培训机构运营方案成本核算.docx
运营流程方案本钱概况一, 环境与设施1, 场所环境位置场地处在接近城区中心位置环境相对宁静, 平安，最好有肯定的活动场所与独立空间交通便捷, 平安，功能适合教学运用面积办公室可以暂无，须要设置前台即可。教室2-4个每个教室60平米左右2, 环境设计办公室基调：以大气, 尊贵, 厚重, 高雅, 活泼, 温馨色调：实行, 蓝, 白为主基调，与各种制度与业务介绍, 宣扬图片奇妙组合气氛：营造一种最贵, 大气与与谐, 温馨的文化气氛教室基调：以高雅, 厚重, 活泼, 温馨为基调色调：实行蓝, 绿, 白有机搭配气氛:营造一种活泼 志趣的与谐气氛。墙壁:以点缀装饰 宣扬画 与整体设计相结合地板：一个教室采纳专业舞蹈地胶，另一个采纳地板模式+泡沫垫模式。 天花：板以自然与历史的奇妙融合来构建一个温馨, 活泼的文化气氛校园色调：简洁, 明快风格：高雅又不失轻松, 活泼3, 配套设施教室根本设施白板儿童画运用, 投影仪主持人, 电脑上网本, 面包机, 饮水机，儿童桌椅等。特性设施远程监控。办公根本设施电脑, 打印机, 资料柜, 办公桌椅, 询问桌台, 饮水机专业设备专业管理软件, 监控设备, 4, 资金规模市区30-35万含3-5万元流淌资金教室租金市区：10-15万元/年装修6-10万元设施配套投影仪 电脑万元, 办公及其他教学设备万元宣扬推广 2-3万元流淌资金3-5万元 二, 市场宣扬报纸软文，最有效干脆，宣导我们培训的标准化流程。线上微博 Q群等营销。线下与社区联合进展舞蹈展演活动等。三, 团队 前期主要负责人一名发起人 接待及 客户共一名。四, 营销流 程方案制定模式建立执行传播监管评估模式常规营销实行发单, 媒体广告, 促销等一般宣扬形式。活动营销实行会议, 专题讲座, 公开课等形式开展的营销。体验营销实行先学习后付费等形式，让客户获得良好体验的根底上而成交的一种营销形式。封闭营销利用肯定的内部渠道通路，而非公开营销的形式，最终成交的营销模式。校长举荐返利给校长传播手段常规营销, 活动营销, 体验营销, 封闭营销途径派发宣扬品, 举办大型推广讲座, 与关系人合作, 媒体推广, 设立询问点, 组建推广团队本钱干脆本钱：宣扬品/人员工资/场地费间接本钱：时间/培训评估方案/方案科学性/周全性/适应性/可控性/可操作性 团队执行力/合作力/归属感/忠诚度 市场影响力 程序限制力 招生目标达成 效益比 差异化 创新力 咨询方式依据场所不同分为固定询问办公室/询问点/座谈会等与流淌询问市场推广等依据客户数量分为个体询问一对一与集体询问两个人以上/大型讲座/座谈依据询问形式的不同分为干脆询问即面对面与间接询问 /问卷技巧迂回/引导三分钟限制 一口气特色介绍法价格分解法 话题绕开法分忧法角色转换法学问讲解法 家教询问法身份接近/联想/赞许法 公益/多期促销法过程时间限制3分钟内话题限制 语速限制 体态限制 心情调整 角色限制气氛调整目标限制(客户对象) 环境限制 场面限制 客户引导资料收集/记录记录工作过程沟通重点/问题 客户资料 成交意向/级别 客户疑虑问题 根本资料时间/地点/执行人/形式评估执行价值沟通技巧/效率/存在问题/优势 客户价值成交可能性/本钱目标价值达成等潜在价值可能对客户以外产生的影响。如品牌/业务传播等客户流程客户细分-客户锁定-客户沟通-客户审核-签订协议-录用信息收集方式依据数据资料，搜集有效客户信息，并进展分类。客户登记 询问 历史资料 内容根本资料姓名/年龄/性别/学校/年级/班级/住址/ 意向课程/班级信息来源干脆登记/ 询问/关系人介绍登记状况登记人/时间客户意向客户分类剧烈意愿 有意愿 待定 无意愿但可能成为潜在客户 无价值客户初步沟通了解客户需求解决客户疑虑 加强双方信任与理解 为进一步沟通打下根底目标分类依据初步沟通状况，进展目标分类，锁定目标目标沟通针对目标客户进展有针对性的沟通与沟通成交达成依据沟通结果与客户意愿，达成成交意愿签订协议依据客户所报课程等根本状况，签订教学效劳与学习约束协议建立档案依据客户类别建立客户原始与动态档案评估目标评估方案目标达成目标效率目标效益目标阶段目标团队目标短/中/长期目标执行评估阶段执行过程执行合作力细微环节执行方式/手段/本钱团队人数目标达成本钱评估干脆本钱间接本钱培训本钱人力本钱 目标本钱 阶段本钱综合本钱五, 课程与收费见附件。六, 管理1, 品牌管理工程概念与要素呈现指标测评手段限制手段应急预案名称标识logo内涵传播管理整合2, 营销管理工程概念与要素呈现指标测评手段限制手段应急预案调研评估决策本钱手段实施监管评价竞争力3, 校务管理工程概念与要素呈现指标测评手段限制手段应急预案人事教学考勤财务财产收费平安客户4, 质量管理工程概念与要素呈现指标测评手段限制手段应急预案课程教材课时教学班级考核激励档案跟踪效劳5, 老师团队管理工程概念与要素呈现指标测评手段限制手段应急预案理念愿景培训执行薪酬绩效出勤创新福利开展档案6, 学员管理工程概念与要素表现指标测评手段限制手段应急预案报名档案纪律作业成果补课跟踪效劳平安7, 效劳管理工程概念与要素表现指标测评手段限制手段应急预案档案 回访免费体验个别补课 辅导作业辅导 提示心理疏导重读调班跟踪目标承诺退费8, 绩效管理工程概念与要素表现指标测评手段限制手段应急预案底薪综合绩效阶段绩效综合奖金生活保障事业开展9, 财务管理工程概念与要素表现指标测评手段限制手段应急预案收入支出账目报账审批权限薪酬收费资金10, 风险管理工程概念与要素表现指标测评手段限制手段应急预案品牌人才市场客户质量管理效劳资金财务财产平安开展七, 效劳根本流程：制定方案-客户分类建立档案-跟踪效劳-监视考核-效果评估工程概念与要素手段与步骤测评手段限制手段应急预案制定方案客户分类建立档案跟踪效劳监视考核效果评估 附：配套文件第 11 页
