项目质量管理复习题含答案[2].docx

厦门高校网络教化2021-2021学年第二学期工程质量管理复习题一、选择题1. 从最初的接触到交付过程一个工程及客户关系开展的目的的描绘哪一项最为贴切     B A适用     B客户满足     C及要求一样     D及目的相一样2. 多数质量问题     C A在具有多种质量职责的质量部产生     B在车间产生因为有废品及产品返工     C是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的     D假设现场质检员对其工作进展细致检查的活就可防止     3. 质量限制通常是由谁来施行的     C AQA人员     B工程团队     C操作人员     D工程管理部     4. 未到达工程质量目的的风险是     D A通过限制而削减     B可被认为是一种长期风险     C可在产品及效劳的服役期内反映出来     D以上都对5. 产品管理product management首先应考虑的是理解     D A产品性能及特别参数的概率     B产品发挥其应有功能的实力     C运用现有参数消费出该产品的实力     D产品在其运用寿命期应供应的功能  6. 现代质量管理和现代工程管理是严密结合在一起的都是为了     D A客户满足     B在检查的根底上预防     C管理责任     D都正确      二、名词说明1、工程质量持续改进答：质量改进“是质量管理的一部分，致力于增加满足质量要求的实力。持续改进是“增加满足要求的实力的循环活动是工程永久的追求、永久的目的、永久的活动。ixu2、工序实力答：工序处于稳定状态下的实际加工实力。所谓稳定状态，是指根据有关标准要求供应原材料或上一道工序的加工成果，本工序按作业规程规定施行并在形成工序质量的各主要因素无异样的条件下进展.3、工程质量限制答：根据质量限制的概念，工程质量限制可定义为：为到达工程质量要求所实行的作业技术和活动。工程质量要求表现为工程合同、设计文件、技术标准、顾客及相关方要求。工程质量限制就是为了保证工程能到达规定的质量标准和要求，而实行的一系列措施、手段和方法。三、简答题1、全面质量管理在工程质量管理中的应用要强化几种重要的思想：答：1) 质量效益的思想2) 以人为本的思想3) 预防为主的思想4) 技术及管理并重的思想5) 留意过程的思想2、如何寻求相宜的质量本钱？答：在质量改进区域的根本特点是：故障本钱占质量本钱总额的70%，而预防本钱那么低于总额的10%，这时，应着手改进质量，实行预防措施，加强检验工作，寻求降低质量本钱的途径。在质量本钱最正确区域的特点是：故障本钱占质量本钱总额的50%，而预防本钱那么占全部本钱的10%，这时应限制、保持在最低本钱管理点上进展管理活动。在质量过剩区域的特点是：故障本钱占质量本钱总额的40%，鉴定本钱约占50%以上，超过了故障本钱，这时应探讨降低质量标准中过严的部分，进步检查试验、抽样检验的工作效能，使鉴定本钱降下来。 从以上分析可以看出，在确定的条件下，假设要确定保证不出不合格品，不仅是难以做到的，而且不愿定是经济的，问题时找到最相宜的质量总本钱，及这个最低总本钱相对应的合格品率，就是较为经济的符合质量程度。在工程施行的质量限制活动。就是要把合格率限制在质量本钱最相宜的范围内。3、请简述工程质量持续改进的原那么答：工程质量持续改进的原那么是持续改进的原理及其理论内容的本质表达，同时也为正确地应用持续改进的理论和方法，有效进展持续改进的理论供应指南。 持续改进是过程的改进、持续性的改进、主动的改进、预防性的改进，这是工程质量持续改进的根本原那么。4、如何确定顾客需求答：顾客需求是开发工程特征的重要根据，因此，工程特征开发的第一步就是识别顾客的需求。在确定顾客需求之前，首先应以某种逻辑的方式对顾客的需求进展分类。顾客的需求可分为以下几种类型：1.表述的需求。顾客从自身的视角，用自身的语言来表达需求2.真正的需求。顾客对工程的内在需求3.感觉的需求。顾客在感觉的根底上陈述他们的需求4.文化的需求。顾客超出工程及工程形成范围的需求。5、工程质量限制及一般产品的质量限制的区分在哪里？