保洁流程.doc

农商行支行保洁工作流程及标准一、营业大厅柜台、自助银行保洁流程 早晨及午后上岗前，自查仪容仪表、胸卡佩戴情况，2次/日。主要负责营业大厅内地面、墙面、旋转门、各部位玻璃、电梯外门、消防通道及步梯、柜台、自助银行及固定物的日常清洁、巡回保洁工作。1.营业大厅地面每天7：30前完成第一遍清洁，用油尘推推尘保持清洁，局部污染区域使用拖布擦拭，频次视客流量而定（其它时间巡回保洁）。用油尘推清洁的地面要保证一周一次用水推彻底清洁一次；2.柜台台面每日2次（上下午各一次）用干净抹布抹尘，包括柜面上的陈设如：按键器/产品介绍架/废纸桶/糖盘/花盆花垫等；3.营业大厅的座椅沙发要保证每天清洁2次（上下午各一次）。保证扶手/后侧/下方的椅撑没有灰尘；4.营业厅的饮水机要保证每天清洁2次（上下午各一次）。不能有茶渍，接水槽内要巡回检查，取水口要定期消毒，不能有水垢； 5.大厅玻璃门/自动门玻璃每天8：30前完成第一遍清理（其它时间巡回保洁），玻璃门框、边、槽抹尘，保持玻璃无手印。雨后或特殊天气要及时清理增加拖擦次数；6.营业大厅填单柜面每天8：30前完成第一遍清洁（其它时间巡回保洁）。7.大厅大理石墙面用干净的抹布清洁1次/周。高处可以使用伸拉杆清洁。8.不锈钢烟缸/垃圾桶内外壁要干净无水痕、无污迹，接水盘内保持存有1/3量的清水，如有污染立即更换，定期消杀；9. 清洁自助提款机要从上而下用半干抹布擦拭干净，插卡口、取钞口应重点清理，不要遗漏取款机两侧的隔断和上方的扣板，机器上有胶印应及时清理；10.每天下班前将垃圾集中收集至指定位置（含不锈钢烟缸），并更换垃圾袋、擦拭垃圾桶外壁。每日巡回检查发现桶内垃圾超过3/4容量，立即清倒；春夏季节，应增加垃圾清倒次；* 固定物包括：墙面固定物，墙面开关、插座、报警按钮等；区域内的不锈钢烟缸、消防栓、灭火器及灭火器箱；固定不动的壁画、台面、摆件、柜台、茶几、台面及摆设、沙发、饮水机、IP电话及指示牌等公共设施；自助银行里的ATM机。* 巡回保洁，保正营业厅内垃圾筐的及时清倒。现金储蓄内卫生间及桌面、饮水机、地面、垃圾清运等。二、卫生间保洁及垃圾收集流程1.打开门窗通风，用水冲洗大小便器，清倒废纸筐更换新的垃圾袋；2.用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器，用百洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；3.用干净的抹布从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标示牌等清洁一遍；4.用玻璃刮清洁玻璃和镜面，随时注意清洁镜面下方的水痕；5.用海面拖把拖干净地面，保证地面没有积水；6.每天用干净的抹布清洁瓷砖墙面、门把手、边框、上方的灯具；天花板及排气扇要保证一周两次的清洁；7.要及时补充卷纸、擦手纸和洗手液、香球；8.要定期用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒；9.发现墙壁有字应及时清除；10.清洁工具要放好，保证环境整齐不凌乱；三、消防梯间通道保洁流程1.每天清扫各楼层通道和楼梯台阶并推拖干净；2.用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施；3.通道内的垃圾桶巡回检查，桶内外保持清洁无污迹；四、楼内公共区域(含办公室)保洁流程1.每天早上7：30前完成第一遍清洁用尘推将大厅、电梯厅、走廊及地面推。雨天清洁时，放置防滑告示牌并增加拖擦次数；2.桌面用微湿布擦拭台面，从左到右从上到下清理桌面，用干布擦拭电脑后座（不包括屏幕、键盘）；办公椅用微湿布擦拭椅子腿后用干布抹干（两周一次）；3.每天用微湿布擦拭窗台、隔断、壁柜、柜子表面及顶部；擦拭壁画、饮水机里外，饮水机要保证每天清洁2次（上下午各一次），不能有茶渍，接水槽内要巡回检查，取水口要定期消毒，不能有水垢；4.每个办公桌的垃圾桶要每天清倒及时更换垃圾袋，垃圾桶要定期消毒；5.窗户的清洁日常保持，定期刮洗；6.擦拭通风百叶、窗台、墙面、踢脚线；7.如是地毯地面需要吸尘，先将地面清扫干净，再用吸尘器将地面吸尘，注意室内的角落位置，不要遗漏（每周六、日吸尘）；五、行长办公室日常保洁流程1. 行长室内桌面清洁用微湿布擦拭台面，从左到右自上而下清理，用干布擦拭电脑后座（不包括屏幕、键盘）。桌面摆放的物品要轻拿轻放，擦拭完原位放回，办公椅先用微湿布擦拭椅腿再用干布抹干。清倒垃圾桶更换新的垃圾袋，垃圾桶要定期消毒；2.室内沙发、茶几也要干湿两遍擦拭；书刊、过期报纸收集摆放整齐；3.用微湿布擦拭壁画、摆件、饮水机、消毒柜、酒柜。清洁窗台、壁柜、柜子表面及顶部。定期花卉花盆整理；饮水机要保证不能有茶渍，接水槽内要巡回检查，取水口要定期消毒，不能有水垢；4.茶杯、茶具、烟缸每天要清洗，定期消毒，清洁完放回原处，轻拿轻放；5.打开门窗通风，用水冲洗大小便器，清倒废纸筐更换新的垃圾袋；6.用清洁剂均匀喷洒在洗手盆及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器，用百洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净。马桶要注意后面水箱的清洁；7.用干净的抹布从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关等清洁一遍；8.用玻璃刮清洁淋浴房的玻璃和镜面，随时注意清洁镜面下方的水痕；9.用海面拖把拖干地面，保证地面无水迹；10.每天用干净的抹布清洁瓷砖墙面、门把手、边框、上方的灯具；天花板及排气扇要保证一周两次的清洁；10.要及时补充卷纸、擦手纸和洗手液、香球；11.要定期用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒；12.清洁工具要放好，保证环境整齐不凌乱；六、会议室的保洁流程1.会议室桌椅、沙发、摆件要保证每天抹尘一次。用微湿布擦拭椅子腿后用干布抹干（两周一次），清倒垃圾桶更换垃圾袋；2.大理石地面用油尘推推尘保持清洁，局部污染区域使用拖布擦拭，如是地毯地面需要吸尘，先将地面清扫干净，再用吸尘器将地面吸尘，注意室内的角落位置，不要遗漏（每周六、日吸尘）；3.饮水机要保证不能有茶渍，接水槽内要巡回检查，取水口要定期消毒，不能有水垢；4.会议室要随时巡检，随时整理桌椅；