浙师大电子商务概论期末考试题库五年没变过真是奇怪.docx

电子商务概论习题集 书目第一章 电子商务概述1第二章 网络营销2第三章 网上商店3第四章 企业间电子商务4第五章 企业内部电子商务5第六章 网上拍卖7第八章 网络银行及网上支付8第九章 物流及供应链管理9第十一章 电子商务平安技术11第一章 参考答案13第二章 参考答案14第三章 参考答案15第四章 参考答案17第五章 参考答案19第六章 参考答案20第八章 参考答案22第九章 参考答案25第十一章 参考答案：27电子商务概论习题集第一章 电子商务概述一、 单项选择题1“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用，其对电子商务定义的角度是从方面。A.业务流程 2电子商务的开展历史阅历了四个阶段，目前已经开展到 阶段。A.电子数据交换 B.协同电子商务 3在电子商务分类中，C2C是 B.企业-企业电子商务C.企业-消费者电子商务 4制约电子商务开展的因素是A.经营本钱的降低 C.社会本钱的降低 5消费者通过网络以团购的形式干脆向厂家购物，属于 电子商务模式A. C2C B. C2B C. B2B D. B2G6.在进展电子商务本钱效益的评价时，最重要的是要确定(     )A.本钱                    B.投资收益率 C.收益                     D.利润二、 多项选择1. 电子商务具有 特征。2. 电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱，其中四个层次指 。3.以下 公司开展的电子商务属于网络广告商业模式。4. 企业开展电子商务的外部本钱包括 。三、 推断题1.电子商务涵盖了询价, 报价, 订货等主要交易环节，但不包括售后效劳环节。 2.对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。 3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体依据确定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。 4.企业只有运用网络支付，才算真正从事电子商务。 5.配送是阻碍电子商务开展的主要因素。 ( )四、 名词说明1、 网络直营制模式2、 联属网络营销模式五、 简答题1.简述企业开展电子商务的收益和本钱。2.简述企业开展电子商务的目标和方法。六、 论述题电子商务商业模式的含义, 主体和主要类型。第二章 网络营销一、 单项选择题1, 下面 搜寻引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。 AGoogle B百度 C分类书目搜寻引擎 D搜狗2, 是一些有着共同爱好的Internet用户为了相互交换信息而组成的用户沟通网。A搜寻引擎 B网络新闻组 C网上商店 DEmail列表3, 以下不是网络广告计费的方式。 A千人印象本钱 B每次点击本钱 C每行动本钱 D点击率4, 网络营销产生的技术根底是互联网的崛起，互联网络起源于。A1965年，英国 B1969年，美国 C1974年，美国 D1974年，德国 5, 常见问题解答称为 A QAF BAFQ C FAP D FAQ 6, 网站推广的根本方法为 ，建立链接，发送电子邮件，发布新闻，供应免费效劳，发布网络广告，运用传统的促销媒介。 A. 客户举荐和广告相结合 B. 宣扬促销 C. 搜寻引擎注册 D. 网络传销  7, 假如消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了便利客户和节约送货费用，会实行以下哪种措施？  A. 对所购商品打折 B. 免费送货 C. 合并订单 D. 