答：工程质量限制及一般产品的质量限制，其主要特点为：影响质量的因素多；质量限制的阶段性；易产生质量变异；易产生推断错误；工程一般不能解体、拆卸；工程质量受费用、工期的制约。6、请简述质量功能绽开技术。答案 1(书本)：质量功能绽开技术即QFDQuality Function Deployment，于20世纪70年头首创于日本，是一种将用户或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、消费要求的多层次演绎的分析方法。QFDQuality Function Deployment是用比较清楚的图表将顾客的需求和期望的困难关系系统地表达出来，并进展综合权衡分析，以供应选定方案的决策根据。答案2(讲义)：质量功能绽开，即QFD(Quality Function Deployment)，也有资料称之为质量功能绽开，是指把用户需求转换成质旦特性，确定成品的设计质量，进而将其系统地绽开到每一个组件、零件和过程要素及它们的关系中；把构成质量的操作和功能系统地、逐步地绽开到详细的部分。质量功能绽开是一项强有力的综合筹划技术，尤其适用于大型产品(如K机、汽车和大型设备)。四、阐述题1、请阐述如何对工程施行阶段进展质量管理。答:工程施行是工程形成的重要阶段是工程质量管理的重点。工程施行阶段所实现的质量是一种符合性质量，即施行阶段所形成的工程质量应符合质量要求。工程施行阶段的不同环节，其质量限制的工作内容不同。根据工程施行的不同时间阶段，可以将工程施行阶段的质量限制分为事前质量限制、事中质量限制和事后质量限制。1.工程施行打算阶段的质量管理打算足工程施行的前奏。打算工作的好坏，不仅对工程的高速、优质完成产化且接影响，而且对工程质量起到确定的预防、预控作用，因此，应重视推备阶段的质量限制工作，其重点是：开展技术培训、严把原材料质量关、进展必要的模拟试验。2.施行阶段质量管理工程施行是形成工程实体的重要阶段，也是形成最终工程产品质量的重要阶段。所以，工程施行阶段的质量限制是工程质量限制的重点。工程是否保证到达所要求的质量标准，在很大程度上取决于工程参及者的技术实力及施行过程的质量限制工作程度。可见，加强工程施行阶段的质量限制，是保证和进步工程质量的关键，是工程质量限制的中心环节。工程施行阶段质量限制的主要任务是：建立可以保证和进步工程质量的完好体系，抓好每一环节的质量限制，保证工程质量全面到达或超过质量标准的要求。工程施行阶段质量限制的重点是：影响工程质量的因素、工艺和工序。1质量因素的管理 影响工程质量的因素主要有五大方面：人、材料、设备、方法和环境。对这五方面因素的限制，是保证项日质量的关键。2工艺质量限制 工艺是干脆加工或改造劳动对象的技术设施和方法。在工程施行过程中，各种因素都将会对工艺过程产生影响，这种影响将会导致工程质量的变更。所以，工艺过程本身也有个质量问题，即工艺质量。工艺质量稳定良好，可以进步工程质量的稳定性，因此，必需加强对工艺的质量限制。3工序质量管理 工序是指一个(或一组)工人在一个工作地(如一台机床)对一个(或假设干个)劳动对象连续完成的各项消费活动的总和。工程就是由一系列互相关联、互相制约的工序所构成。要保证和进步工程质量，首先应管理好工序质量。进展工序质量管理，主要留意以下几个方面工作：严格遵守操作规程；主动管理工序活动条件的质量；刚好检验工序活动效果的质量；设置工序质量限制点。工序质量限制，就是对工序活动条件的质量限制和对活动效果的质量限制，以实现对整个工程施行过程的质量限制。主要包括工序质量限制点的设置以及限制变量的设置。A.设置工序质量限制点。限制点是为了保证工序质量须要进展限制的重点部位、关键部位或薄弱环节。设置限制点可以在确定时期内、确定条件下进展强化管理，使工序处于良好的限制状态。在什么地方设置质量限制点，须要对产品的质量特性要求和制造过程中各个工序进展全面分析来确定。设置质量限制点一般应考虑以下因素：首先、对产品的适用性有严峻影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素，应设置质量限制点。其次、对工艺上有严格要求，对下道工序有严峻影响的关键质量特性、部位，应设置质量限制点。再次、对质量不稳定，出现不合格品多的工程，应设置质量限制点。