大学女生护肤品市场调查报告.doc

市场调查与预测课程期末作业-关于大学女生护肤品消费的调查报告班 级：2014级（专升本）专 业：金融学（专升本）学 号：42014181126姓 名：甄洪娜目 录：一、研究背景 1（一）护肤品市场现状1（二）护肤品市场发展1（三）调查的目标 1二、市场调查计划书 1（一）调查的内容1（二）问卷设计1（三）研究方法1三、调查进度安排 1（一）访问人员1（二）访问情况2（三）实施方法2四、调查情况 2（一）年龄划分情况表 2（二）专业划分情况表 2（三）月消费划分情况表3五、调查分析3（一）护肤品购买使用情况分析3（二）护肤品花费与购买地点分析4（三）护肤品购买因素分析5六、调查结论7（一）针对不同年龄购买使用情况得出的结论 7（二）针对花费与购买地得出的结论 7（三）针对推广与购买因素得出的结论7参考文献附录 ：调查问卷大学女生护肤品消费调查报告一、 研究背景（一）护肤品市场现状近年来国内化妆品市场的前景大好，不同层次的消费者有不同的需求。（二）护肤品市场发展随着生活水平的提高，学生也越来越注意自己的形象，对化妆品消费市场大学生也起着关键的作用.（三）调查目的为了分析大学生对护肤品的消费情况，更准确更充分的掌握大学生对护肤品的消费动态，因此特展开此次调查，二、市场调查计划书（一）调查的内容 此次调研研究目的：详细了解大学生使用护肤品的市场状况，对大学生护肤品消费市场做出合理的预测调查的内容：本次调查以在校学生为调查对象（年龄在1835），调查内容包括大学生购买护肤品场所、护肤品每年的消费、所用护肤品类型、购买时能接受的产品价位、看中的护肤品功效及热衷购买的护肤品品牌对其再次购买意愿的影响（二）问卷设计 问卷内容说明：a. 个人资料：年龄、专业、个人月消费、家庭地址、电话、姓名b. 甄别部分：择选出用过护肤品的受访者c. 主体部分：（1）护肤品消费结构调查 （2）购买护肤品影响因素分析 （三）研究方法（1）调查对象：在校学生为调查对象（年龄在1835）（2）调查时间：2014年8月1日至12月10日（3）调查地点：首经贸大学（4）调查方法： 本次调查采用科学的抽样方法收集资料，并充分利用计算机统计软件进行统计分析，统计图表用EXCEL绘制。三 调查进度安排（一）访问人员访问员：甄洪娜（二）访问情况：访问地点访问员问卷数量首经贸大学甄洪娜35（三） 实施进度：（1）8月1日到8月25日，制定调查题目。（2）8月26日到9月15日，设计调查问题。（3）9月16日到10月15日，调查采访，回答问题。（4）10月16日到11月15日，整理，分析调查问题。（5）11月16日到12月10日，调查报告的撰写、修改、定稿，交作业。四、调查情况我对35个人进行了调查，其中收到有效问卷33份， 通过对调查对象按年龄、专业、个人月消费，各种样本比例如下列表格所示：（一）年龄划分情况表表4-1 按年龄划分的样本组成情况表年龄人数所占总数比例18-20岁515%20-25岁1443%25-30岁1133%30-35岁39%合计33100%（二）专业划分情况表表4-2 按专业划分的样本组成情况表专业会计人力资源金融合计人数691833所占比例18%27%55%100%（三）月消费划分情况表表4-3 按个人月消费划分的样本组成情况表个人月消费人数所占比例1000元以下13%1000-2000元412%2000-3000元1236%3000-4000元1133%拒答516% 合计33100%五、 调查分析近年来，在中国宏观经济快速发展的环境下，护肤品及美容行业在中国得到迅速的发展，跨国企业的大举进入，本土企业的崛起，使这个行业更加变化多姿；产品结构变化，市场更加细分，概念日渐翻新，这更促进了国内护肤品行业的发展。随着人们用于护肤品方面的支出逐年增加以及其知识的增长、对社会接触的增多，“面子”问题越来越受到人们的重视，护肤品成为一股新的消费热潮，大学生也在护肤品方面的消费呈上升趋势。护肤品的品牌、种类、价格也在不断地发展，不断地更新。然而，消费者是一个庞大、复杂的群体，消费心理、购买习惯、收入水平等都存在很大差别，因而细分市场营销战略对企业就显得至关重要（一）护肤品使用情况分析1、不同年龄阶段使用护肤品类型差异较大 调查数据显示，不同年龄阶段的学生存在不同的皮肤问题，列表如下所示.