社会心理学第八章人际关系及其改善与测量山东大学期末考试知识点复习.docx

第八章 人际关系及其改善及测量 一, 人际关系及其建立及开展 (一)人际关系的慨念及意义 1人际关系的概念 人际关系是指人及人通过干脆交往(包括沟通和其他各种形式的沟通)过程开展起来的较为稳定的倾向性情感联系。人际关系在本质上是人及人之间干脆交往所产生的情感的积淀，是人及人之间相对稳定的情感纽带。 2人际关系的意义 人际关系系统是一个人的情感支持系统。人作为社会性的动物，其自身的意义是由其所存在的社会系统确定的。为此，人际关系对于个人的各个方面具有重要影响，干脆成为个人心理安康, 工作胜利和生活华蜜的重要背景条件。 人们在自己的整个生活构造中，总是将人际关系，特殊是亲情置于重要地位。人际关系是人们欢乐的重要来源。 (二)人际关系的状态 1人际关系的状态 (1)动态：人及人之间的信息沟通和物品的交换。 (2)静态：在双方干脆的语言沟通开场之前，彼此对于对方处于旁观者的立场，没有相互的情感卷入。 2人际关系的相互作用过程 (1)人及人之间相互关联的状态从无关到关系亲密，要经过一系列的变更过程，依次如下： 彼此没有意识到对方存在，双方关系处于零接触状态； 单向留意或双向留意，人及人之间的相互作用开场； 交往双方开场干脆谈话，产生干脆接触。干脆接触是双方情感关系开展的起始点； 沟通不断深化和扩展，双方共同的心理领域也渐渐被发觉，并伴随情感渐渐融合。 (2)依据情感融合的相对程度，可将人际关系分为以下三种： 轻度卷入：共同心理领域较小，心理世界只有小局部重合，情感融合范围小； 中度卷入：共同心理领域较大，心理世界有较大的重合，情感融合范围相应较大； 深度卷入：共同心理领域大于相异心理领域，心理世界高度重合，情感融合的范围覆盖了大多数的生活内容。人们往往只同极少数人甚至不能及人到达这种人际关系深度。 应当留意的是，人及人心理世界完全重合的状况是不存在的。 (三)人际关系对行为的影响 人际关系会对人的行为产生各种不同的影响。影响的性质及大小，取决于一种人际关系自身的特点及其对于个人的意义。 1长期及短期人际关系的不同作用 (1)长期人际关系的作用 长期人际关系通常都及重要的社会角色关系相联系，是人们长期社会角色关系伴随的人际情感关系。 长期人际关系及人们的社会角色关系是交织在一起的，涉及的都是人们生活中的重要他人。关系双方从社会角色上及情感上都有相互的依靠，因此关系性质对双方的影响长久而深远。涉及这类关系的人们常常发生交往，因而关系的作用性质常为关系的卷入者所觉察。通常的人际关系困难及不适应，主要来自这类关系。 (2)短期人际关系的作用 短期人际关系是偶然生活事务使人们发生交往所产生的人际情感关系，即各种社交情境中的人际交往所涉及的人际关系。 短期人际关系由于它的偶然性，也因为关系所涉及到的对象通常在人们生活中没有产生许久的影响，因而往往只影响详细的, 外表的行为，难以影响人们深层的看法及价值观。 2社会角色及影响力 社会角色的不同导致了人们在人际关系上的影响力存在着不均衡，进而对相关双方产生的意义也不同。 居于社会有利地位, 驾驭更多资源的一方影响力更大，双方关系对他们的重要性相对较低，对他们的行为及看法的影响也较小；相对社会地位较低, 驾驭资源较少的一方影响力较小而有更多依靠，双方关系对他们的重要性更大，行为及看法所受到的影响也更深远。 3个人性及非个人性关系 人际关系可以是以个人情感目标为中心的，也可以是以个人情感之外的目标为中心的。前者为个人性的关系(如友情和爱情关系)，后者为非个人性的关系(如雇佣关系)。两类人际关系对人的看法和行为的影响是不同的。 个人性的关系对人的看法及行为的影响，通常是在长期交往过程中通过潜移默化的渐进过程实现的。而非个人性关系对人的影响那么是连续性的，是通过交往目的是否达成来实现的。 个人性关系及非个人性关系的划分是相对的。更多的状况下两类关系是交织在一起的。无论何种状况，和谐的情感关系都是人际关系对人发生主动影响的前提。 (四)人际关系建立及开展的过程 奥尔特曼和泰勒将人际关系的建立和开展分为四个阶段。 