赠送礼品  8, 一般网上商店习惯用以下哪种方法及客户联系？  A. B. C. 电子邮件 D. 上门确认  二、 多项选择题1, 网络营销及传统营销的区分，表现为方面。 A营销理念的转变 B沟通方式的转变 C营销策略的变更 D便利性 E营销效果 2, 目前，虚拟市场主要由 方面构成。 AB2C BB2B CC2C DB2G EG2B3, 无站点网络营销的主要方式有 A免费发布供求信息 B网站推广 C网上拍卖 D参加行业信息网 E建立网上商店 4, 网络广告具有 特点。 A受众范围广 B广告效果可观测 C免费 D信息高度密集 E内容改动便利5, Email营销包括三个根本要素，分别是 A用户许可 B拥有Email地址 C邮件列表 D通过电子邮件传递信息 E信息对用户有价值三、 推断题1, 网络营销就是网上销售。 2, 企业网站是开展网络营销最重要, 最根本的工具。 3, 有效的Email营销必需得到用户同意发送电子邮件的许可。 4, 分类书目型搜寻引擎具有分类清晰, 精确的优点，但有信息更新慢的缺点。 ( 5, 搜寻引擎营销主要用于网站推广，对网络品牌的建立不起作用。 四、 名词说明1. 网络营销2. 虚拟市场五、 简答题1. 简述无网站网络营销的含义和企业开展无网站网络营销的常用方法。2. 简述常见的网络广告形式。六、 论述题：企业应当如何进展网站推广。第三章 网上商店一, 推断题1, 正常运营的电子商店，至少由：前台, 后台效劳和物流管理三局部组成。2, 在电子商店的客户信息管理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有确定消费水准的消费群，针对这局部顾客有针对性地投放广告和举荐商品，将产生较高的回报率。3, 网络消费者是指在互联网上产生购置行为, 享受网络效劳的消费者。4, 网民构造特征以年轻人为主，其中男性，高校本科及以上，月收入在2000元及以上的占网民的主要地位。5, 网络消费者通常比拟留意自我, 喜好簇新事物，有较强的求知欲，好胜但缺乏耐性。二, 单项选择题1, 以下哪一项不属于消费者在网上商店进展购物的操作 A 阅读产品B 选购产品 C 订购产品D 信息发布 2, 伴随网络消费者在网上商店进展购物的是网上商店供应的 A 信息发布系统B 数据库系统 C 信用卡管理系统D 购物车 3, 电子商店的交易实现形式有哪些 A 电子商店 B 企业门户C 个人网站D 交易平台4, 以下哪个不是影响网络消费者购物的主要因素 A 产品因素 B 个人因素C 收入因素 D 环境因素三, 多项选择题1, 以下哪些是电子商店的前台功能 A 会员注册 B 反响留言C 商品管理 D 订单管理 E 购物车2, 电子商务的模式有哪些 A 网上订阅 B 付费阅读C 广告支持 D 网上超市 E 网上商城3, 网络消费者行为包括哪些类别 A 全球网民 B 社区网民C 网站新客 D 真正的客户 E 回头客4, 网络消费者的类型包括哪些 A 简洁型 B 困难型C 冲浪型 D 引入型 E 运动型四, 名词说明1、 电子商店： 2、 在线出版： 3、 在线效劳： 4、 网上订阅： 5、 广告支持： 五, 简答题4简述电子商店的开展缘由5, 简述电子商店及传统商店的差异6, 简述电子商店的工作人员包括哪些六, 综合题第四章 企业间电子商务一、 推断题1实现网上直销型企业间电子商务，要求企业的实力比拟雄厚，而且企业必需能进展柔性化生产。 2供应中介效劳的企业间电子商务站点的商务模式主要是通过收取中介费用和会员费来获得收人。 3企业间电子商务可以分为B2B和B2G两大主要形式。 4信息技术及其应用的飞速开展是EDI产生的技术根底。5企业间的电子商务是特性化的交易，它是电子商务能够产生效益的根本根底。 6EDI的应用目的是为减轻处理重复交易的大量纸面工作负担，降低贸易本钱。 二、 单项选择题1以下属于网上中介型企业间电子商务模式的有。