中级营业员考证方案.doc

中级营业员国家职业资格鉴定方 案 昆山市职业技能鉴定中心 二零一三年三月中级营业员国家职业资格鉴定方案说 明为推动营业员职业培训和职业技能鉴定工作的开展，为了对获得中级营业员职业资格的技术人员进行进一步的技能鉴定，依据国家职业技能标准营业员的鉴定考核要求，结合昆山市相关企业对技术人员技能要求的实际情况，拟定了此方案。一、 技能要求作为中级营业员应达到以下要求：1、 具备一定的营业员方面的理论基础。2、 具备一定的实践经验和操作水平、对包装商品、商品结算能独立操作。3、 具有掌握新技术的能力，为销售更新服务。4、 具有核查商品、补充商品、退换商品的能力。二、鉴定方式 中级营业员鉴定方式分为理论知识考试和操作技能考试。理论知识考核采用闭卷考试方式，操作技能考核采用操作与考核相结合方式。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。理论知识和操作技能不及格者按规定分别补考。三、鉴定内容 营业准备、商品销售、商品结算三部分内容四、理论知识考核方案（考试时间90分钟）题量题型鉴定题量分值/题配分考试方式判断题30130闭卷考试单项选择题70170总计100100五、操作技能考核方案考核项目表职业（工种）名称营业员等级中级职业代码序号项目名称编号考核内容考核方式抽选方法考核时间配分分值1营业准备1商品标签的检查、核对操作操作抽一35分钟20分2补充商品操作操作3备货操作操作2商品销售1介绍商品的使用和保养方法操作抽一45分钟30分2礼品包装操作操作3商品退货手续办理操作操作3商品结算1国际银行卡识别与结算操作操作抽一60分钟50分2计算商品折扣操作实例操作3登记商品进销存台账操作总计140分钟100分六、 鉴定时间1、 理论考试100分钟；2、 技能考试总时间140分钟。其中营业准备35分钟，商品销售45分钟；商品结算60分钟。七、 成绩评定1、 理论考试及三个技能方面考试均合格，总成绩方能合格。如有一项不合格，总成绩为不合格。2、 理论成绩总分100分，包括判断题、选择题，60分以上为合格。3、 技能考核总成绩=（营业准备*20%）+（商品销售*30%）+（商品结算*50%）