绩效考核量化管理全案--第29章.doc

弗布克人力资源管理操作实务系列绩效考核量化管理全案孙宗虎 罗 辉 编著北 京目 录第1章 绩效指标设计与绩效考核第2章 高层管理人员绩效考核2.1 董事会关键绩效考核指标2.2 监事会关键绩效考核指标2.3 总经办关键绩效考核指标2.4 总经理绩效考核指标量表2.5 生产总监绩效考核指标量表2.6 营销总监绩效考核指标量表 2.7 客服总监绩效考核指标量表2.8 行政总监绩效考核指标量表2.9 生产总监绩效考核方案2.10 销售总监绩效考核方案2.11 财务总监绩效考核方案第3章 战略管理人员绩效考核3.1 战略规划部关键绩效考核指标3.2 企业管理部关键绩效考核指标3.3 战略规划主管绩效考核指标量表3.4 企业管理主管绩效考核指标量表3.5 战略规划部经理绩效考核方案3.6 企业管理部经理绩效考核方案第4章 技术研发人员绩效考核4.1 技术部关键绩效考核指标4.2 研发部关键绩效考核指标4.3 技术部经理绩效考核指标量表4.4 研发部经理绩效考核指标量表4.5 技术研发人员绩效考核方案第5章 采购供应人员绩效考核5.1 采购部关键绩效考核指标5.2 供应部关键绩效考核指标5.3 采购部经理绩效考核指标量表5.4 供应部经理绩效考核指标量表5.5 采购人员绩效考核实施方案第6章 生产工艺人员绩效考核6.1 生产管理部关键绩效考核指标6.2 工艺管理部关键绩效考核指标6.3 生产车间主任绩效考核指标量表6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表6.5 生产车间班组长绩效考核方案第7章 产品质量人员绩效考核7.1 产品管理部关键绩效考核指标7.2 质量管理部关键绩效考核指标7.3 质量经理绩效考核指标量表7.4 质控主管绩效考核指标量表7.5 产品经理绩效考核方案第8章 设备管理人员绩效考核8.1 设备动力部关键绩效考核指标8.2 设备能源部关键绩效考核指标8.3 设备维修部经理绩效考核指标量表8.4 设备采购部经理绩效考核指标量表8.5 设备采购人员绩效评估方案第9章 运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标9.2 仓储部关键绩效考核指标9.3 运输部经理绩效考核指标量表9.4 仓储部经理绩效考核指标量表9.5 配送部经理绩效考核指标量表9.6 配送人员绩效考核管理方案第10章 设计包装人员绩效考核10.1 设计部关键绩效考核指标10.2 包装部关键绩效考核指标10.3 设计部经理绩效考核指标量表10.4 包装部经理绩效考核指标量表10.5 包装人员绩效考核方案第11章 营销企划人员绩效考核11.1 营销部关键绩效考核指标11.2 市场部关键绩效考核指标11.3 企划部关键绩效考核指标11.4 营销部经理绩效考核指标量表11.5 市场部经理绩效考核指标量表11.6 企划部经理绩效考核指标量表11.7 市场人员绩效考核方案第12章 广告公关人员绩效考核12.1 广告部关键绩效考核指标12.2 公关部关键绩效考核指标12.3 广告部经理绩效考核指标量表12.4 公关部经理绩效考核指标量表12.5 广告人员绩效评价方案第13章 销售促销人员绩效考核13.1 销售部关键绩效考核指标13.2 区域部关键绩效考核指标13.3 渠道部关键绩效考核指标13.4 促销部关键绩效考核指标13.5 直销部经理绩效考核指标量表13.6 零售部经理绩效考核指标量表13.7 导购部经理绩效考核指标量表13.8 销售人员绩效管理方案第14章 出口外贸人员绩效考核14.1 出口部关键绩效考核指标14.2 进口部关键绩效考核指标14.3 单证部经理绩效考核指标量表14.4 结算部经理绩效考核指标量表14.5 外贸业务人员绩效考核方案第15章 客户服务人员绩效考核15.1 客服部关键绩效考核指标15.2 呼叫中心关键绩效考核指标15.3 客服部经理绩效考核指标量表15.4 呼叫中心经理绩效考核指标量表15.5 客户服务人员绩效考核方案第16章 信息网络人员绩效考核16.1 电脑部关键绩效考核指标16.2 网络部关键绩效考核指标16.3 