老人头特许经营系统培训试卷标准答案概要.docx

老人头特许经营系统培训试卷第一局部：填空题每格1分，共35分1、 特许经营的鼻祖企业是 胜家缝纫机公司 。2、 特许经营是指 特许人 将自己拥有的 商标 包括效劳商标, 商号, 产品, 专利和专有技术, 经营模式等以 合同 的形式授予受许人运用，受许人按合同规定，在特许人 统一 的业务模式下从事经营活动，并向特许人支付相应的费用。 3、 特许经营类型包括： 单体特许 , 区域开发特许 , 二级特许和代理特许四种开展类型。4、 特许经营双方关系是： 目标一样 , 相互依存 , 合作共赢 。干洗行业的八大特点是： 利润率高, 投资回收快, 永不枯竭的工程浩大的市场, 现金收入欠账, 产业改变行小风险低, 管理便利经营简洁, 没有产品积压及库存本钱, 简洁连锁化经营。5、 老人头商标上的头像是19世纪宏大艺术家 达芬奇 的头像。6、 意大利老人头皮具护理业务最早起源于： 1973 年 意大利 国家。a) 老人头百年规则简洁说是： “手艺, “效劳, “招牌, “看法, “使命。7、 老人头盈利模式核心业务包括： 生物干洗 , 皮具护理 。8、 老人头生物干洗及其它传统的洗涤溶剂最大的区分特点是： 彻底的干净 , 真正的安康, 爱护衣物，削减损伤 , 保养衣物，保持干净 , 能保持许久如新 ，所以老人头干洗是真正的 安康 干洗。第二局部：问答题共30分1、 特许经营的本质是什么？10分a) 特许经营是以特许经营权的转让为核心的一种经营方式。b) 其本质特征可以从以下三个方面来理解：i. 特许经营是利用自己的专有技术及他人的资本相结合的来扩张经营规模的一种商业开展模式。因此，特许经营是技术和品牌价值的扩张而不是资本的扩张。ii. 特许经营是以经营管理权限制全部权的一种组织方式，被特许者投资特许加盟店而对店铺拥有全部权，但该店铺的最终管理权仍由特许者驾驭。iii. 胜利的特许经营应当是双赢模式，只有让被特许者获得比单体经营更多的利益，特许经营关系才能有效维持。 2、 老人头干洗连锁特许经营系统要取得胜利的八大关键要素是什么？关于加盟店系统包括哪几个详细要素？10分 Standardization 标准化系统Technic技术工艺People人Quality品质Products&Training产品与培训Brand品牌Service效劳Business Model赢利模式3, 作为加盟店经营管理者或技术/效劳人员你认为必需具备哪些素养和技能？10分· 素养精神, 看法, 信念 根本经营者素养合法经营, 醇厚守信, 抗风险。 创业者心态素养及价值观· 主动主动· 合作共享· 共赢创新· 。· 实力技术, 事情, 物质 经营实力市场敏感度, 产品效劳定位, 竞争应对, 市场促销, 大客户销售等 管理实力方案实力, 组织实力, 领导限制实力, 团队管理/生产管理/效劳管理/客户管理/时间管理等实力 技术实力第三局部：短篇论文35分假如你作为加盟店总体负责人，请围绕老人头特许经营系统介绍，写一篇300字左右的老人头干洗连锁加盟店2007年经营方案。要求：该经营方案必需包含：经营管理目标准备在2007年把加盟店做成什么样？经营管理详细工作方案准备如何做到那样？须要考虑哪些要素？经营上如何做？管理上如何做？。