202X年最美税务人先进事迹材料.docx
202X年最美税务人先进事迹材料XXX,女，XX岁，XX大学XX专业毕业，研究生学历，中共 党员，县担任国家税务总局XX市税务局XX税务分局局长，XX岁, 从事税务工作X年。青年者，人生之春，人生之华也。XXX, 一 位战斗在纳税服务一线的青年税干，一位用行动践行初心和使命 的共产党员。爱笑，是她给大家的第一印象。越是艰险越向前， “最开始我希望成为业务能手，到了导税咨询岗我就希望自己成 为一个政策百科全书；成为办税服务厅负责人之后我就想让我服 务的纳税人都能感受到有温度的纳税服务。”关于理想，XX这样 说道。她以“热心、耐心、细心”汇聚服务的热情热心服务纳税 人、积极帮助同事，用行动传播正能量，凝聚了一个生机勃勃、 业务精湛、发奋向上的服务团队。一、她,是热心助人的“X老师”热心，即接待纳税人要热心，主动询问纳税人需要，履行首 问责任制和一次性告知责任制。疫情以来，她热心做到全天候远 程在线给予纳税人政策解答和操作指导，常深夜仍在为纳税人提 供咨询服务，累计为纳税人提供远程政策和操作咨询服务超过X 次，辅导网上业务办理X余户，积极拓展“非接触式”办税模式, 成为了团队当之无愧的中坚力量。X月申报期的最后一天晚上X点，XX的会计在XX 区税务局第一税务分局办税服务厅的QQ群里焦急地询问，“有 没有人帮助解决增值税报表无法申报的问题？ ”当时已经下班， 且该企业属于XX区经济开发区税务局的管户，但一向热心的XX 同志立刻在群里给予了回复。经过简单交流，发现该户纳税人无 法申报的问题属于纳税人误操作导致。通过一步一步的截图远程 指导，XX分钟后，纳税人赶在申报期的最后一刻完成了申报，避 免了行政处分和滞纳金的风险。在辅导完成后，XXX公司的会计 感激地说，“幸好有你们税务机关同志的热心帮助，不然可能就 要影响我们的纳税信用等级，甚至影响银行贷款了，真的非常感 谢。”2021年X月，为了更好地提升纳税服务质量，提高纳税人满 意度，“XX工作室”成立了。后来结合“非接触式”办税缴费服 务的新要求，在解决线下疑难问题的基础上，又拓展了分级分类 的远程服务，搭建了四级辅导模式。坚持为行动不便的高龄老人、 残障户提供上门收取医保费的服务；为辖区内X户残疾人企业无 偿提供税收政策咨询、纳税申报代办服务，截至目前已超三年； 与大学生校园建立长期志愿服务关系，以税收优惠政策助力大学 生创业梦想起航。XX作为“领头羊”，用爱岗敬业、无私奉献的精神践行税务 人的初心使命，架起了税企沟通的桥梁，真正落实了精细服务， 打通了纳税服务的“最后一公里”。在她的引领下，办税服务厅 服务团队用党旗红'引领'税务蓝'，以'税务蓝'映照党 旗红'，以新时代青年的坚韧与担当扛起了助力企业复工复产的 重担。二、她，是“耐心”服务的“服务员”“您好！这里是XX区税务局办税服务厅，请问您需要办理 什么业务？有什么可以帮您？ ”只要在有XX同志的地方，我们 耳边仿佛总有一个清亮的声音在回响。耐心，面对纳税人重复的提问XX同志能始终保持耐心解答, 重复同样的问题，反复给予同样的解答。一直以来，XX同志履行 首席代表职责，负责导税咨询和日常管理工作，积极响应纳税人 诉求，为做好纳税服务、提升服务效率，不断学习税收政策、法 律法规，依法行政、依规办事，切实维护纳税人和缴费人的合法 权益。她常设身处地为纳税人着想，为防止因非主观故意造成的 逾期申报和滞纳金处分，她常主动开展延时服务，不厌其烦地为 纳税人解决各类涉税问题。办税服务厅，作为负责人的XX,每天都要忙碌到很晚，常常 会遇到申报期最后一天来办理业务的纳税人，如果遇到数据不 清、表格错误的情况，她就要在单位等到业务办理完成才能下班。 有一次，大厅里前来办理业务的人很多，排队的人不停地催促。 旁边一位老奶奶却劝道：“别催，别催，他们已经很忙了。”“听 到老奶奶的这句话，我瞬间感觉再辛苦再累也值了，我们的工作 能够得到纳税人的真诚关心，就觉得干劲十足。“ XX笑着说。感谢之前四年作为“大学生村官”时与群众密切接触的工作 经验，让XX同志磨砺出了比他人更坚韧的性格，无论是在窗口 综合岗，还是导税岗、负责人岗，她让自己始终保有了助人为乐 的热情，得到了众多纳税人和缴费人的好评。三、她，是“细心”关爱同事的“小姐姐”百舸争流自领先，练就过硬本领。作为一名办税服务厅负责 人，如何提升纳税人、缴费人的满意度是XX 一直思考的问题。 她从学习理论知识入手，组织晨会、午会等通过将业务学习常态 化融入日常工作中，在遇到月考、季考时，坚持每晚利用微信开 展“每日五题”抽问，帮助同事熟记税收政策。在第一税务分局, 她是大家公认的“学霸”，业务考试常常名列前茅。在理论学习 的同时抓牢实际操作，对于疑难问题她下决心去钻研攻破，大家 害怕碰到的业务问题，XX总是主动学习、虚心请教，长此坚持下 来，每当同事碰到疑难杂症时，大家都已经形成了 “有问题、找 寒麒”的默契。XX在四年的税收工作实践中不断学习、增长才干, 在本职工作岗位上提升能力，自我加压，吐故纳新，使自己的能 力不断提升，紧跟事业开展需要。鲸波万里，一苇可航。凭借着一种坚定的信念、一股顽强的 毅力、一份执着的追求，XX同志激扬青春之志、彰显青春之力、 成就青春之美，在社会开展中发挥了小小“螺丝钉”的作用。用“三心”汇聚的正能量，让她加入了 XX省税务系统“纳服人才 库”，获得了 XX省“最美巾帼奋斗者”、“最美劳动者”、XX 省税务系统“岗位能手”、XX市税务局“纳税服务岗位先锋”等 多项荣誉称号。她用最真诚的温情办税、贴心服务，尽心竭力服务企业开展; 用为国为民的赤子情怀、先人后己的奉献精神，凝聚起了磅礴的 税务青春力量。