ADELL B阿里巴巴 C卓越网 D阿里妈妈 淘宝网2B是实现EDI的关键。A通信网络 B标准化 C计算机应用 D电子邮件3以下哪个不是企业间电子商务的优势：A 降低选购本钱, B增加库存, C增加周转时间；D削减市场时机。4以下哪个不是EDI的实现过程：A 格式转换, B加密, C翻译；D通信。三、 多项选择题1目前，基于Web的企业间电子商务模式有A联机商店型 B 专业效劳型 C混合型 D中介型。2EDI系统一般由哪些要素组成。A EDI软件 B硬件 C通信网络 D工作人员3EDI系统的软件需求包括哪些要素A转换软件；B翻译软件；C系统软件；D通信软件。4Internet和EDI有着必定的联系，它们之间的结合有哪几种方式：A Internet Mail, B机器翻译, C WebEDI；D XMLEDI。四、 名词说明EDI： 网上中介型企业间电子商务： 3.转换软件： 4.翻译软件： 5.通信软件： 6. 企业间电子商务： 五、 简答题1企业间电子商务的优势。2简述EDI的分类。3简述EDI产生的背景。4. 简述EDI标准的开展过程5. 简述EDI的优势六、 综合题要点谈谈网上中介型企业间电子商务的主要功能，并举例说明。第五章 企业内部电子商务一、 推断题1企业内部网是一个开发分布, 动态的双向多媒体信息交换环境。 2电子商务的高级阶段是真正的在线交易模式，从客户到供应商完全连通，企业内部流程及外部交易完全一体化。 3企业内部电子商务的管理主要就是在企业信息化根底上整合企业外部电子商务，依据价值链流程实现企业内部管理的数字化。 4从技术上讲，内部网和互联网没有太大的差异，只是访问互联网须要授权。 5企业内部之间通过Intranet的方式处理及交换商贸信息也是电子商务的一种处理方式。6企业门户可以为企业供应多个访问企业各种信息资源的入口，企业的员工, 客户, 合作伙伴和供应商等，都可以通过这个门户获得特性化的信息和效劳。 7Extranet是Intranet的扩展，又隔绝了外部的非法访问，从而爱惜了Extranet内部各企业数据的平安性。 8虚拟企业的实质是通过突破企业的组织空间的有形界限来延长企业的功能。其策略是利用外部资源来削减投资风险，保证和加速实现企业的市场目标。 二、 单项选择题1. 以下哪个不是内部网的优势A 组建简洁 B管理简洁 C平安性差 D良好的集成实力2. 企业价值链不包括哪局部内容A 业务流程重组 B进货后勤管理 C生产作业管理 D效劳3. 企业内部网的优势有三、 多项选择题1网络虚拟企业的特点A企业功能上的虚拟化, B地域上的虚拟化, C组织构造上的虚拟化, D企业人员上的虚拟化。2企业门户的特点有哪些。A及用户沟通 B始终保持最新 C 协同作业 D无缝整合企业业务3依据企业门户的实际应用领域，可将企业门户初步划分为三类，分别是A信息门户, B学问门户, C应用门户, D广告门户。4Intranet在客户效劳部门的应用主要有A信息通道, B顾客意见反响, C意见共享, D方案共享。5. 企业实施电子商务的途径A 从内到外； B从上到下； C从外到内； D自底向上6. 人力资源部的主要工作包括A 薪酬发放 B福利管理 C人力资源管理 D培训收费四、 名词说明1内部网： 2企业门户： 五、 简答题1简述内联网, 外联网和互联网的区分。2实施企业门户的必要性。3. 简述企业门户的分类4. 简述企业门户选择的原那么5. 简述市场部门通过Intranet的业务运作方式五, 论述题联系实际分析企业内部网在企业组织内部管理中的主要功能。第六章 网上拍卖一, 推断题参拍者, 拍卖物品, 竞拍流程三个要素。2.拍卖网站主要的盈利是向参加拍卖的买家和买家收取的交易费。3.企业间的网上拍卖模式是传统的处理过剩存货方式的干脆持续。4.在团购网站上，成交价格一般比卖家出价稍低，并且买家人数越多，价格确定越低。5.