电脑部经理绩效考核指标量表16.4 网络部经理绩效考核指标量表16.5 信息网络人员绩效考核方案第17章 物业安保人员绩效考核17.1 物业部关键绩效考核指标17.2 安保部关键绩效考核指标17.3 消防部关键绩效考核指标17.4 物业部经理绩效考核指标量表17.5 消防部经理绩效考核指标量表17.6 物业人员绩效考核管理方案17.7 消防安保人员绩效评价方案第18章 建筑施工人员绩效考核18.1 材料管理部关键绩效考核指标18.2 工程预算部关键绩效考核指标18.3 工程管理部关键绩效考核指标18.4 工程预算部经理绩效考核指标量表18.5 工程监理部经理绩效考核指标量表18.6 规划设计部经理绩效考核指标量表18.7 工程预算部绩效考核方案第19章 投资证券人员绩效考核19.1 投资部关键绩效考核指标19.2 证券部关键绩效考核指标19.3 融资部关键绩效考核指标19.4 营业部经理绩效考核指标量表19.5 客户经理绩效考核指标量表19.6 营业部绩效考核方案第20章 财务会计人员绩效考核20.1 财务部关键绩效考核指标20.2 资金部关键绩效考核指标20.3 审计部关键绩效考核指标20.4 财务部经理绩效考核指标量表20.5 审计部经理绩效考核指标量表20.6 资产管理人员绩效考核方案第21章 行政后勤人员绩效考核21.1 行政部关键绩效考核指标21.2 法律部关键绩效考核指标21.3 后勤部经理绩效考核指标量表21.4 接待部经理绩效考核指标量表21.5 行政后勤人员绩效考核方案第22章 人力资源人员绩效考核22.1 人力资源部关键绩效考核指标22.2 培训发展部关键绩效考核指标22.3 人力资源部经理绩效考核指标量表22.4 绩效薪酬部经理绩效考核指标量表22.5 招聘效果评估方案第23章 酒店宾馆绩效考核全案23.1 前厅部关键绩效考核指标23.2 客房部关键绩效考核指标23.3 管家部关键绩效考核指标23.4 餐饮部经理绩效考核指标量表23.5 工程部经理绩效考核指标量表23.6 康乐部经理绩效考核指标量表23.7 大堂副理绩效考核指标量表23.8 客房部绩效考核管理制度23.9 餐饮部绩效考核管理制度23.10 前厅部人员绩效考核方案第24章 商场超市绩效考核全案24.1 采购部关键绩效考核指标24.2 配送部关键绩效考核指标24.3 营运部关键绩效考核指标24.4 收银部经理绩效考核指标量表24.5 防损部经理绩效考核指标量表24.6 商场超市绩效考核制度24.7 商场防损部绩效考核制度第25章 印刷企业绩效考核全案25.1 业务部关键绩效考核指标25.2 设计部关键绩效考核指标25.3 生产部关键绩效考核指标25.4 质检部经理绩效考核指标量表25.5 设备部经理绩效考核指标量表25.6 储运部经理绩效考核指标量表25.7 印刷企业绩效考核管理制度25.8 印刷设备管理绩效考核制度25.9 印刷主管绩效考核方案第26章 房地产企业绩效考核全案26.1 投资部关键绩效考核指标26.2 市场部关键绩效考核指标26.3 销售部关键绩效考核指标26.4 项目部经理绩效考核指标量表26.5 造价部经理绩效考核指标量表26.6 技术部经理绩效考核指标量表26.7 质量部经理绩效考核指标量表26.8 房地产企业绩效考核管理制度26.9 房地产项目绩效考核管理制度26.10 房地产销售人员绩效考核方案第27章 物业企业绩效考核全案27.1 工程管理部关键绩效考核指标27.2 环境管理部关键绩效考核指标27.3 秩序管理部关键绩效考核指标27.4 质量管理部经理绩效考核指标量表27.5 市场发展部经理绩效考核指标量表27.6 物业企业绩效考核制度27.7 物业人员绩效管理制度27.8 物业人员星级考核方案第28章 电力企业绩效考核全案28.1 生产运行部关键绩效考核指标28.2 工程管理部关键绩效考核指标28.3 技术管理部关键绩效考核指标28.4 安全监察部经理绩效考核指标量表28.5 经营策划部经理绩效考核指标量表28.6 营销管理部经理绩效考核指标量表28.7 发电企业绩效考核制度28.8 供电企业绩效考核制度28.9 安全监察部绩效考核方案第29章 煤炭企业绩效考核全案29.1 