1定向阶段 定向阶段包含着对交往对象的留意，选择和初步沟通等多方面的心理活动。 (1)留意。留意是一种选择，它反映着某种须要倾向，具有自发和非理性的特点。人对交往对象有着高度的选择性。只有那些具有能激起人们爱好的人，才会被放在留意的中心。 (2)选择。选择是理性的决策。人们确定交往对象要经过自觉的选择过程。只有在价值观念上对其具有重要意义的人，才会被选作交往的对象。 (3)初步沟通。初步沟通是人们在选定交往对象之后，试图建立更深刻关系的尝试。目的是对别人获得最初步的了解，以便确定是否可以及对方有更进一步的交往。 定向阶段的时间跨度随不同的状况而不同。邂逅相遇而相见恨晚的人，定向阶段会在第一次见面时就完成；而对于有常常的接触时机而彼此又都有较强的自我防卫倾向的人，这一阶段要经过长时间沟通才能完成。 2情感探究阶段 这一阶段的目的是彼此探究双方在哪些方面可以建立真实的情感联系。随着双方共怜悯感领域的发觉，沟通越来越广泛，自我暴露的深度及广度也渐渐增加，但自我暴露不涉及自己根本的方面。双方已开场有确定程度的情感卷入，但交往模式仍及定向阶段相类似，具有很大的正式交往特征。 3感情沟通阶段 这一阶段双方关系的性质开场出现实质性变更。人际关系平安感已经得到确立，谈话也开场广泛涉及自我的很多方面，并有较深的情感卷入。人们会相互供应真实的评价性的反响信息，供应建议，彼此进展真诚的赞许和指责。假如关系在这一阶段裂开，将会给人带来相当大的心理压力。 4稳定交往阶段 这一阶段人们心理上的相容性会进一步增加，自我暴露也更广泛深刻。人们已经可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，共享自己的生活空间和财产。在实际生活中，很少有人到达这一情感层次的友情关系。 (五)人际关系的深度 1自我暴露的广度及深度 探讨说明，良好的人际关系是在人们自我暴露渐渐增加的过程中开展起来的。人们对于生疏人, 熟人和亲密挚友，在自我暴露的广度和深度上有所不同： (1)对于生疏的人，自我暴露的深度和广度都极为有限，沟通只涉及非亲密性的话题； (2)对于熟识的人，自我暴露的深度和广度会增加，但只在小范围内涉及亲密话题； (3)对于亲密挚友，沟通最为广泛充分，所涉及的亲密话题和非亲密话题都很广泛。 但是无论关系多么亲密，每个人都有不情愿暴露的领域。 2自我的分层 鲁宾等对自我做出了以下分层： (1)自我的最外表水平是人们的情感爱好爱好方面。 (2)自我的第二层次是人们的看法。 (3)自我的第三层次是自我的人际关系及自我概念状况。对属于这一层次的问题，人们有很高的自我卷入，往往不轻易向别人暴露。 (4)自我的最深层次是通常称为隐私的方面。有关这些方面的信息，有些人可能不会向任何人暴露。 可以从自我暴露的层次的深浅来推断人际关系状况。 二, 人际关系的原那么 (一)交互原那么 1人际交往的交互现象 人们在交往中都期盼别人首先接纳自己, 宠爱自己, 成认自己的价值。这种寻求自我价值被确认和心情平安感的以自我为中心的倾向，往往是人们在人际关系上常常遇到困难的最根本缘由之一。 人际关系的根底是人及人之间的相互重视, 相互支持。人们不会无缘无故地接纳和宠爱他人。人际交往当中宠爱及厌恶, 接近及疏远是相互的。宠爱别人的人，才得到别人的宠爱；情愿接近别人的人，别人才情愿接近。疏远和厌恶的状况也是如此。 2人际交往交互性的缘由 任何人都有着爱护自己心理平衡的稳定倾向，都要求自身同他人的关系保持某种适当性, 合理性，并据此使自己的行为及及别人的关系得到说明。 当个体得到别人的接纳和支持时，个体会感到“应当报以相应的友好答复。当个体对他人作出友好的行为后，也会期望后者作出相应答复。同时，人们对于排斥, 拒绝自己的人，也会实行排斥, 拒绝的行为方式。 (二)功利原那么 1人际交往的本质是社会交换 人及人之间的交往须要保持交换的对等。只有当一种关系对人们而言是值得的，人们的交往行为才会出现，人际关系才可以建立和维持。 人及人之间的交往本质上是一个社会交换过程。交换所遵循的原那么就是对于那些对自己而言得大于失的人际关系，人们倾向于建立和保持；对于失大于得的人际关系，人们倾向于躲避, 疏远或终止。 