当买家收到的货物有问题或是没有在限期内收到货物时，买家有权要求退货, 退款。6.在竞价卖法中，价格设置通常运用一口价, 底价, 起始价。7.拍卖完毕后，假如不管买家是否确认收到货物，卖家最终都会从支付宝获得货款。二, 单项选择题1, 每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购置量的英式拍卖称为 A 美式拍卖 B 维式拍卖 C 双重拍卖 D 荷兰式拍卖 2, 出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购置拍卖品的方式是 A 美式拍卖 B 维式拍卖 C 双重拍卖 D 荷兰式拍卖 3, 网上拍卖管理的主要对象不包括 A 卖家 B 买家C 拍卖物品 D 拍卖流程 E 拍卖资金4, 以下哪些不是卖家拍卖流程 A 确认效劳条款 B发布拍卖信息C 注册支付宝账户 D 卖家发货5, 淘宝的特色效劳不包括 A 支付宝 B网下实体店效劳C 淘宝旺旺 D 淘宝助理三, 多项选择题1, 网上拍卖站点可以分为哪几种主要类型 A 综合消费品拍卖 B 特殊消费品拍卖C 企业间拍卖 D 卖家出价拍卖 E 集体购置2, 以下哪些是买家参拍的步骤 A 阅读拍卖货品 B 洽谈及看样C 出价 D 发货 E 收货并确认3, 网上拍卖的整体流程包括 A 买家参拍流程 B卖家参拍流程C 买家交易 D 发货 E 收货并确认三, 名词说明1, 网上拍卖： 2, 英式拍卖： 3, 荷兰式拍卖：4, 双重拍卖： 5, 密封递价式拍卖： 四, 简答题5网上拍卖的流程五, 论述题结合实际谈谈你对网上拍卖管理的相识？第八章 网络银行及网上支付一, 名词说明：1, 电子货币： 2, 电子钱包： 3, 电子支票： 4, 电子支付： 5, 网络银行：6, 移动支付：二, 推断题：1, 网络银行既可开展传统商业银行的业务，还担负着电子商务过程中极其重要的在线支付功能。2, 目前在我国主要商业银行在线申请开通网上支付业务时须要到相关银行网点签约。3, 电子钱包主要解决消费者每次购物都要重复输入送货地址和结算信息的问题。4, 电子支票不能通过签名实现背书转让。5, 网络支付即电子支付。6, 加密的电子支票使它们比数字现金更易于流通，买卖双方的银行只要用公开密钥认证确认支票即可，数字签名也可以被自动验证。7, 现金型电子货币流通不依靠于转账，在现实生活中谁向谁支付了多少金额，第三人并不知晓，故其具有确定的匿名性，在很大程度上爱惜了当事人的交易隐私。8, 在建行网上银行系统中，下载客户证书及CA根证书的过程即是将这些证书安装到阅读器的过程，阅读器会引导用户完成安装过程。9, 电子货币就是电子现金。10, 运用电子钱包，最突出的优点就是平安牢靠, 运用便利，顾客用它进展平安电子交易和存储交易记录，就像随身携带的钱包一样。三, 选择题1 相对于电子信用卡和电子支票而言，电子现金最主要的特点是 。A, 匿名性 B, 可交换性 C, 可存储性 D, 货币价值 E, 不行重复性2以下属于电子支付的工具有. 。A, 信用卡 B, 电子货币 C, 电子支票 D, 电子钱包 E, 智能卡3全球第一家网上银行是 。 A, 美洲银行 B, 花旗银行 C, 平安第一网络银行D, 中国工商银行 E, 汇丰银行4相对于电子现金而言，电子支票最大的问题是 。A, 签名背书问题 B, 隐私爱惜问题 C, 转让流通问题 D, 货币价值问题 E, 真假验证问题5基于信用卡的网上支付方式有 。A, 简洁加密信用卡支付 B, SET信用卡支付方式C, 通过第三方代理人的支付 D, EDI信用卡支付方式E, 无平安措施的信用卡支付6建行网上银行接受了严格的平安性设计，通过 。A, 密码校验 B, CA证书C, SSL传输 D, 效劳器方的反黑客软件E, SET平安协议7电子货币的种类包括 。