设身体语言传达的意思与所说的话冲突，就会传达一种错误的信息 (D)在进展身体语言反响时，无须保存记录74：一个完好的沟通过程包括D。(A)发送者有想法 (B)发送者发送信息(C)发送者发送信息，接收者接收信息 (D)发送者发送信息，接收者接收信息再反响信息给发送者75：在处理员工不满心情时，在A的状况下，可以把团队的意见反响给上级管理人员。(A)事情不能解决 (B)事情已经解决(C)事情刚刚发生 (D)不满心情无明显表现76：公司文化强调员工应当根据严格的流程进展操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的指导不应当实行的措施是C。(A)与小刘沟通，倾听他的想法 (B)强调公司文化和集体意识(C)辞退他 (D)确定团队有支持型的环境77：在团队成员担当新任务时，指导者往往会给他们供应培训，这属于指导者三项任务中的C。(A)完成任务 (B)建立团队(C)开展个人 (D)解决问题78：“指导者要公正，要以事实而不是感觉为根据属于营造信任气氛中的D的方法。(A)开诚布公 (B)英勇成认错误和过失(C)赐予反响和赞扬 (D)客观并一视同仁79：受权主要有四个步骤，在下达指令后，指导接下来的主要工作是B 。(A)制订受权方案 (B)检查进展状况(C)评估受权效果 (D)汇报受权状况80：为了使团队成员工作起来感到心情安逸，指导者需要营造一种受权的气氛。关于营造团队受权气氛，说法正确的选项是A。(A)要为团队成员供应必要的工具 (B)指导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做(C)团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是常常变更 (D)受权不需要信任、开放以及互相沟通的气氛第2套：1：工作中常见的学习时机和形式有很多，其中不属于正式学习时机的是B。(A)正式的托付培训 (B)工作观摩(C)研讨会 (D)开放式或远程学习工程2：关于做方案前要考虑的事情，说法不正确的选项是D。(A)正确设定工作优先级 (B)平衡任务、团队、个人三方面的行动(C)需要对日常典型工作进展分析 (D)假设工作变更较大，可不用做方案3：关于信息技术供应的沟通形式与其特点，对应正确的选项是A。(A)即时信息沟通：不仅可以进展文字沟通，还可以实现图像、视频等沟通 (B)电子邮件：实现即时反响和沟通(C)数字 ：沟通地点不受局限 (D)视频会议：快捷，便利，相对其他几种方式本钱低4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的状况来确定运用何种方式。最适于书面沟通方式的状况是B。(A)需要思想共享(B)需要永久保存记录 (C)需要进展充分的意见沟通 (D)需要立即得到反响5：从一个人的面部表情可以看出确定的信息，这种沟通方式属于D 。(A)口头语言沟通 (B)副语言沟通(C)简短指示沟通 (D)身体语言沟通6：销售部经理将本季度客户需求反响信息供应应研发部经理，这种工作报告的形式是C。(A)从上到下形式 (B)中间形式(C)平级形式 (D)从下到上形式7：组织部门中，“全面主持工作，制订总体开展目的和方案是A的根本职责。(A)总经理 (B)行政部门(C)财务部门 (D)业务部门8：组织核心价值观和组织目的的关系是C。(A)组织目的有助于组织界定员工的行为标准，而组织核心价值观对此没有作用(B)组织核心价值观和组织目的是完全一样的(C)组织目的确定了组织的核心价值观(D)组织核心价值和组织目的没有任何关系9：反响是一种有效的增加自我认知实力的方式。关于承受反响的方法，说法不正确的选项是C。(A)将反响视为是有价值的 (B)听取反响事实，并寻求微小环节的例子和说明(C)把反响当成是一种针对个人的攻击 (D)实行主动主动的看法寻求反响和改善的建议10：阻碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是A。