综合计划部关键绩效考核指标29.2 生产管理部关键绩效考核指标29.3 生产调度部关键绩效考核指标29.4 地测管理部关键绩效考核指标29.5 煤质管理部关键绩效考核指标29.6 技术管理部经理绩效考核指标量表29.7 安全监察部经理绩效考核指标量表29.8 营销管理部经理绩效考核指标量表29.9 煤炭企业绩效考核制度29.10 采掘队绩效考核制度29.11 安全生产责任制考核方案第30章 化工企业绩效考核全案30.1 生产部关键绩效考核指标30.2 技术部关键绩效考核指标30.3 采购部关键绩效考核指标30.4 储运部经理绩效考核指标量表30.5 设备部经理绩效考核指标量表30.6 品管部经理绩效考核指标量表30.7 安全部经理绩效考核指标量表30.8 化工企业绩效考核制度30.9 生产车间绩效考核制度30.10 安全部各级人员绩效考核方案第29章 煤炭企业绩效考核全案29.1 综合计划部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1采煤计划完成率月/年度综合计划部2部门费用与预算差异率月/年度综合计划部3规划报告通过率年度100%生产管理部4统计数据完整性和准确性月/年度统计资料不完整、不准确的次数生产管理部5统计资料及时归档情况月/年度统计资料未进行及时归档的次数技术管理部6生产计划不合理投诉次数月/年度公司生产计划执行部门针对生产计划提出的投诉次数总经办29.2 生产管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1采煤计划完成率月/年度综合计划部2部门费用与预算差异率月/年度生产管理部3煤炭回采率年度生产管理部4百万吨煤死亡率月/年度每生产100万吨原煤所造成死亡的人数，其中死亡人数是指煤矿原煤生产工艺过程中，各类用工制度人员事故死亡人数的总和安全监察部5检修计划完成率月/年度生产管理部6千人重伤率月/年度表示某时期内，平均每千名职工因工伤事故造成的重伤人数安全监察部7主要设备完好率月/年度生产管理部29.3 生产调度部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1部门费用预算达成率月/年度技术管理部2调度方案通过率月/年度财务部3在用设备完好率月/年度生产调度部4设备按时送检率月/年度生产调度部5调度计划不合理投诉次数月/年度公司调度计划执行部门针对调度计划提出的投诉次数总经办6部门关键员工流失率月/年度人力资源部29.4 地测管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1部门费用预算达成率月/年度财务部2地测器具周检合格率月/年度外部计量单位3地测检验频率月/年度根据公司规定在某一时期内对采煤地质情况进行检测的次数，以改进煤炭开采条件地测管理部4地测数据完整性和准确性月/年度地测数据不完整、不准确的次数地测管理部5地测方案通过率月/年度地测管理部6百万吨煤死亡率月/年度每生产100万吨原煤所造成死亡的人数，其中死亡人数是指煤矿原煤生产工艺过程中，各类用工制度人员事故死亡人数的总和安全监察部29.5 煤质管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1部门费用预算达成率月/年度技术管理部2错漏检率月/年度财务部3煤质检验频率月/年度根据公司规定在某一时期内对采煤现场检查次数，以提高开采煤炭质量煤质管理部4客户投诉率月/年度营销管理部5部门员工绩效考核合格率月/年度100%人力资源部29.6 技术管理部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位技术管理部经理部门技术管理部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1技术管理工作计划完成率5%考核期内技术管理工作计划完成率达100%2吨煤开采成本5%考核期内控制在 元以下3技术指导及时性10%考核期内一般技术问题平均在 小时内解决4技术改进方案被采纳的次数20%考核期内技术改进方案被采纳的次数达到 