表5-1 不同年龄层次出现各种皮肤问题人数表皮肤问题类型年 龄所出现的皮肤问题18-20岁20-25岁25-30岁30-35岁皮肤出油51070皮肤暗淡无光0122有眼袋和黑眼圈0012有痘痘3311从表中可以看出，18-20岁和20-25岁的年轻女性较为严重的皮肤问题是皮肤出油、长痘，25-30岁的女性主要皮肤问题是皮肤出油，暗淡无光和长痘，30岁以上的女性除皮肤暗淡无光外主要面临的问题是眼袋和黑眼圈，正因如此，不同年龄阶段对护肤品的要求差异较大。由此可以看出，保湿型产品各个年龄阶段的女性都使用，在所调查的33位对象中，共有23人使用保湿产品；美白型产品的使用也遍及各个年龄阶段，在所调查的33位对象中有10人使用美白产品；在所调查的33位对象中有8位使用痘类产品。可见，大学生护肤品市场有如下特征：（1）保湿型、除痘型产品使用范围最广，市场需求最大（2）美白型产品年龄特征明显2、绝大多数女性每天使用护肤品两次左右表5-2是调查对象每天使用护肤品次数统计表。表5-2 受访者每天使用护肤品频率表 单位：%使用次数年 龄18-20岁20-25岁25-30岁30-35岁每天一次1210每天两次31082三次或三次以上1221从表中相关数据可以看出，每天使用一次或两次护肤品的女性居多，之所以呈现这种变动趋势，估计与不同年龄阶段的皮肤变化有关，年龄越大越对护肤品的使用重事。3、使用产品品种分析由于不同年龄阶段的皮肤肤质、皮肤问题不同，所以的选择具体的护肤品品种上差异也较大，下表是不同年龄阶段的女性拥有护肤品品种的情况表： 表5-3 被调查者拥有的护肤品品种情况表 单位：人数护肤品种类 年 龄18-20岁20-25岁25-30岁30-35岁洗面奶514113爽肤水312103润肤霜1893营养霜0671精华液0461防晒霜2352眼霜0223其他0101在表中所列护肤品品种中，各个年龄使用最多的是洗面奶、爽肤水，而润肤霜、精华液、眼霜、防晒霜的使用则依年龄增加而递减，营养霜在随年龄增加而递增，可见年轻女性在护肤品的选择上已保养为主，而年龄较大的女性选择护肤品则更重视对肤质的改善。（二）护肤品购买情况分析1、购买费用分析图（1） 每年在护肤品上的花费分析图 单位：人由上图表可知，大学生在护肤品支出方面随年龄增加而增加，25-30岁，30-35岁更注重护肤品的消费， 900-1200元和1200元以上的占绝大多数。2、购买地点分析表5-4 消费者产品购买地点调查表 单位：人数购买护肤品的地点 年 龄18-20岁20-25岁25-30岁30-35岁商场31081专柜1111美容院0000网店31152电视购物0000其他0111由上表可分析出：各个年龄层选择在商场购买护肤品的人数居多，对于在专柜和网店购买护肤品，年轻女士比年长女士更偏向。然而，从被调查者中可以得知，没有大学生选择美容院和电视购买护肤品，还有极少数大学生选择其他购买护肤品的方式。（三）护肤品购买因素分析1、低端价格的护肤品较受欢迎从大学生使用护肤品的价格情况来看，不同的护肤品品种的价位各不相同，其中低端护肤品较受大学生欢迎。 表5-5 被调查者能接受的不同品种价格表护肤品品种50元以下50-100元100-150元150元以上洗面奶141162爽肤水131172营养霜121083精华液91644眼霜81843防晒霜151243 从表中数据可以看出：有6人能接受的洗面奶的价格在100-150元间，有8人能接受的营养霜的价格在100-150元间，精华液、眼霜、防晒霜都是有4人能接受的价格在100-150元间。有14人接受的洗面奶的价格在50元以下，有13个人能接受的爽肤水在50元以下。由此可以看出低端价格购买人数较多。2、知名品牌是多少女性朋友的首选 在所提供的护肤品品牌中，不同品牌购买情况如下图所示：图（2） 护肤品品牌种类分析图 单位：人 从上图可以看出，许多大学生还是选择相信欧莱雅、相宜本草等知名品牌，只有少数选择了其他品牌。其中，12位选择了相宜本草，14位选择了欧莱雅。对于大学生购买知名品牌的原因在于：(1).质量有保证。护肤品不同于其他消费品，选购不慎会对身体造成严重损害。(2).这些知名品牌品种多样，对于不同肤质不同皮肤问题有针对性的品种，能够满足不同年龄女性的不同需要3、朋友推荐对护肤品购买行为影响至关重要 以下是不同营业推广方式对购买行为统计表表5-10 不同营业推广方式对购买行为的影响营业推广方式年 龄18-20岁20-25岁25-30岁30-35岁广告1150朋友推荐41041营业员推荐0221其他0101通过对上表数据进行分析可知：1、各个年龄阶段的大学生在购买护肤品时受朋友推荐的人数居多，特别突出在18-25岁的之间。