《商业洗衣洗涤服务质量规范》(编制说明).docx

安徽省地方标准编制说明标准名称商业洗衣洗涤服务质量规范任务来源（工程计划号）安徽省市场监督管理局关于下达2020年第二批安徽省地方标准制修订 计划的通知（皖市监函（2020） 341号），工程计划号：2020-2-118第一起草单位（盖章）合肥皇马干洗管理单位地址合肥市新站区新站工业园E区35栋参与起草单位标准起草人序号姓名单位职务职称 12345编制情况1、编制过程简介2020年9月22日,安徽省市场监督管理局关于下达2020年第二批安徽省地方标准制修订 计划的通知（皖市监函（2020） 341号）下达了商业洗衣洗涤服务质量规范安徽省地 方标准编制计划，起草单位成立了标准编制小组，明确了工作任务和职责分工。一、收集资料、开展调研，形成草案。商业洗衣洗涤服务质量规范编制任务下达后, 为保证该标准编制工作的顺利进行，相关起草单位成立了标准编制小组，编制小组首先学习 了GB/T 1. 12020标准化工作导那么 第1局部：标准化文件的结构和起草规那么和GB/T 20000、GB/T20001等基础性标准，了江西、海南等地与洗涤服务质量相关的文献资 料，确定了标准起草的目的、意义及基本框架，于2021年7月，形成了该标准草案。二、形成标准征求意见稿。标准草案提出后，编制小组数次赴洗涤企业实地调研和信息 采集，收集洗涤企业中相关要素和关注点10余项建议。2021年12月由第一起草单位牵头组织 开展了标准草案稿研讨会，研究确定了标准框架，编写编制说明，并对标准草案进行了研讨, 反复讨论、沟通交流标准中涉及的各项指标。编制小组根据会议的意见和建议，修改了文本, 形成了草案稿。2022年7月召开第二次标准草案研讨会，对标准草案、标准说明的内容以及 评定工程指标逐条进行了讨论和修改，不断对就标准的框架、内容等方面进行了讨论。根据 讨论意见进行修改，2022年8月，编制完成了标准征求意见稿。2、制定标准的必要性和意义一、制定该标准的必要性随着经济社会的开展和人民生活水平的不断提高，人们对健康生活的需求越来越高，洗 涤行业得到了飞速开展，但商业洗衣洗涤在开展中仍存在一些亟待解决的问题。如行业标准 体系不健全，洗涤设备和质量监测手段相对落后，从业人员素质不高等。制定商业洗衣洗涤 服务质量规范旨在通过标准化理念与洗涤行业服务的结合，将“统一、协调、简化、优化” 的标准科学原理引入洗涤行业服务全过程，促进洗涤行业可持续开展，推动传统生活服务业 的快速开展。商业洗衣洗涤已与人们的日常生活息息相关、密不可分。建立科学统一的洗涤 服务标准是行业开展的必然趋势和现实需要，是规范洗涤行业市场、促进洗涤行业市场健康 有序开展的有效手段。是满足消费者多元化的消费需求、保障消费者健康和财产平安、保证 洗涤服务品质及规范市场准入条件的必要条件。二、制定该标准的意义1、由于缺乏统一的标准，洗涤企业/门店开展质量建设缺乏规范化引导，消费者对洗涤 企业的质量评价也缺乏依据。商业洗衣洗涤服务质量规范填补了洗涤企业地方标准空白, 健全了商业洗衣洗涤标准体系，通过科学统一的标准化体系，引导洗涤企业/门店提供优质 的洗涤服务。2、通过该标准的制定和实施，规范洗涤企业/门店服务的流程和质量要求，有利于行业、 企业与管理部门在质量管理方面协调统一，有利于洗涤企业的经营与管理，为促进安徽省洗 涤企业持续快速规范健康开展创造良好环境。3、制定标准的原那么和依据，与现行法律法规、标准的关系。一、制定该标准的原那么本标准本着科学、规范、统一和实用的原那么，按照中华人民共和国标准化法、和安 徽省地方标准管理方法等有关法律、法规制定了本文件。二、制定该标准的依据L中华人民共和国标准化法；2.安徽省地方标准管理方法（皖质发201361号）；三、该标准与现行法律法规、标准的关系1、本标准与现行的相关法律法规不存在任何抵触；2、本标准依据GB/T 1.2020的规定编写；3、本标准对相关标准的内容进行了补充，并进行了细化。4、主要条款的说明，主要技术指标、参数、试验验证的论述1、本标准主要条款包括：商业洗衣洗涤服务质量规范术语和定义、基本要求、接收与 交付、洗涤流程、服务质量控制。2、主要技术指标：1）本标准要求经营服务场所衣物收/付、存放、洗涤、熨烫和包装等功能区域划分有序 并有明显标识等，并配备消防设施设备，污水排放符合国家要求及相关规定；建立健全 各项管理制度，有完善的操作流程，从业人员应具备相应的专业技能，并定期开展专业 技术培训，洗涤服务质量应符合SB/T 10625的要求，接收衣物/鞋类时，应核实各类相 关信息并详实记录，以确保衣物/鞋类按照消费者要求有效完善的进行清洗，洗涤衣物/ 鞋类经检验合格后，包装完好，与消费者确认无误后方可交付。2）本标准着重针对衣物水洗、衣物干洗、皮革制品清洗保养和鞋类清洗养护服务流程 按图1、图2、图3、图4所示执行，实施分拣、洗涤时由污到洁，不得逆行。分别对流 程中检查分类、预去渍、水洗/干洗/手洗、干燥、熨烫/整形、自检、包装、入库等相关图1商业洗衣水洗洗涤服务流程图不合格检杳分类图2商业洗衣干洗洗涤服务流程图图3商业洗衣皮革制品清洗保养服务流程图不合格不合格图4商业洗衣鞋类清洗养护服务流程图3、本标准对衣物洗涤、皮革清洗、保养和鞋类清洗养护的质量要求进行了规范和要求。4、试验验证的论述：洗涤行业相关企业根据流程查验比对，相对应的条款具有科学性 和合理性。5、标准中如果涉及专利，应有明确的知识产权说明无6、采用国际标准或国外先进标准的，说明采标程度，以及国内外同类标准水平的比照情况 本标准没有采用国际标准。本标准制定过程中未查到同类国内外标准。7、重大分歧意见的处理经过和依据对于在标准征求意见阶段，一些单位提出的修改意见未被采纳，标准编制小组都一一通过电 话、微信等方式与其进行了充分的沟通和讨论，最终达成一致意见，同意不将修改意见写进 该标准。8、贯彻标准的要求和措施建议（包括组织措施、技术措施、过渡方法、实施日期等） 标准发布后，建议采取如下一些具体措施开展标准的宣贯和实施工作：1 .由标准归口单位牵头，起草单位具体实施，开展该标准的宣贯；2 .结合公共资源交易平台的标准化建设，全面开展该标准的培训；3 .标准起草单位应继续开展研究，改进和完善标准的相关内容。9、废止现行相关标准的建议无10、其它应予说明的事项无注：没有的请填写“无”。