次5研发计划达成率20%考核期内研发计划达成率在 %以上6技术投入产出比率15%考核期内达到 %以上7百万吨煤死亡率5%考核期内控制为08突发技术问题成功处理率10%考核期内突发技术问题成功处理率为 %9部门关键员工流失率10%考核期内控制在 %以内本次考核总得分考核指标说明吨煤开采成本吨煤开采成本的计算由各个煤炭企业根据自身的具体情况制定被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：29.7 安全监察部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位安全监察部经理部门安全监察部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1全年连续安全生产天数20%考核期内安全生产天数无中断2安全监察频率15%考核期内安全监察次数达到 次以上3百万吨煤死亡率20%考核期内控制为04安全隐患整改率15%考核期内达到100%5千人重伤率10%考核期内控制为06安全培训计划达成率10%考核期内达到100%7流程和制度合理化建议被采纳的次数5%考核期内被采纳次数达到 次以上8部门员工绩效考核合格率5%考核期内达到100% 本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：29.8 营销管理部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位营销管理部经理部门营销管理部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1营销计划达成率20%考核期内达到100%2市场调研报告通过率10%考核期内达到 %以上3呆账发生率10%考核期内控制在 %以内4煤炭销售增长率20%考核期内达到 %以上5煤炭销售回款率15%考核期内达到 %以上6煤炭销售费用率10%考核期内控制在 %以内7客户投诉率10%考核期内控制在 %以内8员工管理5%考核周期内部门员工绩效考核的平均分在 分以上本次考核总得分考核指标说明客户投诉率这一指标在测算过程中，应剔除非因营销管理部工作不到位而导致的投诉数量被考核人考核人复核人签字： 日期：签字： 日期：签字： 日期：29.9 煤炭企业绩效考核制度制度名称煤炭企业绩效考核制度受控状态编 号第1章 总则第1条 目的 贯彻落实国有企业三项制度改革，确保岗位绩效工资制度的顺利实施。 促进各部门、各级人员的沟通与交流，增强公司凝聚力。促进本煤矿建立奖罚分明、收入能增能减、职务能上能下、员工能进能出的人事激励约束机制，推进人事管理向民主化、公开化和规范化的方向发展。 引进市场劳动力价位体系，树立“岗位靠竞争，收入靠贡献”的思想，岗位收入与当地劳动力市场价位相适应。第2条 考核原则1.公开、公正、全面、客观原则 考核标准、考核程序、考核时间、考核方式在本煤矿内部对全体员工公开，根据考核量表进行准确而客观的评价，考核结果对被考核者及被考核者的直接主管公开。 2.可行性和实用性原则 以煤矿对员工的经营业绩指标及相关的管理指标和员工实际工作中的客观事实为基本依据。 以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则。 以达到客观评估业绩，并促进业绩改善为目的。 3.逐级考核原则 煤矿考核领导小组负责对各基层单位党政负责人的业绩考核。 各基层单位党政负责人负责对本单位管理人员的业绩考核。 各基层单位考核小组负责对本单位员工的业绩考核。4.向关键岗位倾斜原则 在考核指标的设计上体现对煤矿关键岗位的倾斜导向。 在考核程序上力求体现出关键岗位对于煤矿发展的更大价值性。5.简便实用、易于操作的原则要根据不同岗位(工种)的特点，制定切实可行的考核标准，每一项考核要量化到具体内容，并且易于操作，不能过于繁琐。考核采用百分制打分形式。第2章 考核主体第3条 考核主体1.考核领导小组煤矿由矿长牵头成立考核领导小组。考核领导小组的主要职责是制定全矿绩效考核制度，负责部门考核管理、检查、指导工作，并对部门负责人实施考核。2.