依据人际关系的功利原那么，人们在人际关系交往中会自然地选择给双方带来最大满意的行为。 2增值交换及减值交换 人们的价值观的倾向不同，在人际交往中也存在着不同的社会交换机制。 (1)增值交换机制 对于重内在情感价值的人而言，及别人的交往倾向于增值交换过程。他们对于交往媒介的价值估计往往高于交换行动的发出者。他们作交往回报时，往往也超出别人的期望。这种过程的循环往复，就导致了卷入增值交换过程的双方都感到得大于失。 (2)减值交换机制 对于重外在物质利益的人而言，及别人的交往倾向于减值交换过程。他们对于交换媒介的价值估计往往低于交往行动的发出者。在对别人的交往行动做出回报时，往往低于别人的期望。卷入减值交换过程的双方最终往往都感到失大于得。 (三)自我价值爱护 自我价值爱护是指为了保持自我价值的确立，个体心理活动的各个方面都具有明显的自我价值爱护倾向，如知觉的自我支持, 记忆的自我爱护, 行为归因的动机性偏差等。 在人际关系方面，也具有明显的自我价值爱护倾向。人际交往中的接纳和拒绝是相互的，人们只接纳那些宠爱自己，支持自己的人，而对否认自己的人那么倾向于排斥。 (四)人际吸引水平的增减原那么 1理论要点 阿伦森及林德通过试验提出了人际吸引的增减原那么或得失原那么( )：人们对于原来否认自己而最终变得确定自己的交往对象宠爱程度最高，对于从确定到否认变更的交往对象宠爱程度最低。即人们对别人的宠爱不仅仅确定于别人宠爱他的量，还确定于别人宠爱他的水平的变更及性质。 2说明 (1)阿伦森及林德认为，一个人在遭到否认评价的状况下会产生焦虑和自我疑心，从而使人们更须要确定。因而当确定评价最终真的来到的时候，它比通常的确定更有意义。 (2)弗里德曼等人认为，人们在归因推断上，会认为始终赐予自己确定评价的人缺乏对人的区分或诚意，因而贬低这种确定；而对原来持指责看法，但后来变得确定自己的人，人们更倾向信任他们，因而更高地估价来自他们的确定评价，并回报以更高水平的宠爱。 (3)自我价值定向理论认为，既有的自我价值支持力气，不会引起特殊的留意。但是当外界参照信息出现变更时，人们的自我价值感也会出现相应变更。 所获得的宠爱，要比原来就已经具有的同等强度的宠爱更引人留意。因为它代表着自我价值支持力气的增加，人们被激发起的做出回报的愿望也更剧烈。 对于始终就否认自己的力气，人们已经适应，而原来确定的人转向持否认看法，意味着人们正在丢失既有的自我价值支持力气，这会激发起人们的自我价值爱护作用。所以对这样的对象拒绝要比对原来就同样持否认看法的人更强。 三, 人际关系的改善及技术 (一)沟通实力的自我提高 改善沟通状况的最有效的步骤和途径： 1评价自己的沟通状况 依据自己独特的生活范围和交往对象来评价自己的沟通状况，自我评价分为三步。 (1)开列沟通情境和沟通对象的清单 沟通情境包括家庭, 学校, 工作单位, 挚友聚会, 开会及日常的公共沟通等；沟通对象包括常常性的沟通对象和偶然沟通对象。开列清单的目的，是对自己的沟通范围和对象建立一个明确的概念。 (2)评价自己沟通的状况 对有关沟通的问题进展答复，可以全面了解自己的沟通状况并诊断社交状况。 (3)评价自己的沟通方式 沟通主动性和沟通留意水平是评价沟通方式最有效的两个维度。 沟通主动性是评价人在及他人进展沟通时，是主动始发沟通还是被动承受沟通的维度。 主动沟通者及被动沟通者的沟通状况有明显差异。主动沟通者沟通对象广泛，沟通内容不拘一格，简洁建立并维持广泛的人际关系，及他人的沟通也较为充分, 刚好和有效；被动沟通者的倾向及主动沟通者相反。 沟通留意水平所评价的是沟通者投入沟通，对沟通过程起相互支持作用，使其自然持续的留意水平。 沟通留意水平高的沟通者，不仅留意自己的信息和对方的可承受性，还留意对方的反响过程。能够调整自己的沟通过程，支持对方的沟通，使沟通保持顺畅；沟通留意水平低的沟通者，留意常常分散，发出的信息不能及沟通意图对应，不能留意对方的反响和赐予反响支持，及别人的沟通常缺乏应有的对应性，沟通过程很难顺当进展。 2提高沟通的精确性 精确是沟通胜利的前提。提高沟通的精确性是人际交往顺当进展的保证。 (1)提高沟通的精确性首先须要提高自己精确表述事物的实力。练习复述故事是提高表述实力的很好方式。 (2)遵循站在信息承受者的角度来供应信息的原那么，有助于提高沟通的精确性。 (3)保持对反响信息的敏感并刚好调整沟通方式，是提高沟通精确性不行或缺的途径。 (二)正确运用身体语言 1增加对自己身体语言的自觉性 恰当运用身体语言及精确说明身体语言同样重要。想提高自己有效运用身体语言的实力，首先要增加自己对身体语言的自觉性。增加身体语言自觉性包括三个步骤： (1)检查自己的各种身体语言信号及整体的身体语言状况。通过对身体语言进展记录，自己定义和说明自身的各种身体语言信号，并建立起各种整体身体语言模型。 (2)对各种身体语言行为和整体模型进展自我体验。自我体验可以使人将身体语言经验及真实心情状态和沟通过程充分地联系到一起，而且可以对上一步骤中建立起来的身体语言定义和整体模型进展自我检验并进展修正。 (3)在实际的沟通过程中自然地运用各种身体语言行为和整体模型，并检验其有效性。沟通者之间对某种身体语言行为及整体模型的说明存在着差异。当差异超出确定限度时，就会导致误会。要想防止误会，就须要检验自己的身体语言行为的有效性。 2情境同一性概念 小亚历山大等人提出情境同一性( )的概念，即对应于每一种社会情境，人们都有及自己社会身份相符合的行为模式。一个人在特定情境中的行为，假如及自己的社会身份或社会角色标准相符合，那么有恰当的情境同一性，反之那么是情境同一性混乱。 情境同一性实质是社会角色及情境对身体语言运用的限制问题。外部社会对于一个人身体语言的理解及承受，要受到其社会角色的影响，同一种身体语言，不同社会角色的人运用，会有不同的意义。情境对身体语言还具有标准作用。 可以运用提高身体语言自觉性的类似程序，来提高身体语言及自己社会角色及行为情境的对应性。人须要常常评价, 检验自己身体语言行为的适当性，保存对应的身体语言行为，放弃不适当的行为。 (三)人际关系改善的综合性心理学技术 改善人际关系的心理学技术包括两大类：第一类是综合性的方法，可以同时改善人们的自我意识, 移情实力和社交技能，主要有敏感性训练和角色扮演等；第二类方法特地改善人们某一方面的实力或技能，主要有意识训练法，移情练习和社交实力训练等。 1敏感性训练( ) 敏感性训练是一种从团体心理疗法开展起来的团体训练技术，即对正常人在群体中的人际技能及其有效性获得反响的方法。 敏感性训练最普遍的形式是训练团体或称T小组(， 的简称)，活动方式主要是语言沟通，常由515人组成，包括一名心理学家，训练期限可以是14周。 训练团体主要以非指导性的方式为参及者供应真实体验“此时此地的情境。随着团体成员之间沟通的深化，信任感和真诚的气氛建立起来。参及者开场渐渐理解并接纳自己真正的自我，学会精确驾驭, 理解和评价别人的心情状态和行为的意义，做出对人际关系起主动作用的反响。 在此过程中，人们可以了解自己的真实面目和别人对自己言行的真实反响，提高自我意识水平；可以学会对别人表现出来的真实心情状态和行为作精确的理解和评价，提高移情实力；学会如何对别人作恰当而又为社会所承受的反响，提高社交技能。 2角色扮演( ) 角色扮演作为一种干脆摆脱既定角色关系束缚的个体训练技术，可以改善人的人际交往实力。它通过让别人充当或扮演某种角色，站在一个新的立场去体验别人的内心世界，理解自己反响的适当性，由此来增加扮演者的自我意识水平, 移情实力，并变更其过去的行为方式，使之更适合于自己的社会角色，从而获得新的社交技能。 角色扮演方法可以干脆扶植人们改善双方相互作用的状况，最终有效地改善彼此之间的关系；还能用来培育儿童的移情实力和助人技巧，并被用于系统改造人的特性。 四, 人际关系的测量 社交测量法是目前应用最广且得到广泛成认的人际关系测量方法。 (一)社交测量法的原理 社交测量法()也称社会测量法。它是从团体的角度，定量地提示整个团体的人际关系状况，以及各成员在该团体内人际关系状况的一种方法，是由莫雷诺最先创建的。 