秘书学期末考模拟试卷及参考答案课件.docx

秘书学期末考模拟试卷本试卷共35个小题，总分值100分，考试时间120分钟学号 姓名 班级 得分一, 填空题此题共10个小题，每题1分，总分值10分, 综合效劳。2.秘书的主要工作是围绕领导中枢或领导者的工作办文, , 办事，是明确秘书涵义的关键所在。3.依据秘书工作的性质，可以划分为, 企业秘书, 商务秘书。4.秘书工作是秘书的一种职业行为，要以领导为中心，强调为领导效劳, , 为群众效劳。“刚好, , 适用, 全面八个字。6. 是指通过对客观事物的考察来了解状况的一种感性相识活动。7.调查探讨过程一般包括：打算阶段, 调查阶段, 。8.依据不同的标准，文书有多种分法。一般来说，秘书部门的文书可分为事务文书, 以及专用文书。9.信访人员在接待来访的时候一般遵循：接待, , 接谈, 处理, 回访的程序。10.秘书工作是指秘书部门和秘书人员为组织为领导或雇主供应的各种综合性, 管理活动的总和。二, 选择题此题共10个小题，每题1分，总分值10分1.秘书办公室环境的自然构成要素中不包括以下哪一项 。A, 视觉环境，听觉环境 B, 空间环境，空气环境 C, 平安环境, 嗅觉环境 D, 视觉环境，空间环境2.依据秘书业务的内容划分，以下错误的选项是 。A, 文字秘书，会议秘书 B, 公关秘书，机要秘书 C, 行政秘书，事务秘书 D, 私人秘书，公务秘书3.以下不属于我国秘书工作开展趋势的是 。A, 秘书工作管理科学化趋势 B, 秘书工作职业化C, 参谋职能不断弱化趋势 D, 办公手段现代化趋势4.信息的价值在于刚好传递给需求者，去获得更多的社会效益和经济效益；这表达了信息的 特征。A, 时效性 B, 客观性 C, 传递性 D, 共享性5.对秘书工作的原那么说法错误的选项是 。A, 事务性及参谋性相结合，要求秘书能成为领导的“外脑；B, 效劳领导及效劳群众相结合，必要时替领导决策；C, 综合性及专业性相结合，才能适应秘书工作的须要；D, 被动性及主动性相结合，要不折不扣的贯彻领导意图，执行领导指示，也要充分发挥主观能动性，不断开创秘书工作的新局面。6.打算阶段是调查探讨工作的起点，不属于这一阶段的是 。A, 明确目的，确定工程 B, 整理材料，分析探讨C, 确定范围，选好对象 D, 制定方案，拟出提纲7. ，“秘书开场由指物过渡到指官职，也可以指代从事相关工作的人。A, 先秦时期 B, 盛唐时期 C, 东汉后期 D, 明末清初8.决策作为人类活动的一个重要环节，主要有目的性, , 选择性, 创建性四个特征。A, 被动性 B, 普遍性 C, 综合性 D, 主观性9.作为秘书人员，应当了解确定的会议工作学问。假如要你为云南省人民代表大会筹办会议，参与者在千人以上, 万人以下；你应当选择一个什么规模的会议。 A, 小型会议 B, 中型会议 C, 大型会议 D, 特大型会议10.秘书身处组织的核心要害部门，作为秘书不应当做的是 。A, 知法犯法，增加法制意识 B, 遵守法律用法，约束个人行为C, 自觉遵守职业纪律和组织纪律 D, 主动做好保密工作三, 推断题此题共10个小题，每题1分，总分值10分1.秘书信息工作的程序是一个从收集到利用的单向过程。 2.帮助领导处理公务, 实施管理的秘书，就是行政秘书。 3.秘书工作的助手作用，主要是以处理大量事务性工作来表达的。 4.秘书部门在组织内部的行政管理中，是一个举足轻重的信息系统。 5.作为一名秘书，在平常的工作中保密工作不是很重要。 6.在决策过程中，秘书要从管理的角度动身，运用管理学问做方案, 提建议, 出点子, 并要求领导接受。 7.一心一意为人民效劳是信访工作的原那么之一。 8.秘书在领导决策前，要为领导决策做打算，供应各方面的效劳。 9.秘书只须要做好自己和领导之间的沟通协调就可以了。 10.秘书工作完全是被动的，领导让做什么就做什么，其他事情就不用操劳了。 四, 解答题此题共3个小题，每题10分，总分值30分1.请运用秘书职业环境的相关学问分析，如何营造良好的秘书工作的办公环境？10分2.简述调查探讨工作有哪些种类，秘书人员做好调查探讨工作的意义是什么？10分3.结合所学学问，谈谈你对秘书素养要求的相识？10分五, 案例分析此题共2个小题，每题20分，总分值40分【案例一：不知该说什么好】小王所在的公司最近要参与市里的招标，总经理很重视，连续几天召开了相关部门的会议，探讨研终究标的事情。经过严格的论证，竞标书的内容最终确定下来。总经理让秘书小王打印出来交给他，打算派专人去市招标办公室送标书。小王承受任务后，马上着手录入，刚打了一小段， 就响起来了，原来是修理部的小张打来 ，告知她，会议室的投影仪修好了，让她过去查验一下。王秘书说声：“好！我立刻就去。小王放下 后，心想没有几分钟就回来了，所以电脑也没有关，标书草稿也没有收起来，就去会议室了。