最终、对紧缺物资或可能对消费支配有严峻影响的关键工程，应设置质量限制点。B.限制变量的确定。工程施行中各环节、各工序有着各种质量指标，可以用来表示其作业效果，但是各种质量指标对作业效果的影响程度不一样，有的敏感，有的那么不明。工序质量限制，主要就是对影响作业效果的某些指标加以限制，这些用来限制的质量指标称为限制变量。限制变量的选取将干脆影响限制效果，因此，合理选择限制变量同样至关重要。限制变量的选取应考虑的原那么有：限制变量应限于本工序范围内的某些质量指标，而不是本工序以外的指标；应以影响本工序质量的关键指标或当前存在严峻问题的质量指标作为限制变量；所选择的限制变量应便于量化，能用数据表示；所选择的限制变量应易于测定。2、请阐述质量功能绽开技术。答案参考网络模拟题：质量功能绽开，即QFD(Quality Function Deployment)，也有资料称之为质量功能绽开，是指把用户需求转换成质旦特性，确定成品的设计质量，进而将其系统地绽开到每一个组件、零件和过程要素及它们的关系中；把构成质量的操作和功能系统地、逐步地绽开到详细的部分。质量功能绽开是一项强有力的综合筹划技术，尤其适用于大型产品(如K机、汽车和大型设备)。QFDQuality Function Deployment是用比较清楚的图表将顾客的需求和期望的困难关系系统地表达出来，并进展综合权衡分析，以供应选定方案的决策根据。 在进展工程质量规划时，应用质量功能绽开中的质量绽开，就是质量绽开所要完成的工作，所以无论从整个工程质量规划的角度还是从质量功能绽开角度看，质量绽开都是特别虽要的工作。在工程质量规划过程中，质量功能绽开的根本环节如下：1.通过顾客调查，抽出要求工程。 顾客的期望和需求往往缺乏系统性。在工程不同 的阶段有不同的质量需求，这个需求和期望是不系统的，同时还只有模糊性、冲突性和多样性，比方：又想工程质量好，又想工程费用少。基于此应首先将顾客调查得来的信息进展转换，使之成为系统性的、明确的要求工程。这个过程可以承受SWOT法、头脑风暴法、专家意料法、访谈法等，并将这些信息积累成为工程质量规划的信息和学问，汇总成要求工程。2.要求工程转化为要求质量 将抽出的要求工程转化为要求质量，也就是将顾客的世界转 变成为技术的世界。这就须要进一步探讨和分析，驾驭相应要求工程的要求质量。在这种变换中主要应考虑的微小环节有：(1)从一个要求工程中选出假设干个要求质量。(2)进展充分的分析和探讨，形成最终结论。 (3)可承受头脑风暴法、专家意料法等方法进展。3.绘制要求质量绽开表 根据不同要求质量的层次和亲和度，整理成树状绽开的要求质量展外表。在此之前须要承受确定的方法将要求质量进展分类，以形成一个清楚的质量改进范围。3、请阐述如何进展有效的工程质量预控答：工程质量预控，就是针对限制对象意料造成质量问题的因素，拟订质量限制方案、设计限制程序、制定检验评定标准、提出解决有关问题的对策、编制质量限制手册等。这是一种科学的管理方法。通过承受这种方法，可以进步操作者的技术程度，有目的、有预见地实行有效措施，将工程施行过程中常见的质量问题和质量事故歼灭在萌芽状态。可见，质量预控不仅是在工程规划阶段所要进展的质量限制工作，而且也是在工程施行阶段所须要进展的质量限制工作。质量预控一般包括以下方面的工作。1影响因素意料 在工程施行前，针对工程的特点和拟承受的工艺、方法、设备等，通过因素分析并参照以往的阅历等途径，对在工程施行中可能出现的影响质量的因素加以分析、整理，并绘制成因果分析图。2拟订质量限制方案 一个可行的质量限制方案必需有效而经济，为此，在制定方案时必需考虑工程质量目的、施行条件、工艺方法和设备、操作者的技术程度、工程投资等因素，并争取在这些因素间到达最正确平衡。 3设计限制程序 限制程序规定了在工程施行过程中，不同的阶段所需进展的质量限制内容和方法。 4制定检验评定标准 检验评定标准是推断工程质量状况的根据。应根据有关标准、标准，结合详细状况加以制定。检验评定标准的内容主要包括检验工程、检验方法、评定标准等。5确定对策 根据所意料的影响工程质量的因素，提出对策并归纳为对策表。6编制质量限制手册 质量限制手册是工程质量限制的指导性文件，它涉及质量限制方针、根据、组织、方法、程序等多方面内容。