A, 电子现金 B, 电子支票C, 银行卡 D, 电子钱包E, 电子口令卡8, 电子支票支付方式的优势有 。A, 处理速度快 B, 平安性能好C, 处理本钱低 D, 给金融机构带来了效益E, 运用便利四, 简答题1, 网络银行的优势。2, 上银行的主要功能效劳。3, 述电子支付的几个开展阶段。4, 请简述电子现金的运用流程，并图示。5, 简述电子支票支付流程，并图示。6, 谈谈影响我国网上银行开展的主要问题。7, 简述建行个人网上银行申请及签约流程。五, 论述题：1, 试论述电子货币带来的主要问题。第九章 物流及供应链管理一, 名词说明1, 物流： 2, 第三方物流：3, 供应链管理：4, 电子商务物流技术：5, VMI： 6, 有效客户反响：二, 推断题：1, 仓储(保管)在物流系统中起着缓冲, 调整和平衡的作用，目的是克制产品生产及消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效益。2, 生产过程一样，物流过程也创建物品的价值和运用价值。3, 供应链管理的目标在于获得高用户效劳水平和低库存投资, 低单位本钱，并且寻求两个目标间的平衡。4, 装卸搬运是指在同一地域范围内进展的, 以变更物品的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动。5, 流通加工是生产加工在流通领域中的延长，流通加工可提高商品附加值, 促进商品差异化。6物流管理的目标就是以最低的本钱供应最优质的物流效劳。7MRP讲求推动概念和方案性，而JIT讲求拉动概念和刚好性；MRP认为库存必要，而JIT认为一切库存都是奢侈。 8供应链竞争的理念表达了现代企业间又竞争又合作的新型关系。其中，合作发生于供应链及供应链之间，而供应链上的企业及企业之间，那么是一种双赢(win-win) 竞争的关系。9在PUSH模式下，供应链各节点集成度较高，追求不惜增加物理本钱来满足客户差异性需求，属买方市场下供应链的一种表现。三, 选择题1现阶段电子商务公司实行的物流模式有 。A, 企业自营物流 B, 第四方物流C, 借助传统流通渠道 D, 物流企业联盟E, 第三方物流2以下哪些属于物流的根本功能 A, 运输 B, 包装C, 装卸/搬运 D, 流通加工E, 物流信息处理3以下属于电子商务物流技术的有 。A, GIS B, GPSC, EDI D, FMSE, CIMS4日本新泻产业高校的菊池康也教授将物流目标归结为“3S1L，即 。A, 速度Speed B, 牢靠SurelyC, 平安Safety D, 低本钱LowE, 供应Supply5物流管理的具体目标包括 。A, 快速反响 B, 最低库存C, 最小变异 D, 整合运输E, 产品质量以及生命周期的支持6VMI的含义是指 。A, 供应链管理 B, 卖方管理库存 C, 联合库存管理 D, 有效客户反响E, 物料需求方案7按物流在供应链中的作用分，可以分为 。A, 选购物流 B, 供应物流C, 生产物流 D, 选购物流E, 回收物流8物流的价值表达在可以创建 。A, 时间价值 B, 空间价值C, 运用价值 D, 流通价值E, 交换价值9电子商务物流的特点主要是 的统一。A, 信息化 B, 自动化C, 社会化 D, 柔性化E, 网络化 F, 智能化10以下哪些属于物流的增值效劳功能 。A, 增加便利性的效劳 B, 加快反响速度的效劳C, 降低本钱的效劳 D, 装卸搬运效劳E, 延长效劳11在 供应链模式下，消费者是主体，制造商依据消费者的需求来组织生产。A, PULL B, PUSHC, PULY D, PUTHE, POOL四, 简答题1, 请分析第三方物流的成因。2, 第三方物流有哪些特征？3, 第三方物流和供应链管理的关系。4, 简述电子商务及物流的关系。5, 物流管理的7R目标原那么具体包括那些内容含中英文。6, 简述供应链管理及物流管理的关系。7, 选择供应链合作伙伴应留意哪些问题？