人力资源部人力资源部为绩效考核的组织实施部门，主要负责拟定考核方案、培训考核者、编制绩效考核量表样式、审定绩效考核量表、审核考核结果及考核结果运用、受理考核申诉、监督考核工作、总结考核工作。第3章 考核周期第4条 考核周期 对矿长实行年度考核。 对副矿长实行半年度考核。 对各职能部门经理实行季度考核。 对各部门其他员工实行月度考核。 在上述考核基础上，对所有员工进行年度综合考核。第4章 考核实施第5条 考核系统本煤矿实行分类考核制度，不同职位考核的具体等级和标准不同。 对矿长实行年度考核和年度综合考核，考核结果进行五个等级设置，分别为S（出众）、A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。S对煤矿企管科制订的年度经营计划的落实情况（含经营性指标、管理性指标）的评估总分为90100分。A对公司战略与预算委员会制订的年度经营计划情况（含经营性指标、管理性指标）的评估总分为8089分；B对煤矿企管科制订的年度经营计划的落实情况（含经营性指标、管理性指标）的评估总分为7079分；C对煤矿企管科制订的年度经营计划的落实情况（含经营性指标、管理性指标）的评估总分为6069分；D对煤矿企管科制订的年度经营计划的落实情况（含经营性指标、管理性指标）的评估总分为59分（含）分以下或有否决性指标。 对副矿长实行半年度考核和年度综合考核，考核结果进行五个等级设置，分别为S（出众）、A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。S对矿长确定的业务性指标和管理性指标的评估总分为90100分。A对矿长确定的业务性指标和管理性指标的评估总分为8089分。B对矿长确定的业务性指标和管理性指标的评估总分为7079分。C对矿长确定的业务性指标和管理性指标的评估总分为6069分。D对矿长确定的业务性指标和管理性指标的评估总分为59（含）分以下或有否决性指标。 对于各职能部门经理，实行季度考核和年度综合考核，考核结果进行五个等级设置，分别为S（出众）、A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。S对煤矿审定的综合性指标（含业务性指标和管理性指标）的评估总分为90100分。A对煤矿审定的综合性指标（含业务性指标和管理性指标）的评估总分为8089分。B对煤矿审定的综合性指标（含业务性指标和管理性指标）的评估总分为7079分。C对煤矿审定的综合性指标（含业务性指标和管理性指标）的评估总分为6069分。D对煤矿审定的综合性指标（含业务性指标和管理性指标）的评估总分为59（含）分以下或有否决性指标。 对于职能部门内其他员工，实行月度考核和年度综合考核，考核结果进行五个等级设置，分别为S（出众）、A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。S对部门经理及授权业务经理所分派的工作任务的完成情况、工作态度评估总分为90100分。A对部门经理及授权业务经理所分派的工作任务的完成情况、工作态度评估总分为8089分。B对部门经理及授权业务经理所分派的工作任务的完成情况、工作态度评估总分为7079分。C对部门经理及授权业务经理所分派的工作任务的完成情况、工作态度评估总分为6069分。D对部门总经理及授权业务经理所分派的工作任务的完成情况、工作态度评估总分为59（含）分以下。 对于生产操作类员工，实行月度考核和年度综合考核，考核结果进行五个等级设置，分别为S（出众）、A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。生产操作类员工的工作同产量直接挂钩，在考核内容上可考虑实施以计件工资或包干工资为基础，同时将成本控制、安全操作和防范、员工学习等因素考虑进去，即考核内容包括产量得分、成本控制得分、安全操作和防范得分以及员工学习等。 年度综合考核以绩效考核结果平均分的权重分配、年度综合考核时能力考核分数的权重分配以及年度综合考核时态度考核分数之和所对应的考核等级作为年度综合考核的结果，即年度综合考核结果绩效考核结果平均分权重能力考核得分权重态度考核得分权重第6条 考核内容的确定 根据本煤矿发展的战略要求，人力资源部在煤矿管理层面、部门及各个岗位之间，将战略目标从大到小进行层层分解，归纳出具体部门和各个岗位的关键业绩指标，由此构成考核内容的一部分（绩效部分）作为考核的依据。 