社交测量法的原理：人及人之间的相互选择反映着他们之间心理上的联系，确定的选择意味着接纳，否认的选择意味着排斥；人及人之间在反映不同评价意义的各个方面的确定性或否认性选择，事实上反映着人们之间的人际关系状况。 (二)社交测量法的实施方法 社交测量的详细实施方法包括六个步骤： 1明确测量目的 测量目的是依据测量的实际须要提出来的，如想要了解群体内是否有人具备领导该群体的条件，群体内人际关系状况是否良好等。 2确定测量变量 测量变量可以是被测量者对详细个人品质特征方面的评价，或对一个人的笼统推断，或被测量者自己现实的人际关系状况，或被测量者在人际关系上的期望或倾向等。 选择哪些方面进展测量，是依据测量的目的确定的。测量的结果，必需能够供应及测量目的亲密相关的有价值的信息。在实际运用社交测量法时，常同时测量相互关联的多个方面，必需保证所选择的方面共同指向测量的目的。 3选择方法 选择方法的确定是社会测量法的关键一步。社交测量所运用的选择方法如表8-1所示： 4编制测量问卷 将选择出来试图测量的各个方面转化成问题，编制成问卷。问题如何表述，是由此前确定的测量方面及选择方法确定的。 问卷的构成除了有关的问题外，还必需包括对测量目的, 答复方法等方面的简洁明白的说明，并且明确声明对测量结果保密。 5测量的实施 社交测量法的实际施测可以由一个群体的上级权威人士施测或探讨者自己施测。 测量者应及被测量者建立起一种相互信任的气氛和合作的关系，并向被测量者说明测量的目的和意义，对测量问卷赐予明确的说明，强调测验结果确定保密。 6结果处理 不同的选择方法，结果处理的方法也不同。 (1)两种依次选择法 测量结果主要用n×n(n为被测者的总人数)行列表格法处理。 确定的选择用正分表示；否认的选择用负分表示。记分的最大值及最小值，参数依次选择法由所规定的选择参数确定，非参数依次选择法由整个群体最大的依次选择范围确定。 得分依据排列依次递增或递减。确定选择是递减序列；否认选择是递增序列。不选择的状况不记分。依据公式计算群体的凝合力： 其中：C表示群体凝合力；表示各选择者的选择总分；n表示被测量群体总人数；表示最大选择总分。 (2)两种简洁项选择择法 也可以用行列表格法处理测量结果，及依次选择法相类似，不同点在于，简洁项选择择法正的选择一律记1分，以“+记；负的选择一律记-1分，以“-记。 (3)接纳水同等级分类法 依据被测量群体人数，制作相应数目的接纳水同等分类表，然后依据等级记分，记分对应五个等级，分别记5分到1分，接纳程度最高记5分，最排斥记1分。分别计算出每一个群体成员的选择总分和被选择总分。前者是选择者个人接纳其他群体成员程度，后者是个人被群体所接纳程度的数量指标。依据上面同样的公式，也可以计算出群体作为整体的凝合力。 (三)图形法社交测量结果处理 图形法主要运用于参数简洁项选择择法的结果处理或者非参数简洁项选择择法对较小群体进展社交测量时的结果处理。 1图形结果处理方法有靶形图和阶梯图两种形式 靶形图更利于显示群体的构造分化，阶梯图更利于显示领袖在群体中的地位。例如如下： (1)靶形图(如图8-1) 结果来自一个班集体，总人数为33人。测量所用的是参数简洁项选择择法。图中数字是被测量者的编号，三角形表示男生，圆形表示女生，实线表示相互选择，虚线表示单向选择，其箭头表示选择方向。 在制作靶形图时，须将被选择次数最多的编号放在最里面，然后按被选择次数的递减，依次向外层扩展分布。这样既便于绘制，又可以使整个群体的构造状况一目了然。 (2)阶梯图(如图8-2) 结果来自一个小组，也是运用参数简洁项选择择法获得的结果。同样，图中数字表示被测量者编号，三角形表示男生，圆圈表示女生，连线表示选择路途，箭头表示选择方向。 2图形法的优点和缺乏 (1)优点：不仅可以说明群体中每一个人的人际关系状况，而且也可以明确呈现被测量群体的构造状况，领袖的产生及小群体的分化。通过对群体构造的了解，可以对该群体的凝合力, 士气, 效率等做出推断。 (2)缺乏：它不能像行列表格法那样将社交测量的结果转化成连续变量，从而使人们有时机考察社交测量的结果及其变量之间的联系或相关。 在实际进展结果处理时，可将两种方法结合运用，先进展行列表格法的处理，再依据表格法结果绘制靶形图或阶梯图。