电子商务概论模拟卷A卷.docx

第1页（共5页）电子商务概论模拟卷试卷类型：口开卷闭卷口半开卷试卷代号:考试日期： 年 月日1 .网上广告、网上零售属于电子商务的（)OA.服务与应用层C.网络层B .信息发布与传输层D.基础层2.随着社交媒体的发展与丰富，消费者的购买行为深受好友意见和社交媒体推荐的影响，这体现了电子商务的（A.C.3. A.4. A.C.5. A.平台化融合化运输、储存、装卸、搬运、）趋势。B.国际化D.社交化配送等环节属于电子商务的（商流B.物流下列不属于云计算特点的是 高可扩张性非网络化教育机构网址的顶层域名是.eduC.)OB.D.资金流按需服务 虚拟化C. .net)OB.D.com.govD.信息流6.A.C. 7.A. 8.A.C. 9.A.C. 10.以下哪项不是B2B电子商务的盈利模式？（）会员费拍卖佣金团购属于（）电子商务模式。B2BB. C2BB.D.C.下列关于英式拍卖的说法正确的是（由卖方出价起始价高目前主流的网上支付方式是（）。电子现金借记卡加密后的内容称为（）。B.D.B.D.广告费交易佣金B2CD. C2C）O也称公开拍卖鲜花适合该拍卖方式第三方支付 支票A.密钥B.算法.客户关系管理的作用不包括（A.增强市场营销效果B.C.提升客户忠诚度D.11 .病毒性营销的“3W”策略不包括A.创建有感染力的“病毒”B.C.找到“易感染人群”D.12 .现代物流的基本功能要素不包括A.包装B.C.售后服务D.C.密文D.明文）0进行员工绩效评估降低成本（）O确定传播理由选准“病毒”的初始传播渠道（）O装卸搬运信息处理13 .以下哪项不是移动电子商务的特征？（）A.用户规模大B.实际的体验程度高C.个性化服务D.实用的移动定位技术.以下属于B2B跨境电子商务平台的有（）。A.环球资源网B.兰亭集势C.全球速卖通D.米兰网本题分数15得分二、名词解释（每小题3分，共15分）.电子商务法1 .新零售.定制营销2 .数据挖掘.云计算三、简答题（每小题6分，共30分）.与传统商务相比，电子商务有哪些优点?1 .简述电子商务环境下客户关系管理的特点。2 .简述网络营销的功能。3 .简述电子商务的物流模式的种类及特点。4 .移动电子商务的盈利模式有哪些?四、案例分析题（共25分）一、戴尔公司的供应链管理戴尔公司成立于1984年，如今戴尔公司已经从一个电脑零配件组装店发展成为世界500强 的公司，它的直销模式以及高效运行的供应链成为许多行业内外公司模仿的榜样，是其实现高速 发展的强有力的保证。1.提供个性化、定制化的产品戴尔公司在销售过程中不使用中间商，而是直接面对顾客进行网络直销，即B2c模式。通 过互联网，戴尔公司可以在第一时间了解到顾客的需求，然后根据客户的要求提供相应的产品和 服务。例如，顾客可以在网上选择自己所需要的电脑配件装配自己的电脑，同时还可以指定送货 方式及付款方式。2,采用供应商管理库存的模式戴尔公司与供应商签订了长期的合同，采用供应商管理库存的方式，同时与它们实现信息 共享，这个阶段采用的是B2B模式。戴尔公司要求供应商都必须按照它的生产计划进行供应。戴 尔公司确认客户订单后，系统会自动生成一个采购订单给第三方物流企业；第三方物流企业在一 两个小时内迅速将零部件运送到戴尔公司的装配厂；最后，由供应商根据物流公司提供的送货单 与戴尔公司结账。这些交易数据都在互联网上进行数据的传输和交换，实现了信息管理替代库存 管理。这样戴尔公司的零部件库存周期一直维持在4天以内，远低于行业3040天的平均水平。1 .采用延迟生产模式戴尔公司是在接到订单以后才安排生产，属于延退生产。此外，戴尔公司很少在一项新技术 或一个新产品才面世时就把它推向市场，而是要等技术已经标准化，产品已经成熟时才大规模进 入市场。这是因为此时产品已经完成了模块化、标准化的设计，这样更容易实现快速的业务流程 再造。据统计，戴尔公司在简化流程方面拥有500多项专利，这也是延迟生产的一个组成部分。2 .业务外包从本质上讲，戴尔公司的供应商管理库存模式就是一种业务外包形式。它把库存交给了供 应商进行管理，而自己却专注于对客户信息、订单信息、供应商信息的处理。此 外，戴尔公司在 供应链管理中，设置了代理服务商。它们不是向顾客提供产品，而是向顾客提供服务和技术支持。 也就是说，戴尔公司将服务进行了外包。这种策略使得戴尔公司在提供售后服务支持的同时又不 增加公司的组织结构，减少了管理成本。思考：戴尔公司在电子商务环境下的供应链管理给了你哪些启示？与传统的供应链相比，戴 尔公司有哪些不同之处？（12分）二、电子商务安全2018年10月，相关部门调查显示，早在“双十一”到来之前的一个多月，各类仿冒购物App 应用的数量激增，数量近4000个，其中手机淘宝、拼多多、天猫、京东、美团、唯品会等购物平 台进入了被仿冒名单的前十名。这些虚假购物应用软件与钓鱼网站危害类似，黑客可以盗取用户 账户信息，造成财产损失。各类专业电商平台和应用软件，也就是所谓的垂直电商，成为各类网 购高危漏洞的重灾区。相关报告显示：在500多个购物类应用软件中，近九成的购物应用软件存 在高危漏洞。其中主流综合商城类购物软件占比为5. 3%,整体数量不多，但各类专业垂直电商则 成为重灾区，有三成多的应用软件存在高危漏洞。如今网络安全已经确实地影响到每个人的资金 和财产安全。究竟谁应该来为消费者的损失买单，是贪图便宜的普通消费者，还是声称只提供交 易平台的网站？这只能由法律作出最后的判决。请结合案例，简述以上案例涉及到电子商务安全什么方面的问题？应该如何避免此类问题的 发生？（13分）