不同工作部门和岗位的任务都是通过人来完成的，任务完成量的大小及质量的高低同员工具备的能力和工作态度是密切联系的。根据煤矿发展对员工能力和工作态度的要求，人力资源部选取必备的工作能力和态度指标也作为考核的一部分。只有这样才能全面把握考核对象的工作状况，将员工和公司的发展密切联系起来。第7条 考核内容的组成 考核内容主要由三部分组成：第一部分为由关键业绩指标确定的绩效部分，主要是将相关职位和部门以及员工业绩进行考核、落实和量化；第二部分针对其无法量化的工作能力，设定不同等级或层次进行描述；第三部分对于工作中体现来的不同工作态度进行分等级描述（在考核方法中对此还有详细的论述）。 在考核内容的使用上（在月度或季度考核中），仅采用可以量化的关键业绩指标作为考核的指标。 在年度综合考核中，要对三部分的内容都进行考核，包括关键业绩指标、能力和态度三大部分。各部分的具体内容如下表所示。指标名称权重分配指标内容高层中层基层关键业绩指标60%70%80%数量指标、质量指标、流程指标等工作能力20%20%10%知识积累、理解能力、判断能力等工作态度20%10%10%主动性、责任心、协作性等第5章 考核程序和考核结果应用第8条 考核1.考核方案制定在考核实施前两周，人力资源部拟定具体考核实施方案，明确考核政策、考核时间安排、考核结果等事项，报主管副矿长批准。2.考核量表编制（修订）每考核周期前一周，考核者根据人力资源部提供的员工绩效考核量表、目标责任书、绩效协议书和职位说明书编制被考核者的考核量表，并交人力资源部审核。3.相关人员意见征集在考核评估前一周，向被考核者等相关人员征集意见。4.考核评估被考核者填写目标责任书、员工绩效考核量表，考核者按规定日期填写评语并签字。5.考核结果复核对考核结果的复核由考核者的直接上级实施，主要是对考核者和被考核者的考核过程以及表格的填写进行监督，以确保公平、公正。6.考核反馈考核结果确认后一个月内，考核者必须安排时间（不少于一小时）与被考核者正式沟通，通知考核结果、评语，与被考核者讨论改进计划，填写“考核反馈面谈表”，考核者与被考核者在“考核反馈面谈表”上签字后由考核者交人力资源部保存，以备年底考核抽查。每年12月底各部门应对任务指标和管理指标完成情况进行全面自检，并将自检报告经分管副矿长审核后于次年元月10日前报人力资源部。人力资源部组织有关部门成立目标责任考核组，包括考核领导小组所涉及的部门以及财务部、组织部等相关部门组成联合小组，对目标责任书中规定的指标进行检查考核。被检查单位要如实提供有关资料和数据，公司除对书面报告、完成指标的资料数据进行审查外，还要按一定比例抽样到现场考核。7.形式报告人力资源部对年度综合考核的实施情况进行总结，形成报告。第9条 考核结果公布和反馈 考核周期为月度考核的，考核结果每月公布一次，包括对于部门的考核和员工的考核。考核周期为季度、半年度以及年度的，在相应的考核周期结束后及时公布对于员工和部门的考核结果。 员工的考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。 如对当月考核结果有异议，需在考核结果公布之日起一周内向人力资源部提出。 人力资源部应于每年元月15日前将各级员工上一考核周期的考核结果备案。 第10条 考核结果应用考核结果将作为相关人员绩效薪资发放及晋升的依据。 管理类、专业技术类和生产操作类员工的半年、季度、月度考核结果作为其绩效工资的发放依据。 管理类、专业技术类以及生产操作类员工的年度考核结果将作为其年度奖金的发放基薪调整及晋升的依据。 具体发放标准见煤矿薪酬制度。 年度综合考核结果将作为所有人员职位基薪升降的依据。具体应用如下. 符合以下任何一种情况的员工可晋升一级基薪（直至本职位基薪的最高一级工资）。* 获得年度综合考核A级者。* 连续两年获得年度综合考核B级者。 符合以下任何一种情况的员工可降低一级基薪（直至本职位基薪的最低一级工资）。* 获得年度综合考核E级者。