(A)小赵觉察自己所学的学问已经老旧了，他确定参与培训班进展“充电 (B)小李接到新的工程，工作负担太重，没心情学习(C)小萧认为她的工作不稳定，学的学问对工作没有用途 (D)小高认为自己的学问对如今的工作已经够用了，不用再学习了11：在运用活动跟踪表时，需要对每项工作进展侧重点分析，侧重点分析不包括D 方面。(A)任务 (B)团队 (C)个人 (D)培训12：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是D。(A)说话时过度运用“我 (B)不惜一切代价想赢(C)不听取别人意见 (D)自我牺牲13：市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的C。(A)正确的人员 (B)正确的内容(C)适度的费用 (D)恰当的时间14：讲话中运用“嗯、啊、呀这样的词语，说明短暂停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的C。(A)语速 (B)音量 (C)声音补白 (D)音调15：进展工作报告时，抓住听众心理是到达报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的选项是B。(A)吸引听众的参与 (B)灌输更多的信息(C)运用形体语言 (D)建立良好的关系16：在工作会谈中，出现的会谈冲突和其处理方法对应不正确的选项是B。(A)指责对于合理的部分，表示认可并予以承受 (B)轻视产生自卑心理，不知所措(C)大声斥责尽可能地心平气和，让对方不要喊叫 (D)耍弄职权就事论事17：世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变更，人口老龄化的问题属于企业的(B )环境。(A)经济 (B)社会文化(C)政治 (D)生态环境18：从客户中干脆获得客户需求信息是获得客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是B。(A)牢靠性差 (B)工作量大(C)不简洁获得 (D)隐藏性强19：组织文化中的角色文化是指B。(A)员工必需完全适应指导，根据指导的指示执行任务 (B)组织体制往往具备具体的工作描绘、程序手册、明确的职责、等级性的职业开展道路(C)工作高于一切，要求团队成员必需快速应对变更的组织 (D)一群专业人士常常集合在一起开展和进步自己的个人目的20：运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是B 。(A)检查全部想法，划掉那些不需要的 (B)尽可能地多提一些想法(C)思索那些有用的想法该如何利用 (D)对有价值的想法进展编号排序21：利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也可以互相沟通，这表达了电子头脑风暴法 B的优点。(A)广泛性 (B)同步性 (C)匿名性 (D)权威性22：关于SWOT分析法中字母与其含义,对应不正确的选项是D。(A)S优势，W优势 (B)W优势，O时机(C)O时机，T威逼 (D)S优势，T时机23：小孙在利用SWOT分析法进展自我评估时，觉察公司晋升制度不公允，自己很难获得晋升时机，这属于他的D 。(A)优势 (B)优势 (C)时机 (D)威逼24：根据KOLB学习周期，进展阅历思索是从B阶段开始学习。(A)获得阅历 (B)反思 (C)理论化 (D)应用25：要让反思发挥作用，需要B。(A)对学习进展感性的思索 (B)相识到情感和直觉的重要性(C)仅思索事物的表象 (D)单独思索，无需与别人探讨26：SMART目的中的A代表C 。(A)明确的 (B)可衡量的(C)可到达的 (D)有时间规定的27：办事拖拉严峻影响工作效率，对抑制拖拉推延没有扶植的是A。(A)凡事都追求完备 (B)给自己规定一项任务开始和完毕的时间(C)把重要的工作放在前面做 (D)对自己的实力有信念28：关于方案在进步工作效率中的应用，说法正确的选项是A。(A)要严格执行每天的方案 (B)每天工作不同，所以不用事先做方案(C)方案根据时间依次制订，无须区分优先级 (D)将重要的工作支配在方案的开始阶段29：自信是胜利的必要品质，对建立自信有效的是B。