五, 论述或综合应用题1, 试论述企业间实施供应链管理的缘由及特点。第十一章 电子商务平安技术一, 名词说明：1. 信息的完整性2. 对称加密技术3. 不对称加密技术4. 数字证书5. SSL6. 公开密钥根底设施7. 认证机构二, 推断题：1, 对称加密方法主要接受的数据加密标准是DES算法。 2, 非对称加密方法主要接受的数据加密标准是RSA算法。 3, 数字信封技术解决了对称密钥分发困难和公开密钥加密时间长的问题，实现了两种加密方法的取长补短和优势互补。 4, 消息摘要就是利用Hash函数对信息产生一个定长的数字串，不管信息是否修改正，修改前后产生的消息摘要是完全一样的。 5, 数字签名主要目的是用来识别信息来源，本身不具备对信息加密的功能。 6, 防火墙和杀毒软件一样可以用来防范病毒和威逼。 7, 可用性或称即需性，是指导保证商业信息刚好获得和保证效劳不被拒绝。 8, 在目前电子商务平安协议的应用中，SSL 普及率较高，但SET交进将来的开展方向。 9, 防火墙能爱惜Intranet免受内外部的攻击和破坏，是整体网络平安的重要组成局部。 。10, 数字签名能实现参原始报文的鉴别，保证信息传输过程是信息的完整性, 保证信息发送者的身份认证以及不行抵赖性。 三, 选择题1.以下属于非对称加密算法系统的是 A, DES B, 3DES C, RSA D, AES2.以下属于对称加密算法系统的是 A, RSA B, DES C, DSA D, Elgamal3.数字签名可以验证网络中传输的贸易合同的真实性。下面有关数字签名描述错误的选项是( )。A, 接收者能够核实发送者对报文的签名B, 发送者事后不能抵赖对报文的签名C, 接收者不能伪造对报文的签名D, 发送者能够保证传输过程中的平安性4.在数字签名技术中，发送者用( )将摘要加密及原文一起发送给接收者。A, 散列函数 B, 信息隐藏技术 C, 私钥 D, 公钥5.以下哪一项不在证书数据的组成中 ( )A, 证书持有者的名称B, 证书持有者公开密钥C, 证书有效运用期限 D, 版权信息6.SET 协议又称为( )。A, 平安电子交易协议 B, 平安套接层协议C, 网上购物协议 D, 信息传输平安协议7, 电子商务的平安需求有 。A, 信息的保密性 B, 信息的完整性 C, 身份的真实性D, 不行抵赖性 E, 系统的可用性8, 现代加密系统包含的形式有 。A, 对称加密系统 B, 数字证书加密系统C, 散列加密系统 D, 签名加密系统 E, 不对称加密系统9, 一般而言，数字证书的类型有( )。A, 个人数字证书 B, 效劳器数字证书C, 机密证书 D, 平安证书 E, 开发者证书10, 依据防范的方式和侧重点的不同，防火墙可分为 。A, 数据包过滤 B, 应用级网关C, 病毒过滤 D, 代理效劳 E, 物理级网关11, 以下有关的各种说法，正确的有： 。 A, 保障电子商务系统的平安，接受先进的技术手段就可以解决一切问题 B, 相对于不对称加密算法，对称加密算法比拟快捷C, 相对于不对称加密算法，对称加密算法更加平安D, PKI的核心组成局部是CAE, 通过SSL协议可以保持对效劳器进展认证12, 概括起来，电子商务面临的平安问题主要涉及 。A, 信息的平安问题 B, 信用的平安问题C, 平安管理问题 D, 电子商务的法律保障问题E, 平安责任问题四, 简答题：1, 电子商务平安的根本需求有哪些？并分别简要说明。2, 请简述什么叫散列函数，它应具有什么特点？3, 试比拟分析对称加密和不对称加密的优缺点？4, 请简述利用对称加密和不对称加密技术来实现加密的结合运用过程？ 5, 请简述基于散列函数的数字签名的过程？6, 比拟SSL及SET的优缺点。五, 综合应用题1, 说明基于SET协议的在线购物流程，画出流程图。2, 结合案例分析电子商务有哪些平安技术，分别能实现哪些平安需求？