* 连续两年获得年度综合考核D级者。绩效考核的结果还将作为员工教育培训、调动及调配等工作的依据。 对于在考核中不合格的员工，可要求其进行培训，直到达到工作要求，顺利完成工作。 对于经过培训也难以达到要求的员工，则调离原岗位，进入人才库重新竞聘其他适合的岗位。第6章 其他第11条 考核者变动 如原考核者工作有变动，新任考核者赴任不到两个月，则考核工作需在人力资源部的协助下与原考核者交流进行； 如遇考核期间考核者短期出差或其他不在职的情况，由考核者的上级指定其他胜任者替代考核者进行考核（如考核者为公司总经理，则由总经理指定考核人员代其进行考核）。第12条 被考核者变动在考核期限内，被考核者因工作调动而调离原职位，在这种情况下由新职位的考核者对其进行考核。若被考核者在新职位工作不满两个月，则由原职位的考核者提供对该员工前段表现的意见。第13条 考核申诉 考核者必须将考核结果向被考核者反馈和解释。若有拒绝反馈和解释者，被考核者有权申诉。 被考核者如对考核结果存在异议，应该首先与考核者充分沟通加以解决。通过沟通解决不了时，可以向人力资源部提出申诉。 申诉时需提交“绩效评估申诉表”及相关说明材料。 申诉受理部门需在7个工作日内，对员工的申诉做出答复。如果员工的申诉理由成立，必须改正申诉者的绩效考核结果，并对考核者进行批评，情节严重的给予必要的处罚；如果员工的申诉理由不成立，不能更改考核结果，并对被考核者进行批评，情节严重的给予必要的处罚。第7章 附则第14条 制定、修订与执行 本制度的制定修订由人力资源部组织草拟方案，在征求各方面意见后报矿长审核，签发后生效。 本制度自矿长签发之日起开始执行。 本制度的解释权归人力资源部。第15条 具体实施细则由人力资源部会同各职能部门制定。附表1.目标责任书目标责任书姓名部门职位本月/季/年度的工作目标或任务数量质量完成期限序号项目名称指标目标值指标目标值下达任务者签名接受任务者签名日期日期2. 月度或季度考核表月度或季度考核表姓名部门（公司）职位考核期起日年 月 日止日年 月 日考核指标及权重评价要点评价标准分值评分最后考核得分考核标准评定等级考核者评语：签名： 日期：复核者意见：签名： 日期：3. 年度综合考核表年度综合考核表姓名部门（公司）职位考核期起日年 月 日止日年 月 日第一季度绩效考核得分第二季度绩效考核得分第三季度绩效考核得分第四季度绩效考核得分能力考核得分年度综合考核得分四个季度绩效考核得分之和/4权重能力考核得分权重态度考核得分权重考核标准SABCD评定等级出众优秀良好合格不合格考核者评语：签名： 日期：复核者意见：签名： 日期：4. 绩效反馈面谈表绩效反馈面谈表姓名职位部门（公司）考核者面谈时间面谈地点：考核结果（人才与绩效委员会确认后的）面谈主要内容绩效改进计划改进要项改进目标直接上级帮助员工改进绩效须做的事员工为改进绩效须做的事考核者被考核者日期相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期29.10 采掘队绩效考核制度制度名称采掘队绩效考核制度受控状态编 号第1章 总则第1条 目的 确保煤矿生产任务的顺利完成，实现年度经营发展计划。 体现“多劳多得，奖效结合”的激励政策，提高一线采掘人员的工作积极性。 确保安全生产，完成下达的安全生产指标。第2条 原则1.关键岗位倾斜原则采掘效益的高低直接影响企业发展战略的实现，绩效考核应体现采掘岗位在企业发展中的重要性。2.量化考核为主原则采掘岗位均为效益产出岗位，其劳动成果可量化，实施量化考核有利于客观、合理地评价岗位价值。3.公正、公开原则采掘岗位考核方法、考核过程和考核结果都要向考核人和被考核人及时公开，接受监督。第2章 考核对象和周期第3条 考核对象考核对象为开采队和掘进队正副队长以及全体一线采掘员工。第4条 考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。第3章 考核的实施第5条 采掘队长、副队长考核方法采掘队长、副队长的考核实行积分考核，满分为100分，每月考核一次。考核项目和内容，如下表所示。考核项项目细化生产任务（30分） 没有完成当月的采掘任务，队