(A)小王每次都承受额外增加的工作任务 (B)小张能坦率地表达自己的想法和要求(C)小何不信任自己的团队成员，很多工作都亲力亲为 (D)小赵的工作常常因接待来访者而被搁置30：张秘书通知研发部全体成员下午四点到顶楼会议室开会，这句话没有表达沟通五要素中的C要素。(A)时间支配 (B)方式方法(C)目的意图 (D)沟通对象31：商务文件除了需要条理清晰、开宗明义外，还具有D的特点。(A)文笔流畅 (B)思维开阔(C)有理有据 (D)精确无误32：环境的颜色搭配可以传递确定的信息，这是C方式的一种应用。(A)副语言沟通 (B)身体语言沟通(C)道具沟通 (D)书面语言沟通33：办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的选项是B。(A)用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 (B)高层和一般员工之间会有确定的办公间隔 (C)更加便利人们互相之间的沟通 (D)空间是开放及共用的34：关于会议各个阶段的协调，说法正确的选项是D。(A)在“说明促进协调作用阶段应当重新陈述议程中的内容 (B)在“扶植全组作出确定阶段应当为全体与会人员效劳，不是包揽会议(C)在“确定一套协调的方法阶段应当组织大家对意见进展分析、整理、归纳 (D)在“扶植全组探讨问题并供应推动探讨的方法阶段应当通过提问、邀请发言等形式激励大家发表意见35：刘总在开会时提出让销售部经理发言，销售部经理阐述了销售部门的业绩，并做了具体介绍，几乎占用了会议的全部时间。刘总在会议中遇到的困难场面是B。(A)哑场 (B)独霸会场 (C)私下开小会 (D)私下插入消息和话题36：在自行打算工作报告的材料的过程中，需要留意的事项不包括C。(A)尽可能搜集全部相关的信息、事实和数据 (B)在搜集信息的过程中保持既定的目的不变(C)材料必需通过自行调研获得，不能干脆利用相关部门的数据 (D)搜集完材料后，需要对材料进展总揽37：在会谈进展到中间时，D对把握会谈基调是没有扶植的。(A)警觉地捕获对方的反响 (B)刚好调整自己的会谈策略(C)运用合理的看法回复对方的问题 (D)由于会谈是双向的，所以要尽量防止强硬的看法38：竞争过程中，组织应当考虑四周的五种竞争力，这五种竞争力不包括D。(A)新竞争对手是不是很简洁或很可能出现 (B)买方是否具有讨价还价的实力(C)替代产品是否有可能构成威逼 (D)是否会发生自然灾难39：在运用SWOT分析法对组织进展分析时，第一步是B。(A)确定对客户至关重要的因素 (B)通过推断组织优缺点来分析组织内部状况(C)从客户的角度分析组织的优势和优势在哪里 (D)拟定公司开展战略40：在平衡计分卡中，本钱属于C角度的指标。(A)学习与成长 (B)财务(C)内部流程 (D)客户41：相对于个人来说，团队工作有很多优势，关于“合理决策这一优势，说法正确的选项是A。(A)更多的人参与探讨并发表意见 (B)能更好地应付变更(C)不同成员互相协作完成工作 (D)可以支配团队成员做他们擅长的工作42：团队中，不同的团队角色担当着不同的责任，其中谋士的责任是A。(A)提出创新的想法 (B)集中大家的留意力(C)检查每个人的行为 (D)管理其他角色43：良好的决策需要在创立性和理性之间到达确定的平衡。“提出不寻常的想法和解决方案属于B的决策。(A)理性 (B)创立性 (C)经济型 (D)文化型44：团队指导在支持团队学习的过程中可以扮演多种多样的角色，最重要的是D。(A)导师 (B)教练 (C)培训师 (D)激励者45：在企业的开展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰构造的程序进展培训，供应明确的指导，扶植理解属于C活动。(A)团队 (B)指导 (C)培训 (D)训练46：关于组织目的，说法不正确的选项是B。(A)组织目的往往在远景规划中作出说明 (B)组织内各个分支的总目的可以不同(C)组织目的一般处于组织的最高层 (D)组织的目的最终都是与客户相关的47：关于Y理论，说法不正确的选项是C。(A)认为工作就是人的天性