供电企业电力营销管理思考2.docx
供电企业电力营销管理思考供电企业在进行管理工作的时候，可以推行电力营销精细化管理，不 但可以强化管理的过程，同时在管理基础方面也能得到强化。但是在 电力营销精细化管理中也是存在着一些问题的，对出现的问题及时进 行解决，才能更好的保证电力企业的发展。1树立电力营销新理念电力营销要树立营销策略建立在市场环境分析的基础上的新理念在电力营销中要加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的 潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时 制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有 效的开拓市场。1.1 电力营销要树立以用户需求为导向的新理念用户是电力供应的接受体，也是最直接的收益者，其需求的多少直接 影响着电力营销的业绩。所以，想要提升营销的业绩，就要以用户的 需求为中心，以用户的供需条件为发展的新理念，努力打造客户的优 质化服务平台，严格要求自己，尽可能的降低电力的成本，减轻用户 的压力。2当前供电企业电力营销管理问题分析由于长期受传统的管理理念之影响，加之当前市场经济体制的不断深 化，当前供电企业电力营销管理中存在着很多问题，主要表现为以下 几个方面：2.1 当前市民用电市场很难继续拓展电力用户最多的就是市民用电，民众的力量是强大的，所以，作为最 大的消费群体，其中的商机是显而易见的。但是，商机和挑战是并存 的，目前作为能源的种类有很多，比如太阳能、生物能、核能、煤炭 以及天然气等，每一种都有其存在的价值和优势，随着技术的发展, 不断地进入人们的生活中，一点点的取代电力的市场。主要的原因还 是人们对新鲜事物的向往，传统的电力已经使用的太久了，人们的生 活一点新意没有，缺少了创新的乐趣，满足不了人们的需要。因此, 市民用电市场的拓展工作很难继续进行。2.2 电费收取压力大 电力部门的电费收缴工作是一个细碎繁琐的工作，特别是对于个体零 散的用户来说，用户居家的时间各不相同，有的甚至是几天几月也不 回家，以至于电费的催缴工作僵持不下，每月到了收电费的日子都会 头疼不已。造成这种现象有几点原因，对于农户来说，灌溉的季节用 电量特别多，而平时的家用电很少，所以电费的余额较少，大规模的 用电会拖欠巨额的电费，收缴的工作比较困难。而国家对于这方面又 没有明文规定，也致使一些用户一拖再拖，电费的收缴工作压力沉重。2.3 供电企业自身的电力营销管理系统问题电力营销管理的问题要从多方面进行查找，除去用户方面的因素，电 力企业本身也存在着一些缺陷。比如在操作规程方面，读取电表示数 的时候，很有可能漏读或错读，使得用电的度数发生了错误；还有可 能是员工在计价操作的过程中，将一度电的价格输错，使得算出的最 后总电费金额与实际不符，最后在总的费用核算时有很大的出入。这 些都是人为的因素造成的，是工作人员的责任意识不强所致，对于用 户来说是相当的不负责任，所以，要从企业自身找找原因。3加强供电企业电力营销管理的有效策略转变营销理念，加大市场营销创新力度 对于电力营销管理，除了照搬老旧的管理模式外，还可以添加一些时 尚的新元素，注入新鲜的血液，促使营销部门转变销售的观念，加大 市场营销的创新力度。具体的实施可以借鉴一些国内外先进的营销案 例，在巩固老客户的同时，大力开发新客户的市场潜力，将人文的服 务情怀融入到工作中，让客户体会到顾客至上的感觉。另外，要加强 组织创新的工作，领导阶层的思想高度转变过来，对于团队的思维模 式有导向作用，领导的意见支持下属的工作，那么基层的工作人员也 会有动力，积极热情的工作态度会传染给每一个人。3.1 拓展用电市场拓展用电市场的方式就比较灵活，对于一些优惠的政策，可以通过浏 览器、微信官网等平台及时出去，这就利用了市民社交的平台和网站, 其宣传的效果要比靠社区宣传的效果好上几倍。目前许多行业都实行 积分兑换的活动，电力营销也可以搞一个活动，对老客户而言，这样 无疑是一种回报，多年来支持电力事业的发展，也算是股肱之臣了, 对于新客户而言，缴纳电费还能获赠几分，会赢来不少的消费群体争 相参与，促进电力市场的发展。还可以将电力宣传的工作与家电市场 结合，买家电送电费的活动还是比较新颖的，一定能招来大批的使用 者。3.2 建立健全营销管理体系 电力营销管理体制要按照科学的发展规划合理设置，首先要规范的就 是内部员工的管理，在电业部门上班，对于电力的运营机制都十分了 解，一定要约束员工的自制力，不能以权谋私，将国家的电力资源私 自倒卖。其次是要培养员工本职工作的技能和责任意识，提升自身的 道德修养，对于客户要全身心的服务，尽量满足客户的要求，多方协 调有冲突的环节，让客户对电力部门放心。最后就是要加强基层工作 的管理工作，奖惩制度是一个比较合理的方法，基层的员工主要负责 电表的抄录、电费的核算以及电费的收缴工作，对于积极肯干的员工 要奖，对于偷懒耍滑的员工的员工要罚，以整顿电业的不正之风。4结束语社会在进步，时代在发展，要想不被激烈的市场竞争所淘汰，就必须 要时刻反省自己，提高自己，对于供电企业来说，电力营销要在市场 中站稳脚跟，要获取更大的收益，就更要对供电企业的现状进行分析, 找出自身所存在的不足，并且采取相应的措施、行之有效的对策进行 解决。这样才能使电力营销适应顾客的需求，紧跟市场的脚步，发挥 其应有的作用，让供电企业能够得到更好更快的发展。