占14人，42%比例。2、对于受广告的影响，25-30岁的人数相对较多，占5人，而30-35岁的大学生受广告的影响较小。3、对于受营业员推荐的影响，20-30岁的人数偏多，占4人，其他年龄阶段的女士受其影响都较小。六、调查结论 根据第二手资料及问卷调查统计分析，对商家扩大女性护肤品消费市场提供以下几点建议：（一）针对不同年龄购买使用情况得出的结论针对不同年龄的女性提供不同功效的护肤品。当下大学生美与健康的观念正不断加强，调查表明，不同年龄的女性对于保湿和美白型的产品都有很大消费，而除皱除痘型的产品使用较少。同时，不同年龄层的侧重点不同，年轻女性（1820岁）更侧重保湿和除痘，年长女性则更侧重美白。所以，护肤品市场还需不断的细分，市场定位需更加明确到位。（二） 针对花费与购买地得出的结论针对大学生消费情况提供不同价位的护肤品。在33份有效问卷中，每年在护肤品上的花费在300元以下的消费者较少，一般的花费都在300900元之间，这些数据表明，大学生对护肤品有一定的需求，而且对于大学生来讲，年龄越大越注重外表和个人形象，用于护肤品的花费更多。因此，商家对上班参加工作的人可以适当提供一些高价位知名护肤品，而对大学生应当提供低价位产品。（三）针对推广与购买因素得出的结论针对大学生消费市场销售护肤品渠道以商场为主，积极拓展新渠道（如网购）为辅。成功的市场营销活动不仅需要制定适当的价格、选择合适的分销渠道向市场提供令消费者满意的产品，而且需要采取适当的方式进行促销。在对大学生购买护肤品的影响因素分析中可知，大多数学生受朋友推荐影响较大，只有少数会受广告等其他因素影响，因此，在注重产品质量的同时，也要注重采取适当的人员推销策略。参考文献1 百度文库，护肤品市场调查报告范文2 叶伟 市场调查与预测（2011年8月第一版）北京理工大学出版社99-186页-3 大学生旅游消费市场调查报告附录调查问卷大学生护肤品消费市场调查问卷亲爱的同学们:你们好！这份问卷是有关于我校在校大学生化妆品使用情况为主题开展的。众所周知，近年来国内化妆品市场的前景大好，不同层次的消费者有不同的需求。因此特展开此次调查，借出您宝贵的时间，感谢您的热情参与！当然，我们会对本次问卷进行严格的保密，所有数据仅作分析使用，请您放心！ 填写要求：（1） 请您在所选答案上划勾。（2） 对注明要求自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见。1 请问您使用护肤品吗？ 用 不用（停止调查）2 您使用护肤品的频率 ？ A 每天一次 B 每天两次 C 三次或三次以上 D 从不使用3 您的皮肤类型是？A 油性 B 中性 C 干性 D 混合性4 你觉得自己现在的皮肤问题有？ 【多选】A 皮肤干燥 B 皮肤暗淡无光 C 有眼袋和黑眼圈 D 有痘痘 5 您常到哪里购买护肤品？（可多选）A 商场 B 专柜 C 美容院 D 网店 E 电视购物 F 其他 6 您每年在护肤品上的花费大约有？A 300元以下 B 300-600元 C 600-900元 D900-1200元 E 1200元以上7 以下护肤品您拥有哪些？ 【多选】A 洗面奶 B 爽肤水 C 润肤霜 D 营养霜 E精华液F 防晒霜 G 眼霜 E 其他 8 您所用的护肤品类型是？A 保湿型 B 除皱型 C 除痘型 D 美白型 E 其他 9 您常买哪种品牌的护肤品？A 欧莱雅 B 自然堂 C 资生堂 D 相宜本草 E 其他 10 您是一直使用一种品牌还是隔断时间更换一种？A 一直使用一种品牌 B 隔断时间换一种11 您购买护肤品受哪些因素影响？A 广告 B 朋友推荐 C 营业员推荐 D 其他 12 以下护肤品您能接受的价位是： 单位：瓶 价格品种50元以下50-100元100-150元150元以上洗面奶爽肤水营养霜精华液眼霜防晒霜基本资料1、年龄：（1）1820岁 （2）2025岁 （3）2530岁 （4）3035岁 2、所学专业： （1）会计 （2）人力资源 （3）金融 3、个人月消费： （1）1000元以下 （2）10002000元 （3）20003000元 （4）30004000元 （7）拒答5、地址： 县（市） 乡（镇、市、区） 路（街） 号 楼 6、电话： 7、姓名： 我们的访问到此全部结束，非常谢谢您！