小张正在会议室等她，他们一起演示了一下投影仪，没有发觉什么问题，一切正常。之后，小王谢过小张后就回办公室了。推门进去后，小王发觉就这么一会儿功夫，她的办公室里就坐了两个人，都是她的好挚友，一个是企划部的小苏，一个是后勤部的小唐。她们俩一个在看电脑，一个在翻标书草稿，望见她进来就说：“你去哪里了，等你半天了。王秘书快步走回自己的位子，抢回小苏手里的标书说：“别看，别看了。小苏说：“真小气，看看怕啥，咱们公司要是能竞标胜利不是件大好事吗哎，小王，你说咱们公司竞标胜利的几率有多大啊王秘书说：“快别说了，你们俩记住千万别出去乱说，这可是咱们公司的商业机密。小唐说：“得了，你对我们还保密再说了，隐私的东西你还随意放在桌子上让别人看小王一听傻了眼，不知该说什么好了。问题：王秘书犯了什么错误，秘书应当怎样留意保守隐私20分【案例二：用什么方式说话，恒久比说什么更重要】局里就要开年度总结会了，要对今年的工作进展总结。还有不到一周的时间，为了保证会议顺当召开，秘书处的全部人马都集中到会议室，探讨探讨会议的有关文件。首先探讨的是秘书处李处长给局长写的年度总结报告。李处长不愧是局里的第一支笔，报告写得洋洋洒洒，声情并茂，令人激昂。但在征求意见过程中，秘书小周直截了当地提出了自己的看法，他认为李处长的报告中有多处统计数据不精确，缘由在于李处长接受的统计方法不正确，应当加权处理的数据没有进展加权处理。而李处长认为他接受的这些数据都是下属各个单位报上来的数据，进展简洁的加减就可以，无须进展其他处理。可是，周秘书自恃自己是学统计学专业的，是科班出身，坚持认为李处长的数据处理不当。惹得李处长很不欢乐，脸越拉越长，说了一声：“大家先休息一下，就端着茶杯出去了。趁休息期间，秘书处的老秘书张大姐过来亲善地提示周秘书说：“小周，要留意一下提意见的方式，当着这么多人的面，用这么确定的语气说李处长错了，他会是一种什么感受假如我是李处长，我会觉得你就跟干脆骂我无知一样。所以，即使你的意见是对的，也应当留意说话的方式。周秘书立刻辩白说：“我没有别的意思，只是实话实说，我这个人生来就是这样的性格，有什么说什么，不会装假，不会旁敲侧击。我认为做人要正直坦白。话音未落，张大姐肃穆地说：“为人正直和留意说话方式是两个不同的问题。为人正直，是指不撒谎，不欺瞒，是个人道德品质问题；而说话方式是个技巧问题，是个工作方式方法问题，两者不能混为一谈。请你记住，对于我们这些职业秘书来说，用什么方式说话，恒久比说些什么更重要!问题：在本案例中周秘书认为自己是正直坦白的人，你怎么对待“秘书的正直；秘书应当怎样提出自己的观点20分参考答案一, 填空题： 7 .探讨阶段 二, 选择题：15： C D C A B 610: B C D C A三, 推断题：15： × × 610：× × ×四, 解答题：1. 秘书的办公环境包括自然环境和人文环境：自然环境有：视觉环境，要求办公室内的光线和色调要适合；听觉环境；办公室的设计，家具, 安排等空间环境；要有良好的空气环境；办公室要保证人员及财产的平安，较好的平安环境。良好的工作作风, 人际环境，气氛很紧等人文环境有利于秘书人员提高工作效率，更好地实现工作目标。5分秘书工作的办公环境要做到整齐, 卫生, 宁静, 光明以及平安。较好的办公室管理对秘书人员提高工作效率具有较大的扶植。5分2. 调查探讨工作的种类有：访谈调查法, 实地调查法, 文献调查法, 问卷调查法, 专家调查法, 头脑风暴法, 哥顿法。5分意义：为领导决策供应足够的信息，使决策更加合民意，科学, 牢靠；调查探讨工作是秘书人员的重要职责。5分3. 一位优秀的秘书要有热忱及温柔，豁达及内敛, 机敏及稳重, 正直及和善的职业性格。2分丰富的学问构造，有利于秘书更好的履行职责。2分具备较好的表达实力, 分析推断实力, 办事实力, 沟通协调实力, 应变实力, 组织管理实力, 社交公关实力, 信息处理实力。2分要具备遵纪遵守法律, 醇厚守信, 爱岗敬业, 谨行尚实, 团结合作的职业道德。2分要处理好自己及各个层级之间的人际关系。2分五, 案例分析：【案例一】错误：王秘书，保密意识薄弱，把属于公司机密的标书草案和录入的电子文本随意置于其他人很简洁看到的地方；被公司的小苏和小唐看到了。5分不在不利于保密的地方存放机密文件和资料；不把机密的文件拿给不该看的人看；秘书假如临时有其他事情须要立刻去办，确定要把文件收好，把已在电脑上录入的电子文件关闭，假如要离开办公室还要把电脑关机，秘书的电脑还应当设立只有自己知道的密码，同时，电脑不能让外人运用。15分【案例二】正直意味着忠诚，意味着坚持原那么，这是秘书应当的性格要求。但是作为秘书人员应当对领导保持最至少的敬重，维护领导的威信。5分秘书要做好协助性工作，要以领导为中心，为领导效劳；秘书工作的协助性确定了秘书在详细的工作中可以行使建议权，但无决策权，不行以固执己见，把自己的意见强加给领导。15分